Presentación Hernan Litvac - eCommerceForum Moda Santiago 2015

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Hernán LitvacCo Fundador

hernan.litvac@icommkt.com

Compra

10 – 30%

Todos buscamos lo mismo, las ventas!

Pero…

Un pequeño porcentaje se convierte en ventas. Menos del

1%Click! Venta!

Un pequeño porcentaje se convierte en ventas. Menos del

1%Click! Venta!

No se da en el mismo momento

Es un camino que tenemos que recorrer

Es un camino que tenemos que recorrerdescubrimiento

consideraciónbúsqueda

contactorelacionamiento

compra Compra

Registro

Todo camino comienza con un primer paso…

Todo camino comienza con un primer paso… tomar el dato!

Registro

Registro

4 – 10%

Registro

4 – 10%

Registro

4 – 10%

Por qué se invierte tantos recursos en la registración?

son el corazón de los negocios digitales

Base de Datos

Errores frecuentes

No toman datos en tiendas físicasNo ofrecen posibilidad de registración simpleNo es prioridad en la estrategiaNo se integran entre plataformasPensaron en Mobile?

Oportunidad!

Lead Ads – Facebook (mobile)

Oportunidad! Lead Ads – Facebook (mobile)

Ahora sí podemos

pensar y construir el ´Customer Journey´

Registro

Compra

ONLINE.EN EL LOCAL.FB LEAD GENERATION.

Customer Journey

Registro

Compra

Recontacto

ONLINE.EN EL LOCAL.FB LEAD GENERATION.

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Feliz Cumple!

4X

Customer Journey

Ventajas de un Customer Journey

Solapamiento con campañasFrecuencia: N/AContenido: alta relevanciaRatios: los más altos (x4)Marketing automation

Antes de finalizar veamos

algunos KPI y Ratios de Referencia

OPEN RATE

15-20%CLICS

15%VENTAS

0,5 - 1,7%

Indu

str

ia

OPEN RATE

15-20%CLICS

15%VENTAS

0,5 - 1,7%

VENTAS

3%

Indu

str

iaSe

gmen

tac

ión

hasta

35%

Hasta

60%

VOLUMEN BASE DATOS FRECUENCIA

5-10k10 – 100k

Primer Año

Segundo Año

1-2 semanal

Marketing Automation

DATA

Son el corazón de las estrategias digitales?

Datos

CA Facebook

CA GoogleCA Twitter

Big Data

Medios

Custom AudienceLook a Like

Customer Match

CRM / BI / ERPeMail Mkt DATA

TiendaFísica

eCommerce

Últimas recomendaciones

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Modelos de

Atribución

Si lo tienen todo integrado….entonces…tienen el mejor plan ;-)

Hernán Litvac

hernan.litvac@icommkt.com

Gracias!