Post on 30-Jun-2015
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Capítulo 1. Un Nuevo Mercado
Capítulo 1. Un Nuevo Mercado
Capítulo 1. Un Nuevo Mercado
Capítulo 1. Un Nuevo Mercado
Capítulo 2. Pero ¿Qué ha pasado?
Capítulo 3. Cuestión de Velocidad
Capítulo 4. Las redes sociales y la Web 2.0
Capítulo 4. Las redes sociales y la Web 2.0
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing
Si conjugamos Comunidad y Marketing obtenemos Comuniting, el valor recíproco duradero y creciente que se produce al capitalizar el vínculo emocional entre un grupo de personas y una marca a lo largo del tiempo. NIKE +
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing
El sentido de identidad que hace que los miembros se identifiquen con la comunidad
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing
El sentido de perte- nencia que hace que los miembros se sientan copropietarios de la comunidad
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing
El sentido de Lealtad que es la fidelidad al compromiso de defender lo que creemos y en quien creemos.
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing El perfil del community manager jardinero porque es el que se encarga de cuidar el jardín digital. Su primera función no es hablar sino escuchar y luego actuar en consecuencia y conectar con los miembros, sobre todo basado en hechos. Es el embajador entre la empresa y las comunidades.
Capítulo 5. Comuniting: Comunidades y Marketing
Si no llevas a tus clientes a la comunidad virtual otros lo harán por ti.
Capítulo 6. Otros modelos y formatos de software social
Qué es la Larga Cola Qué es un blog Qué es un photoblogging y el videoblogging Aplicaciones de los blogs internos y externos Nanoblogging Sindicadores y agregadores Wikis y entornos colaborativos wiki.beingpeterkim.com El móvil
Capítulo 7: Mirar hacia dentro
Conócete a ti mismo. fortalezas, debilidades virtudes, defectos Consigue una Imagen real de tú empresa.
Capítulo 7: Mirar hacia dentro
Para llevar a cabo cambios es necesario contar con el apoyo de los trabajadores.
Clientes Satisfechos y Clientes Vinculados.
Capítulo 7: Mirar hacia dentro
Para que una estrategia de diferenciación sea buena, debe aportar un beneficio valorado por un número suficiente de clientes que estén dispuestos a pagar el precio, debe ser muy difícil de imitar y finalmente, debe ser rentable y sostenible
en el tiempo.
Capítulo 7: Mirar hacia dentro
La clave de una buena estrategia no es hacerlo mejor que la competencia sino ser más valioso que ellos.
Capítulo 7: Mirar hacia dentro
Crear sistemas
de negocio
integrado por
todas las
Actividades.
NIKE ID
Capítulo 8: De las intenciones a los objetivos
Si no sabemos adónde vamos, es probable que no lleguemos a ninguna parte.
Capítulo 8: De las intenciones a los objetivos
Los objetivos deben ser
alcanzables, trazados
de manera realista.
Deben estar acotados
en el tiempo, ser
medibles.
Capítulo 8: De las intenciones a los objetivos
Es necesario vender el
proyecto internamente
para que salga adelante.
Capítulo 8: De las intenciones a los objetivos
La mejor manera de vender algo en la empresa es realizando un estudio sobre el impacto que el proyecto
tiene en el área de negocio.
Capítulo 8: De las intenciones a los objetivos
Poner en marcha un piloto
Capítulo 9: Tipos de estrategia digital
Digitalizar los físico:
sabemos tratar a un
cliente físico, pero no
a uno digital
Capítulo 9: Tipos de estrategia digital
Captación de clientes online
Hay falta de experiencia
sobre la forma de tratar
al cliente digital.
Son tratados como anónimos,
reciben una respuesta automática
después de varios días.
Capítulo 9: Tipos de estrategia digital
Fidelización de clientes online La mayor parte de los programas de fidelización son programas de puntos que no fidelizan, en realidad son una promoción encubierta. Hay que tratar bien los datos y a los clientes, personalizar.
Capítulo 9: Tipos de estrategia digital
De la revista a la Newsletter
Capítulo 9: Tipos de estrategia digital
Desvirtualizar lo digital: Proceso por el cual las tiendas online se hacen físicas: ebay and i-aroma
Capítulo 9: Tipos de estrategia digital
Gestión de la Reputación online: Transparencia, cumplir promesas. Rep Track: estándar internacional de reputación. Vigilancia Competitiva
Capítulo 10: Kit de Supervivencia Selección de enlaces interesantes
Epílogo
Epílogo Joana Sánchez (Presidenta Incipi)
MUCHAS GRACIAS