Post on 22-Jan-2018
8 tendències de la transformació digital
pel 2017
Organitzen: Àlex Net
1
L’escletxa entre
empreses digitals
i no digitals en
termes de
competitivitat
serà insalvable
03
La meitat de les companyies de la llista
500 Fortune han desaparegut entre el
2000 i l’actualitat
Les marques més famoses
Font: Interbrand 2015 % creixement respecte any anterior, $ valor de marca
2016 Parker & Van Alstyne, with Choudary – licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
2016 Parker & Van Alstyne, with Choudary – licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
13 són plataformes digitals
% creixement respecte any anterior, $ valor de marca
Source: Visualcapitalist.com, Bloomberg
La revolució de les plataformes
(Amazon)2016 Parker & Van Alstyne, with Choudary – licensed under Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International (CC BY-SA 4.0).
09
010
1a
2008 2009 2010 2011 2012 2013
50%
40%
30%
20%
10%
0%
``In 2015, Uber, the world’s largest
taxi company owns no vehicles,
Facebook the world’s most
popular media owner creates no
content, Alibaba the most valuable
retailer has no inventory, and
Airbnb the world’s largest hotelier
owns no real estate.’’
Tom Goodwin, Sr. VP of Strategy Havas Media
(Article)
018
019
020
021
2
Més enllà del
Web.
El canvi en el
paradigma digital
Omnicanalitat
023
Web Multicanal Omnicanal
024
Omnicanal. Més enllà del web
El canal web
La multicanalitat. El viatge desconnectat
La multicanalitat. El viatge desconnectat
L’omnicanalitat. El viatge connectat
Consistència
Marca
Contingut
Transacció
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
INGREDIENTS
- All-purpose flour, for dusting
- 3 cup Tomato Sauce, recipe follows
- 1/4 cup chopped tomatoes
- 1 teaspoon dried oregano
- Fresh basil leaves
- Fresh mozzarella cheese, sliced into
thin rounds
- Cornmeal, for stone
- Special equipment: Pizza stone
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
Més enllà del web: el Cas KitchenAid - eZ Systems
INGREDIENTS
- All-purpose flour, for dusting
- 3 cup Tomato Sauce, recipe follows
- 1/4 cup chopped tomatoes
- 1 teaspoon dried oregano
- Fresh basil leaves
- Fresh mozzarella cheese, sliced into
thin rounds
- Cornmeal, for stone
- Special equipment: Pizza stone
Ara afegueix
les fulles
d’alfàbrega!
La internet de TOT= Internet Of Everything
La internet de TOT= Internet Of everything
3Increment de
tots els processos
d’automatització
040
http://www.smartinsights.com/b2b-digital-marketing/key-b2b-marketing-trends-2016/attachment/b2b-expo-2-level-of-marketing-automation/
043
Marketing automation: elements principals
044
El model de Microblau
Client
Web/blog
CRM
Email &Marketing
Automation
XarxesSocials
045
Adopció de metodologia Inbound Marketing
046
La gestió dels Leads
047
Automatització de les tasques de màrqueting
048
Un exemple: Microblau Campanya Telefonia IP
Email “segona
oportunitat”
continguts
blog
Email Q&A
BBDD
Microblau
Campanya
publicitat
online Landing page
(inclou element
descarregable
protegit per
formulari)
Avantatges
WARM
LIST
COLD
LIST
CRM
049
Un exemple: la transferència al CRM
http://blog.capterra.com/whats-difference-between-crm-and-marketing-automation-software/
050
La automatització és fonamental per tal de
personalitzar i millorar l’experiència
del nostre client.
Mal aplicada pot ser molt pitjor que el
problema que pretén resoldre
052
053
(Amazon CTO Werner Vogels
Flickr/Leonid Mamchenkov )
Automatització + Robots + IA
055
4Esvaniment de
les fronteres de
solucions de
software que
sempre hem
imaginat
útil
valuosa
desitjable
cercable
creïble
Peter Morville’s
5La
interoperabilitat
com a font
d’avantatge
competitiu
User Experience
CXM
Marketing
Automation
Analytics
Customer
Relationship
Management
Ecommerce
CMS
Search
Engine
OPEN APIS: generen nous model de negoci
La omnicanalitat. El viatge connectat
070
072
1. All teams will expose their data…
2. Teams must communicate
through interfaces.
3. … no other form of interprocess
communication allowed
4. Interfaces, without exception,
must be externalizable.
5. Anyone who doesn’t do this will
be fired.
Bezos Platform Mandate (Amazon)
© 2015 Parker, Van Alstyne & ChoudarySource: Yegge Rant
7La importància
del màrqueting de
continguts
075
https://www.mwi.com/en-cn/services/content-pr/content-marketing/
7
La irrupció de la
de la intel·ligència
artificial
1997
2017
2011
2017
090
091
092
093
094
095
096
097
098
099
0100
8
Creix la
importància de
les organitzacions
orientades a les
dades
Data is the new product
“Data is the new product and data science is the new process of
innovation”
“Data as a product or service will create new revenue and
customer value streams.”
En temps real
Permet entendre i decidir al moment
Permet seguir el client en el viatge
Ens mesura també en el món físic
Counterest
Mesura i gestiona la internet de les coses
Counterest
http://www.flickr.com/photos/nationaalarchief/4275596453/
¿Per on comencem?http://www.flickr.com/photos/nationaalarchief/4275596453/
Canvi Organitzacional
http://www.flickr.com/photos/nlireland/6073278117/lightbox
Canvi organitzacional
Canvi organitzacional
Per què transformar?
Què transformar?
Com transformar?
Per què transformar?
• Les organitzacions han de ser clares en la justificació del canvi
• Si el perquè no es legitima, l’organització no es mourà.
• El significat és clau en tot procés de canvi
Què transformar?
Com transformar?
8 tendències de la transformació digital
pel 2017
Organitzen: Àlex Net