Post on 04-Jul-2015
Casos de Éxito
RainforestRainforest Expeditions (fundado en 1989) es una empresa de Ecoturismo que opera tres albergues en la Amazonía ampliamente reconocidos: Posada Amazonas, Refugio Amazonas y el Centro de Investigaciones de Tambopata.
Website: http://www.perunature.com
ObjetivoIngreso de encuestas sobre el nivel de satisfacción de turistas de forma mensual.
Situación Inicial
• El 80% de las encuestas fueron realizadas en inglés un 10% en alemán y el resto en italiano y español.
• Las encuestas se ingresaban por el personal de Rainforest quitando tiempo en sus labores y descuidando actividades propias de su puesto.
• El ingreso de las encuestas demandaba mucho tiempo al personal, sin embargo seguía siendo muy importante conocer el resultado de las mismas.
• El aplicativo de ingreso desarrollado por la empresa no fue configurado para ingreso por teclado retrasando los tiempos de ingreso.
Soluciones
• Optimización del aplicativo de ingreso añadiendo controles e input de datos exclusivamente por teclado.
• Clasificación de encuestas en inglés para ingreso de personal con conocimientos del idioma, de tal manera que se rescate todo comentario adicional del turista.
• Ingreso de encuestas de una carga mensual a 10 días calendarios.
DMC SAC. Jr. Lampa 1137 Of. 7. Lima Cercado. Telefono: 4280282.www.dataminingperu.com