PAÍS: Colombia CATEGORIA: MP8

Acciones de Productos vinculados a Telefonía y Comunicaciones

NOMBRE DE LA PROMOCION: CASA A CASACLIENTE: TIGO (Colombia Móvil)

PERIODO:Enero16 a Abril 16 de 2008

Tigo es un operador de telefonía celular que hace parte del grupo

Millicom International Cellular S.A.. desde que la marca llego a

Colombia en el año 2006, ha sido el líder en el mercado del consumo

de telefonía celular en el

segmento prepago.

Apreciación GlobalTigo se

caracteriza por ofrecer a sus usuarios los mejores precios, la

mejor cobertura y la oportunidad de disfrutar constantemente de

diferentes productos, promociones y beneficios. La visión de Tigo es: “Dar libertad para tener acceso al mundo de hoy para la gente en mercados “emergentes”. Por

esta razón el deseo de TIGO es “atraer a

los mejores”.

El objetivo de TIGO es mantener en permanente

movimiento sus antenas, a través del tráfico de minutos, envío de mensajes de texto,

videos, imágenes; traslado de saldos y obsequio de back

tones

Objetivos de la Actividad

Realizar itinerarios en las ciudades principales e

intermedias de Colombia, generando una

permeabilidad efectiva para cubrir todo el mercado

emergente al cuál va enfocado esta

estrategia...

Generar el mayor número de impactos en

todo el territorio Nacional, a través de una comunicación

directa y personalizada que buscara obtener contactos

efectivos traducidos en activaciones

y reactivaciones.

Aprovechar un nuevo mercado emergente como

lo es las zonas residenciales y aquellas áreas que hacen parte de la rutina diaria de

muchos habitantes, así ellos no tendrán que desplazarse

a puntos especializados para obtener un

chip TIGO.

Descripción de la Actividad

La actividad inicio el 16 de Noviembre de 2007 y finalizó el 16 de mayo

del 2008, fueron 180 días de actividad

realizada por 38 tropas,(más de 820 personas

diarias) cada una formada

por:

1 Camioneta con branding 1 Equipo de perifoneo1 Auxiliar Logístico 1 Conductor 1 Coordinador

1 Dummie Bolita 12 vendedores 6 Comodines (personas jóvenes preparadas para abordar de manera óptima y adecuada a cualquier persona para invitarlo a conocer los

servicios y beneficios de TIGO, posteriormente los vendedores aclaraban las últimas inquietudes en el proceso de venta y

cerraba la misma)

Descripción de la Actividad

Las 38 tropas se dirigían a los barrios y zonas de estratos bajos, allí tocaban a la puerta de cada casa, invitándolos a

ser usuarios TIGO comunicándoles los

beneficios que podrían adquirir al activar su línea. La actividad

también se desarrollo en zonas comerciales dónde

existe un alto tráfico de público para impactar.

Descripción de la Actividad

Estos grupos de venta utilizaban como herramienta

principal un equipo celular, que les permitÍa: Realizar recargas

electrónicas desde 0.25 USD, hacer activaciones y reactivaciones

inmediatas de líneas, enviando los datos que se requerían del usuario para confirmar la solicitud, de esta manera el tiempo del proceso de

venta no superaba los 15 minutos.

A los clientes también se le ofrecía la

activación de bandas, para que pudieran

disfrutar de los servicios de TIGO siendo usuarios de otro

operador y sin dirigirse a un punto

especializado.

Grupo Comodín

Cobertura

CUNDINAMARCABogotá

Zipaquira, Chia,Madrid, Funza

MosqueraGirardot

CASANAREYopal

Restrepo

METAVillavicencio

Restrepo

NARIÑOPasto

TOLIMAIbague

VALL E DEL CAUCACalí, Palmira,Buga, Tulua,

Jumbo, Corinto, Santander de Quilichao,

Buenaventura,Tulua

HUILANeiva

NARIÑOPasto

CAUCAPopayán

QUINDIOArmenia

RISARALDAPereira

ANTIOQUIAMedellín

SANTANDERBucaramanga

NORTE DESANTANDERBucaramanga

CESARValledupar

Objetivos Alcanzados

Se obtuvieron más de 4.000.000 de impactos y dentro de ellos más de 1.850.000 contactos

efectivos que activaron, reactivaron y recargaron

su CHIP TIGO en todo el país.

Comprobamos que las zonas residenciales y áreas comerciales son un mercado emergente que posee un alto

potencial para ejecutar un marketing directo, por la

oportunidad de interactuar de manera eficaz con el

consumidor.

Se realizaron 6840 itinerarios en 180 días, logrando

comunicar de manera efectiva cada uno de los servicios y

beneficios que TIGO le brinda a todos sus usuarios por un

Bajo costo y sin salir de su casa o

lugar de trabajo..

Recorrido en Zona Sur

Bogotá

Las tropas se ubicaban en la

zona, y después Se desplazaban estratégicamenteEstimulación

De Compra

Comunicación De la

Promoción Con perifoneo

Los vendedores se preparaban

en conjunto para analizar la zona

Y así darle el enfoque

requerido a la venta

ComunicaciónDirecta con los

PosiblesUsuarios

Los vehículos a su vez funcionaban como

una OFICINA MÓVIL parabrindarle a los clientes Un espacio optimo con

Una Atención y Gestión de

Venta eficaz

Las tropas y Vehículos

desarrollaron la actividad en zonas dónde no

se había realizado ningún tipo de

contacto.

Los asesores ycomodines

contaban con la documentación

y equipos necesarios

para un cierre de ventas efectivos..

Estimulación de Compra.

Comunicación de la

promocióncon perifoneo.

En algunas zonas Y municipios se

realizaban tomas,ubicando un punto

de atención y venta en áreas

neurálgicas.

1PAIS

10 Departamentos

16 Municipios

Más de1.850.000

Activaciones y/o recargas 180

DÍAS

38Tropas

836 Personas

11Ventas diarias por persona

1440HORAS

DE ACTIVIDAD