Post on 09-Aug-2015
TOMA DE DECISIONES
Gerencia de
Proyectos y las
TIC
Dr. José Medina
Equipo N° 5
Carmen Márquez
Evelia Salazar
Helen Puertas
TOMA DE DECISIONES
Es la selección de un curso de acción entre
varias alternativas, por
lo tanto constituye la
base de la planeación.
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Realización de la alternativa seleccionada.
Selección de una alternativa (Decisión)
Asignación de medidas de utilidad para cada alternativa en relación con
un criterio de efectividad.
Establecimiento de alternativas
Recopilación de datos.
ENTORNO DE DECISIONES
CERTIDUMB
RE
• se tiene “razonable razón” de lo que ocurrirá una vez tomada la decisión
EL RIESG
O
• existen cuando las personas encargadas de las tomas de decisiones no tienen una certidumbre total de los resultados de las diferentes alternativas, pero si conocen las probabilidades asociadas a cada una de ellas
INCERTIDUM
BRE
• se cuenta con apenas una frágil base de información, se ignora si esta es o no confiable y priva un alto grado de inseguridad respecto de la probabilidad de que la situación cambie o no.
TIPOS DE DECISIONES:
Programadas
No Programadas
Asociativas
Tipos de Decisiones:
Programadas No Programadas Asociativas
Las experiencias anteriores la
determinan como adecuada para solucionar un
problema inmediato
Se crean para resolver
exclusivamente un problema específico
inmediato
Pueden vincularse de manera remota con un problema
persistente y continuo pero que
se no crearon específicamente para resolver ese
problema
En una entrevista, un reportero preguntó al Presidente de una exitosa y prestigiosa empresa...
- Señor, ¿Cuál es el secreto de su éxito? - Muy fácil, te responderé con "Dos palabras" - Y, señor, ¿cuáles son? - "Decisiones correctas." - Comprendo señor, y, ¿cómo tomar las decisiones correctas? - "Una palabra." - ¿Cuál es? - "Experiencia". - Y ¿cómo se obtiene la experiencia? - "Dos palabras." - Por favor señor, dígame, ¿Cuáles son? - "Decisiones equivocadas."
???
Modelos para la Toma de Decisiones
Teoría Clásica y Conductista
El Modelo de Urna
Árbol de Decisiones
Tablas de Decisiones
Teoría Clásica y Conductista
Toma de Decisiones Clásica
Problema claramente
definido
Conocimiento de todas las
alternativas posibles y de sus consecuencias
Elección de la alternativa «óptima»
Acción gerencial
Toma de Decisiones Conductista
Problema sin una definición clara
El conocimiento está limitado a las
alternativas posibles y a sus consecuencias
Elección de la alternativa
«Satisfactoria»
Acción gerencial
Limitaciones
Cognoscitivas
Racionalidad limitada
EL MODELO DE «URNA»
«Urna» de la organizaciones
Situación de Decisión
Particip
ant
esPr
oble
ma
Soluciones
Raíz
Acción
Condición
Condición
Condición
Acción
Acción
Acción
ÁRBOL DE DECISIONES
Ve
nta
s
Ventas de ContadoAplíquese 5% de
descuento sobre la factura
Ventas a Crédito
Dentro de los primeros 30 días
Menor de 50mil Bs. Cóbrese el monto total de la factura
De 50mil Bs. a 100mil Bs
Aplíquese un 2% de descuento sobre la
factura
Más de 100mil Bs.Aplíquese 5% de
descuento sobre la factura
Más de 30 días Cóbrese el monto total de la factura
Árbol de decisión para la autorización de descuentos en ventas
AccionesCondicionesRaíz
TABLA DE DECISIONES
Reglas de decisión
Condiciones
Tiempo De contado
Dentro de los primeros 30 días
Más de 30 días
Volumen de la Venta
Cualquier
Monto
Menos de
50mil
De 50mil a 100mil
Más de 100mil
Cualquier
Monto
Acciones
Cóbrese el monto total de
la facturax x
Aplíquese un 2% de
descuento sobre la factura
x
Aplíquese 5% de descuento
sobre la factura
x x
Tabla de decisión para la autorización de descuentos en ventas
LA INTUICIÓN, EL CRITERIO Y LA CREATIVIDAD.
La intuición es un elemento clave para tomar decisiones en condiciones de riesgo e incertidumbre.
TAMBIÉN AÑADE LOS ELEMENTOS
PERSONALIDAD
ESPONTANEIDAD
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
En tiempos pasados, los
académicos sostuvieron un
fuerte debate sobre la forma en la
cual los gerentes deben planear y
tomar decisiones
OPINIONES ENCONTRADAS
Toma de decisiones
siguiendo una serie
de pasos
Toma de decisiones
basada en la
intuición
EN ESTE TIPO DE DECISIONES CUENTAN
LA AGUDEZA
LOS PRESENTIMIENTOS
LAS INFLUENCIAS
LAS CONDICIONES PSICOLÓGICAS
LAS PREFERENCIAS DE QUIEN TOMA LA DECISIÓN
NIVELES DE DECISIONES
DECISIONES DE AUTORIDAD
DECISIONES CONSULTIVAS
DECISIONES GRUPALES
LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN
TOMA DE DECISIONES
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Es una rama de la
informática
destinada a lograr
que sistemas no
naturales
resuelvan los
mismos
problemas que
resolvemos los
humanos.
El fin último de la
IA es simular la
inteligencia
humana en una
máquina creando
robots que sean
conscientes y con
sentimientos
reales, similares a
los humanos
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
¡DEMASIADO HUMANO!
Fons Trompenaars señaló que la cultura es “la forma en la cual un grupo de personas resuelve problemas”.
LOS FACTORES CULTURALES EN LA TOMA DE DECISIONES
CULTURAS PLURALISTAS
CULTURAS COMPETITIVAS
CULTURA IMPERSONAL
LEALTAD
ASPECTOS ÉTICOS Y LA TOMA DE DECISIONES
Un dilema ético se define como una situación en la cual una persona debe decidir si hace o no algo que, aunque aporte un beneficio personal u organizacional, puede considerarse no ético y quizás ilegal.
Puede preguntarse lo siguiente: “
¿Es legal la acción que voy a emprender?
¿Es correcta?
¿Es benéfica? En segundo lugar podría preguntarse
¿Cómo me sentiría si mi familia se enterara?
¿Cómo me sentiría si mi decisión se publicara en el periódico local?”
La conducta moral no surge del desconcierto que aparece después del hecho. Tal como Fineman lo plantea: “Si las personas no pueden prever la culpa o la vergüenza antes de actuar de cierta manera, entonces los códigos morales no tienen validez…
«La mejor decisión que podemos tomar es la
correcta, la segunda mejor es la incorrecta, y la peor
de todas es ninguna.»
Theodore Roosevelt
http://equipo5tomadedecisiones.blogspot.com/
Gracias..!