TITULOORTODONCIA

GILDA ESCUDERO N.

TITULOROL DE LA TENSO

EN CLINICA DE ORTODONCIA

Rol

• Es un conjunto de funciones dedicadas a la colaboración directa con el profesional, con el paciente, mantención del lugar de trabajo y presentación personal.

Con el Profesional

• Conocer aspectos Técnicos y tratamientos de la especialidad.

• Ética profesional.• Eficiente y eficaz en cada procedimiento.• Manejar nociones de Marketing.

¿Qué es Paciente o Cliente?La primera llamada……………………….

Maneras de Perder un cliente No darle hora inmediatamente sino hacerla esperar

en el teléfono. No sabemos responder su inquietud. Llama, respondemos su inquietud pero no

ofrecemos inmediatamente una hora. La ultima llamada se le ofrece una cita que no le

acomoda y dice que devolverá la llamada . Esto nunca sucede.

No ser atento, amable.

Claves para la atención del paciente

Atención afable pero profesional: resolver dudas de manera diligente y dando siempre una sonrisa ante cualquier situación .

Atención rápida y eficaz.

Conocimientos de los tratamientos.

Clínica de ORTODONCIA Tener un uniforme corporativo en excelentes condiciones. No contestar su teléfono durante la atención del paciente…. Si usted se comprometió a algo con el paciente realícelo,

eso genera confianza y empatía Mantener el lugar de trabajo limpio, ordenado. Mantener Stock de insumos verificando de manera

periódica vigencia de estos. Realizar de manera periódica inventario de instrumental y

posteriormente realizar con jefatura a cargo.

Clínica de ORTODONCIA Colaborar en los diferentes aspectos básicos de la

administración de la clínica; Registros de horas y controles periódicos de los pacientes. Entregar presupuesto en forma rápida y oportuna. No contestar mail sin antes haber visto la ortografía y ver

si realmente dice lo que quiere decir. Registro de modelos de los paciente que ingresan a

tratamiento de ortodoncia. Llevar un control de trabajos del laboratorio(recepción y

envío de trabajos)

DE UNA SONRISA Y EFICIENCIA EN EL TRABAJO.

EN EL ÉXITO DE UNA ATENCION DEPENDE SOLO

Albert Einstein

• “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”