Post on 02-Aug-2015
Procedimientos, Normas y Manuales
Autor: Profesor:
Pablo Contreras Ing. Rixio Moreno
Maturín, Enero del 2015
República bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior
I.U.P “Santiago Mariño”Escuela de Ingeniería de Sistema
Maturín, Edo-Monagas
¿QUÉ SON PROCEDIMIENTOS?
Son planes que definen la manera en como se debe realizar una o varias actividades.
Definen metodologías para llevar a cabo actividades.
Permiten solucionar problemas o afrontar situaciones de manera sistemática.
Disminuyen la probabilidad de accidentes y permiten trabajar correctamente.
¿QUÉ ES UNA NORMA?
Son patrones de comportamientos definidos y que se consideran como correctos o apropiados.
Permiten establecer pautas de conducta. Ofrecen la posibilidad de conocer los
derechos y obligaciones de cada quien.
¿QUÉ ES UN MANUAL?
Son documentos que permiten tener acceso a información compilada y bien organizada.
Son necesarios porque ahorran tiempo, costos y permiten tener un mejor conocimiento de la organización, además de que mediante su uso se puede lograr un mayor grado de eficiencia.
ESTRUCTURA DE UN MANUAL
Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes:
Tabla de contenido
Introducción
Instrucciones para el uso del manual
Cuerpo del manual
Flujogramas
Glosario de términos
Conclusiones
Recomendaciones
Anexos
EL MANUAL COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN
A los manuales se les puede considerar como instrumentos de comunicación ya que permiten conocer las decisiones de la administración, ya sea que estas estén relacionadas con las políticas, organización o los procedimientos que se llevan a cabo en la organización.