Post on 31-Oct-2014
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Maurício Manhães, MSc.
Darwin, Design y la Innovación
Formación y Tecnología
“El apostar por la educación y formación en tecnologías ha representado para los países desarrollados una verdadera y duradera ventaja competitiva”.
Peter Drucker (1999)
Aprendizaje en línea
“La tecnología de punta y el aprendizaje en línea están presentes en las universidades, permitiendo a estas instituciones repensar el modelo tradicional de Educación Superior”.
Dr. Clayton Christensen (2011)
UTPL
“A disruptive technology, online learning, is at work in higher education, allowing both for-profit and traditional not-for-profit institutions to rethink the entire traditional higher education model.”
Dr. Clayton Christensen +30.000 Estudiantes matriculados en la modalidad abierta + 5.000 Estudiantes matriculados en la modalidad presencial
EGC/UFSC Disertación de Maestría
A INOVAÇÃO EM SERVIÇOS E O PROCESSO DE CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO: uma proposta de método para o design de serviço.
Engenharia e Gestão do Conhecimento
Prof Gregório Varvákis, PhD
Prof Tarcízio Vanzin, Dr.
Prof Birgit Mager
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Diseño Conocimiento
Servicio Innovación
Diseño de Servicio
Proceso de creación del conocimiento
Revisión de literatura
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1 Innovation 544
2 KISS + KISA + PSS 484
3 Competitive Advantage 244
4 Creativity 221
5 Knowledge Management 158
6 Knowledge Creating 142
7 Service Innovation 141
8 Multimodal Imagery + Embodiment 135
9 SSEM 125
10 Value Creation 124
11 Service Design 105
12 Service Blueprint 86
13 Service Economy 82
14 Ethnography + Anthropology 80
15 Tacitness & Stickyness 74
16 Design Research 73
17 Co-Creation 73
18 New Service Development 69
19 Co-Production 65
20 Service Dominant Logic 45
21 Value Network 39
22 Design Theory 38
23 Customer + User centered 38
24 Design Thinking 31
25 Experience Economy 31
26 Concurrent Engineering 23
27 Nonaka + Toyama + Konno 18
28 Unified Services Theory 15
29 Vargo + Nonaka 13
30 Market Design 4
31 Vargo + Buchanan 4
32 Functional Sales 2
Brecha
Publicaciones Designing Services as a Knowledge Creation Process
Touchpoint – The Journal of Service Design
Design as Learning - or “Knowledge Creation” - the SECI Model
ACM Interactions Magazine Hugh Dubberly Shelley Evenson
Tradução da dissertação
INNOVATION IN SERVICES AND THE KNOWLEDGE CREATION PROCESS: a proposal for a service design method. + 800 downloads
Business & Design Lab
Prof Ulla Johansson, PhD Design Management
Prof Birgit Mager Diretora da SDN
Taller Práctico de Innovación
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Dinero Conocimiento
Investigar
Emprender
Maurício Manhães, MSc.
Darwin, Design y la Innovación
Fundamentos
Innovación La innovación se entiende como un fenómeno social que genera un cambio cualitativo en productos y procesos, a través de la creación de nuevos conocimientos y percibidos de tal forma por una red social.
Se produce a partir de una dinámica análoga al proceso de creación de conocimiento y design.
(VARGO ET AL., 2008; FAGERBERG, 2003; BALDWIN ET AL., 2006; POPADIUK; CHOO, 2006; SPOHRER; KWAN, 2008) (NONAKA; VON KROGH, 2009) (EDMAN, K. W., 2009).
Transiciones Económicas
Global Entrepreneurship Monitor 2010 Global Report
Racionalidad limitada
Requerimientos básicos Potenciadores de eficiencia
Condiciones de emprendimiento
Economías impulsadas por requerimientos básicos
Economías impulsadas por eficiencia
Economías impulsadas por innovación
(TANGEN, 2005; MANHAES, & VANZIN 2010)
Innovación y Productividad
Estabilidad Estabilidad Estabilidad Etc... Extinción
Caos Caos Caos Etc... Extinción
Estabilidad Caos Estabilidad Etc... Evolución
Schumpeter (1934) dice que la innovación es una oportunidad para que las empresas obtengan ganancias mediante el establecimiento de un monopolio temporal, considerando las ac>vidades de innovación con>nua como la fuente clave para el éxito empresarial a largo plazo. (ROSENBUSCH et al., 2011) p. 444.
Monopólio Temporário
Inovação gera “bounded rationality”
Monopolio Temporal
Variación Ciega y Retención Selectiva VCRS
Variación Ciega y Retención selectiva
Charles Darwin
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Antepasados cuello corto
Mantiene estirado el cuello para alcanzar
las hojas más altas del árbol
Cuello mas largo progresivamente
Estira mas el cuello
La jirafa innovadora + Espigada
+ Cornurda
+ Patas largas
+ Dientes largos
+ Cuello largo
+ Linguaruda
+ Isotropía: para las decisiones y acciones que implican consecuencias inciertas, «ex ante» no siempre está clara la información a la qué hay que prestar atención y la que no [...].
[…] los procesos evolu>vos exitosos, han sido resultado de las exploraciones que van más allá de los límites de la previsión «exploraciones ciegas». En estos procesos, las exploraciones que resultaron exitosas fueron en principio tan «ciegas» como aquellas que fallaron. La diferencia entre tener éxito o no, se debió a que se adaptó a la naturaleza del medio ambiente y se aprovechó la sabiduría en el descubrimiento del entorno. (CAMPBELL, 1960) p. 381
¿Ciega?
Variedad Necesaria
The Law of Requisite Variety
“variety can destroy variety”
(ASHBY, 1958)
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“La innovación es algo incontrolable!”
Nathan Myhrvold ex-Chief Technology Officer da Microsoft Fundador do Microsoft Research
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La innovación sólo tiene sentido en retrospectiva
“Si, la innovación es incontrolable!”
Surfee como metáfora generativa.
¿Quiénes son los surfistas?
36
Edison: Variedad + Diseño
Jobs: Variedad + Diseño
John Sculley Erro
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Darwin & Jobs
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Para
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Innovación: de la teoría a la práctica
Innovación Abierta
"La innovación abierta trata sobre el diseño y el pensamiento del diseño. Pero si hubiera usado la palabra "diseño", mis libros terminarían en las estanterías de "arte" y los empresarios nunca sabrían de ellos.”
Dr. Henry Chesbrough (2011)
Macroetapas de la Innovación
Variación Ciega Retención Selectiva
Retención Selectiva
Macroetapas de la Innovación
Innovación Abierta
Variación Ciega
(TANGEN, 2005; MANHAES, & VANZIN 2010)
Innovación y Productividad
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Design Thinking DT
Cómo pensar
“En lugar de enseñar a la gente qué pensar, debo enseñarles cómo pensar. Es ahí cuando ellos podrán ver a través
del lente un problema con algunas de las cosas que estoy tratando de
argumentar”.
Dr. Clayton Christensen (2011)
Design Thinking
“Estamos engañando a la gente aquí. En el “design thinking” no hay reglas ni
proceso a seguir”.
David Kelley (2012)
Prof Ulla Johansson, PhD Design Management
¿Cómo? Design Thinking
“If Design is Thinking, Design Thinking means Think Think!”
Innovación y Design
“Detrás de cada innovación se encuentra un nuevo diseño” (BALDWIN; CLARK, 2005, p. 3)
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Descubrir Definir Desarrollar Socializar
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Externalización
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Design
Proceso de co-evolución entre los espacios problema y solución.
(BOLAND; COLLOPY, 2004; DORST, 2006; DORST; CROSS, 2001; HATCHUEL; WEIL, 2008; STEMPFLE; BADKE-SCHAUB, 2002)
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Solución
Problema
Solución
Problema
Solución Problema
Tiempo
Aplicación
La Variación Ciega
La Variación Ciega
La Variación Ciega
Descubrir Definir Desarrollo Socialización del resultado
Descubrir Definir Desarrollo Socialización del resultado
Descubrir Definir Desarrollo Socialización del resultado
Más...
Gregório Varvakis, PhD Professor
Knowledge Management and Engineering
Federal University of Santa Catarina
Florianópolis, Brazil
Birgit Mager, Professor in Service Design
KISD, Köln International School of Design
Cologne, Germany
Ulla Johansson, PhD Professor
Professor of Design Management
University of Gothenburg, Sweden
Innovación y Prejuicios
Horizonte de la Innovación
“El horizonte es el rango de visión que incluye todo lo que se puede ver desde
un punto de vista particular”
(GADAMER, 2004)
Soluciones satisfactorias Limitaciones cognitivas
Tendencia a la linealidad Tiempo
Horizonte estrecho
Horizonte “muy” amplio
Horizonte ideal
Construir puentes entre lo diferente
Dr. Marcus Jahnke (2013)
La comunicación entre el docente y el estudiante.
Design
+ Variación Ciega
+ Estabilidad + Caos
+ Diferente + Design
+ Thinking + Doing + Speaking...
Fundamental: Design
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Gracias...