Plantilla Ficha de Indicador en Blanco
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1. INDICADOR 1.12 Porcentaje de requerimientos en conformidad con el cliente realizadas por el equipo de desarrollo. 2. DESCRIPCIÓN 3. CATEGORIA DE INDICADOR Métrica Interna 4. OBJETIVO RELACIONADO Elevar la lealtad y confianza del cliente a medida de la presentación de los avances, conseguir como expectativa la satisfacción del cliente. 5. RESPONSABLE 6. AREA Control de calidad 7. FÓRMULAS Detalle de los campos de la fórmula. 100 * # de Requerimientos en conformidad / # Requerimientos evaluados. 8. METAS Y UMBRALES Periodo 1 Periodo 2 Periodo 3 Periodo 4 Meta 93% 94% 95% 96% Precaución 75% 76% 77% 78% Peligro 55% 56% 57% 58% 9. FUENTE DE LA INFORMACIÓN 9.1 De donde se obtendrán los datos Los datos se obtienen durante las reuniones de pruebas funcionales 9.2 Procedimiento para obtener los datos (Acceder, Contar, Registrar) Registro de los datos en el formato Excel referencial para medición de la satisfacción del cliente 9.3 Procedimiento de almacenamiento de datos. Se guardara en el repositorio del servidor destinado a datos métricos 10. FRECUENCIA Y OPORTUNIDAD DEL REPORTE Mensual o por cada entregable.
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1. INDICADOR1.12 Porcentaje de requerimientos en conformidad con el cliente realizadas por
el equipo de desarrollo.
2. DESCRIPCIÓN
3. CATEGORIA DE
INDICADORMétrica Interna
4. OBJETIVO
RELACIONADO
Elevar la lealtad y confianza del cliente a medida de la presentación de los
avances, conseguir como expectativa la satisfacción del cliente.
5. RESPONSABLE
6. AREA Control de calidad
7. FÓRMULAS
Detalle de los campos de la
fórmula.
100 * # de Requerimientos en conformidad /
# Requerimientos evaluados.
8. METAS Y UMBRALES
Periodo1
Periodo 2
Periodo 3
Periodo 4
Meta 93% 94% 95% 96%
Precaución
75% 76% 77% 78%
Peligro 55% 56% 57% 58%
9. FUENTE DE LA
INFORMACIÓN
9.1 De donde se obtendrán
los datos
Los datos se obtienen durante las reuniones de pruebas funcionales
9.2 Procedimiento para
obtener los datos (Acceder,
Contar, Registrar)
Registro de los datos en el formato Excel referencial para medición de la
satisfacción del cliente
9.3 Procedimiento de
almacenamiento de datos.Se guardara en el repositorio del servidor destinado a datos métricos
10. FRECUENCIA Y
OPORTUNIDAD DEL
REPORTE
Mensual o por cada entregable.
11.CRITERIOS DE ANALISIS
