MODELO DE ATENCION

CENTROS DE ACONDICIONAMIENTO Y

PREPARACION FISICA “CAPF”

FLUJOGRAMAAREA

COMERCIAL – ATENCION AL CLIENTE

AREA DE EVALUACION

ACONDICIONAMIENTO FISICO

REFORZAMIENTO MUSCULAR

FLUJOGRAMA• Proporciona una visión detallada de un

proceso, en este caso el de la estructura de la organización.

• Permite orientar al cliente con la organización.

• Le enseña al cliente sus derechos y deberes. • Orienta al cliente como debe iniciar

actividades físicas y deportivas.

LEY 729 DE 2001

AREA COMERCIAL Y SERVICIO AL CLIENTE

• Actividades de mercadeo externas e internas• Atención directa al cliente desde el momento

que llega al CAPF hasta que se afilia: - Presentación de las diferentes zonas del

centro de acondicionamiento. - Explicación de programas y formas de pago.• Buscar una decisión final favorable del proceso

de gestión hacia el CAPF.

JACKSON ROGER, Canadá 2005

AREA DE EVALUACION • Comprende las actividades relacionadas

con las valoraciones de obligatorio cumplimiento del CAPF hacia los usuarios como son:

- Evaluación Medica - Evaluación Nutricional - Evaluación Funcional y de Actividad

PROGRAMAS DE ATENCION

• ACONDICIONAMIENTO FISICO Programa encargado de hacer el

acondicionamiento cardiovascular y tonificación muscular.

• REFORZAMIENTO MUSCULAR Programa encargado de hacer el trabajo

especifico sobre los grupos musculares para fortalecimiento e hipertrofia.

EVALUACION MEDICA

EVALUACION FISIOTERAPEU

TICA

EVALUACION NUTRICIONAL

USUARIO SANO USUARIO CON PATOLOGIA RIESGO 2

PROFESIONALES EN DEPORTE FISIOTERAPEUTAS

ESPECIALISTAS EN ACTIVIDAD FISICA

TERAPEUTICA

USUARIO CON PATOLOGIA RIESGO 1

AREA COMERCIAL - ATENCION AL CLIENTE

FLUJOGRAMA - IDEAL