Reclamación Apple (GPU Macbook Pro 2011)

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  1. 1. CRONOLOGA: 24 de febrero de 2011Apple presenta los nuevos Macbook Pro (de 13,3- 15,4 y 17) 28 de febrero de 2011La pgina especializada www.ifixit.com encuentra numerosos signos de un ensamblajedeficiente en los nuevos modelos de Apple. (www.computerworld.com) 22 de marzo de 2011Aparecen los primeros usuarios advirtiendo problemas de sobrecalentamiento por unexceso de pasta trmica en la CPU y en la GPU (tarjeta grfica).(www.cnnexpansion.com) 5 de abril de 2011Los foros de discusin de Apple se llenan de quejas de usuarios por bloqueos de laimagen. (www.tusquipos.com) 6 de junio de 2011ME COMPRO UN MACBOOK PRO DE 154(Evidentemente sin conocer los problemas que tenan) 16 de agosto de 2011La pgina especializada en productos Apple www.faq-mac.com habla de la queja 150millones que les llega referente a las tarjetas grficas de los ordenadores de Apple. En las mismas fechas diversas pginas empiezan remarcar problemas de arranque.Coinciden con www.ifixit.com y sealan fallos en el diseo de la placa base. Estimanen unos cuantos millones de dlares la sustitucin de todos los Macbook Pro del 2011(100%). (www.todoappleblog.com) Desde la fecha hasta la actualidad se suceden multitud de artculos reportando fallasen los Macbook Pro de 2011.o Afirman que pareca un problema de software pero no es as. Es algogeneralizado entre usuarios de Macbook Pro de 15 i 17.(www.soydemac.com)o Los modelos ms afectados son los Macbook Pro con tarjetas grficas AMDRadeon 6750M, 6490M y 6970M. (www.soydemac.com)o La nica solucin es cambiar la placa base que supone una factura cercana alos 500. (www.applesfera.com)o Los sntomas que presentan los ordenadores de Apple son: decoloracin de lapantalla, bandas, imagen distorsionada y tambin congelamiento sin ningunaseal de advertencia grfica. (www.mactrast.com)o Otras fuentes que hablan del tema: www.appleweblog.com www.appleinsider.com www.macrumors.com
  2. 2. www.techrepublic.com www.patentlyapple.com Diciembre de 2013Mi Macbook Pro empieza a tener los primeros sntomas(2 aos y medio despus de su compra) 29 de diciembre de 2013Pido cita en la Apple Store de la Calle Coln (Valencia) 2 de enero de 2014- 12:00h - Tengo cita en la Apple Store- 12:21h - me hacen un presupuesto de 150 para cambiar el disco duroY LO ACEPTO. El ordenador estar reparado para el da siguiente.- 14:50h Me llama el tcnico de Apple que est reparando mi Mac y me informaque no es el disco duro lo que est fallando, es la placa base, y tiene un coste dereparacin de 497.RECHAZO EL PRESUPUESTO (con poco ms tengo un ordenador nuevo)- 15:45h - recojo mi Macbook Pro de la Apple Store y el mismo tcnico merecomienda que tenga un poco de paciencia porque le han llegado variosordenadores con el mismo problema, y a ver si Apple hace un programa deintercambio. 8 de enero de 2014Inicio mi reclamacin con Apple via telefnica y a travs del correo electrnico.22 de enero de 2014Envo una carta de reclamacin a la central de Apple en Cork (Irlanda) tal como merecomienda la empleada de Apple que lleva mi caso (Mara Huerta Munguia mhuertamunguia@apple.com) A fecha de hoy an sin respuesta. (05/10/2014) 3 de octubre de 2014Peticin Replace or fix all 2011 Macbook Pro with graphics failure change.org tiene16.656 firmas 4 de octubre de 2014Apple Support Communities (www.apple.com) 2011 Macbook Pro and DiscreteGraphics Card alcanza 1.491.474 vistas con 8,681 replicas 5 de octubre MI MACBOOK PRO 15,4 SIGUE SIN FUNCIONAROscar Gmezoscariky@hotmail.com