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CONCEPTO DE ADMINISTRACIN.
Proviene del latn:ad=direccin o tendencia,
minister= subordinacin uobedienciapor tanto significa:
Cumplimiento de una funcin bajoel mando de otro
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ADMINISTRACIN
Es la conduccin racional de lasactividades de unaORGANIZACIN, con o sin nimode lucro.
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RECURSO HUMANO:4/22/15
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Es todo elpersonalnecesario para elfuncionamientode una empresa.
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RECURSO MATERIAL:Es todo el equipo o mobiliarionecesario para que una empresapueda producir un bien o prestar un
servicio.
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BIEN:4/22/15
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Las organizaciones tambin sonconocidas como empresas.
Las organizaciones surgen por lanecesidad de alcanzar metas ysatisfacer un gran nmero denecesidades humanas, debido a las
limitaciones fsicas, biolgicas ypsicolgicas del ser humano.
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TRES RAZONES QUE EXPLICAN ALAS ORGANIZACIONES.
1.Sociales.2.Materiales:
a.Aumento de habilidadesb.Reduccin de tiempoc.Acumulacin de conocimientos
3.Efecto sinrgico
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En la medida en la que unorganizacin tiene xito, es decir,consigue alcanzar sus objetivos,tienden a ampliarlos y, por tanto, acrecer. Este crecimiento la lleva aincrementar al nmero de personas
y otros recursos.
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Las organizaciones son unidadessociales (o agrupaciones humanas)construidas intencionalmente yreconstruidas para alcanzar objetosespecficos
La organizacin no es una unidad
inmodificable, sino un organismosocial vivo sujeto a cambio.
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CARACTERSTICAS DE LASEMPRESAS:
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6 DIFERENCIAS ENTREORGANIZACIONES Y
EMPRESAS
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1.- LAS EMPRESAS ESTN ORIENTADASA OBTENER GANANCIAS.
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2.- LAS EMPRESAS ASUMENRIESGOS.
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3.- LAS EMPRESAS SON DIRIGIDAPOR UNA FILOSOFA DE NEGOCIOS.
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4.- LAS EMPRESAS SE EVALANGENERALMENTE DESDE UN PUNTO DE VISTA
CONTABLE.4/22/15
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5.- LAS EMPRESAS DEBEN SER RECONOCIDASCOMO NEGOCIOS POR LAS DEMS
ORGANIZACIONES.4/22/15
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6.- LAS EMPRESAS, CONSTITUYEN PROPIEDADPRIVADA, ADMINISTRADAS POR SUSPROPIETARIOS
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RESPUESTA # 1:
Tambin somos empresarios.
EMPRESA PRESTADORA DE
SERVICIOS DE SALUD BUCAL,
DENTAL, ESTOMATOLOGICA .
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PROCESO
ADMINISTRATIVO.
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PROCESO ADMINISTRATIVO
Proceso:Es el conjunto de pasos o etapasnecesarias para llevar a cabo unaactividad.
Proceso administrativo:Es el conjunto de fases o etapassucesivas a travs de las cuales seefecta la administracin, mismaque se interrelacionan y forman un
proceso.
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ETAPAS DEL PROCESOADMINISTRATIVO
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PREGUNTA # 2:CMO IMPLEMENTAR LA PLANEACIN
EN MI CONSULTORIO?4/22/15
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PLANEACIN:
Significa pensar con anticipacin lasmetas y acciones basadas en un plano lgica y no corazonadas.
En estos planes se establecen losobjetivos y se indican losprocedimientos para alcanzar las
metas.La planeacin es vital para lasupervivencia de una empresa.
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PLANES.
Son el resultado del proceso de laplaneacin y pueden definirse comodiseos o esquemas detallados de lo
que habr de hacerse en el futuro ylas especificaciones necesarias pararealizarlos.
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TIPOS DE PLANES.
Segn el periodo establecido son:Corto plazo (menor o igual a unao)Inmediato (hasta 6 meses)Mediato ( ms de 6 meses ymenos de 1 ao)
Mediano plazo ( de 1 a 3 aos)Largo plazo (ms de 3 aos)
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ELEMENTOS DE LA PLANEACIN.
Dentro de la planeacin, se deberndisear los objetivo, polticas,propsitos, programas, estrategias,
procedimientos y presupuestos.
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COMO DISEAR UN OBJETIVO:4/22/15
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POLTICAS:
Son guas para orientar la accin,son criterios a observar en la tomade decisiones sobre problemas que se
repiten una y otra vez dentro de laorganizacin.
Ejemplo:Qu hacer en el caso de que untratamiento falle?
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PROPSITOS:
Aspiraciones o finalidades de tipocualitativo que persigue en formapermanente o semipermanente un
grupo social.Ejemplo:Mantener el consultorio en impecables
condiciones.
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ESTRATEGIAS
Son cursos de accin general oalternativas para lograr los objetivosen condiciones ventajosas.
Ejemplo:La atencin a la familia completa.
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PROGRAMAS
Esquemas donde se establecen lassecuencias de actividades especificasque habrn de realizarse para
alcanzar los objetivos y el tiemporequerido para efectuar cada una desus partes.
Ejemplo:Programa de actividades preventivas.
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PRESUPUESTOS
Esquema escrito que determina poranticipado, el origen y asignacin delos recursos econmicos para un
periodo especfico.Ejemplo:
Cunto se requiere para la apertura de
un consultorio?
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PROCEDIMIENTOS:
Establece el orden cronolgico y lasecuencia de actividades que debenseguirse en la realizacin de un
trabajo repetitivo.Ejemplo:Procedimiento en la colocacin de una
resina fotopolimerizable.
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MISIN Y VISIN:
Misin:Es la razn esencial de ser y existirde la organizacin y de su papel en la
sociedad.Visin:Es la imagen con la que la
organizacin se define respecto alfuturo, es decir, lo que pretende ser.
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RESPUESTA #2
Definir los objetivos de la empresa.General planes a corto, mediano y largo plazoAnalizar la problemtica del consultorio yproponer polticas.
Estimar cuanto recurso econmico se requierepara la apertura, renovacin o equipamiento delconsultorio.
Definir los programas a trabajar dentro delconsultorio.Establecer los propsitos bsicos de la empresa.
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PREGUNTA#3:COMODISEARLA
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PREGUNTA # 3: COMO DISEAR LAORGANIZACIN DELCONSULTORIO?
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ORGANIZACIN:
Es el establecimiento de laestructura necesaria para lasistematizacin racional de los
recursos, mediante la determinacinde jerarquas, disposicin,correlacin y agrupacin de
actividades con el fin de poderrealizar y simplificar las funcionesdel grupo social.
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ESTRUCTURA DE LAORGANIZACIN:
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CONSULTORIO DENTAL
Cunta gente necesito? Qu debe hacer esa gente?
1. Odontlogo2. Secretaria
3.Asistente4. Contador
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ORGANIGRAMA:4/22/15
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Odontlogo
Asistente Secretaria
Contador
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DIVISIN DEL TRABAJO Y PERFILDEL PUESTO
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Secretaria 1Contestar telfonoRecibir a los pacientesAgendar citasArchivar expedientesRealizar cobrosDepositar al bancoHacer pagos de
serviciosLlevar control deingresos y egresos.
Etc.
Secretaria 1
Sea persona ordenada Puntual
Sepa manejar la computadora
Tenga conocimientos de contabilidad
Etc.
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Secretaria 2Contestar telfonoRecibir a los
pacientes
Secretaria 2Sea persona alegrePuntual
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Asistente:Llenado de historiaclnica
Asistencia durante elacto operatorio
Vaciado de modelosCampaas preventivasdentro del consultorio
Descontaminacin,desinfeccin yesterilizacin
Toma de rx.Revelado de rxLleve el control delinventario.
Higienista dental
Estudiante de odontologa o pasante.
Domine tcnica a cuatro manos.
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DIVISIN DEL TRABAJO Y PERFILDEL PUESTO
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OdontlogoAtencin de pacientesDeterminacin dediagnstico, pronsticoy plan de tratamiento
Determinacin depresupuesto y planesde pago.
*Secretaria*
Odontlogo Titulado
Con experiencia en rehabilitacin.
Etc.
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NORMAS DE APARIENCIA Y NORMASDE CONDUCTA:
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TIPSLOQUENUNCADEBEHACEREL
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TIPS: LO QUE NUNCA DEBE HACER ELODONTLOGO O EL PERSONALDELANTE DEL PACIENTE.
1.No tocarse ni acomodarse el cabello2.No rascarse en ningn lugar3.No sonarse4.No sacudir las manos mojadas olimpiarse de la ropa.
5.No limpiarse las uas
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6.No comer, masticar chicle o beberlquidos
7.No fumar8.No hacer comentarios al paciente.9.No llamar la atencin al personal10.No decir chistes o palabrasaltisonantes.
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RESPUESTA # 3
Se debe tener muy claro cual es elobjetivo principal de la empresa
Dividir las actividadesElegir a la persona ideal para laejecucin de esas actividades
Generar los departamentosadecuados
Y establecer jerarquias.
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PREGUNTA # 4 QUE IMPLICADIRIGIR?
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DIRECCIN:
Se define como la ejecucin de losplanes de acuerdo con la estructuraorganizacional, mediante la gua de
los esfuerzos del grupo social atravs de la motivacin,comunicacin y supervisin.
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ETAPAS DE DIRECCIN:
a)Autoridad o direccin.b) Supervisin.c) Comunicacin.d) Toma de decisiones.e) Integracin.
f) Motivacin.
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DIRECCIN O AUTORIDAD:
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SUPERVISIN4/22/15
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COMUNICACIN:4/22/15
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TOMA DE DECISIONES:4/22/15
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INTEGRACIN:4/22/15
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MOTIVACIN:4/22/15
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JERARQUA DE LAS NECESIDADESDE MASLOW
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RESPUESTA # 4
La direccin implica le concepcindel liderazgo, as como elconocimiento pleno del personal y
sus nivel de necesidades.Los lideres nacen, pero tambin sehacen.
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PREGUNTA # 5 CMO PUEDOLLEVARELCONTROLDELA
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LLEVAR EL CONTROL DE LA
ADMINISTRACIN?4/22/15
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CONTROL
Es la evaluacin y medicin de laejecucin de los planes, con el fin dedetectar y prever desviaciones, para
establecer las medidas correctivasnecesarias.
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ESTNDARES:
Un estndar se define como unaunidad de medida que sirve comomodelo, gua o patrn con base en la
cual se efecta el control.
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TIPOS DE ESTNDARES:
ProductividadCalidad en el servicioDesarrollo personalEvaluacin de la actuacin
Los estndares, deben estar ligados
estrechamente a los objetivosesenciales de la empresa, y debernser conocidos por todo el equipo.
IMPLANTACINDEUN
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IMPLANTACIN DE UNSISTEMA DE CONTROL:
Se requiere.Contar con objetivos y estndares quesean estables.
Que el personal clave comprenda y estde acuerdo con los controles.Que los resultados finales de cadaactividad se establezcan en relacin con
los objetivos. Tomar en cuenta que unsistema de control por s solo nocontribuye a la eficiencia.
Evaluar la efectividad de los controles.
CONTROLPORREAS
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CONTROL POR REASFUNCIONALES.
Control en calidad en el servicio.Control en la productividadControl en los inventarios
Control de comprasControl de mercadotecniaControl de ventasControl de finanzasControl contableControl en costos
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PARA QUE SIRVE EL CONTROL?
El control se aplica a todo: a laspersonas, a las cosas, y a los actos.
Reduce costos y ahorra tiempo al
evitar errores.La implementacin de un sistema decontrol, acerca a la empresa a la
calidad.
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Gracias!
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elen_guzman@hotmail.com
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