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Mario Javier Monsalve HazbónGerente de Proyectos & Consultor en Arquitectura Empresarial, SOA, BPM, ITIL, COBIT, ISO 27001 & CMMi
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
BogotBogotáá, Septiembre 2 de 2010, Septiembre 2 de 2010
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 2
PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE RAGINWALD CONSULTINGPORTAFOLIO DE SERVICIOS DE RAGINWALD CONSULTING
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MARIO JAVIER MONSALVE HAZBONMariojmh@gmail.com (57)300-210-98-46
Consultor Empresarial, Especializado en las áreas Organizacional y Tecnológica, con estudios en Estados Unidos en técnicas de optimización de procesos industriales y nuevas tecnologías habilitadoras.Ingeniero de Sistemas Cum Laude de la Universidad Industrial de Santander con especialización en Ingeniería de Software. Especialista en:
Gerencia de Proyectos (PMO, PMI, Prince2)Arquitectura EmpresarialGestión Estratégica Corporativa y Balanced ScoreCardPlaneación Estratégica de TICsSoluciones BPM & SOA (Con Tecnologías IBM, Oracle, BizAgi)Gestión de Asimilación del Cambio (Sensibilización, Entrenamiento, Negociación de Intereses, Comunicaciones)Implementación de Soluciones ERP, CRM & HCM (Oracle JDE)Adopción de Modelos de Mejores Prácticas y Gobernabilidad de TI (CMMi, ITIL, Cobit, BSI7799, eTOM)Sistemas de Gestión ( Iso 9001, Iso 20000, Iso 38500, Iso 9126 e Iso 27001)
Actualmente CEO, Gerente de Consultoría de la Firma Raginwald ConsultingHa sido director de departamentos de tecnología informática y de sistemas de varias compañías Colombianas.Miembro de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas y ha sido socio de negocios y consultor de varias firmas de Consultoría Gerencial y Tecnológica entre ellas IBM. GBM, Brown & Root Energy Services, Halliburton, Vania Technology, Oracle de Colombia, Prosistemas, Assist IT Business Solutions, Amazing Global Technologies, Avilan Santos Solutions, ConCalidad, Heinsohn Business Technology, BusinessMind.Fue durante 6 años Director de Control de Calidad de Software de la División de Sistemas Corporativos del GRUPO AVAL.Asesor de Varias Compañías y participante en proyectos de implementación de nuevas tecnologías de las siguientes Empresas: CitiCOLFONDOS, ICONTEC, COMCEL, AV-VILLAS, SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS, ATH, ETB, CERREJON, PRACO-DIDACOL, BANCO DE BOGOTA, BANCO POPULAR, CARULLA-VIVERO, TEXACO GAS UNIT, LABORATORIOS BAXTER, SECRETARIA DE HACIENDA DISTRITAL, SHELL, HOCOL, PORVENIR, JABONERIAS HADA, TERPEL, LASMO OIL, LINALCA, CONGRUPO, FEDESOFT, INCUBADORA SANTANDER, GASORIENTE, CENTRO MEDICO DANIEL PERALTA, SANTANDEREANA DE ACEITES, CENFER, CAMARA DE COMERCIO DE BUCARAMANGA, INDUSTRIAS WONDER.Profesor Invitado de Varias Universidades: ANDES, JAVERIANA, UNINORTE, UIS, UNIVALLE, UNAB, USTA, UNICAUCA, UNILIBRE en programas de Postgrado y Maestrías
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OBJETIVO DE LA CONFERENCIA
Mostrar un modelo de gobernabilidad particularizado para proyectos de TI que capitaliza las mejores practicas de organizaciones como el PMI y la OGC (Prince) y sirve como “modelo de referencia” para orientar la gestión de exitosa de proyectos en las complejas condiciones que caracterizan los proyectos de Tecnologías de Información
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AGENDA
CONTEXTO E INTRODUCCIONGENERALIDADES DEL MUNDO DE LOS PROYECTOS DE TICONCEPTOSNECESIDADES DE GOBERNABILIDAD
MODELOS DE GOBERNABILIDAD PARA PROYECTOS DE TI
PANORAMA GENERAL DE MODELOS (Iso & AS)MODELO “AS 8016” (ESTÁNDAR AUSTRALIANO)PUNTOS DE ENFASIS DEL MODELO DE GOBERNABILIDAD PARA LOS PROYECTOS DE TI
DESAFIOS & CONCLUSIONES
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Contexto e Contexto e IntroducciIntroduccióónn
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EL PROPOSITO DE LOS PROYECTOS
DIMENSIONANDO EL CAMBIO DE ESCENARIOS Y EL CAMINO DE TRANSICION
SITUACION ACTUAL
SITUACION DESEABLE Y
VIABLE
ESTRATEGIA
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LA GERENCIA DE LOS PROYECTOS ES UNA CIENCIA QUE LLEVA MUCHOS LA GERENCIA DE LOS PROYECTOS ES UNA CIENCIA QUE LLEVA MUCHOS AAÑÑOS DE EXISTENCIA Y DEJA MUCHAS LECCIONES APRENDIDASOS DE EXISTENCIA Y DEJA MUCHAS LECCIONES APRENDIDAS
ALGUNOS DE LOS GRANDES PROYECTOS
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QUE “ESTA EN JUEGO” EN UN PROYECTO
ESPERANZAS DE IMPLEMENTAR CAMBIOS PARA MEJORAR (MEDIOS QUE CONDUNCEN A ALCANZAR FINES)
MEJORA DE CONDICIONES OPERATIVASCAPITALIZAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIOSMUCHAS PARTES INTERESADAS
DINERO DE INVERSIONISTAS QUE ESPERAN LOGROSENTREGABLES (OUTPUTS)BENEFICIOS (OUTCOMES, ROI)
ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA DE ORGANIZACIONESINNOVACION EN PORTAFOLIO DE NEGOCIOSNUEVOS MODELOS DE NEGOCIO ACORDES A LA NUEVA ECONOMIA DE LOS NEGOCIOS
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Incrementar clientesIntroducir nuevos ServiciosIncrementar Rentabilidad x ClienteReducir la deslealtadAprovisionamiento rápido
Optimizar el uso de activos (Infraestructura)
Inventarios mínimos
Compras e inversiones solo cuando requerido.
Alta productividad y eficienciaEliminación de erroresEliminar ReprocesosDisminuir puntos de contacto
Ingr
esos
Com
pras
Cos
tos
Ope
raci
onal
es
Mejorar efectividad y tiempos de respuesta.
Hacerlo sentir único y Retenerlo
Reducir Fallas
Reducir Tiempo de Corrección
Portal para Autoservicios
Trazabilidad
Cumplimiento de SLAs y regulaciones
Satis
facc
ión
Del
Sta
keho
lder
Retos actuales de los negocios
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PONER LA CASA EN ORDEN
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Es la aplicación de conocimientos, destrezas, herramientas y técnicas a
las actividades del proyecto, con el propósito
de satisfacer o exceder las necesidades y
expectativas de los interesados en un
proyecto
En QuEn Quéé Consiste la Gerencia de Proyectos?Consiste la Gerencia de Proyectos?
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QUE ES GOBERNABILIDAD ?
Es el sistema a través del cual las empresas son dirigidas y controladas. Conjunto de reglas por las cuales una empresa toma decisionesEs el Potencial que tiene la organización de mantener la situación de armonía de los diferentes intereses que se dan cita en una empresa La gobernabilidad tiene que ver con la existencia o inexistencia de estructuras que permitan el logro de la misión y objetivos que se propone y con la distribución del poder y la autoridad en ella. La gobernabilidad no es otra cosa que una forma de una forma de alcanzar los resultados alcanzar los resultados
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QUE ES GOBERNABILIDAD
Es el proceso que hay que evolucionar hacia la consideración de los intereses de las personas y su inclusión en la toma de decisiones.La estructura de gobernabilidad debe especificar los derechos y responsabilidades de los diferentes roles , tales como los accionistas, la junta directiva, la alta gerencia y en general otros interesados (stakeholders) tales como bancos, gobierno y comunidades impactadas, entre otros. Provee la estructura de fijación de objetivos y de los medios para monitorear su desempeño.La distribución del poder se hace visible en la existencia de órganos diferentes tanto personales como colegiados que posean la autoridad institucional para la toma de decisiones y que sean accesibles a los miembros que integran la instituciónEl esquema de gobernabilidad es la unión de un conjunto de elementos formales e informales que sustentan todas las relaciones que se constituyen en una organización, permitiendo establecer todas las relaciones de comunicación por las que se lograr el control y el feedback en la misma.Es el Ejercicio de cualquier autoridad legal, económica y administrativa en la gestión de los asuntos de una corporación a todos los niveles, entendiendo que esta comprende los mecanismos, procesos e interrelaciones, a través de los cuales los empleados, unidades, gerencias, departamentos y equipos articulan sus intereses, ejercitan sus derechos legales y contractuales, cumplen con sus obligaciones y median sus diferencias
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EL VALOR DE LA GOBERNABILIDAD
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LA GOBERNABILIDAD CONDUCE A LA GENERACION DE VALOR
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LOS PROYECTOS DE TI DEBEN GENERAR VALORLOS PROYECTOS DE TI DEBEN GENERAR VALOR
MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DE LAS
ORANIZACIONES Y LOS NEGOCIOS
MEJORAR LA CALIDAD DEL VIDA DEL SER
HUMANO (CONTRARRESTAR LO TEDIOSO,
RIESGOSO, INCOMODO, ETC)
ASISTIR LA TOMA DE DECISIONES AYUDANDO A
INTERPRETAR EL COMPORTAMIENTO /
DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO
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TIPOS DE PROYECTOS DE TI
FORMULACION DE ARQUITECTURAS EMPRESARIALESPROCESOS (BPM), SERVICIOS (SOA) & APLICACIONESINFRAESTRUCTURAINFORMACION
ADOPCION DE PRACTICAS DE:CMMiCOBIT e ITIL
DESARROLLO DE APLICACIONESNUEVAS APLICACIONESRECONVERSION TECNOLOGICA DE APLICACIONES
SOPORTE & MEJORA DE APLICACIONESIMPLEMENTACION DE APLICACIONES (Ej:ERP´s, CRM´s, Soluciones Verticales)INTEGRACION DE APLICACIONES Y PLATAFORMAS TECNOLOGICASAUTOMATIZACION DE PROCESOS NEGOCIO (BPMS) INTELIGENCIA DE NEGOCIOS (BI)PORTALES Y GESTION DE CONTENIDO
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LA GOBERNABILIDAD DE UN PROYECTO“Asegurar Resultados”
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LA COMPLEJIDAD DE LOS PROYECTOS DE TI
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PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE UNA ORGANIZACION
Modelo de NegociosP
M
O
/
G
Cambio
Modelamiento
Arquitectura Procesos - BPM
Arquitectura IT
Arquitectura de Infraestructura IT
Gobi erno
IT
Ing
Software
Sop
Me t od.
Arquitectura de Información
Arquitectura Aplicaciones / Software
Arquitectura Integración (ESB)
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ESTRATEGIAS DE APALANCAMIENTO TECNOLOGICO PARA LOS NEGOCIOS
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ILUSTRACION: QUE INSTRUMENTOS ME DAN MEJOR PANORAMICA AL CONDUCTOR
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LAS T.I. & LOS NEGOCIOS
Jefe d e P ro d uc ció n
S u perin tend ente D istriro
Jefe d e M anten im iento
Jefe d e M ate ria les
O P C H “A ”
O P C H “B ”
O P B allena
O P R ioh ach a
In g en ierosde P rod ucción
H S E
C uad.
D ato s de ca libr.
P & T
B o d eg a
B an co
P ro v ee do resM ateriales
G o b ierno G u ajira
T é cnicosM anto .
P ro m ig as &C en tro gas
C om pañía C om tra tis ta
C ia . C o rros ió ny Q uim ico s
M arin a
G ob ie rno , A u torid ad y M arin a
C o ntra tis ta de lB arco
D pto . In g P etró leos
P roy ec to s
B an co
O fic ina G en era l
S oldado r
C o m pañía C o m tra tista
M inis te rio de M in as & E n ergía
B o go tá Jefe
E co p etro l
H ou ston
IT D
L egal
R ecurso sH um ano s
C o ntadu ria
H S E
- In fo rm e E scrito- In fo rm e V erbal- In strucc ión E scrita- In strucc ión V erba l
Pruebas de polos
Repetir Prueba
Datos producc. Pedidos Materiales
Prom edios
Control de Arena
Informe de
Manto.
Orden de trabojo, aprob.
Aprobación
Fisc
a liz
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n pr
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Facturas de Gas
Presupuesto
F iscalización
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R eq. com pras nacionale e internacionales
Pedidos de serv icio s
Contabilidad - Norm
as
F iscalización m ensual
N o rm as A u dito rías
Inspec . y R ecom e ndacio nes
Tareas Reportes diarios .
Rep. Corrosión y Seguridad
Instruc. y proced.
Repo
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pozo
A ctas de calibración y correcciones
G astos
Rep
porte
s
O rden de Trabajo
Facturas
L istad o fallas d e e qu ipo s n uevos
Reporte diario y semanal
Pedidos > 20,000
USD
Sopor
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nico
Contratos
17 R
Prom
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Pruebas de Pozos
Fiscalia
Informaci ón
. Instrcc. cierre ó apertura pozosy reporte d iario
Repo
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ajos
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t. de
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Exce
pcio
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Recomendación
Proceso pruebas especiales.
Evalu.estudios
Infor. acti
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Aprobación de
Compra
Contrat. m
inutos pdos de trabajo
Facturas de Gas
Repo
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el di
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Oblea & Fallas 1/d
Rde dia
1 /sem .
Trabajos realiz.
Servicio de fallo
P/6
Pedidos Trabajo
RQS
Simulacros de Seguridad
Producc. RqsEntreg. y Recibos Mats.
Contra
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L ineasd e c onecc iónA lte rac ion es , Pu ntos d eP res ión , In hibid ores d e
P resión, P rueb as dev alv ula su bsuelo
D ecadas de Producción
Firm a Cen tro G as & P rom igas
O fic . Prod ucción
B anco de la R epublica
F actu ras
Facturas
M ate rialesM an ten im ien to
P ro du cc. P edid os
Recom
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Informes
Prog
ram
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Su m i n is t ra d o re s d e B o g o t á
T é c n i c os d e M a n t e n i m i e n t o
O p t i m i z a c i ó nB & R
S up e r v i s o r d e P r o d u c c i ó n
S u p e r i n t e n d e n c i ad e P r od u c c i ó n
G e r e n t e d e D i s t ri t o
J e f e M a n t e n i m i e n t o
O p (i)
O p (i )
S u p e rv i s o r d e M a t e r i a l e s
S I S T E M A D E O P E R A C I O N E S
S u p e rv i s o r d e M a nt e n i m i e n t o
S u m i n i st r a d or L o c a l
C u e n ta s p orP a g a r
D i v i s i ó n F i n a nc i e r a
C o m p ra s , C o n t r a t o sM a t e r i a l e s , L o g í s t i c a s
S u m i n i st r a d o r S e rv i c i o s d e
C a m p o
I n g e n i e r í a d e P e t ró l e o s
1 /Pozo H/H Data 8h.
Op ci ónFal la s enc on t rada s
R eq uerimi en t o s d e m at eri al e s/re p to s.
M a ts . c onsumi do s
Entrada de ma ts. /r
eptos.
Pedidos
de mats. > U
S$3 .000
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F ac tu ra s
H / H D a ta O p ci ó n
Fa l la s en c on t r ad a s
P. O. / S.O.
F ac tu r a s
Mats . & Re ptos.
Extras Mats. Requeridos
Trabajo realizadoPrograma Manto.
Mats./Rep. consumidosFallas encontradas
T r a ba j o r ea li z ad o P r o gr a m a I n d iv i d u a l
Inve n tar io s y A c ti v o s
Cheque
P .O .C a r ga , tr a n sp o r te e i n fo .
P e di d o s m at s . > U S $ 3 ,0 0 0
I n f o rm es P r o d ..
Programas I
ng.
Paqu et e I n fo rm e s
Progra
mación G
ral. Manto
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Política
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Materiales y repuestos
F a ct u r as y C h eq u e s
F or mu la c ión d e e s t ra t e g i a sy O pt im iz a c ión d e p ro gr a m a s de
M a n te n im ie n to
P ro g r a m a s de I ng e nie rí aM e jor a m ie nto y C a m bi os d e P r oc e s o
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F u tu r o s p l an e s p a r a S an t i ag o
Je fe P r od u c c i ó n
MAX
IMO
MAX
IMO
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“Operaciones de TI”
“El desempeño de la red y el de mis servidores es
satisfactorio.
¿Cuál es el problema?”
Gerente de Proyectos de TI““Hacer que las cosas PasenHacer que las cosas Pasen””
“Línea de Negocio”
“No están cubriendo mis necesidades!”
EL ENTORNO DEL GERENTE DE PROYECTOS DE TI
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A TRAVES DE LAS A TRAVES DE LAS T.IT.I. ENTREGAR RESULTADOS A LA . ENTREGAR RESULTADOS A LA ORGANIZACIONORGANIZACION
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QUE ESPERAN LAS COMPAÑIAS DEL GERENTE DE PROYECTOS DE TI.
ALINEAMIENTO Y COMPROMISO CON LA ENTREGA DE RESULTADOSIDONEIDAD Y EXPERIENCIA EN EL TIPO DE PROYECTOFORMACION ACADEMICA Y CERTIFICACIONESHABILIDADES GERENCIALES
LIDERAZGO (INFLUENCIA)CRITERIO Y SENTIDO DE URGENCIAANALISIS Y SOLUCION DE PROBLEMASTRABAJO EN EQUIPOMANEJO DE COMUNICACIONESVISION DE NEGOCIOS GESTION DEL CAMBIO
ETICA Y RESPONSABILIDAD PROFESIONALFORMACION DE OTROS GERENTES DE PROYECTOSMANEJO DE PORTAFOLIO SIMULTANEO DE PROYECTOS (PMO)
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REFLEXION !
LA GERENCIA DE LA GERENCIA DE PROYECTOS DE TI PROYECTOS DE TI ESTA CUMPLIENDO ESTA CUMPLIENDO
EL PROPOSITO ?EL PROPOSITO ?
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Fuente: Standish Group International
Exitosos
29%Exitosos
29%Cuestionables
53%Cuestionables
53%Fallidos18%
Fallidos18%
DESEMPEDESEMPEÑÑO DE LOS PROYECTOS DE O DE LOS PROYECTOS DE T.IT.I..
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EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
Proyectos cancelados
antes de terminarse
31.1%
Proyectos terminados
68.9%
Standish Group International Report, “Chaos” Open Computing
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EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
Proyectos dentro de los
tiempos y costos
previstos16%
84%
Standish Group International Report, “Chaos”, Open Computing
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 32
EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
Cuestan 190% más que el valor estimado
57%
43%
Standish Group International Report, “Chaos” Open Computing
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 33
EL DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
Proyectos que
satisfacieron totalmente
los requerimeint
os42%
58%
Standish Group International Report, “Chaos” Open Computing
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EL AMBIENTE QUE RODEA A LOS PROYECTOS DE TI
Todo empieza con optimismo y entusiasmo !
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CONSECUENCIAS DE LA CARENCIA DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD
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CONTRARRESTANDO LAS MALAS PRACTICAS
Los problemas empiezan en las actitudes, competencias y practicas de gerencia de proyectos de TI (algunas veces el exceso de confianza)
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UN CICLO DE VIDA HABITUAL DE UN PROYECTO
•Fase 1: Iniciación del proyectoFase 2: EntusiasmoFase 3: DesilusiónFase 4: CaosFase 5: Búsqueda del culpableFase 6: Acusación del inocenteFase 7: Promoción de los que no participaron
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¿Cuál es la percepción usual de un proyecto de Tecnologías de Información?
•Retador
•Complejo
•Largo
•Alcanzable?
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GENERALIDADES DEL DESARROLLO DE SOFTWARE
Desarrollar software es un trabajo exigente !Mucha presión. Gran incertidumbre. Alto riesgo. Poco control sobre el tiempo. Bienestar reducido.
¿Por qué es tan duro desarrollar?Estimar el costo y la duración de un proyecto es “imposible". Planear y controlar un proyecto de software es igualmente "imposible". No sabemos cuántos errores cometemos. No sabemos cuáles errores cometemos. No podemos prevenir los errores. etc, etc, etc...
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SE SUB-ESTIMA LA COMPLEJIDAD DE UN PROYECTO DE TI
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EL AMBIENTE QUE RODEA A LOS PROYECTOS DE TI
NUEVANUEVAARQUITECTURAARQUITECTURAORGANIZACIONALORGANIZACIONAL
++ NUEVASNUEVASTECNOLOGIASTECNOLOGIAS ==
ORGANIZACIORGANIZACIÓÓN N MAS EFECTIVAMAS EFECTIVA
(MAYORES NIVELES (MAYORES NIVELES DE GENERACION DE DE GENERACION DE
VALOR)VALOR)
++PERSONAL PERSONAL
COMPETENTE CON LA COMPETENTE CON LA ACTITUD ADECUADA Y ACTITUD ADECUADA Y
ALINEADA A LAS ALINEADA A LAS METAS DEL NEGOCIOMETAS DEL NEGOCIO
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 42
DEBILES MODELOS DE GOBERNABILIDAD
El éxito no es cuestión de suerte, es cuestión de responsabilidad por la entrega de resultados.Problema fundamental de los proyectos de TI es tener que Lidiar con el Riesgo¿Causa del Riesgo? La incertidumbre
¿La única certeza? Elcambio
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LA CRISIS DEL SOFTWARE !
Bajos niveles de productividadDemasiados reprocesosSobrecostosTiempos de entrega inoportunosComplejidad en el proceso de mejora continuaCrisis o Enfermedad Crónica ?
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EL CONTEXTO DE MUCHOS DE LOS PROYECTOS DE TI
La mayoría de los proyectos de desarrollo de software fallanQué significa fallar?
No cumplir los cronogramasNo cumplir el presupuestoNo satisfacer la funcionalidad requeridaDemasiados defectos una vez en producciónDemasiado frágil a los cambios...
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¿Qué tipo de Problemas Surgen?
Retrasos en los proyectos.Falta de calidad.Incumplimiento con la funcionalidad acordada.Desarrolladores que improvisan permanentementeExceso de requerimientos y funcionalidad.Falta de una planificación responsableMotivación débil, Falta de participación.No existe gestión de riesgos.
ALLSOFT, S.A.. de C.V., 2002
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CRISIS DEL SOFTWARE
RAZONES DE FRACASO%
• 12.8 Falta de información de los usuarios• 12.3 Especificaciones incompletas• 11.8 Especificaciones cambiantes• 7.5 Falta de compromiso de la alta gerencia• 7 Incompetencia tecnológica• 6.4 Falta de recursos• 5.9 Expectativas irreales• 5.3 Objetivos poco claros• 4.3 Tiempos optimistas• 2.3 Nueva Tecnología
RAZONES DE ÉXITO%
• 15.9 Participación de los usuarios• 13.9 Apoyo de la alta gerencia• 13 Requerimientos claros• 9.6 Buena planificación• 8.2 Expectativas reales• 7.7 Alcances pequeños• 7.2 Staff competente• 2.8 Objetivos claros• 2.4 Staff trabajador• 19.2 Otros
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UNA GERENCIA DE PROYECTOS GUIADA POR EMOCIONES(Que carece de un modelo de Gobernabilidad)
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EL DESBALANCE ENTRE LA OFERTA & DEMANA DE SOLUCIONES DE SOFTWARE
CADA VEZ LAS ORGANIZACIONES DEMANDAN MAS APOYO TECNOLOGICO
LA ERA POST-INDUSTRIAL o DIGITALNEW ECONOMY
LOS RECURSOS TECNOLOGICOS NO SOLO REQUIEREN DINERO, SINO CAPACIDAD DE GESTION
DISPONIBILIDAD DE EXCELENTES TECNOLOGIAS DE BASEINFRAESTRUCTURA CRECIENTETENDENCIA GLOBALIZADA (INTERNET,WEB 2.0 & e-BUSINESS)
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SE AVECINAN MUCHOS PROYECTOS DE ADOPCION DE NUEVAS TECNOLOGIAS
NUEVASNUEVASTECNOLOGIASTECNOLOGIAS
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LAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARELAS CAPAS DE UNA ARQUITECTURA DE SOFTWARE
GESTION CONTENIDOBPMs
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NIVELES DE ADOPCION DE GENERACIONES DE TI EN LATINOAMERICA
DeseableActual
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REFLEXION
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Modelos de Modelos de GobernabilidadGobernabilidad
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¿¿QuQuéé le da un modelo de gobernabilidad al Negocio?le da un modelo de gobernabilidad al Negocio?
Requerimientos de Calidad
Requerimientos Financieros
Requerimientos de Seguridad
Efectividad y eficiencia operacional
Confiabilidad de los reportes financieros
Cumplimiento de leyes y regulaciones
Calidad
Costo
Oportunidad
Confidencialidad
Integridad
Disponibilidad
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 55
LA GOBERNABILIDAD SE CONSTRUYE, NO SE COMPRA
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GOBERNABILIDAD Vs IMPROVISACION
Modelo SinfónicoRoles bien definidosArmoniosoCon “Partitura”Monitoreado
ImprovisadoFruto de la InspiraciónCentrado en Héroes
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EECTOS DE LA CARENCIA DE MODELOS DE GOBERNABILIDAD EN LOS PROYECTOS DE TI
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MODELOS DE GOBERNABILIDAD PARA LA GERENCIA DE PROYECTOS DE T.I.
Standards:OECD GuidelinesASX GuidelinesAS8000
Focus on Vision and Mission(Corporate Plan - normally 3+ years)
Corporate Governance:The system by which organisations are directed and controlled
Standards:PRINCE2 , MSPPMBOK, OPM3
Focus on Outputse.g. time, budget, quality,
stakeholder support, outcomes
Project Management:The way of guiding and managing projects to ensure successful completion from start to end
Standards:IsoIso 3850038500HB280HB280AS8016AS8016
Focus on OutcomesAnnual Plan
Project Governance:The connection between corporate governance &project management
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LA GOBERNABILIDAD DE PROYECTOS DE TI
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MODELO AS 8000
Standards Australia’s handbook HB280
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MODELO AS 8016GOBERNABILIDAD PARA PROYECTOS DE TICs
AS 8000 define la gobernabilidad corporativa como: El sistema por el cual las entidades son dirigidas y controladas
AS 8015 define la gobernabilidad corporativa de las TIC como:
El sistema por el cual es dirigido y controlado el uso actual y futuro de las TIC. Vela por la evaluación y dirección de los planes para el uso de las TIC para apoyar la organización y se encarga del seguimiento de su utilización para alcanzar los planes. Incluye también la estrategia y políticas para el uso de las TIC dentro de una organización.
AS 8016 define a Gobernabilidad de los Proyectos de TI como el sistema a través del cual los directivos se aseguran que las inversiones en los proyectos generen los beneficios de negocio esperados
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Business processes
ICT Operations
GovernanceSupport
Changed Business Processes
Changed ICT Operations
Evaluate
InitiateDirect & Monitor
Investment:benefits or terminate?
Strategy/capability: how much change is required?
Investment & Strategy:Benefits / alignment?
Responsibility: Project Sponsor?
Performance & Behaviour:measures and motivation?
67%->40%Business Case
40%?MSP?
5-23%
33-67%ChangeTracking™
0-13%Benefits Realisation
ITIL, COBITProjects
PMBOK, PRINCE2, etc
Conformance & Behaviour: culture for issues to be raised?
??%
HB280, AS8016, 6Q Governance™
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Puntos de Puntos de ÉÉnfasis del nfasis del Modelo AS 8016Modelo AS 8016
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FOCO DEL MODELO
Asegurar BeneficiosSatisfacción de StakeholdersNiveles Significativos de ROI
Mitigar los riesgos de FracasoRoles & ResponsabilidadesAseguramiento (Diferente de Control)Acertada concepción del éxito de un proyecto
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Los principales factores clave del cambio
Designación de los miembros del Comité Directivo de TI con Idoneidad y experiencia para interpretar la situación del proyecto y tomar oportunamente sabias decisiones.Auditorías de proyectos de negocio .
Que ofrecen las principales firmas de servicios de consultoría.
La adopción generalizada del nuevo modelo de gobernabilidad (Gestión del Cambio en Procesos, Políticas, Normas)El concepto de «proyectos empresariales" entrar a ser lenguaje de los proyectos de TIMonitoreo permanente para contrarrestar las amenazas de fracaso (No bajar la guardia pues en un ecosistema todo impacta)
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MIS Success: User focus
SIS Success: Organisational focus
EDP Success:Technical focus
Delone, W. H. and McLean, E. R. (2003)
InformationQuality
SystemQuality
ServiceQuality
Net Benefits
User Satisfaction
Intentionto use
Use
Criterios Inconsistentes del Exito en un proyecto
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Premisas de la Gobernabilidad de Proyectos de TI
OK
Som
eN
oFa
il
ROI30%
CurrentPerformance(68% under)
OK
Som
eFa
il
ROI135%
BetterPerformance(43% under)
OK
Can
cel
ROI240%
ExcellentPerformance
(15% cancelled)
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Case Study: Large Aust Organisation
$7.8M32.5%$3.6M15%Deliver – all
135%
52.5%
0%
15%
?
30%
35%
35%
15%
15%
$56.4M$31.2MEstimated Benefits
$12.6M$8.4MDeliver –part
$0.0M$8.4MNo benefits
$3.6M$3.6MTerminated
$24M% Projects
$160M$160MTotal IT $
Better IT Project Governance
Current
Performance
17.5%
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IT Project Governance Benchmarks
Annual IT spendEstimated amount on IT projects 30% 50%
Terminated 15% 15% 15%No Benefits 35% 0% 0%Some Benefits 35% 53% 0%All Benefits 15% 33% 85%Estimated ROI 30% 135% 240%
Assumption: some - all
Current Performance
Better Project Governance
Excellent Project Governance
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VARIOS ROLES QUE INTEGRAR
ESTRATEGALIDERES DE AREAS DE NEGOCIOPROVEEDORES & LIDERES COMERCIALESNEGOCIADOR DE PROYECTOSARQUITECTO (NEGOCIO, PROCESOS, SERVICIOS, APLICACIONES, BASE DE DATOS, INFRAESTRUCTURA)ANALISTA (GESTION DE REQUERIMIENTOS)GERENTE DE PROYECTOSDISEÑO / INGENIERÍA DE DETALLEDESARROLLADORTESTING (PRUEBAS Y ASEGURAMIENTO)GESTION DE CONFIGURACION (VERSIONES & CAMBIOS)GESTION SEGURIDADDESPLIEGUE Y ENTRENAMIENTO DE CLIENTES DE LA SOLUCIONCLIENTES DE LA SOLUCION (“USUARIOS”)GESTION DE INFRAESTRUCTURALIDER DE LA PRESTACION DEL SERVICIO & SOPORTEGOBERNABILIDAD (AUDITORIA & CONTROL)
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Gestión de riesgos asociados a los Proyectos de TI
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EL ASEGURAMIENTO ES UNOS DE LOS MECANISMOS DE GOBERNABILIDAD DEL PROYECTO
“EL ORDEN DE LOS FACTORES SI ALTERA EL PRODUCTO”ADMINISTRAR EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO (FASES, INSUMOS, ENTREGABLES, CRITERIOS DE ACEPTACION, APROBACIONES)“AGILIDAD CONTROLADA”
LAS METODOLOGIAS SON UN MEDIO PARA ALCANZAR LOS FINES DEL PROYECTO
ESCALAMIENTOS OPORTUNOS Y TOMA AGIL DE DECISIONESCOMITES DIRECTIVOS QUE RESUELVAN CONFLICTOS DE PRIORIDADES Y POSICIONES ENCONTRADASADMINISTRACION DE ACTAS Y ACUERDOS (SEGUIMIENTO)PERMANENTE DESPLIEGUE DE LAS PRIORIDADES PARA QUE NO SE PIERDA EL FOCO DEL PROYECTOVALORACIONES DE CUMPLIMIENTO DE NORMAS, ESTÁNDARES Y PRACTICAS (COMPLIANCE)
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EL CICLO DE VIDA DE UN PROYECTO DE TI
DIMENSIONAMIENTO ESTRATEGICO
As-Is & To-Be (Alto Nivel)
ANALISISDETALLADO DE LA
SITUACION ACTUAL As-IS
ALISTAMIENTO DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION Y LOS SERVICIOS DE NEGOCIO
DISEÑO ARQUITECTURA DEL ESCENACIO
DESEABLE Y VIABLE
To-Be
PREPARACION DEL PERSONAL (COMPETENCIAS)
ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACION A MIGRAR
PRUEBAS PILOTO /
SIMULACROS
ADAPTACIONES FINALES
CHEQUEO DE CONDICIONES
PREVIAS A LA PUESTA EN MARCHA
SEGUIMIENTO AL DESEMPEÑO
ESTABILIZACION & SOPORTE
MEJORAMIENTO CONTINUO
PUESTA EN MARCHA
ADQUISICION & ALISTAMIENTODE LA INFRAESTRUCTURA
TECNOLOGICA
PREPARACION DOCUMENTACION
CONSECUCION DE RECURSOS
DESARROLLO/PERSONALIZACION DEL SOFTWARE Y PRUEBAS
TECNICAS
GESTION INCIDENTES
CONFIGURAR & PARAMETRIZAR APLICACION
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ATRIBUTOS DE CALIDAD DEL SOFTWARE
Cumplir con los siguientes atributos:Seguro, Fiable, Tolerante a fallasComprensible, Fácil de usarDe complejidad baja, Fácil de aprender a manejarMantenibilidadFácil de probarAuditableExtensibilidadHomogeneidad, Adaptable, Modular, ReutilizableEficaz, Preciso, ExactoCompatible, Portable y Acorde al contexto Tecnológico vigenteViable financieramente (Costos de Adquisición y Mantenimiento VsBeneficios en generación de Valor)
Life TimePerformance ROI
Capacity
Availability
Security
Fault tolerance
FunctionalityCost Compatibility
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LA GOBERNABILIDAD DE UN PROYECTO DE TI DEMANDA HERRAMIENTAS QUE LA ASISTAN
HAY GRAN CANTIDAD DE INFORMACION QUE MANEJAR (CONSOLIDAR, CONTROLAR, PROCESAR, REPORTAR)
REQUERIMIENTOSSOLICITUDES DE CAMBIOSCONTRATOS, ACUERDOS INTERNOS Y ACUERDOS DE NIVELES DE SERVICIOESTIMADOSORGANIZACIÓN, ROLES, RESPONSABILIDADES, MATRICES “RACI”PLANES Y CRONOGRAMASPRESUPUESTOSFACTURACIONMATRICES DE RIESGOENCUESTAS DE MEDICION DE DESEMPEÑO Y SATISFACCION DE STAKEHOLDERSPLANILLAS DE CONSUMO DE RECURSOSENTREGABLESTABLEROS/CUADROS DE CONTROLMODELOS DE CALIFICACION DE AVANCEREPORTES DE AVANCEFLUJOS DE PROCESOS (CICLO DE VIDA)NOTIFICACIONES Y ALARMASADMINISTRACION DE LA CONFIDENCIALIDAD, DISPONIBILIDAD E INTEGRIDAD DE LA INFORMACÍON DEL PROYECTO
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PANORAMA DE HERRAMIENTAS
PROJECT PORTFOLIO MANAGEMENTESTIMATION TOOLS (EFFORT, ROLES, RATES)WORKFLOWS & BUGS TRACKINGTIME REPORTINGCONFIGURATION MANAGEMENTREQUIEREMENTS MANAGEMENTARCHITECTURE MODELINGTEST CASESINTRANETPERFORMANCE TOOLS (BI)INCIDENTS MANAGEMENT (SERVICE DESK)
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CONTROLANDO LA EJECUCION VIA CURVAS “S”
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REPORTES DE ESTADO DE AVANCE
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DESAFIOS & DESAFIOS & CONCLUSIONESCONCLUSIONES
REVISIÓN DE UN MODELO DE GOBERNABILIDAD QUE ASEGURE EL BUEN DESEMPEÑO DE LOS PROYECTOS DE TI
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RETOS & DESAFIOS
LA GOBERNABILIDAD EN LOS PROYECTOS DE TI NO ES UNA OPCION
ES UNA OBLIGACIONYA HAY UN MODELO DE REFERENCIA PARA ORIENTAR LAS ACCIONES DE GOBERNABILIDADES NECESARIO AJUSTAR NUESTRAS PRACTICAS DE GERENCIA DE PROYECTOS DE TI PARA ASEGURAR LA GOBERNABILIDAD DE LOS MISMOSLA GOBERNABILIDAD DEL PROYECTO SE DEBE ASISTIR CON HERRAMIENTAS DE ANALISIS LA GOBERNABILIDAD SE MIDE POR LOS RESULTADOS Y NO POR LAS METODOLOGIAS
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 81
PROPUESTA DE PASOS A SEGUIR (ROADMAP)
EMPRENDER MODELOS DE ADOPCION DE MODELOS DE GOBERNABILIDAD
DEFINIR E IMPLEMENTAR MODELO DE GOBERNABILIDADSENSIBILIZACION, TRABAJO EN EQUIPO & DESPLIEGUE VALORACION DE NIVEL DE MADUREZORGANIZAR ROLES, PERFILESPLANES DE ENTRENAMIENTO & FORTALECIMIENTO EN METODOS & HERRAMIENTASCREAR CENTROS DE EXCELENCIA (PMO)UTILIZAR HERRAMIENTAS DE APOYO PARA GOBERNAR LOS PROYECTOS DE TICREAR CASOS DE NEGOCIO (Business cases)FORMULAR PORTAFOLIO DE PROYECTOS Y EVALUAR ALINEAMIENTO A METAS DE NEGOCIOEJECUTAR PROYECTOS PILOTOEFECTUAR ASEGURAMIENTO DE LA GENERACION DE VALORCAPITALIZAR LECCIONES APRENDIDAS
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Presentación Preparada por: Mario Javier Monsalve Hazbón ( mariojmh@gmail.com) Diapositiva 82
EL RETO DE GOBERNABILIDAD QUE DEBE HABILITAR EL GERENTE DE PROYECTOS DE TI
NUEVA MENTALIDAD GENERACION DE VALORFUERTE PATROCINIO DE ALTA DIRECCION DEL NEGOCIOSENSIBLE A LAS NECESIDADES DEL NEGOCIOPARADIGMASVISIÓNINNOVACIÓNLIDERAZGO
PLANEACION RESPONSABLEFOCALIZACIÓN Y PRIORIZACIÓNCUMPLIMIENTO DE METODOLOGIAS Y REGULACIONESNUEVAS COMPETENCIASORGANIZAR BIEN LOS ROLES Y BALANCEAR RECURSOS
COMENTARIOS E INQUIETUDES ?