MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012

Rafael Ortiz@rafaelortiz00www.rafaelortiz.net

#TalentoPYMES

ESTRATEGIAS DE LAS PYMES QUE CRECEN(RADIOGRAFÍA DE LA PYME ESPAÑOLA – Edelweiss 2010)

MARKETING, INTERNET Y REDES SOCIALES

INTERNACIONALIZACIÓN Y NUEVOS MERCADOS

TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN FORMACIÓN Y MOTIVACIÓN

#TalentoPYMES

#TalentoPYMES

Hemos preguntado en Twitter

#TalentoPYMES

Y nos han respondido…

#TalentoPYMES

En resumen…

MOTIVACIÓN COMPROMISO EL RETO

ComunicaciónTransparencia

Empatía

#TalentoPYMES

¿Cómo? ¿Con qué herramientas?

RetribuciónFormaciónDesarrollo

#TalentoPYMES

Rafael Ortiz@rafaelortiz00Director de Graco

Juan Fernández-Aceytuno@juanfaceytunoFundador de Know Square y Director General de ST

Pablo Gonzalo@pablo_gonzaloSocio Director de Alcor Consultores

Ángel María Herrera@angelmariaEmprendedor. Bubok, Iniciador, Medios y Redes…

Félix López@felixlopezDirector de Relaciones Institucionales de AJE-Madrid

DEB

ATE

#TalentoPYMES

Pablo Gonzalo Molina@pablo_gonzaloes.linkedin.com/in/pablogonzalomolinawww.alcor.es

MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES

Escuchar. Comprender. Influir. Alcor, especialistas en personas

#TalentoPYMES

¿Talento?

Piensa en su carrera

Transparencia en la comunicación

Tres asuntos…

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¿Talento?= Coste de sustitución

• Diferenciación: ¿Qué hace que mi oferta sea distinta y mejor para mis clientes?

• Soportes de la diferenciación: ¿Qué profesionales ocupan las posiciones críticas en el proceso de generación de esa oferta distinta y mejor?

• Coste de sustitución: ¿Qué coste –directo o indirecto- supondría su pérdida?

• Rotación no deseada• Permanencia en hibernación

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= Personas que saben, personas que quieren

• Talento: personas que saben y que quieren hacer que nuestra oferta suponga realmente un valor diferencial para el cliente

•¿Gestionar el talento?• ¿Qué hago para lograr que esas personas que ocupan posiciones

críticas en el proceso de creación de valor para el cliente dispongan de los conocimientos y habilidades necesarias?

• ¿Qué hago para estimular que quieran…• … hacerlo?• … aportar su criterio para hacer sostenible esa diferenciación?

¿Talento?

#TalentoPYMES

Piensa en su carrera(ellos ya lo están haciendo)

•Los “talentosos” están en permanente crecimiento, con ganas de más…• Intenta comprender su “proyecto personal”, escúchales• ¿Qué puedes ofrecerles que colabore a la realización de su proyecto

dentro de tu empresa?• Sé imaginativo

• Ignorar o desestimar las ambiciones de los “talentosos” es frenar sus expectativas…• Malo para ellos, si se quedan• Malo para tu empresa: frenándoles a ellos estas frenando su

aportación al negocio

Sé egoísta: Piensa en su carrera

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Transparencia

•No es un reto, tampoco un consejo… es un hecho•Saben casi todo, pero fragmentado…

• Fragmentos que comparten y que interpretan a su manera• Tu reto es construir un relato en el que sus vivencias adquieran un

sentido alineado con el negocio y que sea dinamizador• Reconocer lo que está pasando, dando visión global (cómo estamos…)• Explicar las causas y consecuencias (por qué estamos así…)• Orientar la acción (qué vamos a hacer para estar mejor…)

•Tú también eres mensaje, quizá el mensaje más importante…• Proximidad• Ejemplaridad

#TalentoPYMES

• Talento: Los que saben y quieren hacernos distintos y mejores en el mercado

• Piensa en su carrera: Comparte su ambición

• Transparencia en la comunicación: Un relato desde la proximidad y la ejemplaridad

En definitiva…

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Ángel María Herrera@angelmariawww.angelmaria.com

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MOTIVACIÓN COMPROMISO EL RETO

#TalentoPYMES

Si hay motivación hay compromiso, pero no al revés

#TalentoPYMES

Que vengan motivados de casa

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Necesitas una buena historia para atraer talento

#TalentoPYMES

Ser parte de algo

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Ángel María Herrera@angelmaria

www.angelmaria.com

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MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012Juan Fernández-Aceytuno@JuanFAceytuno

#TalentoPYMES

#TalentoPYMES

Lo que no vemos - ¿Sólo números?

22 - 65 - 70 = 45 - 5

26 - 56 - 90 = 30 - 34

#TalentoPYMES

#TalentoPYMES

Comunicación - ¿Qué nos dice un faro?

1. Un solo mensaje

2. Diferente

3. Adaptado al interlocutor

4. Evitar la niebla

5. Lo que vemos frente a lo que nos dice…

6. Un faro invita a seguirlo, no obliga ni arrastra

#TalentoPYMES

#TalentoPYMES

RSC = ∑ RSi

#TalentoPYMES

#TalentoPYMES

1

2

3

A B C

El día a día… Los 9 Bloques

10-15%

70-75%

10-15%

#TalentoPYMES

Haiku – El día a día

¿Cómo llegas a"Los sótanos del alma"...?Se baja solo.

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MESA REDONDACómo gestionar el talento en las PYMES27 septiembre 2012

Félix López@felixlopezwww.ajemadrid.es

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Mi experiencia en PYMES

Regus: 3000 a nivel mundial y 80 empleados en España. Máxima presión. Altísimo nivel profesional y alta rotación del equipo de atención al cliente (el primer contacto)

Acciones: Proponer plan de carrera. Dirección por objetivos (variable en función de resultados) y Team Building.

Xing.com: 100 empleados. 8 en España. Máximo crecimiento. Proceso de fusión de Neurona+eConozco+XING en España.

Acciones: Estructura plana. Stock Options para todo el staff. Visitas periódicas del equipo directivo de Hamburgo. Adopción de estrategias locales de España a nivel global.

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Mi experiencia en PYMES

AFFIRMA Business Centers: 80 empleados en el Grupo y 25 en el área de centros de negocios. Equipo de ventas con + de 10 pero nula formación. Equipo de atención al cliente heterogéneo.

Acciones: Máximo conocimiento del equipo y sus capacidades. Formación en atención al cliente y CRM. Plan de carrera. Dirección por objetivos. Transparencia en la política de RRHH. Team Building (Cena de navidad, carreras, pádel, eventos de networking…)

AJE Madrid: 20 empleados. Puestos estancos, algo de burocracia, escasa integración de herramientas de gestión. Cambio de sede. Alta exigencia de horas de dedicación. Alta rotación de becarios.

Acciones: Estructura plana. Conocimiento del equipo. Deficinión de DPT y dirección por objetivos. Formación en ventas y redes sociales. Formación e integración de CRM. Nueva política de RRHH (saco de horas extra). Team building.

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Rafael Ortiz@rafaelortiz00Director de Graco

Juan Fernández-Aceytuno@juanfaceytunoFundador de Know Square y Director General de ST

Pablo Gonzalo@pablo_gonzaloSocio Director de Alcor Consultores

Ángel María Herrera@angelmariaEmprendedor. Bubok, Iniciador, Medios y Redes…

Félix López@felixlopezDirector de Relaciones Institucionales de AJE-Madrid

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www.contunegocio.es

@ConTuNegocio_es

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