Post on 31-Jul-2020
somos?¿quiénes
Somos una compañía de Consultoría y Outsourcing, enfocada en lograr que la tecnología apoye y potencialice el crecimiento de nuestros aliados, que propone y ejecuta soluciones estratégicas para optimizar recursos y conseguir los objetivos organizacionales; a través de nuestra cultura innovadora logramos mejorar la manera de hacer las cosas, porque sabemos que las empresas que triunfan, son las empresas que se adaptan más rápido al cambio.
¿QUIÉNESSOMOS?
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04¿Quiénessomos?
misión y Visión
Ser la compañía líder en la ejecución de soluciones que integren consultorías, asesorías y BPO estratégicos, pionera en transformación digital de las organizaciones en la Costa Caribe.
Transformar los procesos no misionales de las compañías, utilizando la tecnología como principal herramienta, entendiendo el mercado particular de cada organización y ejecutando soluciones integrales, que nos hagan el aliado estratégico para el crecimiento corporativo.
Misión
Visión
hacemos?¿Cómo lo
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¿Cómo lohacemos?
Análisisestratégico
Fuerzas de Porter.
DOFA.
Ejecuciónde proyectos
Definir procesosde Outsourcing.
Consecución deobjetivos.
Alineación deobjetivos
definición de estrategias
Plateamiento de Proyectos.
Soluciones integrales.
Balancedscorecard.
serviciosNuestros
08Nuestrosservicios
Los servicios de Consultoría y BPO de TAE ayudan a las PYMES que desean alcanzar un alto desempeño financiero eficaz y eficiente. Respondiendo el principal objetivo de todos los directores. La innovación, la creatividad, la tecnología y la inteligencia artificial se convierten en partes vitales de la transformación que aportará valor a tu compañía.
Consultoría BPOEstrátegico
+ =Solucionesintegrales
ConsultoriaConsultoría
10Consultoría
01Planeamientoestratégico
Cómo vamos a lograr la visión propuesta06
Un plan estratégico es la formulación, desarrollo y ejecución de los planes empresariales con el objetivo de alcanzar las metas planteadas. Somos especialistas en llevar adelante proyectos de estrategia empresarial.
Nuestras soluciones:
Valoración de empresa
Creación del plan de negocio
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Creación plan estratégico en 3 pasos03
Qué es su empresa y cómo será mañana
Cómo esta tu empresa
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11Consultoría
02Creación planfinanciero yviabilidades
Análisis de Ebitda, Ebit y Eva06
Planificación financiera de 1 a 5 años, como resultado análisis de viabilidades sobre sus ingresos y gastos diseñando estrategias financieras, competencias y capacidades financieras, teniendo presente los objetivos de la empresa, beneficios y liquidez, como resultado.
Nuestras soluciones:
Planeación financiera
Modelación financiera y sensibilidad
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Análisis de riesgo financiero03
Evaluación financiera
Monitoreo y seguimiento financiero
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12Consultoría
03asesorías ysolucionesfinancieras
Los directores financieros Asesorías y soluciones financieras de todas las industrias comparten un mismo objetivo: crear un departamento financiero de primer nivel. Una organización debe ser eficiente y eficaz, es decir, contar con procesos coherentes, tecnología uniforme y un firme entorno de control, para lograr un alto desempeño en un mercado complejo.
Nuestras soluciones:
Análisis y estructuración de flujo de caja
Análisis cartera e implementación de indicadores
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Análisis procedimiento de compras03
Análisis costos
Análisis e implementación de indicadoresfinanciero
04
05
13Consultoría
04asesorías ysolucionesmarketing y ventas
Analizamos tu negocio, tu mercado y tus clientes para desarrollar estrategias enfocadas al crecimiento de tus ventas. Desarrollamos estrategias de MKT y ventas integrales(online y offline) Para fidelizar tus actuales clientes y captar nuevos.
Nuestras soluciones:
Diagnóstico de presencia digital
Desarrollo de sitios web y apps
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Asistencia digital – redes sociales03
E-mail marketing
Marketing para redes sociales
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Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)06
Mercadeo en Motores de Búsqueda (SEM)
Plan de Marketing Digital
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14Consultoría
05Asesorías y Soluciones Contables y tributarias
Auditoría Contable y Tributaria de la empresa para revisión y validación de documentos que permitan generar una planeación financiera, garantizando el cumplimiento de las normas contables y tributarias.
Nuestras soluciones:
Control de transacciones realizadas
Emisión de informes mensuales deinformación contable y financiera para la toma de decisiones
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Presentación Oportuna de Declaracionese informes tributarios a la DIAN y otras entidades de control
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Apoyo a la Gerencia en temas tributariosy contables para garantizar cumplimientode políticas corporativas
Declaración de rentas persona natural
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Presentación información exógena06
15Consultoría
06Consultoria IT
Nuestro mayor interés es apoyarlo al camino de la transformación digital.
Nuestras soluciones:
Desarrollo web01
Creación y programación de apps05
Soporte técnico de IT06
OUTSOURCING
En TAE diseñamos estrategias de cobranza con modelos predictivos y una avanzada metodología de análisis de carteras que se complementan con nuestra inteligencia y conocimiento del negocio.
Contamos con un Software con tecnología avanzada, integrando inteligencia artificial, para hacer los procesos automatizados, monitoreo de tareas y control de gestión, contribuyendo a reducir los Days of Sales Outstanding (DSO), lo que se traduce en una mayor rentabilidad y flujo de caja para su empresa.
Gestión decobranza
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GestiónTelefónica
CobranzaPreventiva
CobranzaPrejudicial
Acuerdosde pago
Distribucióny recaudo online,
efectivo
Conciliaciónde cuentas
Distribuciónde documentos Tesorería
Demandaejecutiva antela vía ordinaria
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COBRANZA ADMINISTRATIVA Y JURíDICA
Gestionamos el ciclo completo de la cobranza a empresas, entregando soluciones óptimas en administración, control y gestión de carteras vigentes, y cuentas por cobrar, con el fin de normalizar y asegurar sus ingresos futuros, cuente con TAE.
Contamos con un grupo de abogados, especializados en la recuperación de cartera, junto con el apoyo de un Contact Center especializado, nuestro equipo presta servicios desde la gestión administrativa hasta el proceso judicial con el fin de negociar las deudas morosas previo juicio que afecten a los clientes, en el menor tiempo posible.
Nuestras soluciones:
Envió automático de Email o SMS de
cobranza.
Llamadas automatizadas
Escalamiento autómatico a
dependencias legales
Chatbots derecaudo
Cambios de estadoen tiempo real
Gestores para soporte,seguimiento y
cumplimiento de indicadores
Digitalización de documentos
Prejuridicos yjurídicos online
Pagos en línea(Payu, Paypal, PSE,
Etc.)
Contamos con un software de cobranza en la nube que permite reportar en línea todas las etapas de los procesos que realizamos en cada etapa de cobranza. Este programa está alojado en nuestros propios servidores con el fin de asegurar la absoluta confidencialidad y cuidado en el tratamiento de la información de nuestros clientes.
El software de cobranza en la nube de TAE, permite gestionar de forma automática el proceso de recaudo, gracias a la combinación de diferentes tecnologías.
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Gestión decobranza coninteligenciaartificial.
marketingy ventas
gestión de
Nuestra larga experiencia manejando las interacciones con los clientes y nuestro conocimiento de las nuevas tecnologías, nos permiten convertir su presencia digital en el mejor comienzo del ciclo de vida de su cliente.
En TAE, apoyamos su estrategia de servicio y mercadeo, diseñando páginas web, aplicaciones móviles, campañas de e-mail y social media marketing, entre otros.
Estos servicios de BPO están más enfocados en procesos globales donde resulta más económico delegarlos a un proveedor que ya cumpla con ciertos requerimientos e infraestructura, en lugar de construir todo lo necesario para implementarlos internamente.
21gestión demarketingy ventas
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Encuestas y sondeos de mercado06
Gestión de PQR’S07
Retención y fidelización de clientes08
Programas de recuperación de clientes09
Proceso administrativo de venta o BackOffice 10
Omnicanalmarketing yventasEn TAE sabemos que el contacto directo, eficiente y rápido con los usuarios crea ventajas competitivas –tanto en campañas outbound como inbound, la omnicanalidad nos permite entregar una experiencia personalizada acorde con lo que la estrategia de marketing de su empresa quiera proporcionar.
Nuestras soluciones:
Generación de leads
Bienvenidas y campañas de fidelización
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Agendamientos de citas03
Verificaciones o confirmaciones
Encuestas de satifacción
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BPO Estratégico en Gestión del Talento Humano.La administración moderna genera grandes exigencias sobre el nivel de eficiencia en las operaciones de la función de recursos humanos y el nivel de servicio interno ofrecido. Bajo esta perspectiva, la tercerización dejó de ser una novedad para convertirse en una necesidad de las compañías en el mundo. TAE ofrece un modelo de acompañamiento integral que le permite gestionar estratégica y operativamente sus procesos de nómina y administración de personal.
Nuestras soluciones:
Selección de personal
Liquidación de personal
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Gestión y recobro de incapacidades03
Desarrollo de personal
Gestión del clima
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Nuestras Soluciones en BPO | Inteligenciade Negocios:
La inteligencia de negocios debe ser parte de la estrategia empresarial, esta le permite optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de los objetivos de la empresa y la capacidad de tomar buenas decisiones para así obtener mejores resultados.
¿Cuáles son los beneficios de inteligencia de negocios - Business intelligence
Las empresas almacenan toneladas de información valiosa relacionada a sus clientes. El reto es transformar esta información en conocimiento y este conocimiento
dirigido a una gestión comercial que represente algún tipo de ganancia para la empresa. Ventas cruzadas, ventas incrementales, retención de clientes, anticipar nuevas oportunidades, medición de efectividad de campanas e identificar los
patrones de compras y/o comportamiento de los clientes hacen de la inteligencia de negocios un elemento vital para lograr los objetivos de la empresa.
Entender mejor los clientes
El reto para las empresas es evolucionar, es crecer y esto
significa “cambio”. Que tan ágiles son mis procesos para enfrentar los cambios y las necesidades
puntuales de la empresa.
Manejar el crecimiento
El manejo de costos es el detonador que fuerza muchas empresas a considerar una
solución de inteligencia de negocios, para tener la capacidad de medir gastos
y ver esto a un nivel de detalle que identifique la línea de negocio,
producto, centro de costo, entre otras.
Control de costos
Los indicadores de desempeño me permiten representar medidas enfocadas
al desempeño organizacional con la capacidad de representar la estrategia organizacional en objetivos, métricas,
iniciativas y tareas dirigidas a un grupo y/o individuos en la organización.
indicadores de gestión
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Nuestras Soluciones en BPO | Inteligencia de Negocios:
Visualice los datos y el dashboard de forma interactiva para obtener información a partir de los datos de su empresa en minutos.
Tableau
Traduzca la data en oportunidades para conectar a sus clientes con productos y servicios.
Data Analytics
Mejora la experiencia de sus usuarios desde la información de su negocio.
Customer Journey
Procesa la información mediante herramientas de análisis que reorientar las decisiones a través del análisis de datos, en métodos tradicionales.
People Analytics
Mejora la fidelización y la gestión con sus clientes a través de una medición temprana de la intención de sus usuarios.
Churn
innova tae?¿Cómo
“No es posible resolver los problemas de hoy con las soluciones de ayer”.
Roger Van Oech
Nuestro equipo de innovación ha desarrollado diversas herramientas para mejorar nuestros servicios y brindar calidad a nuestros clientes en todos y cada uno de los BPO que ofrecemos.
Hemos implementado en nuestros procesos, una amplia gama de conocimientos en tecnologías de última generación y con una constante capacitación que nos llevan a lograr un pool de sistemas con una base en el entendimiento de la problemática de los clientes.
Buscamos optimizar las operaciones, logrando un entendimiento de las preferencias de los usuarios y la visión del mercado de cada sector.
¿Cómoinnova tae
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Chatbot
Nuevas fuentes de ingreso
Aumentar laproductividad del
personal
Mejorar la experienciay satisfacción del
cliente
29Chatbot
Son sistemas de mensajería que emulan una conversación con una persona real. Son respaldados por sistemas de Inteligencia Artificial y Machine Learning que permiten interactuar de manera natural con los seres humanos.
Pueden ser integrados con redes sociales y aplicaciones de mensajería como Facebook, Skype y Messenger. Cuando se pregunto: Como
prefiere realizar el primer contacto con una compañia? 69,9% prefiere una aplicación de mensajería mientras un 30,1% prefiere email.
Chatbots vs. email
Chatbot Email
69.9%
30.1%
Asumiendo que ambos son gratuitos y posible, ¿cómo preferirías hablar con un negocio? 80,7% prefiere una aplicación de mensajería mientras 19,3% SMS.
Chatbots vs. SMS
Chatbot SMS
80.7%
19.3%
Asumiendo que ambos son gratuitos y posible, ¿cómo preferirías hablar con un negocio? 49,77% prefiere una aplicación de mensajería mientras 50,6% prefiere una llamada.
Chatbots vs. Phone
Chatbot Phone
49.4% 50.6%
El chatbot se puede integrar con:
Whatsapp TwitterMessenger Facebook
Skype Puedes atender una línea,con múltiples asesores
simultáneamente
30Chatbot
El Chatbot puede ser tanto de canal de entrada como un chat tradicional, pero automatizado y un Chat de salida enviando un SMS con un link invitando al cliente a unirse al Chat para iniciar la interacción.
Ambos Chat están conectados a nuestra API de Inteligencia artificial capaz de generar aprendizaje guiado o automático.
31Chatbot
Un estudio muestra que aunque el canal de atención personalizado sigue siendo el predilecto, los Chat Bots son la siguiente opción por cuanto ofrecen una mezcla de conveniencia e inmediatez en los requerimientos.
Ranking preferencia de canales de atención
0
Personal (Face to Face) 100
84,6
82,52
81,46
78,59
57,7
36,81
34,46
31,59
Bots
Chat En Línea
Teléfono
Página Web
Redes Sociales
Carta
Apps
20 40 60 80 100
Solucionesomnicanal
Padrones válidos parallegar a los usuarios
móviles
Atraiga más usuariosde sus aplicaciones con
notificaciones push
Soluciones que convierten texto en
voz y VolP.
SMS Voz Push
Entregue notificacionesvía email a través de
una plataforma confiable ysegura
ViberTraiga sus comunicaciones a
Facebook Messenger
Correo electrónico Facebook messenger Viber
33Solucionesomnicanal
Tenemos una perfecta interacción entre empresa y usuarios a través de dispositivos móviles.
Contactamos a nuestros clientes por los canales que mas utilizan y aman.Apoyamos nuestros procesos de cobranzas, colocación de producto, marketing, fidelización entre otros con estos canales.
34Clientes
Tenemos experienciastrabajando con:
W w w.t ua l i a do ta e . c o mCarrera 54 No. 64 - 248 Oficina 11H / Edificio CamacolBarranquilla - Colombia314 444 0065 - 310 386 3970E-mail: gerencia@tualiadotae.com