NIVEL DE CONOCIMIENTO Y PERCEPCIÓN DE LA

CONVENIENCIA DEL MANEJO DE LAS TIC DE LOS EMPLEADOS DE

LA COMPAÑÍA Q´PAILA

Teniendo en cuenta la solicitud del gerente de la compañía Q´PAILA, se aplicó una encuesta a una muestra significativa de 25 empleados de la misma con las siguientes asignaciones:

NIVEL GERENCIAL CANTIDAD

ALTA GERENCIA 8

GERENCIA MEDIA 8

GERENCIA OPERATIVA 9

ANÁLISIS GRÁFICO DE RESULTADOS

si no0

5

10

15

20

25

80%

20%

TIENE ORDENADORES EN SU EMPRESA

Para un total de 25 empleados encuestados, el 20% es decir 5 empleados aseguran no tener ordenadores en la empresa y el 80% es decir 20 empleados aseguran tenerlos.

De los empleados que tienen ordenadores en la empresa, 8 los utilizan para navegar, enviar y recibir correos y 2 para aplicaciones de gestión empresarial.

navegacion, envio y recepcion de correos

Aplicaciones de gestion empresarial

0

1

2

3

4

5

6

7

8

PARA QUE LOS UTILIZA

0

1

2

3

POR QUE MOTIVO NO UTILIZA ORDENADORES

De los empleados que no tienen ordenadores en la empresa, 2 no los usan por falta de formación y adaptación y 3 de ellos no se benefician o no los necesitan

40%

32%

28%

UTILIZA SU EMPRESA DISPOSITIVOS MOVILES

si no Ns/nc

El 40% , es decir 10 empleados afirman que la empresa utiliza dispositivos móviles como tabletas, blackberry, PDA u otros; el 32%, es decir 8 empleados afirman no utilizarlos, mientras que el 28%, que hace referencia a 7 empleados no saben no responden.

80%

12%8%

TIENE SU EMPRESA INTRANET

si no Ns/nc

El 80%, es decir 20 empleados afirman que la empresa tiene intranet; el 12%, es decir 3 empleados afirman no tenerla, mientras que el 8%, que hace referencia a 2 empleados no saben no responden.

60%

12%

28%

DISPONE SU EMPRESA DE UNA RED LOCAL (LAN)

si no Ns/nc

El 60%, es decir 15 empleados afirman que la empresa dispone de una red local (LAN); el 12%, es decir 3 empleados afirman no disponer de ella, mientras que el 28%, que hace referencia a 7 empleados no saben no responden.

82%

7% 11%

DISPONE SU EMPRESA DE UN ERP

si no Ns/nc

El 82%, es decir 23 empleados afirman que la empresa dispone de un programa que le permite compartir información entre todas las áreas funcionales (ERP); el 7%, es decir 2 empleados afirman no disponer de el, mientras que el 11%, que hace referencia a 3 empleados no saben no responden.

8%

80%

12%

UTILIZA SU EMPRESA SOFTWARE LIBRE

si no Ns/nc

El 8%, es decir 2 empleados afirman que la empresa utiliza software libre; el 80%, es decir 20 empleados afirman no utilizarlo, mientras que el 12%, que hace referencia a 3 empleados no saben no responden.

si

no

si

no

si

no

si

no

OFIMATICA GESTION COMERCIAL Y FACTURACION

CONTABILIDAD FINANCIERA

CONTABILIDAD ANA-LITICA-COSTES

0

5

10

15

20

25TIENE SU EMPRESA ALGUNO DE LOS

SIGUIENTES PROGRAMAS

Se puede apreciar que en los programas que posee la empresa, 22 empleados afirman tener ofimática, por lo tanto 2 afirman no tenerlo; 25 empleados afirman no tener el de gestión comercial; 25 empleados afirman tener contabilidad financiera y 25 afirman no tener contabilidad analítica.

40%

60%

HAY EMPLEADOS QUE TELETRABAJAN

si no Ns/nc

El 40%, es decir 10 empleados afirman que hay personal de la empresa que de manera regular teletrabajan en su domicilio, al menos media jornada semanal; el 60%, es decir 15 empleados afirman que eso no sucede y ninguno carece de conocimiento.

8%

80%

12%

SE DISPONE DE APLICACIÓN INFORMATICA PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS CLIENTES

si no Ns/nc

El 8%, es decir 2 empleados afirman que la empresa dispone de alguna aplicación informática para hacer un seguimiento de su relación con sus clientes; el 80%, es decir 20 empleados afirman no disponer de ella, mientras que el 12%, que hace referencia a 3 empleados no saben no responden.

32%

40%

28%

TIENE SU EMPRESA PAGINA WEB

si no Ns/nc

El 32%, es decir 8 empleados afirman que la empresa tiene página web; el 40%, es decir 10 empleados afirman no tenerla, mientras que el 28%, que hace referencia a 7 empleados no saben no responden.

20

5

POR QUE RAZONES NO LA TIENE

Para un total de 25 empleados encuestados, 20 de ellos consideran que la empresa no posee pagina web por que no es rentable ni útil y los 5 restantes piensan que la empresa tiene provisto a futuro hacerla.

28%

72%

REALIZA CAMPAÑAS PUBLICITARIAS A TRAVÉS DE INTERNET

si no Ns/nc

El 28%, es decir 7 empleados afirman que la empresa realiza campañas publicitarias a través de internet; el 72%, es decir 18 empleados afirman que eso no sucede y ninguno carece de conocimiento.

92%

8%

UTILIZA SU EMPRESA CORREO ELEC-TRÓNICO

si no Ns/nc

El 92%, es decir 23 empleados afirman que la empresa utiliza correo electrónico; mientras que el 8%, que hace referencia a 2 empleados no saben no responden.

16%

80%

4%

UTILIZA LAS REDES SOCIALES CON FINES EMPRESARIALES

si no Ns/nc

El 16%, es decir 4 empleados afirman utilizar las redes sociales con fines empresariales; el 80%, es decir 20 empleados afirman no utilizarlas con ese fin, mientras que el 4%, que hace referencia a 1 empleado no sabe no responde.

0

4

8

12

1014

PARA QUE UTILIZA LAS REDES SOCIALES

De los empleados que utilizan las redes sociales en la empresa, 10 se comunican con empleados o clientes de la misma, mientras que los otros 14 las utilizan para realizar campañas de marketing.

8%

75%

17%

SE HA DESARROLLADO FORMACIÓN EN TIC PARA DISTINTAS ÁREAS

si no Ns/nc

El 8%, es decir 2 empleados afirman que en su empresa se han desarrollado planes de formación en materia TIC para ellos en las distintas áreas; el 75%, es decir 18 empleados afirman no haberse desarrollado, mientras que el 17%, que hace referencia a 4 empleados no sabe no responde.

4

106

41

ÁREAS INFORMÁTICAS CON MAYORES NECESIDADES FORMATIVAS

Se puede apreciar que las áreas informáticas con mayores necesidades formativas que tiene la empresa son las aplicaciones de gestión/contabilidad y la otra es la internet/comercio electrónico; pero sin dejar de lado las necesidades en conocimiento de ofimática y las aplicaciones especificas.

28%

72%

ESTÁN PRÓXIMOS O HAN RECIBIDO ALGÚN CURSO SOBRE TIC

si no Ns/nc

El 28%, es decir 7 empleados afirman que están próximos o han recibido algún curso sobre tic en el último año; el 72%, es decir 18 empleados afirman no estar entre ellos y ninguno carece de conocimiento.

16%

80%

4%

VENDE SU EMPRESA PRODUCTOS O SER-VICIOS EN INTERNET

si no Ns/nc

El 16%, es decir 4 empleados afirman que en su empresa se venden productos o servicios por internet; el 80%, es decir 20 empleados afirman que la empresa no lo hace, mientras que el 4%, que hace referencia a 1 empleado no sabe no responde.

Al analizar por rangos de calificaciones las preguntas de la encuesta, se pudo concluir que el diagnóstico de la empresa con respecto al nivel de conocimiento del manejo de las TIC de sus empleados y cuál es su percepción de la conveniencia de utilizar estas herramientas para la gestión de la comunicación organizacional, se encuentra en un rango de calificación bueno, con tendencia a ser más aceptable que excelente.

Con lo anterior se concluye que:

las pocas herramientas que se utilizan son las básicas y muy pocos empleados lo aplican y lo saben hacer.

El uso de las tic no se considera fundamental para la empresa.

No hay canales de comunicación internos ni externos de ningún tipo.

GRACIAS