1. INDICADOR1.12 Porcentaje de requerimientos en conformidad con el cliente realizadas por

el equipo de desarrollo.

2. DESCRIPCIÓN

3. CATEGORIA DE

INDICADORMétrica Interna

4. OBJETIVO

RELACIONADO

Elevar la lealtad y confianza del cliente a medida de la presentación de los

avances, conseguir como expectativa la satisfacción del cliente.

5. RESPONSABLE

6. AREA Control de calidad

7. FÓRMULAS

Detalle de los campos de la

fórmula.

100 * # de Requerimientos en conformidad /

# Requerimientos evaluados.

8. METAS Y UMBRALES

Periodo1

Periodo 2

Periodo 3

Periodo 4

Meta 93% 94% 95% 96%

Precaución

75% 76% 77% 78%

Peligro 55% 56% 57% 58%

9. FUENTE DE LA

INFORMACIÓN

9.1 De donde se obtendrán

los datos

Los datos se obtienen durante las reuniones de pruebas funcionales

9.2 Procedimiento para

obtener los datos (Acceder,

Contar, Registrar)

Registro de los datos en el formato Excel referencial para medición de la

satisfacción del cliente

9.3 Procedimiento de

almacenamiento de datos.Se guardara en el repositorio del servidor destinado a datos métricos

10. FRECUENCIA Y

OPORTUNIDAD DEL

REPORTE

Mensual o por cada entregable.

11.CRITERIOS DE ANALISIS