Post on 23-Jan-2016
¿QUIENES SOMOS?
Brindando soluciones integrales y profesionales en la administración de riesgos, a través de 20 años de experiencia en el servicio de corretaje y asesoría en seguros, Sudamericana S.R.L. se ha convertido en una de las empresas más importantes de este rubro en el país.
CERTIFICACION ISO 9001 - GESTION DE CALIDAD
¿COMO LO LOGRAMOS?
PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN
LOS DISTINTOS RAMOS DE SEGUROS
PLATAFORMA INTEGRAL DE SERVICIO AL CLIENTE
SOLUCIONES INTEGRALES Y PROFESIONALES EN LA ADMINISTRACION DE RIESGOS
DESARROLLO DE APLICACIONES
INFORMATICAS A DISPOSICION DE
NUESTROS CLIENTES PARA SU USO EN LINEA
CAPACIDAD DE NEGOCIACION CON EL
MERCADO ASEGURADOR
EXCELENTES RELACIONES
INTERNACIONALES
ANALIZAMOS LOS RIESGOS A LOS QUE
SE EXPONE EL CLIENTE
ELABORAMOS PROGRAMAS DE
SEGURO A LA MEDIDA
DESARROLLAMOS E IMPLEMENTAMOS
NUEVOS PRODUCTOS
CONTROLAMOS LA CALIDAD DE LAS
POLIZAS EMITIDAS
LINEA GRATUITA DE ATENCION
800-10-3070
SUCURSALES A NIVEL NACIONAL
ASESORIA LEGAL Y MEDICA
CAPACITACION PARA CLIENTES
LOGRAMOS MEJORES CONDICIONES EN
PRIMAS Y COBERTURAS
MANTENEMOS EXCELENTES
RELACIONES CON AUXILIARES DE SEGUROS
TENEMOS UNA EFECTIVA CAPACIDAD DE GESTION EN EL MANEJO
DE SINIESTROS
MANTENEMOS EXCELENTES RELACIONES
CON LOS PRINCIPALES EJECUTIVOS DE LAS
ASEGURADORAS
PLATAFORMA DE EMISION DE
APLICACIONES EN LINEA
PLATAFORMA DE ADMINISTRACION DE
SEGUROS DE DESGRAVAMEN
PLATAFORMA DE SEGUIMIENTO DE
POLIZAS
PLATAFORMA DE SEGUIMIENTO A
SINIESTROS
CORRESPONSALIAS CON CORREDORES
DE SEGUROS
ALIANZAS ESTRATEGICAS CON
CORREDORES DE REASEGUROS
ALIANZAS ESTRATEGICAS CON FIRMAS DE
INGENIERIA DE RIESGOS
SOMOS MIEMBROS DE ALINTER
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008
Con el objetivo fundamental de seguir otorgando el servicio de calidad que se merecen nuestros clientes, SUDAMERICANA ha implementado exitosamente el SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2008 en la PRESTACION DE SERVICIO DE CORRETAJE Y ASESORAMIENTO EN SEGUROS. La Certificación de este logro nos ha sido otorgada por la prestigiosa empresa alemana TÜV Rheinland.
CONTINUO CRECIMIENTO
Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012
0
2,000
4,000
6,000
8,000
10,000
12,000
14,000
16,000
18,000
20,000
2008 2009 2010 2011 2012
7,916
12,224
14,364
16,297
19,912
PRODUCCION ANUAL DE PRIMAS NETAS(expresado en Miles de $us.)
PARTICIPACION DE MERCADO EN EL SERVICIO DE INTERMEDIACION DE SEGUROS
Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
21%19%
13%
9% 8%
31%
PARTICIPACION DE MERCADO EN SEGUROS DE FIANZAS
Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
29%26%
12%
6% 5%
22%
PARTICIPACION DE MERCADO EN SEGUROS DE SALUD
Fuente: Boletín APS / Diciembre 2012
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%31%
18%
10%9%
4%
28%
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2008 2009 2010 2011 2012
16442027
2321
3217 3324CRECIMIENTO DE NUESTRA CARTERA DE CLIENTES
-
1,000
2,000
3,000
4,000
5,000
6,000
Año 2007 Año 2008 Año 2009 Año 2010 Año 2011 Año 2012
2,522 2,566 2,645
3,559
4,623
5,541
EVOLUCION DE LA ATENCIÓN DE SINIESTROS DE NUESTROS CLIENTES
NUESTRA METODOLOGIA DE TRABAJO
AUDITORIA
TECNICA AL
PROGRAMA
ACTUAL DE
SEGUROS
•REVISION DE COBERTURAS, CONDICIONES Y CLAUSULAS ADICIONALES.
•REVISION DE TASAS APLICADAS.
•REVISION DE FRANQUICIAS O DEDUCIBLES.
•REVISION DEL CONCEPTO APLICADO A LA VALORIZACION DE LOS BIENES.
•REVISION DEL VALOR A PRIMERA PERDIDA (PMP).
INGENIERIA PRE
RIESGO
•ANALISIS, IDENTIFICACION Y DIAGNOSTICO DE LOS RIESGOS AL QUE ESTAN EXPUESTOS LOS INTERESES DEL CLIENTE (DAÑO DIRECTO, INDIRECTO Y CONSECUENCIAL), CON EL FIN DE DEFINIR LA PERDIDA MAXIMA PROBABLE (PMP).
ELABORACION DEL
PROGRAMA
PROPUESTO
DE SEGUR
O
•DEL RESULTADO DE LA AUDITORIA TECNICA AL PROGRAMA ACTUAL DE SEGUROS Y DEL INFORME DE LA INSPECCION DE PRE RIESGO, SE ELABORA EL ALCANCE DEL PROGRAMA PROPUESTO.
INVITACION A COTIZA
R AL MERCA
DO ASEGURADOR
•EN FUNCION AL PROGRAMA PROPUESTO, NUESTRA COMPAÑÍA EXPONE AL MERCADO ASEGURADOR LOCAL E INTERNACIONAL, LOS RIESGOS Y MEDIDAS DE CONTROL PARA LA ADECUADA ADMINISTRACION DE AQUEL.
•CON EL PROPOSITO DE CONOCER LAS PRIMAS INTERNACIONALES APLICADAS A RIESGOS SIMILARES, CONVOCAMOS A CORREDORES DE REASEGUROS (SI EL CLIENTE ASÍ LO REQUIERE).
NEGOCIACION CON LOS
OFERENTES
•REALIZAMOS TODAS LAS GESTIONES NECESARIAS PARA CONTAR CON LOS MEJORES TERMINOS A FAVOR DEL CLIENTE.
ELABORACION
DE CUADR
OS COMPARATIVO
S
•DESARROLLAMOS CUADROS COMPARATIVOS DE TÉRMINOS Y CONDICIONES, COBERTURAS, CLÁUSULAS ADICIONALES, FRANQUICIAS, DEDUCIBLES Y PRIMAS.
•ELABORAMOS UNA COMPARACION DE CALIFICACION DE RIESGO (EMITIDA POR LA APS) DE LAS COMPAÑIAS OFERENTES.
INFORME Y
SUGERENCIA DE COLOCA
CION DEL
RIESGO
•COMO RESULTADO DEL ANALISIS DE LOS CUADROS COMPARATIVOS, NUESTRA AREA TECNICA RESALTA LAS PRINCIPALES OBSERVACIONES DE CADA UNO DE LOS OFERENTES Y SUGIERE LA MEJOR ALTERNATIVA TECNICA Y/O COMERCIAL DEPENDIENDO DEL CASO.
ADMINISTRACION DEL PROGR
AMA DE SEGUR
OS
•UNA VEZ ADJUDICADO EL PROGRAMA DE SEGUROS, VERIFICAMOS QUE LOS TERMINOS Y CONDICIONES PLASMADOS EN LAS POLIZAS EMITIDAS GUARDEN RELACION A LOS COTIZADOS Y ADJUDICADOS
•VERIFICAMOS CONSTANTEMENTE LAS NECESIDADES DE REALIZAR INCLUSIONES Y EXCLUSIONES U OTROS MOVIMIENTOS EN LAS DIFERENTES PÓLIZAS, CUIDANDO LA CORRECTA APLICACIÓN DE LAS TASAS NEGOCIADAS.
•ADMINISTRACION DE SUBROGACIONES A ENTIDADES FINANCIERAS U OTROS.
•COMUNICACIÓN CONSTANTE DEL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO DE SEGUROS.
ADMINISTRACION DE SINIEST
ROS
•BRINDAMOS ASISTENCIA PERSONALIZADA EN TODO EL PROCESO DE ATENCION DE SINIESTROS (INSPECCION, SOLICITUD DE INFORMACION, ANALISIS DE LA INFORMACION, REVISION DE AJUSTES, NEGOCIACION Y TODO LO NECESARIAMENTE POSIBLE HASTA LA INDEMNIZACION).
• REALIZAMOS COMITES SEMANALES EN EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE PARA CONOCER EL AVANCE EN LA ATENCION DE LOS SINIESTROS.
• SOSTENEMOS REUNIONES GERENCIALES QUINCENALES CON EL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE CON EL FIN DE INVOLUCRAR A LOS RESPONSABLES COMERCIALES EN LA ATENCION DE LOS SINIESTROS.
• PROGRAMAMOS REUNIONES PERIODICAS CON LOS CLIENTES PARA COORDINAR LA SOLUCION EFECTIVA DE LOS SINIESTROS EN FUNCION A LA FRECUENCIA DE LOS MISMOS.
CAPACITACION CONSTANTE
•A NIVEL GERENCIAL, ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO REALIZAMOS EL TRASPASO DEL CONOCIMIENTO DEL PROGRAMA DE SEGUROS AL CLIENTE ASI COMO DE LAS MEDIDAS IMPORTANTES QUE SE DEBEN ADOPTAR PARA QUE PUEDA ENFRENTAR SU RIESGO DE UNA MANERA OBJETIVA Y PROACTIVA.
•CAPACITAMOS AL PERSONAL ESTRATÉGICO DE NUESTROS CLIENTES A TRAVES DE CURSOS CON DOCENTES INTERNACIONALES ESPECIALIZADOS EN SEGUROS.
• REALIZAMOS TALLERES DE ATENCION DE SINIESTROS, EN LOS QUE SE EXPONEN EVENTUALIDADES ACAECIDAS EN DISTINTAS EMPRESAS QUE SE DESENVUELVEN EN LA MISMA ACTIVIDAD DEL CLIENTE.
SERVICIO DE COBRANZA
•SEGUIMIENTO EN EL CUMPLIMIENTO DE PAGO DE PRIMAS POR PARTE DEL CLIENTE POR MEDIO ELECTRONICO, TELEFONICO Y FISICO.
PROCESO DE RENOVACION
DEL PROGRAMA DE SEGUROS
•DEPENDIENDO DE SI EL PROGRAMA DE SEGUROS SE EMITIO BAJO LA MODALIDAD DE CONTRATOS AUTOMATICOS O FACULTATIVOS Y CON EL PROPOSITO DE REVISAR Y ACTUALIZAR LOS VALORES ASEGURADOS, ADEMÁS DE CONFIRMAR SI EXISTEN MODIFICACIONES EN LA ACTIVIDAD DEL CLIENTE O CAMBIOS SIGNIFICATIVOS EN EL RIESGO, PROCEDEMOS A EMITIR UN AVISO OPORTUNO DE VENCIMIENTO (ENTRE 30 Y 60 DIAS).
EN CONCLUSION
SOMOS LA COMPAÑÍA QUE SU TRANQUILIDAD
NECESITA OFICINA LA PAZ: Prolongación Calle Cordero No. 163, San Jorge Central Piloto: 2433500, Fax: 2128329 OFICINA SANTA CRUZ: Equipetrol, Calle 8 Este Nº 25 Central Piloto: 3456055 , Fax 3416056
OFICINA COCHABAMBA: Calle Junín Nº 990 Esq. Av. CostaneraCentral Piloto: 4521280, Fax: 4521282
OFICINA SUCRE: Calle Bolívar Nº 266 Edif. “Bolívar” P.B.Central Piloto: 6429081, Fax 6435348 OFICINA POTOSI: Calle Bolívar Nº 764 Galería Universal, Oficina 6 Central Piloto: 6227293, 6225768, Fax. 6223145 OFICINA TARIJA: Calle Santa Cruz Nº 830 entre Domingo Paz y BolívarCentral Piloto: Telf. / Fax: 6672014
Este operador esta bajo la fiscalización y control de la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros