Procedimientos, Normas y ManualesAUTOR: PROFESOR:

PABLO CONTRERAS ING. RIXIO MORENO

Procedimientos, Normas y Manuales

Autor: Profesor:

Pablo Contreras Ing. Rixio Moreno

Maturín, Enero del 2015

República bolivariana de VenezuelaMinisterio del Poder Popular para la Educación Superior

I.U.P “Santiago Mariño”Escuela de Ingeniería de Sistema

Maturín, Edo-Monagas

¿QUÉ SON PROCEDIMIENTOS?

Son planes que definen la manera en como se debe realizar una o varias actividades.

Definen metodologías para llevar a cabo actividades.

Permiten solucionar problemas o afrontar situaciones de manera sistemática.

Disminuyen la probabilidad de accidentes y permiten trabajar correctamente.

¿QUÉ ES UNA NORMA?

Son patrones de comportamientos definidos y que se consideran como correctos o apropiados.

Permiten establecer pautas de conducta. Ofrecen la posibilidad de conocer los

derechos y obligaciones de cada quien.

¿QUÉ ES UN MANUAL?

Son documentos que permiten tener acceso a información compilada y bien organizada.

Son necesarios porque ahorran tiempo, costos y permiten tener un mejor conocimiento de la organización, además de que mediante su uso se puede lograr un mayor grado de eficiencia.

ESTRUCTURA DE UN MANUAL

Las partes principales de un manual pueden ser las siguientes:

Tabla de contenido

Introducción

Instrucciones para el uso del manual

Cuerpo del manual

Flujogramas

Glosario de términos

Conclusiones

Recomendaciones

Anexos

EL MANUAL COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN

A los manuales se les puede considerar como instrumentos de comunicación ya que permiten conocer las decisiones de la administración, ya sea que estas estén relacionadas con las políticas, organización o los procedimientos que se llevan a cabo en la organización.

Gracias…