Post on 13-Jun-2015
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ADMINISTRACIÓN I CICLO
I
Conectarse a internet ya no se limita solo a revisar el correo electrónico,
informarse de las últimas noticias, chatear con los amigos ,hacer nuevas
amistades o buscar pareja .Hoy en día, las redes sociales , aparte de ser
empleadas para generar contactos personales , se han posicionado
rápidamente. Como una herramienta importante en las estrategias del mundo
de los negocios. Llevando a las redes sociales a convertirse en parte
fundamental de la nueva mercadotecnia de grandes y pequeñas empresas.
La gracia de las redes sociales está en otorgar un pequeño espacio virtual a
una persona, para que cree un perfil y lo comparta con los demás .En la
medida que un usuario participe en varias redes sociales su presencia se
multiplicara y se verá fortalecida. Esta última característica, justamente, está
siendo aprovechada por grandes empresas para llegar a una mayor cantidad
de público y, por ente, de potenciales clientes.
Encontrado esta función que cumplen las redes sociales en nuestra actualidad.
Nos hemos propuesto detallarles las ventajas o beneficios que ofrecen. Como
parte integral aplicadas dentro de una empresa, en nuestro primer capítulo.
Nuestra mayor recompensa es la esperanza en que esta monografía fiable y
completa sea útil para cualquier tipo de lector, pero muy especial a nuestros
compañeros universitarios para que de esto modo puedan utilizarlo en algún
trabajo futuro
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INTRODUCCIÓN
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INTRODUCIÓN…………………………………………………………………… 1
1.-.Redes sociales……………………………………………………………….......18
1.1.-.Definicion………………………………………………………………....18
1.2.-.Redes sociales en la empresa…………………………….19
1.2.1.-. Ejemplos del uso de redes sociales de empresas
1.2.2.-.Beneficios de las redes sociales……………………..23
a) Actualidad……………………………………………….....24
b) Interconexión………………………………........................25
c) Comunicación………………………………....................25
d) Entretenimiento………………………………..................26
e) Protagonismo………………………...……........................27
f) Control………………………………………………………...27
1.2.3.-Tipos de redes sociales……………..........................28
3.2.5.-El efecto de la red social en la empresa…........................30
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INDICE GENERAL
CAPITULO I: LAS REDES SOCIALES
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CÁPITULO I
LAS REDES SOCIALES
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1.-.REDES SOCIALES:
1.1.-.DEFINICIÓN:
Las Redes son formas de interacción social, definida como un
intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en
contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción
permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas
necesidades y problemática, que se organizan para potenciar sus
recursos.
En las redes sociales en Internet tenemos la posibilidad de interactuar
con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y
se va construyendo obviamente con cada suscripto y su aportación a la
red, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro
nuevo.La red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte (1)
También podemos decir que Las redes sociales son el máximo
exponente de un fenómeno que ya trascendió la retórica posmoderna del
cambio de versión informática que la viera nacer. Hay muchas formas de
racionalizar la característica social de la Web 2.0. Una es considerar la
emergencia de un amplio espectro de redes sociales sobre una
plataforma web que se renueva y ofrece nuevas funcionalidades. Ese
enfoque considera un tipo de redes sociales centradas en el contenido y
otras enfocadas en la gestión de las relaciones con otras personas (2)
Las Redes sociales muestra una hibridación de ambos extremos:
plataformas para crear, editar y compartir contenido generado por el
usuario; y servicios online para el networking social que se consolidan y
ofrecen un conjunto de servicios básicos con un valor añadido marginal (3)
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(1) José Ramón y Fojón Chamorro, Enrique (2010). "Modulo de Madurez para la Privacidad de una Red Social Virtual".
(2) Antonio Miguel Fumero Reveron, Investigador de Redes y Software Social en la Universidad Politécnica de Madrid
(3) José María Hervás Roldán, Director de Innovación en France Telecom España
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1.2.-.Redes sociales en la empresa:
Lo que en algún momento fueron herramientas de comunicación social
en internet, como los foros y chats, hoy son apoyos para mejorar los
negocios. Según una encuesta de IDC en Estados Unidos, casi 45% de
las empresas ya usan alguna aplicación Web 2.0, en su mayoría son
grandes corporativos. Más del 30% usan los blogs (diarios en la web que
los demás pueden comentar) para estar en contacto con su gente y
permitir a los expertos compartir ideas.
Mark Levitt, vicepresidente del Programa de Cómputo Colaborativo y
Ambientes Empresariales de IDC, listó algunos ejemplos.
1.2.1.- Ejemplos del uso de redes sociales de empresas
Motorola tiene blogs para que sus empleados compartan datos;
en Sheppard Mullin Tichter & Hampton los abogados usan blogs
para buscar y compartir información de propiedad intelectual; el
Servicio Nacional de Salud del Reino Unido cuenta con blogs para
la comunicación interna; el Unión Bank de California en San
Francisco usa RSS (difusión de contenidos para suscriptores de
sitios web) para enviar alertas a empleados, con base en la
descripción del puesto y la ubicación; en Audi, automotriz
alemana, los gerentes de producto usan mashups (combinación
de aplicaciones) para hacer análisis competitivos de sus
automóviles, uniendo datos de 20 fuentes internas y externas; la
Agencia de Inteligencia de la Defensa de Estados Unidos usa
mashups para combinar inteligencia con información pública, y
cuenta con la Intellipedia, un wiki (sistema de información editado
y actualizado constantemente por los mismos usuarios) para
compartir información entre todas las agencias de inteligencia;
General Motors en Detroit también usa wikis para crear los
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manuales de los usuarios; y finalmente Nokia tiene wikis para
colaborar en investigaciones.
Durante su presentación en el IDC Innovation Forum 2009, Mark Levitt
dijo que al final del día las personas terminan más cansadas debido al
extenso uso de muchas tecnologías: checar el correo electrónico, revisar
portales web, trabajar con programas de productividad, hablar por
teléfono, manejar una PDA, hablar con amigos por un sistema de
mensajería instantánea, entre otras actividades, absorben nuestro
tiempo. Para el directivo el problema es que el cerebro no está
preparado para tanto, por lo que terminamos tomando decisiones malas,
lentas o ninguna. Por ello aseguró que las redes sociales tienen mucho
que ofrecer. Desde su punto de vista, las aplicaciones en Web, para
empresas sostienen y refuerzan las relaciones con clientes, socios y
empleados, ayudan a encontrar y compartir la información, y exhortan a
la gente a que de sus opiniones.
1.2.3.-.Beneficios de las redes sociales
Las "redes sociales" nos proporcionan las siguientes necesidades
básicas: Actualidad, Interconexión, Comunicación, Entretenimiento,
Protagonismo y Control (1)
a) Actualidad: Por actualidad se refiere a la necesidad de estar
informados sobre nuestro mundo y áreas de interés. Nos
motiva saber las cosas que están pasando con temas
generales, de cualquier índole, pero también nos resulta
interesante lo que está haciendo alguna persona conocida o
de interés
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b) Interconexión: En este caso me refiero a la posibilidad de
tener fácil acceso a la gente que nos importa. Para el mismo
fin se inventaron las libretas de teléfonos y direcciones,
primero en papel y después en distintos formatos digitales.
Nos sentimos interconectados porque tenemos la manera de
contactar rápidamente a muchas personas, unas de manera
regular, y otras a quienes no contactamos casi nunca, pero es
bueno tenerlos.”Uno no sabe cuándo va a necesitar ubicarlos".
c) Comunicación: Sitios como Facebook le facilitan la
comunicación a mucha gente, que por falta de tiempo o de
habilidades de comunicación escrita, les resulta muy
conveniente la posibilidad de enviar un mensaje de afecto.
d) Entretenimiento:Quizás ésta sea la necesidad que más
satisfacemos en las "redes sociales". No sólo porque nos
entretenemos con los últimas historias sobre la vida de amigos
y familiares, sino porque en estos sitios encontramos
muchísimos recursos para canalizar el ocio.
e) Protagonismo: A todos nos gusta que nos tomen en cuenta,
de una u otra manera, y hacia esto está muy enfocado el
funcionamiento de los sitios web.
Somos protagonistas, debidamente identificados, de todo lo
que hacemos públicamente en las "redes sociales". Sus
tecnologías facilitan que la gente no sólo conozca sino que
también vea fotos y videos de nuestras actividades.
Alguien podría decir que muchas de esas actividades son muy
triviales. Pero para los protagonistas de las mismas en estos
sitios web podemos canalizar nuestras opiniones, puntos de
vista, creencias religiosas, convicciones políticas, sueños o
experiencias diversas.
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f) Control: Aunque no es absoluto ni 100% seguro, en las redes
sociales tenemos control para determinar a quién leemos, a
quien dejamos que se entere de nuestras intimidades, en qué
juegos invertimos nuestro tiempo de ocio y a quien le
seguimos el juego en un momento determinado.
Tenemos control para determinar cuanta información personal
publicamos en estos sitios. Pero debemos estar pendientes de
no pecar por inocentes ofreciendo datos de nuestras vidas que
después puedan ser utilizados para perjudicarnos. En estos
sitios web no es muy difícil que gente inescrupulosa use una
falsa identidad para "sacarnos" información que después
utiliza para ocasionarnos algún daño emocional, moral o
material.
Así que, en las redes sociales (dentro y fuera de Internet)
tenemos cierto control, pero siempre es relativo.
A continuación se presenta algunas de las ventajas que pueden aportar las
Redes Sociales a una empresa (2)
1. Permiten a las empresas conversar con los usuarios y
conocer su opinión de forma directa, sin intermediarios, lo
que la convierte en una fuente muy valiosa de información
de primera mano y actualizada.
2. Aportan transparencia en su interacción con el mercado.
Hay que tener en cuenta que la comunicación en las Redes
Sociales es bidireccional, de modo que la empresa sabe
que todo lo que se diga o se proponga a través de
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Facebook o Twetter circulará abiertamente, y puede ser
contestado, aprobado o descalificado por los usuarios de
forma totalmente transparente. Esto que puede
interpretarse como una desventaja o un riesgo por el
empresario conservador, es una virtud en los tiempos
actuales, un factor que potencia la credibilidad de la
empresa de cara a los usuarios.
3. Aumentan la capacidad de convocatoria y difusión del
mensaje de la empresa, porque las iniciativas llegan a más
gente de forma
instantánea, e incluso es posible generar efectos de
viralidad en las acciones de marketing.
4. Ahorran costes en la comunicación y el marketing, dado que
la mayoría de estas herramientas son gratuitas o tienen
un coste muy bajo.
5. Permiten construir redes y comunidades en torno a la
empresa y con ello potenciar acciones de fidelización
alrededor de la marca.
_________________________________
(1) Deitel, P. & Deitel, H. (2008): Ajax, Rich Internet Aplications y Desarrollo Web para programadores . Madrid, España: Edición española. Ediciones
Anaya Multimedia (Grupo Anaya, S.A.).
(2) Bao, R., Flores, J., & González, F. (2009): Las organizaciones virtuales y la evolución de la Web. Lima, Perú. Universidad de San Martín de
Porres, Fondo Editorial.
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1.2.3.-Tipos de redes sociales:
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BIBLIOGRAFIA