COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTFICOS Y TECNOLGICOS DEL ESTADO DE QURETARO

Alumno:Juan Eduardo Juarez Ramirez

Profesor: ISC. Isaac Osornio Prez.

Tema: script

4 de soporte.

Primer parcial.

Submdulo: 2

Fecha: 6- Marzo-2015.

En equipos de tres simular una conversacin en lnea donde ayuden al usuario a resolver el siguiente problema. IntegradosEl usuario no puede imprimir

Usuario: Hola buenos dasTcnico: Hola buenos das en que le puedo ayudarUsuario: Tengo un problema con my impresora, no puedo imprimirTcnico: Ya reviso si est conectada a la corriente?Usuario: Si, est bien conectadaTcnico: ya reviso si tiene tinta y hojas?Usuario: Si, eso est bienTcnico: y su impresora si cuenta con el driver necesarioUsuario: Si, est bien actualizadoTcnico: Est conectada a la computadora?Usuario: SiTcnico: Qu sistema operativo tiene su computadora?Usuario: El Windows XPTcnico: Qu marca es su impresora?Usuario: HPTcnico: El problemas es que el sistema operativo de su computadora no es compatible con la marca de la impresora necesita instalarle otro sistema operativo.