responsabilidad social empresari - Bci Personas076 Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social...

Gobierno Corporativo y Responsabilidad Social Empresarial

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01 LaResponsabilidadSocialEmpresarialenBci 74

02 Colaboradores 78

03 Sociedad 90

BciconsideraqueelconceptodeResponsabilidadSocialEmpresarialdebecentrarseenalmenostresideasmatricesfundamentales:

•Laempresaesunagentesujetonosólodederechosdentrodelasociedadenlaquesedesenvuelve,sinotambiéndeobligacionesqueescapanmásalládeaquelloaloquejurídicamenteseencuentrasujetoyqueemanandeunimperativoético.Esporelloqueesresponsabilidadsuyavelarporquesusactuacionesylosefectosdeellasseencaminenalaconsecucióndelprogreso,nosólodesuspropiosaccionistas,sinotambiéndelacomunidaddelaqueformaparte.

•Dadoquelaempresaformaparteydesarrollasusnegociosenunasociedadorganizada,elmayoromenorgradodedesarrollomaterialyespiritualdesusintegrantesleafectadirectamente,porloquesusactividadesdebentambiénencaminarsealabúsquedadelbiencomún.Porello,laResponsabilidadSocialEmpresarialnoesalgoquepuedaincorporarsealagestióndelasempresasdemanerafacultativa,sinomásbienimperativa,pueselbienestardelacomunidadenlaquerealizansugiroinfluyeenaquéllasdemanerasignificativa.

01 la responsabilidad social empresarial en bci

la responsabilidad social empresarial no es algo que pueda incorporarse a la gestión de las empresas de manera facultativa, sino más bien imperativa, pues el bienestar de la comunidad en la que realizan su giro influye en aquéllas de manera significativa.

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RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL

•LaResponsabilidadSocialEmpresarialdeunaempresadebetenercomofocoprincipalaquellasaccionesqueconsiguenimpactarpositivamentealacomunidad,peroquealmismotiemposetraducenenunincrementodevalorparalaempresaysusaccionistas.

LoindicadoenlamatrizqueapareceprecedentementeresumelaópticaconlacualBcidirigesusaccionesenelterrenodelaRSE.Estonopuedeserdeotramanera,puessinolasgestionesqueseefectúenenesteámbitonoconsistiríanmásqueenunatransferenciaatercerosdefondosquenosonpropiosdelaInstitución,sinomásbiendesusaccionistas,sinqueéstosrecibanbeneficioalgunoporello.

TomandoenconsideraciónlaestructuraconceptualplanteadayelhechodequeelMarcoValóricodentrodelcualdebenubicarsetodaslaspolíticasyaccionesquesedesarrollanenelBancoconsideraalaspersonascomoobjetivofinalycentrodetodaslasactividadesdelaCorporación,nosorprendequegranpartedelasaccionesqueBciadoptaenelterrenodelaResponsabilidadSocialEmpresarialtengancomodestinoaumentarelbienestardesuspropioscolaboradoresyapoyaraaquellosdesusclientesquenecesitanunaayudaadicionalparasudespegue.Lasrazonesparaellosonmúltiples,perodentrodelasmásimportantesseencuentranlassiguientes:

•ResultaimposiblesiquierapensarenpolíticasdestinadasalbienestardelasociedaddelaqueelBancoformapartesialinteriordelaCorporaciónnoseactúaenconsecuenciaconlasdeclaracionesquesehacenaesterespecto.

•Alaumentarlosbeneficiosyelalcancedelaredsocialinternadequegozanloscolaboradoresdelaempresa,seestáincentivandolacalidaddesutrabajoyestableciendorelacionesdelargoplazoconlostrabajadoresdelaInstitución.TodoestosetraduceenmayorproductividadymejorservicioalosclientesdelBanco,loqueincrementaasuvezlosresultadosanualesdeBci.Conello,albeneficiaralospropioscolaboradores,sebeneficiantambiénlosaccionistasdelaCorporación.

•Unmínimodeequidadhaceimprescindibleconsiderarque,silosresultadosdeBcisonbuenos,omuybuenos,estodebenaturalmentesercompartidodealgunaformaconloscolaboradoresdelaInstitución,quesonquienesconsuesfuerzoexplicanengranparteloséxitosdelBanco.

•Bcitienecomounodesusobjetivosestablecerconsusclientesrelacionesqueseanperdurableseneltiempo.EsporelloquelosprogramasBcideapoyoalaPymeyaquienesemprendennuevosproyectosbuscanimpulsarlaconsecucióndeesametayentregartambiénayudadirectaaunsectoraltamentegeneradordeempleo,conciliandonuevamentelosinteresesdelaEmpresa,desusaccionistasydelacomunidad.

EstosprincipiossontambiénloscriteriosbajoloscualestrabajaelequipodeMejoraContinuadeResponsabilidadSocialEmpresarialdeBci,instanciadecarácterintergerencialcuyosfinessonintroduciroportunidadesdemejoraalosprocesosdeRSEdentrodelaCorporación,garantizarellogrodelosobjetivosplanteadosyrealizarunpermanenteanálisisparaintroducirloscambiosquefuesennecesarios.

Apartirdeltrabajorealizadoporestecomité,BcicuentaconunmanualqueformalizaelprocesointernodeResponsabilidadSocialEmpresarial,establecesusámbitosdeaplicaciónydescribeendetallesusvíasdeejecución.

LaspolíticasdeResponsabilidadSocialEmpresarialdelaCorporaciónhansidoextensasyprolongadasatravésdeltiempo.Aligualqueelañopasado,queremoshacerlaspúblicas,esperandoquedeestamaneraseconozcaunpocomáslacontribucióndeBcialasociedaddelaqueformaparte.

-BIENESTAR+BIENESTAR

HacetresañosAlejandroOsoriorecibiólainvitacióndesuamigoJeanChristopheRomagnoliparacrearunnegocioinnovadorymultidisciplinario,quepermitieraunirlasfortalezasdesusprofesiones:ingenieríaymedicina.Así,despuésdenumerosasreunionesparaanalizarlafactibilidaddelproyecto,diseñaronunrigurosoplandenegocios,invitaronauntercersocio,elingenieroGonzaloLiebe,yjuntosdieronvidaaBiomec:Unserviciodemedicinadeportivamóvilquebuscamaximizarelrendi-mientoeneldesarrollodecualquiertipodeactividadfísica,diseñadotantoparadeportistasdeelitecomoparaquienesdeseanmejorarsucalidaddevida.

Desdesucreaciónenmayode2006,graciasalarealizacióndeunproyectoserio,novedosoyemprendedor,BiomechacontadonosóloconelaportedeCorfoparasuformaciónydesarrollo,sinoqueademásconelreconocimientodelmedioenqueefectúansusactividades,atravésdediferentespremiosqueavalanelcarácterinnovadordelaempresa,yaqueesunmodelodenegociopioneroenelmundo.AntesdeBiomecenChilenoexistíaofertademedicinadeportiva.

TeniendoencuentaestasfortalezasBancoBcitambiéndecidióapoyarelcrecimientodeestaempresaatravésdelprogramaNace,unainiciativaqueasesorayotorgacréditosaemprendedoresyempresariosenlaetapadecreacióndesusnegocios:“Bcieselúnicobancoquehacreídoyconfiadoennosotrosapesardenotenerunañodeoperación.ElprogramaNACEesunabonitaapuestaparaempresasqueestánreciénnaciendoyquenecesitanunainyeccióndecapitalparapoderhacerserealidad”,afirmaOsorio,yademásaseguraquesilaempresalograconsolidarseeneltiempolaideaesseguirtrabajandojuntoaBci:“Yonosoydelaspersonasquesecambiandebancoporqueparamíunbancoesdondeunovaconsolidandorelaciones”.

70 años siendopartedelavidadelosempresariosPyme

“bci es el Único banco que Ha creÍdo y confiado en nosotros a pesar de no tener un aÑo de operación. estamos felices con el programa nace de bci empresarios”.

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Alejandro Osorio, gerente general de biomec.programa nace 2006.

colaboradores

10.000

3.0002000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Los Colaboradores en Bci

En2007,Bcicumple70añosdevidainstitucional.Estassietedécadas,enlascualesBcisehaformadoyhacrecidojuntoconlasociedadchilenahastaconvertirseenlaexitosaCorporaciónqueeshoyendía,seencuentraníntimamenteligadasalahistoriadeloscolaboradoresdelaInstitución.

Enefecto,sonmuchaslashistoriasdeesfuerzoydesarrollopersonaldetrabajadoresquehanentregadosucompromisoytrabajodiarioaléxitodenuestroBanco.EnBcireconocemoscomoelementocentralqueexplicaelcrecimientodeestaempresahaberlogradoconsolidarunaculturainternaqueprivilegialasrelacionesdelargoplazoconnuestroscolaboradores.Sinellos,nuestraactualposicióncomounadelasempresasmássólidasyrespetadasdelpaísnoseríaposible.

ConsiderandolatotalidaddelassociedadesquecomponenlaCorporaciónBci,ennuestraInstitucióntrabajanactualmente8.918personas,loqueimplicaquesiseconsideranlosrespectivosgruposfamiliares,alrededorde35.672personasrecibendirectamentelosbeneficiosqueentregalaEmpresa.Esto,másqueunnúmeroyuntamaño,esunaresponsabilidadqueimplicanosóloretribuiradecuadamenteanuestroscolaboradores,sinotambiénasegurarquecadaunadelasdecisionesquelaadministracióndelBancoadopteconsideretambiénlosefectosqueaquéllaspuedentenerenquienesdesarrollansuscarrerasprofesionalesennuestraInstitución.

Bcihadefinidosietepuntosquehadenominado“NuestroCompromiso”,enelqueseestablecenlasdirectricesbajolascualesseadecuanlasrelacionesconloscolaboradoresdelaempresa.Estoscriteriossonlossiguientes:

•Mantenerrelacionesdetrabajoestablescontodosaquellosquedesarrollensutrabajoconresponsabilidad,calidad,capacidadycompromisoconlosresultadosdelaCorporación.

•Propenderaunamejoríadelacalidaddevidadeloscolaboradoresydesusfamilias.ElénfasissepondrásiempreenasegurarunniveldevidapersonalyfamiliardignoatodosquienescolaboranenlaEmpresa.

•DaroportunidadesyproponerdesafíosprofesionalesalaspersonasquetrabajenenlaCorporación,conformeasuscompetenciasyméritospersonales.

•Realizarunesfuerzopermanenteenlaformaciónycapacitacióndesusintegrantes,tendiendoacompletarsusconocimientosyhabilidadeseincentivar,almismotiempo,sucrecimientocomopersonas.

•Incentivar,reconocerypremiarelesfuerzo,elprogresoylacapacidadindividual.

•ElcompromisodelBancoreconocelasnecesariaslimitacionesdelmercadoenelcualsedesenvuelve.

•TodapersonaquetrabajeocupandouncargodeplantadelaCorporaciónloharásujetaauncontratodetrabajo.

Evolución dotación colaboradores Corporación Bci

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Políticas de estabilidad en el empleo

Lospuntosenumeradosprecedentemente,yqueconstituyen“NuestroCompromiso”,tienencomoconsecuencialógicaelniveldeantigüedadpromediodeloscolaboradoresdeBci.Esteesperableresultado,noessinoelfrutodelashistóricaspolíticasdeestabilidadlaboraldesarrolladasporelBanco,lasqueseencarnanenloscompromisosyamencionados.Estohapermitidoque1:

•LaantigüedadmediadelosejecutivosdereportedirectoalGerenteGeneraldelaCorporaciónesde21años.

•El10%deloscolaboradorestienenunaantigüedadpromediosuperiora20años.

1· Para estos efectos no se incluyen los colaboradores que operan bajo la marca T Banc ni aquellos provenientes del ex Banco Nova, puesto que este último fue recién adquirido en el año 2004.

La mujer en Bci

ElroldelamujeralinteriordelaCorporaciónhaaumentadosignificativamentedurantelosúltimos10años.SibienelgradodeinsercióndeBcienlasociedadhacequenuestraInstituciónseatambiénreflejodeloscambiosqueocurrenenChile,estambiénciertoquelaspolíticasespecíficasestablecidasparanuestrascolaboradorashancontribuidosignificativamenteaello.

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Evolución % mujeres sobre dotación total de Colaboradores

entendemos que nuestros colaboradores explican de manera fundamental el reconocimiento de esta empresa como una de las más sólidas y respetadas del paÍs.

Aldíadehoy,elporcentajedepuestosdejefaturaocupadospormujeresasciendeaun23,35%deuntotalde770cargosdeesaespeciealolargodelaCorporación.

Dentrodelámbitofamiliar,Bciponeespecialénfasisenayudaranuestrascolaboradoraspodercompatibilizarsusresponsabilidadesfamiliaresyprofesionales.Paraello,habuscadoentregarleslosmediosquepermitanalBancoseguircontandoconsuvaliosoaporte,sinqueestolessignifiqueundeterioroensuvidapersonal.

Conestosfinessehanestablecidolosprogramas“LaFuerzadelaFamilia”y“FamiliaMujer”,aloscualestienenaccesotodaslascolaboradorasdelaCorporación.

Entrelasmedidasdestinadasafacilitareldobleroldemadresycolaboradorasseencuentran:

•Flexibilidadhorariaparaquelasmadresypadrescompartanmásconsushijos.Paraesto,unavezalmeslasmadresconniñosmenoresdedosañospuedenretirarseasushogaresdoshorasantes.Eldíadelcumpleañosdelhijoodelmarido,sepuedenretiraralas14horas.Existeflexibilidadhorariaparallevarloshijosalmédicoyasistiraeventosdefindeañodelcolegioojardín.

•Seincentivanprácticasdeportivas,entregandopautasparaunaadecuadaalimentación,realizandoactividadesdeprevencióndeconsumodealcoholydrogas.Paraello,mediantecharlas,talleresycursos,setrabajacontodoelgrupofamiliar.

•SemanadelaBellezaBci,actividadenlacual944colaboradorasdeSantiagorecibieronasesoríaprofesionalgratuitareferentealcuidadodelapielyamaquillaje.

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Evolución porcentajes de posiciones con rango ejecutivo ocupado por mujeres en BCI

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Evolución números de jefaturas ocupadas por mujeres en BCI

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EspolíticadeBcirevisarlaescaladeremuneracionesalmenosunavezalaño,deacuerdoalaevolucióndelasremuneracionesdelmercadoparaloscargoscomparables.

AcontinuaciónsedetallalacomposicióndelasremuneracionesenBciparaelaño2006.

Nota: No incluye colaboradores provenientes de Filiales ni Banco Nova.

Porotraparte,lassumastotalesdesembolsadasporlaCorporacióndurantelosúltimostresañosporconceptodesueldosasuscolaboradoressonlassiguientes:

Remuneraciones, bonos e incrementos de renta

ConsiderandoloqueenBcientendemoscomo“NuestroCompromiso”,loscriteriosdecompensaciónalinteriordelaCorporaciónsebasanenelreconocimientoydesarrollodeloscolaboradores,otorgandonivelesderetribuciónybeneficiosquepropendanaunniveldevidadigno,demaneradeatraeralaspersonasquemejorseajustenalosrequerimientosdelnegocioyalosvaloresdelBancoyderetenereincentivaraloscolaboradoresdebuendesempeño.

Lasvariablesmásrelevantesenladeterminacióndelascompensaciones,nosólodelaaltaadministracióndeBcisinodetodossusfuncionarios,sonlassiguientes:

•TodapersonaquetrabajeenlaInstituciónatiempocompletodebetenerunaremuneraciónquelepermitallevarunavidadigna.

•ResultadosdelaCorporación.

•Nivelderesponsabilidaddelcargo(equidadinterna).

•Evoluciónderemuneracionesdelmercadocompetitivo(equidadexterna).

•Desempeñoindividual.Incluyetantolaobtenciónderesultados,objetivosymetas,comoeldesarrollodelascompetenciasyprincipioscorporativos.

BcihaadoptadoelsistemaHAY,queconstituyeelsoportedetodoslosprocesosdeDesarrollodePersonasenBci.ÉstaconsisteenunametodologíapropietariadelaconsultoraespecializadaHAYGroup,lacualbuscaalinearlaestructuradecargosenlaempresayasociarlosaunpuntajeynivel,permitiendorealizarcomparacionestantointernascomoconelmercadolaboral.

Año Miles de Pesos

2004 59.8372005 66.0202006 74.008

Tipo Cargo Personas Remuneración Remuneraciones Fija Variables

GerenteGeneral 15 69,1% 30,9%yGerentesReporteDirecto

OtrosGerentes 93 83,7% 13,3%

OtrosEjecutivos 2.379 89,7% 10,3%

Administración 2.021 94,7% 5,3%yServicios

TOTAL 4,508 89,0% 11,0%

Deidénticamanera,todosloscolaboradoresquecumplansusobjetivosdedesempeño,sinimportarlaposiciónqueocupen,tienenderechoapercibirbonosporcumplimientosdemetas.Duranteelaño2006,Bcirealizódesembolsosasustrabajadoresporuntotalde$5.558millonesdepesos2

Igualmente,deacuerdoaunaencuestarealizadaanualmenteporlamismaconsultoraHayGroup,másdelamitaddenuestroscolaboradorestienenremuneracionesporsobrelasrentasdelmercado.

Desarrollo y capacitación

Bciconsideracomopalancafundamentalparaelprogresoindividualdesuscolaboradorescontarconprocesosdecapacitaciónrobustos,quepermitanquecadapersonaquetrabajeenlaCorporaciónprogreseysedesarrolledeacuerdoasuscaracterísticaspersonales,capacidadesyméritos.

2 · Este dato no incluye a los colaboradores de Banco Nova y sus antiguas sociedades filiales.

Inversión en Capacitación 2004 2005 2006NºdeHorasTotal/Dotación 32 52 59

ColaboradoresStgo.capacitados/ 87,18% 85,30% 86,50%DotaciónSantiago

ColaboradoresReg.capacitados/ 95,63% 97,88% 98,10%DotaciónRegiones

Colaboradorescapacitados/ 89,46% 89,22% 89,46%DotaciónTotal

Durante2006,cadacolaboradordelBancorecibióenpromedio59horasdecapacitación,locualsignificóinvertirrecursospor$1.570millones.

Buscandocumplirestosobjetivos,nuestraInstituciónhaintegradoasusprocesosdecapacitaciónelprogramaBciAprende,unmodelodeaprendizajeadistancia,enquecadacolaboradorpuedeaccederaunportalexclusivodecapacitaciónubicadoenlareddecomunicacióninternadelBanco.

2004 2005 2006

ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

Avances cursos e-learning

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Comunicaciones internas y clima laboral

EnBcientendemosquelacomunicacióninternaesunaherramientaquepermiteincrementarlalealtadyreforzarlaconfianzadeloscolaboradoresy,almismotiempo,alcanzarmejorasenlosrendimientosindividualesycolectivos,convirtiéndoseenunainstanciamotivacionalydeformación.

Paraello,laCorporacióncuentaconmúltiplescanales,talescomolarevista“Contacto”,elportaldeintranetcorporativo,marketingdirectointerno,reunionesampliadasdebajadasdeinformaciónyelcanaldetelevisióncorporativo.

Porotraparte,lasdeclaracionesdeprincipiosquelaCorporaciónhaerigidocomopartedesuMisiónycompromisosereflejanclaramenteenlapercepcióndequeposeelagranmayoríadeloscolaboradoresdelaorganización.Estoquedareflejadoenlosresultadosquearrojólaencuestadeclimaorganizacional,alaquerespondieron4.794colaboradores(un93%delamuestra)yqueseaplicaatravésdelaUniversidadCatólica.

Losresultadosdelaúltimaencuestarealizadaendiciembre2006,muestranunpromedioderespuestaspositivasde77%.Deigualmanera,elíndicedesatisfaccióngeneralconlaempresaarrojóun91,9%derespuestaspositivas.

Asimismo,duranteelaño2006,Bciparticipóporprimeravezenelranking“LasEmpresasmásResponsablesSocialmentedeChile”,realizadoporFundaciónPROhumana,RevistaCapitalypatrocinadoporlaConfederacióndelaProducciónyelComercio.

EsterankingbuscamedireldesempeñodelasempresasenResponsabilidadSocialEmpresarialmedianteunaevaluaciónintegralqueanalizatantolaspolíticasyprogramasenlamateriacomosuculturainterna.

Bcirecibiórespuestasdemásde500colaboradores,loquehasidounafuentemásdeinformaciónparaeldesarrollodecontinuasmejorasinternas.

Red Social Interna

Bciposeeunaextensaredsocialinterna,lacualproporcionaapoyoysolucionesalascontingenciassicológicas,familiares,laborales,socialesydesaludquepuedanafectarasuscolaboradores.

Acontinuaciónseproporcionaunbreveresumendelosbeneficiosymontosentregadosdurantelosaños2004,2005y2006aloscolaboradoresdelaCorporación.

* En este ámbito no se consideran los bonos por cumplimiento de metas, ya que sólo se refieren a beneficios en dinero efectivo entregados por Bci a sus colaboradores en determinadas fechas del año.

Concepto 2004 2005 2006 Variación %

Transporte 1.086 1.234 1.237 0,2Educación 1.845 1.744 2.227 27,7BonosyAguinaldos* 3.091 4.065 4.387 7,9SaludySeguros 781 1.063 1.031 -3,1AsignacionesVarias 1.737 1.692 1.976 16,7TOTAL 8.641 9.800 10.858 10,8

Dentrodelosbeneficiosmássignificativosseencuentran:

ViviendaElProgramadeAhorroparalaViviendaBcisedestacaentrelasempresasenChile,alserBcipioneroeninstaurarbeneficiosespecíficosporeseconcepto.

Desdelainclusióndeesteprograma,milesdecolaboradoreshanhechousodelsubsidioespecialqueotorgaBciyquepermitecompletarelahorroprevioysolventarlosgastosinvolucradosenlacompradeunavivienda.Durante2006,334colaboradoresfueronbeneficiadosconesteaporte.

Loscolaboradoresrecibenademásuncréditohipotecarioconunacomisiónpreferencialparalacompradesuprimeracasa.

Juntoalsubsidio,seentregaunaguinaldohabitacionalaloscolaboradoresquecompranunavivienda,elcualasciendeaUF41,89.

EducaciónDesde1993,másdemilestudianteshansidoreconocidosconlospremiosalrendimientoescolar,queincluyenunestímulomonetarioobecasinstitucionales,asícomodosbecasAmericanFieldServiceparaestudiaringlésenEstadosUnidosdeAmérica,lascualesseentregananualmentedesde1996.

Durante2006,losestudianteshijosdecolaboradoresconmejorespromediosenenseñanzabásicarecibieroncomopremiounalibretadeahorrocon$200.000;losdeenseñanzamedia,libretasde$200.000a$300.000,segúnsusnotas;losqueobtuvieronpuntajedestacadoenlaPSU,libretasdeahorrocon$400.000,yenelcasodelosuniversitariosdemejorrendimientoacadémico,unabecaconsistenteenunvalevistaparalauniversidadpor$904.728.Tambiénhubocuatropremiosespeciales,por$525.000cadauno,paraalumnosdeenseñanzasuperiorqueobtuvieronlosmásaltospromedios.

BcitambiénofreceestudiosdeposttítuloyMBAparaelperfeccionamientodelosejecutivosprofesionalesdenivelesmedios.Duranteelaño2006,50ejecutivosdeBcirealizaronprogramasdepostgrado.

Adicionalmente,ycomounamaneradeasegurarlaeducacióndeloshijosdeloscolaboradoresfallecidos,laCorporaciónaportaalcónyugesobrevivienteUF10anualesporcadahijoenedadescolar,hastaelmomentoenqueegresendelaeducaciónmedia.

Finalmente,BciotorgabonosdeescolaridadporUF10aloscolaboradoresquecursanunacarreraafínalgirodelnegociobancario,

SaludBciproporcionaapoyoaloscolaboradoresysugrupofamiliarenlascontingenciasdesalud.HoydíaexistendosconveniosespecialesconIsapresyseotorgaunaayudaparaelfinanciamientodelaprimadeunSegurodeVidaquecubreUF200.Enelcasodelpersonaladministrativoydeservicios,elaportequeéstosdebenhacernoexcededel2%desuremuneración,contribuyendoelBancoconelsaldodelvalordelaprima.

Porsuparte,loscolaboradoresdelcuerpodevigilantestienenunsegurodevidapormuerteaccidentaldeUF1.000,compatibleconcualquierotroqueyatengancontratado.

Además,lostrabajadoresdelaInstitucióngozandeunsegurocomplementariodesalud,quecomprendeelreembolsodegastosmédicosymedicamentos.ComounamaneradeextenderelalcancedelaredsocialdelBanco,durante2006fueronextendidasaúnmáslasbonificacionesycoberturasincluidasdentrodeesteplan(incluyendoporprimeravezsaluddental)ysemantuvoelsegurodevidaydesaludcomplementarioconyugal,quegraciasaunaportedirectodelBancopermiteunreembolsoadicionalhastaporunmontodeUF500.

Asimismo,lostrabajadoresdeBcitienenlaopcióndecontratarunsegurocatastróficoadicional,elcualseofreceencondicionespreferenciales.

Adicionalmente,Bcihacreadodistintosfondosparacasosespeciales:

•Fondoparamejorarlosplanesdesaluddeloscolaboradoresdemenoresingresos.

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•Fondodealtoriesgoqueapoyaalasfamiliasanteelfuerteimpactoeconómicoquesignificaasumirunaenfermedadcatastrófica.

•Fondodedonacionesespecialesparacasosgravesdesaludqueexcedenlosrecursosdefinanciamientodelgrupofamiliar.

•Fondodecatástrofesnaturales,paraeventosenqueporefectosdelanaturaleza,lasviviendasdeloscolaboradoressufrendañosmateriales.

Finalmente,nuestroBancohaimplementadoelprograma“BciSaludable”,bajoelcualseefectúanexámenespreventivosdesaludgratuitosparanuestroscolaboradores,contemplandomedicionesdeglicemia,colesterol,presiónarterial,IMC,peso,estatura,ycircunferenciadecintura.Luegodelosexámenes,cadacolaboradorrecibeuninformeconfidencialdesusresultados.En2006,esteprogramabeneficióa207colaboradores.

Jornada LaboralLareduccióndelajornadalaboralesotrobeneficioexclusivodelquegozanloscolaboradoresdelaInstitución.Algunasdesuscaracterísticasmásdestacablesson:

•Lajornadasemanaldetrabajoseextiendepor44horas(unahoramenosquelaexigencialegal).En2003,dosañosantesdelaentradaenvigenciadeladisposiciónqueredujolajornadalaboral,laCorporaciónyalahabíadisminuidounilateralmentede48a45horas.

•Entrelosmesesdenoviembreafebrero,lajornadadetrabajodeldíaviernessereduceenunahoraadicional,paraalcanzaruntotalsemanalde43horas.

•Existendíasadicionalesdevacaciones;5díasporoperacióndecirugíamayordecónyugeehijoenelcasodelamadre,2díasporcambiodedomicilioyunabonificaciónparalasvacacionesfueradetemporadaveraniega.

DeporteConlaparticipacióndealrededorde850personasserealizóenPucónla16ªversióndelasOlimpiadasdelSurBci,enlaqueparticiparonlassucursalescomprendidasentreRancaguayPuntaArenas.

Enlaoportunidadseefectuaroncompetenciasendistintosdeportes,enloscualeslasoficinasfueronagrupadasenalianzasdeacuerdoconsuubicacióngeográfica,resultandovencedoraaquellaintegradaporlassucursalesdeOsorno,Valdivia,LlanquihueyLaUnión.

Programa “Te Quiero Protegido”EsteinnovadorprogramaselanzóinicialmenteparaloscolaboradoresdeBancoNovaysugrupofamiliaryconsisteenunserviciodeasesoríatelefónicasicológica,financieraylegalparatodosellos.

Además,siasílosolicitan,loscolaboradorespuedenobtenersesionesdeconsultasicológicagratuitaenlaciudaddonderesiden.

Alafecha1decada5colaboradoreshautilizadoelprograma,cuyoniveldesatisfacciónalcanzóaun98%(segúnencuestasdeautoevaluacióndelprograma).

Durante2006,lacapacitaciónenmateriasdeseguridadlaboral,saludocupacionalymedioambientepermitióinstruiraesterespectoamásde5.800colaboradoresalolargodelpaís.

Otroefectotangibledelaaplicacióndelasmencionadaspolíticasesquelatasadeausentismopromediodelosúltimostresañoshadisminuidoenun17%,conrespectoalperiodo2001-2003,pasandode17,9%a14,9%,siendoelpromediodelaindustriaun29,45%.

Seguridad en el trabajo

Alolargodelosúltimos10años,Bcihapresentadodeformaconsistentelamenortasadeaccidenteslaboralesdelaindustria.Estohasignificadoqueenlosúltimossieteañoslatasadeaccidenteshadisminuidoenmásdeun30%,ylagravedaddelaslesionesenun13,5%,todolocualrepresentaunahorrodemásde100díasdecontribuciónefectivaalaproductividadlaboral.Además,latasadeaccidenteslaboralesdelaindustriaesde4,44%,mientrasqueladeBciesde1,28%

ElBancocuentaconlaasesoríatécnicadelaMutualdeSeguridadparaasesoraralosComitésParitariosdeHigieneySeguridadalolargodetodoelpaís.

Bci / Índice de Frecuencia de Accidentes de Trabajo

2001 2002 2003 2004 2005 2006

Accidentabilidad de Trabajo Servicios Financieros

2000 2001 2002 2003 2004 2005

AccidentabilidadBci IndustriaSS.FF.

Historial "Eventos" de Capacitación Prevención de Riesgos

02000 2001 2002 2003 2004 2005 200620 15 18 22 24 24 58

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Programa de contratación de minusválidos

Comounamaneradeapoyaralosdiscapacitados,BcicuentaconunprogramadeapoyoconjuntoencolaboraciónconelFondoNacionaldelaDiscapacidadyChileCapacita,institucionesquepreparanapersonascondiscapacidadfísicadedistintostipos,parareinsertarlosenelmundolaboral.

Deestamanera,eláreadeTeleservicioscuentadentrodesudotacióncon4colaboradoresdiscapacitadosvisualmente,loscualessedesempeñanhoyenlaInstituciónsinmásdiferenciasconelrestodeloscolaboradoresdelaorganizaciónqueposeerunsistemalectordepantallayhaberrecibidounperíododecapacitaciónespecialparapersonasconsudiscapacidad.

Opción sobre acciones Bci de primera emisión (Stock Options)

Enelaño2001,BcifuelaprimeraempresaenelpaísquehizousodelasnuevasdisposicionesdelaLeydeOfertaPúblicadeAdquisicióndeAcciones(OPA),permitiendoasuscolaboradoresoptaraunderechodesuscripciónpreferenteparaaccionesdeprimeraemisióndelaInstitución.

EsteprogramadeparticipaciónenlapropiedaddeBci,querepresentabeneficioscomunesparaloscolaboradoresylaempresa,seestructuróatravésdedosiniciativas,enunplanquesehaextendidohasta2006:

•Unaofertageneraldesuscripcióndeaccionesatodosloscolaboradores.Deestamanera,738.082accionesfueronsuscritasconrecursospropiosdelostrabajadoresdelaCorporación.

•Unplandecompensacionesespecial,destinadoamásde1.200colaboradoresquecumplíandeterminadosrequisitos,alosqueselesofrecióadquirir1.059.635accionesmediante

unpactodepagoanticipadodeindemnizacionesylaopcióndedestinaralacompradeaccioneselpagodebonosaquetuvierenderechoenelmedianoplazo.

Fueincluidaenesteprogramalacantidadde1.797.717acciones,representativasdel1,81%%delapropiedaddelaempresaylascualesequivalenal31dediciembrede2006alasumade$28.497millones.

Esfundamentaldestacarque,conelfindemaximizarelalcancedeesteplandeparticipaciónparaloscolaboradoresdeBci,EmpresasJuanYarurS.A.C.,accionistacontroladordelBanco,renuncióasuderechodeopciónpreferentedesuscribirelaumentodecapitalpropuesto,conloqueseacrecentósignificativamenteeltotaldeaccionesdisponiblesparaesteprograma.

Sindicatos

Loscolaboradoresquepertenecenaunsindicatoasciendena118personas,locualrepresentaun1,32%deltotaldetrabajadoresdelaempresa.Acontinuaciónsepresentaundesgloseregionaldelosmismos.

Región Número

Primera 19Segunda 21Tercera 3Cuarta 16Quinta 9Sexta 2Octava 1Metropolitana 47

Total 118

Amediadosdelosañosnoventa,BancoBcicomenzóadesarrollaractividadesqueapuntaranalcuidadodelmedioambiente,desarrollandociertoscambiosenlosproyectosdearquitectura.Pero,conscientedelaurgenciaporpreservarelecosistema,enelaño2006seplanteóeltemademaneramásglobal,concretaysostenidaeneltiempo,aprobandoelprograma“Elmedioambienteestáentusmanos”ysucampaña“Despierta”,cuyopropósitoesreducirelconsumodeagua,luzypapelenlaCorporaciónBci.

Enenerode2007,conladifusióndemensajesalusivosalimpactomedioambiental,comenzólacampañaimpulsadaporelEquipodeMejoraContinuadeResponsabilidadSocialEmpresarialdeBci.Textoscomo:“Tucomputadorenunahoraconsumeelequivalentea3ampolletasde100Watts”o“Unagoterapuedemalgastarentre5y10botellasdeaguade1Litroporminuto”,sensibilizaronaloscolaboradores,quienesajuiciodeLuisAcuña,JefedelDepartamentodePrevencióndeRiesgos,acogieronlapropuestademaneraasombrosa.

Enunasegundaetapa,CasadelaPaz,ONGespecializadaenimplementarprogramasdelcuidadodelmedioambiente,dictarátalleresaloscolaboradores,parafinalmentepremiaralassucursalesquelogrenunmayorahorrodeagua,papelyluz,dándolelaposibilidadderegalarlealacomunidaddesuzonaunproyectoambiental,comounaplazaconnuevosárboles.

TalcomoloexplicaLuisAcuña:“Eldiscursodeestacampañanoesgenerarahorros,sinofomentarlautilizaciónresponsabledelosrecursosrenovablesynorenovablesdelmedioambiente”yasíprepararelterrenoparanuevasmedidas,comoelrecicla-jedepilasycartuchosdeimpresoras.YmástardetraspasarlasfronterasdelBancoeinvitar:“alosclientes,niños,jóvenesyalaterceraedadacuidarelmedioambiente,porquetodavíahaymuchoporhacer”.

70 años comprometidosconlasociedad

“la polÍtica del banco es generar instancias de mejoramiento en la calidad de vida, que sea digna, segura y que impacte lo menos posible al medioambiente”

088088

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Luis Acuña, jefe del departamento de prevención de riesgos.

Corporación Crédito al Menor

LaCorporaciónCréditoalMenor(“CCM”)esunodelosorgullosmáspreciadosdeBciysuscolaboradores.Enefecto,enunaasociaciónqueilustraelsentidodecompromisoqueexisteentrelaInstituciónysustrabajadores,laCCMfuecreadaespecialmenteparaauxiliaraniñasmenoresqueenfrentanunaltoriesgosocial,yenellaparticipancomosociosuntotalde2.015colaboradoresBci,losquenosóloentreganunaporteeconómicomensual,sinoqueinclusoayudanalaformacióndelasalumnasyapadrinanaalgunasdeellas.

ElprimerhogarsecreóenSantiagoelaño1990,conelnombrede“VillaJorgeYarurBanna”,yseencuentraubicadoenlacomunadeLaPintana.Elsegundo,estáubicadoenlaciudaddeTemuco,IXRegión,funcionandoconelnombrede“ResidenciadeVidaFamiliarJorgeYarurBanna”ydurante2006inaugurósusnuevasinstalaciones.Enamboshogaresseentregavivienda,educación,alimentación,salud,recreaciónyformaciónmoralyvalóricaa88niñasprovenientesdesectoresdeextremapobreza.

EstaobraestárespaldadaporelDirectoriodelBancoytienelacaracterísticadeserfinanciadaconaportesdelaempresaydelospropioscolaboradores.

03 sociedad

con la ayuda de nuestros colaboradores Hemos dado vida a diversos proyectos que traen beneficios, en forma directa e indirecta, a toda la comunidad.

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LadistribucióndeingresosyegresosdelaCCM,segúnsupresupuesto2006,eslasiguiente:

TodaslasniñasqueingresanaloshogaresdelaCCMcuentanconunamedidadeproteccióndispuestaporeltribunalcompetente,determinandolaseparacióndelaniñadesufamilia.Lascausalesdeingresosedistribuyendelasiguientemanera:

LaVillaJorgeYarurBannaposee8.000m2deterrenoconunasuperficieconstruidade2.656m2,compuestapordiezcasaspara9menorescadauna,oficinasdeprofesionales,casino,salamúltiple,talleres,capilla,multicanchaeinfraestructuracomplementaria.

Elproyectohalogradoavancessignificativosenprogramasdereinserciónsocialyfamiliarpermitiendoquealafechamásde200niñashayanegresadodeloshogaresdeacogida.

Conjuntamente,existeelprograma“SeguimientoEducativo”,destinadoaapoyarenformaambulatoriaalasmenoresegresadas,conelfindevelarporlacontinuidadensueducación.

Bci y la Pyme: Creciendo Juntos

Desdesusinicios,Bcihamantenidocomounodesusobjetivosfundamentalespoderapoyarysatisfacerlasnecesidadesfinancierasdelapequeñaymedianaempresadenuestropaís.Paraello,laCorporacióndesarrolladiversasiniciativas,algunasdelascualesson:

• Programa Nace “TeApoyamosDesdequeComienzas”.EstenuevoprogramaBcitieneporobjetobrindarapoyofinancieroyasesoríaaaquellosemprendedoresquecomienzanensuideadehacerempresa.

Enunaprimeraetapa,elProgramaNacecuentaconunfondorotativode$10.000millones.Además,losejecutivosdelaBancaEmpresariosasesoraránaloselegidosenlaelaboracióndesusplanesdenegocioparaoptaralosbeneficiosdeestenuevoProgramadeBci.

Afinesde2006sehabíanaprobadoproyectospor$470millones.Esdestacableseñalarque,entérminosdevolumen,sehanaprobadoproyectosequivalentesaun80%detodosaquellossometidosarevisiónderiesgocrediticio.

• Programa Renace“BciOtorgaSegundaOportunidad”.Atravésdeunainiciativasinprecedentesenlabancachilena,elBancoanunciólaimplementacióndelProgramaRenace,cuyoobjetivoesbrindarelapoyofinancieroyasesoríaaaquellosempresarios-propietariosdepequeñasymedianasempresas-quenecesitanreincorporarsealsistemafinancierodespuésdehabertenidodificultadeseneldesarrollodesunegocio.

Esteprogramaofreceaestosempresarios–inicialmenteexclientesBciquemostraronvoluntaddepagar-una“segundaoportunidad”paravolveraemprender.Porunlado,Bcibrindaapoyocomofuentedefinanciamientobancario,atravésdelacreacióndeunfondode$10.000millones,yporotroentregaasesoríaespecializada,estructuradadeacuerdoalasnecesidadesdecadacliente.ElproyectoseanalizósinconsiderarutilidadesparaBci.

UnodeloselementosinternosmássignificativosdelProgramaRenaceeselvoluntariadoquedesarrollanlosejecutivosdelaBancaEmpresarioPymedeBci,transformándoseenasesoresenelámbitodegestiónyfinanciamientodelaempresa.

Adiciembrede2006sehabíanautorizadocréditospormásde$1.009millones.Esrelevantedestacarque,encuantoavolúmenesaprobados,éstosequivalenal70%detodaslasoperacionessometidasaautorizaciónderiesgocrediticio.

Ingresos PorcentajeAportedeSocios,DirectoresBci,CoronasdeCaridad,otros 40%AportesdeClientesBci 3%CorporaciónBci 33%ServicioNacionaldeMenores 24%

Egresos PorcentajePersonal 59%GastosFijos 23%GastosVariables 7%ProgramasNiñas/Familias 7%OtrosGastos 4%

Causal Ingreso Temuco Stgo AbusoSexual 53% 52%PeligroFísicoyMoral/Negligencia 21% 36%MaltratoFísicoGrave 21% 6%AbandonoTotal 5% 6%

• Manual Legal PymeBcipresentóestedocumento,elprimerodesuespeciedisponibleenelpaísydirigidoespecialmenteaempresariosyemprendedoresquebuscanorientaciónyapoyoparaconsolidarsugestión.

Estetexto,delcualsehandistribuidoya2.500ejemplaresaclientesBci,incorporafórmulasjurídicasparaeliniciodeactividades,regulaciónlaboral,impuestosytributos,normativamedioambiental,autorizacionesmunicipales,obligacionesadministrativasyaspectosprácticosparainiciaroperacionesdeexportaciones,entreotrostemasdeinterés.Parasuelaboración,BcicontóconelapoyodelestudiodeabogadosCarey&Cía.yelaportedeFundes,Probono,AsexmayConupia.

• Premio Empresario Destacado Desde2001,BciysuBancaEmpresariosPYMEpremiaperiódicamenteaunclientedestacado,quienconesfuerzoyvisiónhalogradosacaradelantesunegocio.AlafechalaInstituciónhapremiadoa18empresariosprovenientesdelosmásdiversossectoresproductivosdelpaís,losquehansidoreconocidosporsucapacidaddeemprendimiento,trabajoconlacomunidadyresultadosdesugestión.

• Programa de Buenas Prácticas Empresariales para apoyar a las PymesBciyAcciónRSE,elBancoInteramericanodeDesarrolloyFundesdesarrollaronelprograma“RSE:UnModelodeGestiónparaPYMEs”,iniciativaquepermitiráquelospequeñosymedianosempresarioschilenospuedanaccederalosbeneficiosyventajasdelasbuenasprácticasempresariales.

Esteprogramaseaplicóa10empresasproveedoresdeBci,lascualesaccedieronametodologíasyherramientasdeResponsabilidadSocialEmpresarialcreadasespecíficamenteparaellas.ElobjetivodeestainiciativaesincorporarvariablesdeRSEenlaestrategiadenegociosdelasPYMES.

•Programa de TV “Mirada Empresarial”.Desdehacetresaños,BciysuBancaEmpresariosapoyaalospequeñosymedianosempresariosdelpaísatravésdeesteespaciotelevisivoquesetrasmitetodosloslunesdesdelas22:00hrs,encanal13cable.Atravésdeestainiciativapioneraanivelnacional,importantespersonalidadesdelmundoempresarialyeconómiconacionalentreganherramientasconcretasparalamarchadelosnegocios.

•Concurso Nacional Planes de Negocios EmprendeUC.Estainiciativa,asociadaalaUniversidadCatólicayauspiciadaporBci,tieneporobjetoapoyarlagestacióndenuevosproyectosenindustriasclavesparaeldesarrollodelaeconomíanacional.Envirtuddeesteapoyo,elBancodistinguióalassiguientesempresas:

1er LugarDropstop

2do LugarDelSur

3er LugarQuímicaAconcagua

4to LugarBiosolido

5to LugarCEM2

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Nuevo Edificio Corporativo: Un nuevo aporte al entorno de la comunidad y de los colaboradores Bci

Bciinauguróafinesde2006sunuevoedificiocorporativo,ubicadoenAvenidaelGolf125,LasCondes,Santiago,yelcualconcentragranpartedesusoperacionescomerciales,transformándoseademásenunhitoarquitectónicoparalacomunidadyunaportealbarrioenelcualseencuentra.

Eledificioposee18pisosmásseissubterráneos,enunasuperficiede36.672m2construidos;unacapacidadpara630personastrabajando;447estacionamientos;7ascensoresdeúltimageneración,casinopara300personas;múltiplessalasdereuniones;unacafeteríaconcapacidadparaatendera60personas;auditóriumpara110personas;unasucursaldeBciyunhalldeaccesoconunespacioparamuestrasartísticas,entreotrosaspectos.

Eneldiseñodeledificiosebuscóobtenerunamayorcercaníaentreloscolaboradoresdelosdistintosnegocios,y,atravésdeunaseriedeinnovaciones,mejoraraúnmáslascondicionesdetrabajoenqueellossedesenvuelven.

ConestasnuevasdependenciasBcireiterasucompromisoconelpaís,entregandounedificioarquitectónicamentehermoso,con2.000m2deáreasverdesparaelusodelacomunidadyponiendoadisposicióndelpúblicounpatrimoniopictóricode

cercade150obrasdearte,asícomounavaliosamuestradelaculturadelospueblosoriginariosnacionales,adquiridaespecialmenteparaelefecto.

Política de Donaciones de Bci

Confecha14dejuliode2005,elComitédeGobiernoCorporativoyResponsabilidadSocialEmpresarialestablecióloscriteriossobreloscualesdebesustentarselapolíticadedonacionesdelBanco.Esteacuerdoindicaque:

•Losrecursosdebenestardestinadosafinanciarobrasoproyectosqueproduzcanrentabilidadsocial,educacionaly/oculturaldirigidaaunacantidadsignificativadepersonas,preferentementedeescasosrecursos.

•Lasentidadessolicitantestenganreconocimientolegalypresentenunproyectoexplicativo.

•Elproyectodebetenerunaadministracióneficiente.

•Ladonación,ayudaoaportedebetenerunafinalidadespecífica.

•Lasobrasoproyectosdebenserreplicables,esdecir,dignasdeserextendidasoimitadasporotrasorganizacionescuandologreneléxitoesperado.

•Losaportesdebenobservaryrespetarunmarcolegalyvalóricoirrenunciableyseránotorgadasensupropiomérito,sinatenderaunaconsideraciónointerésparticularparaotorgarlos.

•Noseaceptaránsolicitudesquepersiganunacompensaciónparaeldonanteporlavíadesimularsudestinoconelobjetodeacogerlaadeterminadasdisposicioneslegales.

•Lasobrasquesefinanciendebenasumirunacondicióndecontinuidad,esdecir,quesuacciónuobjetosemantengavigenteoperdureeneltiempoaúnsinelaportedelbanco.

•Lasobrasdebencontarconaportesofinanciamientosdelapropiaentidadsolicitanteodeterceros,demodoqueelaportedelbancoseaunaproporcióndelvalordelproyectoperonoeltotal.

•Losproyectosdebenfacilitarlaparticipacióndeotrasentidadesqueaportenasufinanciamiento.

•Juntoconladocumentaciónderigorqueseexijaalasentidadesdonatarias,debecontemplarseuncontratosimpleconcondicionesqueeximanalBancoderesponsabilidadesrespectodelautilizacióndesusaportesydelaejecuciónyconsecuenciasdelproyecto.

•LaGerenciadeComunicacionesyResponsabilidadSocialEmpresarialdeberáhacerunseguimientodelosproyectosconaportesdelBanco,solicitandoperiódicamenteinformaciónocuentadesucumplimientoalasentidadesdonatarias.

•SeestableceráellímitederecursosqueelBancoestédispuestoadestinaranualmenteaestospropósitos,conunmargendetoleranciaparaefectuaraportesextraordinarios,cuyosmontosseránfijadosporelDirectorioydeberánestarcontempladosenelpresupuestodeingresosygastos.

Sumas entregadas en donación en los últimos tres años

Donación 2004 2005 2006

Cultural 198.391.453 87.589.966 358.105.715

Educación 140.013.078 155.073.529 253.898.764

Social 190.365.243 183.495.572 333.448.139

Total 528.769.774 426.159.067 943.335.429

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Apoyo a la Empresa Familiar

Elaño2002BcientregósupatrocinioparalacreacióndelaCátedraEmpresasdeFamiliadelaUniversidaddeLosAndes,quellevaelnombredeldestacadoempresarioyPresidentedeBciporcercade40años,donJorgeYarurBanna.

ConunaporteanualdeUF2.000,esteproyectoacadémicopermitelaformaciónoadaptacióndelasempresasfamiliaresdelpaís,demaneraquedispongandelasmejoresprácticasyherramientasparasortearconéxitolasprincipalesdificultadesqueencuentranensuetapadedesarrollo.

Colección de Arte Bci

Bcicuentaconunavaliosacoleccióndearteadecuadamentepreservada,compuestaporcercade150obras,delascualesmásdeun90%correspondenaartistasnacionales.

Comounamaneradeintegrarlaaúnmásalacomunidad,serealizanvisitasguiadasaestacolección,paraestudiantesdediversasinstitucionesdelpaís.

Coincidiendoconlainauguracióndelnuevoedificiocorporativo,Bcipusoadisposicióndelpúblicounanuevacoleccióndeplateríaypiedrasceremonialesmapuches,lacualensugranpartepuedeserapreciadaenelhallcentraldelmencionadorecinto.

Teatro Municipal

Tambiénvinculadoaladifusióndelarte,BciapoyaelfinanciamientodelasactividadesdelTeatroMunicipaldeSantiago,principalmenteatravésdelproyecto“AumentodeAudiencias”,quepermiteasistiraprogramasdeconciertos,balletyóperaapúblicosquedeotramaneranotendríanlaposibilidaddeaccederaellos,entregándolesfuncionesabiertasygratuitasenSantiagoyRegiones.ElnúmerodeasistentesaactividadesapoyadasporBciduranteelaño2006fuede135.991.

Galería Patricia Ready

Pormásde13años,BcihaauspiciadolasactividadesdelaGaleríadeArtePatriciaReady,loquehapermitidoaestaentidadmantenerunaintensalabordedesarrollodelaplásticanacional,orientadaalosartistasjóvenes.

Orquesta Nocedal: acercando los niños a la música

Apartirdelaño2002BcifinanciaalasdosorquestaspertenecientesalcolegioprofesionalNocedaldeLaPintana,compuestaspor73niños,cuyosprogramasdeformaciónestánacargodelInstitutodeMúsicadelaUniversidadCatólica.

JuntoconentregarlaenseñanzaenlosnivelesdeBásica,MediayTécnica,enlasespecialidadesdeelectrónicaytelecomunicaciones,elcolegioprofesionalNocedaldesarrollaconsusapoderados,profesoresyalumnosprogramasdeformaciónhumanaycultural.

Lasclasesdemúsicaquerecibenlosalumnossonindividuales,loquelespermiteavanzarconmayorrapidezenelprocesodedominiodelatécnicarequerida.Parahacerposiblesuperfeccionamiento,losalumnosllevanasuscasaselinstrumento,involucrandoatodosuentornofamiliarensuprocesodeaprendizajemusical.

Campaña Amigo Digital. Donación de computadores

Conelobjetodecontribuiralaalfabetizacióndigital,BcifirmóunacuerdoconelComitéparalaDemocratizacióndelaInformática,organizacióninternacionalsinfinesdelucrocuyoobjetivoeslaimplementacióndeEscuelasdeInformáticayCiudadanía,dirigidasamasificarelaccesoalatecnologíaatravésdeunametodologíaespecializada.

Productodedichoacuerdo,atravésdelcualnuestroscolaboradoresquenocuentanconconocimientosdebásicosdecomputaciónpuedenaccederalaformaciónnecesariaparautilizarlosavancesdehoy.Durante2006segraduaron84alumnos,cuyaformaciónestuvoapoyadaporelaportede44voluntarioscolaboradoresBci.

Medio ambiente

• Nueva política de seguridad, salud ocupacional y medio ambienteElComitédeGobiernoCorporativoyResponsabilidadSocialdelaInstituciónsancionóunnuevapolíticasobreestamateria,conelfinaplicarlaentodalaCorporación.

ElseñaladodocumentoreconocequelaCorporaciónmantienedentrodesuspreocupacionescontribuiraconservarunmedioambientesanoyaincrementarelpatrimoniosocial,culturalyeconómicodelpaís,apoyandoiniciativasenesadirección.

Enconsideraciónaloexpuesto,Bciimplementarálamencionadapolíticaencadaunadesusunidadesdenegocios,conespecialénfasisenelcumplimientode,entreotros,lossiguientesprincipios:

·Laprevenciónycontrolderiesgoseneltrabajo,lasaluddelaspersonasylaproteccióndelmedioambiente,tienenlamismaimportanciaquelacalidad,loscostosyelservicioalosclientes.

·Bcimantendrásistemasauditablesenprevenciónderiesgosydegestiónambientalqueposeanmecanismosefectivosdecontrol,enelmarcodeunmejoramientocontinuoysostenido.

·ElBancocumpliráloscompromisosvoluntariamentesuscritosconlaspartesinteresadas,conelmismoceloquelalegislaciónvigente.

·LaInstituciónprivilegiaráelusodetecnologíaslimpias,criteriosdeprotecciónambientalydesaludocupacional,incluyendoestasprácticasenlaetapadediseñoentodonuevoproyectodenegocios,construcciónoremodelacióndeinstalaciones.

·SefomentaránenlosproveedoresyterceraspersonasqueprestanservicioalaCorporación,lasbuenasprácticasylosestándareslegales,deseguridadeneltrabajo,saludocupacionalymedioambienteconqueoperaBci.

• Campaña de ReciclajeComounaformadecontribuiralcuidadodelmedioambiente,BcimantieneunacuerdoconlaFundaciónSanJosé,atravésdelacualsepromueveelreciclajedepapelblanco.Paraello,existencajasespecialmentediseñadas,endiversoslugaresdelBanco,dondesereúneelpapelqueluegoesentregadoalaFundaciónparaserreciclado.Conellosehalogradodonar4.476kilosdepapelalaFundaciónSanJosé,apoyándolaensuslaboresdeprevencióndelabortoyayudaamujeresembarazadas.

• Programa “El Medio Ambiente está en tus Manos” Durante2006,Bcilanzóunacampañainternadesensibilizacióncuyoobjetivoesenseñarasuscolaboradoresautilizareficientementeelagua,papelyenergía.

Atravésdeestacampaña,buscamosgenerarahorrosenestosrecursosquenospermitanimplementarproyectosespecíficosdecuidadoalmedioambiente.Algunosdelosindicadoresdesusrespectivosconsumossonlossiguientes:

2005 2006

ConsumodePapel 37.403.500 43.199.500(ennºdehojas)

ConsumodeAgua 84.845 93.289PotableedificiosSantiago(enmilesdem3)

ConsumodeEnergía 13.621.951 13.899.474(Kilowatts)

Nota: No se cuenta con información correspondiente a 2004 en condiciones de ser comparada con la de los años 2005 y 2006

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• Optimización de los recursos LaCorporaciónharealizadomejorasensuinfraestructuraqueapuntanaunaecoeficienciadelosresiduosgenerados,yusoeficientedelaguayenergíaeléctrica.Algunosdeestosavancesson:

·SeinstalaronllavesdeencendidoyapagadoautomáticoeneledificiocorporativodeTelecanal,locualhapermitióahorrarun2%deaguaensuprimermesdefuncionamiento.

·Mantencióndecalderas,lacualhapermitidoenlosúltimos3añosdisminuirelconsumodepetróleoydecontrolesisocinéticos.Deestemodosehareducidolaemisióndecontaminantesalaatmósfera(yamenorenun66%alanorma),loqueimplicaunareduccióndel22,5%enelconsumodecombustibles(8.000litrosanuales).

·Políticadeairepuro,libredehumodetabaco:seaplicadesdediciembrede2004entodaslasdependencias,inclusoencursosyseminarios.Suaplicaciónhalogradoreducir,entre2004y2005,elconsumodetabacoenun80%ydisminuireldemonóxidodecarbonoyelanhídridocarbónicoenun90%y20%respectivamente.EstamediciónserealizasemestralmenteporlaMutualdeSeguridadC.Ch.C.

·Detectoresdeincendiofotoeléctricos:Enlosúltimos5años,sehalogradodisminuirelusode1.260detectorescontaminantes,generando,asuvez,unahorroenelcostodecadadetectordel10%.

·Usodetemporizadoresparaelahorrodeenergíaeléctrica:ElDpto.dePrevencióndeRiesgoalsupervisarencadaproyectodeconstrucciónoremodelacióndedependencias,insertacomoobligatorioelusodetemporizadoresdeenergía.

·Progresivareduccióndelusodeproductosreductoresdeozono.Enlapráctica,durantelosúltimossieteañoslaEmpresahareducidosusadquisicionesdelagenteextintorHalon1211enmásde1,8toneladas.BcinoadquiereproductosdeseguridadconcomponentesquedañenlaCapadeOzono

Toneladas de Productos Halogenados no adquiridos por BCI

02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 TOTAL0,128 0,212 0,044 0,304 0,408 0,336 0,404 1,836

Elaño1999seprodujounacrisiscomercialenlaZonaFrancadeIquiquequeremeciófuertementeaSergioTuset.Eseaño,esteempresariodedicadoalmercadoferreteroindustrial,viocómosunegocio,AlmacenesTuset,perdíalasolidezyliderazgoquetuvoporañosenZofri,acausadelingresodeproductosdeorigenchinoquesignificaronunacompetenciainalcanzable.

LoscostosparaTusetfueronaltísimos,tuvoquecerrarsuempresayademássufrióungranendeudamiento:“Fueundesastre,tuvimosprácticamentequeregalarlamercaderíaylaventasenosvinoabajo,ademásteníamosquecumplircontodosloscom-promisosbancarios,enelfondonosdescapitalizamos”.

Sinembargo,graciasasuespíritudeluchayalapoyodesufamilia,Tusetdecidióreorientarsunegocioenbuscadenuevosmercados.Fueasícomoelaño2000creóTusetIndustrialLimitada,empresadedicadaalaventademáquinasyherramientasparaelsectorminero.

PeroTusetsabíaqueparamanteneractivoestenegocionecesitaríanosólotrabajardemaneraresponsableyrigurosa,sinoade-más,contarconunaimportanteayudaeconómica.Porestarazón,elaño2006seacercóalProgramaRenacedeBci,unainiciativaqueentregaapoyofinancieroyasesoríaaempresariosquenecesitanreincorporarsealsistemabancario:“Creíenelprograma,presentélospapalesytodosaliósúperrápido,fuemuybuenoporquemedijeron:confiamosentiytevamosaapoyar”.

Productodeestaalianzaydelempujedeesteempresario,elaño2006TusetIndustrialtuvouncrecimientodeun40%conrespectoalañoanterior,porloqueSergioTusetconfíaenqueconeltiemporecuperarálaestabilidadyéxitoenlosnegocios,yaseguraquesitodomarchacomoloesperacontinuarátrabajandojuntoaBci:“SeguiremosconelBancodetodasmanerasporqueestoysúperagradecido,nostendieronunamanocuandolonecesitamosyesounotienequesaberdevolverlo”.

70 años siendopartedelavidadelosempresariosPyme

“renace fue un gran alivio, nos dieron respaldo y apoyo en el momento en que la gran mayorÍa te cierra las puertas"

Sergio Tuset, gerente general de tuset indus-trial limitada. programa renace para pymes

Otras Iniciativas

EncumplimientodesuMisión,Bcientregatambiénsuayudaanumerosasotrasinstituciones,contribuyendoalasactividadesdefundacionesycorporacionesdeapoyosocial.Algunosejemplosson:

•FundaciónEducaciónBarnechea:Aportede$50.000.000,conelfindefinanciarunabibliotecaenelColegioSanRafael,ubicadoenlaComunadeLoBarnechea.Apartirdejuniode2006,eledificioseencuentraabiertoalos800niñosdelcolegio.

•FundaciónPeopleHelpPeople:Contribuciónpor$82.000.000paraconstruccióndenuevoLiceoPolitécnicodePanguipulli,DécimaRegión,incluyendolaedificaciónde4bibliotecas,másimplementación,estanteríaylibrosycuyainauguraciónestáprevistaparamarzode2007.

Listado de asociaciones comerciales y/o gremiales de las cuales Bci es miembro

Bciformapartedelassiguientesasociaciones:

• AsociacióndeBancoseInstitucionesFinancieras

• Asexma

• AcciónRSE

• CorporacióndeDesarrolloTecnológicoyBienesdeCapital

• CámaradeComerciodeSantiago

• CámaraChilenoBrasileñadeComercio

• CámaraChilenoArgentina

• CámaraChilenoPeruana

• CámaraChilenoNorteamericana

• CámaraFrancoChilena

• CámaraChilenoChina

• CámaraChilenadelaConstrucción

• CámaraOficialEspañoladeComerciodeChile

0100100

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Paramayorinformaciónvisitewww.bci.cl ocontácteseconlaGerencia de Comunicaciones y Responsabilidad Social Empresarial

Avda.ElGolf125,piso10,LasCondes.

Tel:(56-2)5404676Fax:(56-2)6928332E-mail:ccorpor@bci.cl

RazónSocial:BancoCréditoeInversionesRut:97.006.000-6Dirección:Avda.ElGolf125,LasCondesCiudad:Santiago

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Otras Iniciativas

EncumplimientodesuMisión,Bcientregatambiénsuayudaanumerosasotrasinstituciones,contribuyendoalasactividadesdefundacionesycorporacionesdeapoyosocial.Algunosejemplosson:

•FundaciónEducaciónBarnechea:Aportede$50.000.000,conelfindefinanciarunabibliotecaenelColegioSanRafael,ubicadoenlaComunadeLoBarnechea.Apartirdejuniode2006,eledificioseencuentraabiertoalos800niñosdelcolegio.

•FundaciónPeopleHelpPeople:Contribuciónpor$82.000.000paraconstruccióndenuevoLiceoPolitécnicodePanguipulli,DécimaRegión,incluyendolaedificaciónde4bibliotecas,másimplementación,estanteríaylibrosycuyainauguraciónestáprevistaparamarzode2007.

Listado de asociaciones comerciales y/o gremiales de las cuales Bci es miembro

Bciformapartedelassiguientesasociaciones:

• AsociacióndeBancoseInstitucionesFinancieras

• Asexma

• AcciónRSE

• CorporacióndeDesarrolloTecnológicoyBienesdeCapital

• CámaradeComerciodeSantiago

• CámaraChilenoBrasileñadeComercio

• CámaraChilenoArgentina

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• CámaraChilenoNorteamericana

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Visión y estrategia Elemento GRI Sección Nº de pág.1.1. Visiónyestrategiadelaorganización CartaPresidentedelaCorporación 5, 57 ProcesodePlanificaciónEstratégica1.2. DeclaracióndeCEO CartadelPresidentedelaCorporación 5

Perfil Elemento GRI Sección Nº de pág.2.1. Nombredelaorganización Perfil 72.2. Principalesproductosyservicios Perfil 7, 67 Clientesyproveedores2.3. Estructuraoperativadelaorganización Perfil 72.4. Descripcióndelosprincipalesdepartamentos, compañías,filialesyempresasconjuntas Perfil,Administración 7, 502.5. Paísesenlosqueoperalaempresa Perfil 72.6. Naturalezajurídica Perfil 72.7. Naturalezadelosmercadosenlosqueestápresente Perfil 72.8. Magnituddelaorganización ResumenFinanciero 3, 7 Perfil 2.9. Listadestakeholders Solapa2.10. Personadecontactoparatemasrelacionados Contraportada 1012.11. Períodocubierto Alcance 102.12. Fechadelreportemásreciente Alcance 102.13. Coberturadelreporte Alcance 102.14. Cambiossignificativosenlaorganización Noaplica2.15. Basesparaelaborarreportesdeempresasfiliales Noaplica2.16. Explicacióndecambiosconrelaciónareportesanteriores Alcance 102.17. DecisióndenoaplicarlosprincipiosdelGRI Noaplica2.18. Criteriosydefinicionesusadas Alcance 102.19. Cambiossignificativosdemétododecálculo Noaplica2.20. Políticasyprácticasparagarantizarlaprecisión, exhaustividadyveracidad. Alcance,AuditoresyClasificadoresdeRiesgo 10, 702.21. Políticasyprácticasactualessobreverificaciónindependiente AuditoresyClasificadoresdeRiesgo 70, 712.22. Medioatravésdeloscualeslosusuariospueden encontrarinformaciónadicional Alcance,Accionistas,AuditoresyClasificadores deRiesgo 10, 58, 71

Estructura de Gobierno y Sistemas de Gestión Elemento GRI Sección Nº de pág.3.1. EstructuradeGobierno ElDirectorio,Administración 18, 50, 563.2. Porcentajededirectoresnoejecutivos,independientes ElDirectorio,Accionistas 18, 61

Índice global reporting initiative

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3.3. Procesoparadeterminarlaexperienciadelosdirectores. ElDirectorio 19, 243.4. Procesosparalaidentificaciónygestióndeoportunidadesy riesgoseconómicos,ambientalesysociales. ElDirectorio,Administración,RSEenBci 25, 28-31, 56, 753.5. Relaciónentrelaremuneracióndirectaylaconsecución delosobjetivosfinancierosynofinancieros. ElDirectorio,Colaboradores 42, 43, 803.6. Estructuradelaorganización. ElDirectorio,Administración 18-35, 50, 563.7. Declaracióndelamisiónyvalores,principios,códigos Solapa deconductaypolíticassobreeldesempeñoambiental, Administración,ClientesyProveedores, socialyeconómico. laSociedad. 46, 47, 65, 66, 93-953.8. Mecanismosquepermitenalosaccionistascomunicar susrecomendacionesalDirectorio. Accionistas 583.9. Procesoparaladefinicióndelosstakeholders Noexisteindicador3.10. Métodosdeconsultaalaspartesinteresadas Accionistas,ClientesyProveedores, Colaboradores 58, 68, 82 3.11. Tipodeinformacióngeneradaporlasconsultas delosstakeholders Clientes,ProveedoresColaboradores 68, 69, 823.12. Usodelainformaciónobtenidacomoresultadodelos compromisosconlosstakeholders Clientes,ProveedoresColaboradores 68, 69, 823.13. Explicaciónsobreelusodelprincipiodeprecaución Noexisteindicador3.14. Compromisos,seriedeprincipiosuotrasiniciativas Clientes,Proveedores,Colaboradores, voluntariasdetipoeconómico,socialoambientaldesarrolladas laSociedad 65, 66, 78-1003.15. Pertenenciaaasociacionesempresariales/industriales LaSociedad 1003.16. Políticasy/osistemasparalagestióndelosimpactos ocasionadosporlosprocesosanterioresy posterioresalosdelaorganización RSEenBci 753.17. Enfoquedelaorganizaciónsobrelagestióndelosimpactos económicos,ambientalesysocialesindirectos producidoscomoresultadodesusactividades Noexisteindicador3.18. Principalesdecisionestomadasduranteelperíodode elaboracióndelreporteenrelaciónconlaubicacióno modificacióndelasoperaciones LaSociedad 933.19. Programasyprocedimientosrelativosaldesempeño ResumenFinanciero,ElDirectorio,RSEdeBci, económico,ambientalysocial Colaboradores,LaSociedad 3, 24-35, 74-100 3.20. Estadodelacertificacióndesistemasdegestióneconómica, AuditoresyClasificadoresdeRiesgo, ambientalysocial LaSociedad 70, 71, 86, 96 Desempeño económico Elemento GRI Sección Nº de pág.EC1. Ventasnetas ResumenFinanciero 3EC2. Desglosegeográficodelosmercadosparacadaproducto IndicadorEstratégicoEC3. Costosdetodaslasmateriasprimasymercancíasadquiridas ydetodoslosservicioscontratados IndicadorEstratégicoEC4. Porcentajedecontratospagadosenconformidadcon lostérminosacordados IndicadorEstratégicoEC5. Gastossalarialestotales Colaboradores 81, 82

EC6. Distribuciónentrelosproveedoresdecapital,desglosada porinteréssobredeudasypréstamosydividendossobre accionesdetodotipo. ResumenFinanciero,MemoriaAnual 3EC7. Gananciasretenidasalfinaldelperíodo. ResumenFinanciero,MemoriaAnual 3EC8. Sumatotaldetodotipodeimpuestoscancelados. NoexisteindicadorEC9. Subsidiosrecibidos. NoaplicaEC10. Donacionesalacomunidadenmetálicoyespeciedesglosada portiposdegrupos. LaSociedad 94

Desempeño ambiental Elemento GRI Sección Nº de pág.EN1. Consumototaldemateriasprimas. LaSociedad(parcialmente) 96EN2. Porcentajedemateriasprimasutilizadasquesonresiduos. NoaplicaEN3. Consumodirectodeenergía,porfuentesprimarias. LaSociedad 96EN4. Consumoindirectodeenergía. NoexisteindicadorEN5. Consumototaldeagua LaSociedad(parcialmente) 96EN6. Ubicaciónyextensióndesuelodepropiedaddelaempresa conhábitatsricosenbiodiversidad. NoaplicaEN7. Análisisdelosprincipalesimpactosenlabiodiversidad derivadosdelasactividadesy/oproductosyserviciosen losentornosterrestre,marinoydeaguadulce. NoaplicaEN8. Emisionesdegasesdeefectoinvernadero. NoexisteindicadorEN9. Usoyemisionesdesustanciasreductorasdelozono. LaSociedad 97EN10. NOx,SOx,yotrasemisionesatmosféricasdeimportanciaportipo. NoaplicaEN11. Cantidadtotalderesiduosportipos. NoexisteindicadorEN12. Vertidosalaguadeimportancia(porcantidadoimpacto). NoaplicaEN13. Vertidosdesustanciasquímicas,aceitesycombustibles. NoaplicaEN14. Impactosambientalessignificativosdelosprincipalesproductos. NoaplicaEN15. Porcentajedelpesodelosproductosvendidossusceptible deserrecuperadoalfinaldelavidaútil. NoaplicaEN16. Episodiosymultasasociadosalincumplimientodelosconvenios Nosepagaronmultaspor /tratados/declaraciones. conceptosocialoambiental.

Desempeño social Elemento GRI Sección Nº de pág.LA1. Desglosedetrabajadoresporregiones/situación (empleados-noempleados/tipodecontratación jornadacompleta-mediajornada/modalidaddelcontrato (indefinido–aplazo) IndicadorEstratégicoLA2. Creacióndeempleonetaypromediodefacturación. NoexistecomoindicadorLA3. Porcentajedetrabajadoresrepresentadosporsindicatos. Colaboradores 87LA4. Políticayprocedimientosdeinformación,consultay negociaciónconlosempleados. Colaboradores 83LA5. Métodosderegistroynotificacióndeaccidenteseneltrabajo yenfermedadesprofesionales. Colaboradores 86

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LA6. Descripcióndelascomisionesconjuntassobresaludy seguridad,compuestasporladirecciónylossindicatos. NoexisteIndicador LA7. Tasasdeabsentismo,accidentesydañoslaborales, díasperdidosynúmerodevíctimasfatales. Colaboradores 86LA8. DescripcióndepolíticasoprogramassobreVIH/SIDA. NoexisteindicadorLA9. Promediodehorasdeformaciónporañoyempleadosegún sucategoría(ejecutivo,operativos,técnico). Colaboradores 82LA10. Descripcióndeprogramasypolíticasdeigualdad deoportunidades. Colaboradores 47, 78LA11. Composicióndelosdepartamentossuperioresygobierno corporativoatendiendoalaproporciónentresexosy otrosindicadoresdediversidad. Colaboradores 79, 80HR1. Políticas,directrices,estructuracorporativayprocedimientos relacionadosconlosderechoshumanos. Administración 46, 47HR2. MuestradequeseconsideranlosDD.HH.enla estrategiadelaempresa. Administración 46, 49HR3. Políticasyprocedimientosnecesariosparavalorarla actuaciónsobreDD.HH.conrespectoalacadenade suministroyloscontratistas. NoexisteindicadorHR4. Políticasyprogramasglobalesparaevitarladiscriminación. Colaboradores 78-80, 86HR5. Descripcióndelapolíticadelibertaddeasociaciónysugrado Bcicumpleconlalegislaciónnacionalsobrela deaplicación. materia,lacualseremitealosacuerdos internacionalessobreeltema.HR6. Descripcióndelapolíticaderechazoaltrabajoinfantil. Bcicumpleconlalegislaciónnacionalsobrela materia,lacualseremitealosacuerdos internacionalessobreeltema.HR7. Exposicióndelapolíticaderechazoaltrabajoforzoso Bcicumpleconlalegislaciónnacionalsobrela yobligatorio. materia,lacualseremitealosacuerdos internacionalessobreeltema.SO1. Descripcióndelaspolíticasdegestióndelosimpactoscausados alascomunidadesdelasregionesafectadasporlasactividades. NoaplicaSO2. Descripcióndepolítica,sistemasdegestión,procedimientosde cumplimientoentornoalacorrupciónyelsoborno. Administración 46, 47SO3. Descripcióndelossistemasdegestión/procedimientosde cumplimientodedicadosalascontribucionesy losinstrumentosdepresiónpolítica. Administración 46, 47SO7. Descripcióndepolíticasysistemasdegestiónenfocadosa Bcicumpleconlalegislaciónnacionalsobrela prevenirlasconductascontrariasalalibrecompetencia. materia,lacualseremitealosacuerdos internacionalessobreeltema.PR1. Descripcióndepolíticasobresaludyseguridaddelcliente duranteelusodelproducto. ClientesyProveedores 65, 66PR2. Descripcióndepolíticasysistemasdegestiónenfocadosal etiquetadoyaladescripciónsobreelproducto. ClientesyProveedores 65, 66PR3. Descripcióndepolíticasysistemasdegestiónenfocados alaintimidaddelosclientes. ClientesyProveedores 65,66

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DIRECCIÓN HUMBERTO BÉJARES JARA

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PRODUCCIÓN EJECUTIVA GERENCIA IMAGEN CORPORATIVA BCI

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