FLUJOGRAMA (CONTABILIDAD-RESERVAS)

RUTH HARATZ

Funciones del Departamentode Contabilidad

Ingresos: El auditor nocturno tiene la responsabilidad de por la noche realizar el cierre de ingresos por departamentos y el día siguiente se podrá conocer los ingresos de todos los departamentos.  Egresos: se encarga de todos aquellos pagos a proveedores por concepto de compras hechas por el hotel. Aquí se registran aquellas cuentas por pagar (proveedores que dan crédito, pago de comisiones a agencias de viajes, etc.) Nómina: se refiere a la preparación y el pago de sueldos y salarios. 

Funciones del Departamento de Reservas

 Vender el producto adecuado al cliente adecuado en el momento adecuado y al precio adecuado Manejar la disponibilidad del Hotel Los cambios de tarifas en los sistemas de reservacionesAnalizar los diferentes tipos de clientesConocer los tipos de habitaciones disponibles, su ubicación y distribuciónProcesar reservas vía correo, teléfono, fax o central de reservas Análisis de competenciaPromociones Optimización de ventasReporte diarios ingresos y egresosSelección de segmentos de mercado Análisis de Forecast de ocupación Manejo de las OTA`SComunicar la información de reservas al personal de recepción Registrar cancelaciones y modificaciones e informar con prontitud las novedades a recepción Informa a los clientes acerca de sus solicitudes de reservación, si fueron aceptadas, denegadas o algún cambio.

Símbolos del Flujograma

Límites: Este símbolo se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso

Operación: Representa una etapa del proceso. El nombre de la etapa y dequien la ejecuta se registran en el interior del rectángulo:

Decisión: Representa al punto del proceso donde se debe tomar unadecisión. La pregunta se escribe dentro del rombo. Dos flechas que salendel rombo muestran la dirección del proceso, en función de la respuestareal

Transporte: Ocurre cuando un objeto o grupo de ellos sonmovidos de un lugar a otro, excepto cuando tales movimientosforman parte de una operación.

NO

SI

Conector:

Flujograma

       INICIO

Llamada al Departamento de Reservas

NO

SI

¿Disponibilidad de habitaciones?

Realizar la reserva

Ofrece cambio de fecha

FINA

Acepta

NO

SI

Presupuesto del tipo de habitación disponible

Ingresos en moneda local

Procesar/ Tramitar 

A

Cliente para reserva

A

A

Pasar informe de los  ingresos y reservaciones al Departamento de Contabilidad 

FIN

GRACIAS POR SU ATENCIÒN