Post on 05-Jul-2015
Community Manager: El nuevo Product Manager
COMMUNITY
Tenerife, 16/03/2012
Elena del Real @moadiario
Community
Funciones
un día
Freelance
Dinamiza
Comercial Blogger
Informático
ROMPEMOS
MITOS
Cualquiera
Actividad online
FUNCIONES
Controlar la reputación de la marca
Escuchar
Necesidades de los usuarios
conversaciones
debates
órdenes
estrategia
empresa
TIPOS
PERSONAL
CORPORATIVO
Freelance
Las Redes Sociales
nunca duermen
7.00 A 10.00
•Puesta al día: noticias generales.
•Revisamos contenidos especializados: prensa, blogs,
foros, readers, mails.
•Contestamos a menciones, reclamaciones, etc.
•Seleccionamos aquellos contenidos de interés: fotos, videos, post
•Desayuno de trabajo con verificación de seguimiento del plan
estratégico o de comunicación creado.
•Crear y maquetar contenidos propios:
post, fotos, videos, presentaciones,
eventos.
•Difundir contenidos en las diversas
plataformas, verificando enlaces (si son
automatizados)
•Seguimiento de propuestas divulgadas
por influencers.
•Crear debates en grupos y foros.
10.00 – 13.00
•“Charla”
•Delegación de tareas al personal de la empresa
o colaboradores.
13.00 – 14.00
•Almuerzo
•Geolocalización, promoción del lugar con foto.
14.00 – 15.00
•Seguimiento de la publicación de los contenidos,
comentarios, posibles trolls, competencia,
gestión de crisis, etc.
•Recordar contenido difundido en blogs, webs
colaborativas, asociaciones pertinentes, incitar a
la conversación.
16.00 – 18.00
21.00 – 00.00
•“Retransmitir” y asistir algún evento vinculado
a la empresa.
•Networking y branding personal.
•Recopilar datos para su registro.
•Gestionar la agenda del día y siguiente.
Gestionar una crisis
•Identificar temas controvertidos y crear contenido
previo.
•Crear una base de seguidores/de influencers positivos.
•Monitorea los datos antes de retirarte.
•Creando un Manual de Políticas de Incidencias.
(interno/externo)
“Se dice que eres importante cuando tienes un Troll”
COMMUNITY
Experimentemos
¡¡¡Nos leemos!!!
Motivar
Organizar
Actuar
gracias
Tenerife, 16/03/2012