SAM – Conociendo a los Vecinos

Piero Gecele O. Departamento de Informática y Computación

Municipalidad de Puente Alto5 de Agosto de 2008

Taller: Sistema de información vecinal en los municipios. El caso de Puente Alto

Introducción Introducción

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• Alcalde: Manuel José Ossandón Irarrázabal• Capital de la Provincia Cordillera• 660.000 habitantes• 88 km2 de superficie

Situación Previa Situación Previa

o Gran cantidad de habitanteso Diversidad de servicioso Necesidad de conocer los requerimientos de los

vecinoso Enfoque Empresa-Clienteso Arquitectura de Información basada en sistemas “islas”

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Desafío Desafíoo Centralizar información (puentes)

• Modelo arquitectura centralizada de información• Vecinos• Maestro de Calles• Atenciones

o Crear un sistema de atenciones• Manejar muchos subsidios• Necesidad de identificar beneficiarios• Planificar demanda• Estudiar distribución de recursos• Acceso a información en línea

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Centralizar Información Centralizar Información

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VECINOS

MAESTRO CALLES

ATENCIONES

Sistema OMIL

Sistema Veterinaria

Sistema Oficina de Partes

Sistema Derechos de AseoSistema Inspección General

Sistema Patentes ComercialesSistema de Organizaciones Comunitarias

Maestro de Calles Maestro de Calleso Define Jerarquía

• Villas – Loteos – Manzanas – Predios – Rolo Elimina Inconsistencias

• Avenida Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro 1820• Av Concha y Toro 1820• Av. Concha y Toro nº 1820………..

o Responsable: Catastro

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Vecino Vecinoo Datos Personales

• Dirección Maestro de Calleso Datos Sociales

• Educación• Trabajo• Salud

o Relaciones Familiareso Definición del grupo familiar

o Características Personales Generales

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Atenciones Atencioneso Registro de cada atención

o Resultado

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ServiciosServicios¿Cómo?

¿Por qué?

¿Quién?

¿Cuándo?

Vecino

Fecha de atención

Causal o Motivo

Forma de Ingreso

Sistema de Atenciones Municipales: SAM Sistema de Atenciones Municipales: SAM

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Mesón AtenciónVecinosReportesServidor

VECINOS

MAESTRO CALLES

ATENCIONES

SAM: Algunos Números SAM: Algunos Números

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o 146.182 atencioneso 553 días atendiendo vecinoso 299.678 vecinos ingresadoso 134 usuarios en el sistemao 10 departamentos que usan el SAM

• Acción Social• Sub. Fiscales• Emergencia• Fomento Productivo• Vivienda

• Puente Joven• Puente Familia• Organizaciones Comunitarias• Seguridad Humana• Zoonosis y Medio Ambiente

SAM: Reportes SAM: Reportes

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SAM: Reportes SAM: Reportes

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SAM: Reportes SAM: Reportes

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SAM: Reportes SAM: Reportes

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SAM: Resultados SAM: Resultados

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o Capacidad de identificar beneficiarios y sus grupos familiares

o Mejor estimación de demandao Mejor asignación de recursoso Eficiencia en gestión de personalo ……

SAM: Resultados SAM: Resultados

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o Conocimiento del Vecino• Familia• Problemas• Necesidades• Entorno

o Nuevo Desafío… Adelantarse al Vecino

SAM – Conociendo a los Vecinos SAM – Conociendo a los Vecinos

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Muchas Gracias.

Piero Gecele O. piero.gecele@mpuentalto.cl