CRONOLOGÍA:

24 de febrero de 2011

Apple presenta los nuevos Macbook Pro (de 13,3”- 15,4” y 17”)

28 de febrero de 2011

La página especializada www.ifixit.com encuentra numerosos signos de un ensamblaje

deficiente en los nuevos modelos de Apple. (www.computerworld.com)

22 de marzo de 2011

Aparecen los primeros usuarios advirtiendo problemas de sobrecalentamiento por un

exceso de pasta térmica en la CPU y en la GPU (tarjeta gráfica).

(www.cnnexpansion.com)

5 de abril de 2011

Los foros de discusión de Apple se llenan de quejas de usuarios por bloqueos de la

imagen. (www.tusquipos.com)

6 de junio de 2011

ME COMPRO UN MACBOOK PRO DE 15’4”

(Evidentemente sin conocer los problemas que tenían)

16 de agosto de 2011

La página especializada en productos Apple www.faq-mac.com habla de la queja 150

millones que les llega referente a las tarjetas gráficas de los ordenadores de Apple.

En las mismas fechas diversas páginas empiezan remarcar problemas de arranque.

Coinciden con “www.ifixit.com” y señalan fallos en el diseño de la placa base. Estiman

en unos cuantos millones de dólares la sustitución de todos los Macbook Pro del 2011

(100%). (www.todoappleblog.com)

Desde la fecha hasta la actualidad se suceden multitud de artículos reportando fallas

en los Macbook Pro de 2011.

o Afirman que parecía un problema de software pero no es así. Es algo

generalizado entre usuarios de Macbook Pro de 15 i 17”.

(www.soydemac.com)

o Los modelos más afectados son los Macbook Pro con tarjetas gráficas AMD

Radeon 6750M, 6490M y 6970M. (www.soydemac.com)

o La única solución es cambiar la placa base que supone una factura cercana a

los 500€. (www.applesfera.com)

o Los síntomas que presentan los ordenadores de Apple son: decoloración de la

pantalla, bandas, imagen distorsionada y también congelamiento sin ninguna

señal de advertencia gráfica. (www.mactrast.com)

o Otras fuentes que hablan del tema:

www.appleweblog.com

www.appleinsider.com

www.macrumors.com

www.techrepublic.com

www.patentlyapple.com

Diciembre de 2013

Mi Macbook Pro empieza a tener los primeros síntomas

(2 años y medio después de su compra)

29 de diciembre de 2013

Pido cita en la Apple Store de la Calle Colón (Valencia)

2 de enero de 2014

- 12:00h - Tengo cita en la Apple Store

- 12:21h - me hacen un presupuesto de 150€ para cambiar el disco duro

Y LO ACEPTO. El ordenador estará reparado para el día siguiente.

- 14:50h – Me llama el técnico de Apple que está reparando mi Mac y me informa

que no es el disco duro lo que está fallando, es la placa base, y tiene un coste de

reparación de 497€.

RECHAZO EL PRESUPUESTO (con poco más tengo un ordenador nuevo)

- 15:45h - recojo mi Macbook Pro de la Apple Store y el mismo técnico me

recomienda que “tenga un poco de paciencia porque le han llegado varios

ordenadores con el mismo problema, y a ver si Apple hace un programa de

intercambio”.

8 de enero de 2014

Inicio mi reclamación con Apple via telefónica y a través del correo electrónico.

22 de enero de 2014

Envío una carta de reclamación a la central de Apple en Cork (Irlanda) tal como me

recomienda la empleada de Apple que lleva mi caso (María Huerta Munguia –

mhuertamunguia@apple.com) A fecha de hoy aún sin respuesta. (05/10/2014)

3 de octubre de 2014

Petición – Replace or fix all 2011 Macbook Pro with graphics failure – change.org tiene

16.656 firmas

4 de octubre de 2014

Apple Support Communities (www.apple.com) 2011 Macbook Pro and Discrete

Graphics Card – alcanza 1.491.474 vistas con 8,681 replicas

5 de octubre – MI MACBOOK PRO 15,4” SIGUE SIN FUNCIONAR

Oscar Gómez oscariky@hotmail.com