Post on 07-Jul-2015
Servicio de reporte de irregularidades
Nace como una unidad de negocios del Estudio Lisicki, Litvin & Asociados
•40 años de trayectoria en Argentina •Top 5 de Estudios Nacionales•Soluciones a clientes de diversas actividades
Nuestro Servicio
RESGUARDA brinda un canal de información anónimo,confidencial e independiente para todas las personas vinculadascon una organización (Empleados, Clientes, Proveedores, etc.) quedeseen reportar fraudes, irregularidades y situaciones que vayan encontra de los objetivos éticos de la empresa.
Los denunciantes pueden reportar irregularidades gratuitamentelas 24 horas del día y cuentan con los siguientes canales: web site,e-mail, teléfono, fax, carta, entrevista personal.
El servicio se brinda a nivel nacional e internacional, con presenciaen toda América Latina y E.E.U.U.
Nuestro Servicio
Canales de Reportes
Canales de Reporte
Web
Plataforma
exclusiva con Log-in
y clave única para
quien reporta
(garantizando
anonimato) con
posibilidad de
seguimiento de la
denuncia.
Fax
Teléfono
Entrevista
Carta
Directorio
Gerencia 1 Gerencia 2 Gerencia 3 Gerencia 4
Auditoria Interna
Comité de recepción
Personal de la empresa (Operativo / Administrativo)Clientes – Proveedores – Contratistas – Etc.
Esquema de canal de reportes
Irregularidades
PROCESO
REPORTE
Comité Receptor de la
Empresa
RECEPCIÓN
Línea de denuncias – Funcionamiento
Seguimiento e Investigación
de la Denuncia
Estadísticas
Estadísticas
Estadísticas
Estadísticas
Diferenciales de Nuestro Servicio
Plataforma tecnológica exclusiva Contamos con una plataforma de gestión de denuncias exclusiva, diseñada internamente en base a la experiencia de ocho años en el proceso de gestión de denuncias.
(*) Atendido por personal con idioma portugués nativo)
(**) Atendido por personal con idioma inglés (nativo)
Diferenciales de Nuestro Servicio
0800 gratuito para los siguientes paísesArgentina, Brasil (*), Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, E.E.U.U (**), Islas Vírgenes, México, Panamá, Perú , Puerto Rico,Uruguay, Venezuela.
Canales de comunicación disponibles 24 x 7 los 365 días del año.
Herramientas simples de reporte y administración de denuncias a disposición
de denunciantes y clientes.
Atención telefónica especializada en recepción de denuncias de diversa
índole, dedicados full time a esta tarea.
Envío periódico de información estadística sobre las denuncias recibidas.
Garantía de la confidencialidad y anonimato del denunciante.
Aplicación de estándares en seguridad de información y auditoría de sistemas.
Diferenciales de nuestro servicio
Nuestros Clientes
Nuestros clientes
RESGUARDA brinda sus servicios a una amplia gama de empresas nacionales e internacionales, de las siguientes industrias:
AUTOMOTRIZ
PETROQUÍMICA
AGROPECUARIA
FAST-FOOD
ELÉCTRICA Y LUMINOTÉCNICA
ELECTRÓNICA / ELECTRODOMÉSTICOS
FARMACÉUTICA
FINANCIERAS
METALÚRGICA
SEGUROS Y FIANZAS
SIDERÚRGICA
TARJETAS DE PAGO
TELECOMUNICACIONES
Nuestra Plataforma
Front web y canales de reportes (Tel, fax, email) y seguimientos(Zona denunciante)
Bandeja de Entrada: Recepción y proceso de las denuncias(Zona operador)
Gestionador de denuncias:Acceso a administrador de denuncias(Zona Comité de receptor)
Esquema Gral. de la plataforma
Reporte vía web
Reporte vía web
Seguimiento de denuncia vía web
Seguimiento de denuncia vía web
Ingreso al Administrador de Denuncias
info@resguarda.com
www.resguarda.com
Argentina: 0-800-999-4636 Brasil: 0-800-891-4636Chile: 800-835-133 Colombia: 01-800-752-2222 Costa Rica: 0-800-054-1046 Ecuador: 1-800-00031 Estados Unidos: 1-800-921-2240
Islas Vírgenes: 1-855-861-9069 México: 01-800-1233312Panamá: 011- 00800-052-1375 Perú: 0-800-00932 Puerto Rico: 1-855-7619289 Uruguay: 000-4052-10128 Venezuela: 0-800-162-7357
25 de mayo ,555 piso 17| Buenos Aires, Argentina| (54-011) 4313-3035