Post on 20-Jul-2015
Kennedy
Lucia relajado y proyectabauna imagen que brindabaconfort y confianza a suselectores.
Nixon
Lucía agotado, proyectaba
cansancio, fatiga y
preocupación.
¿Qué es?
• Un conjunto de conocimientos, habilidades y
destrezas para enfrentar de manera exitosa a
los medios de comunicación.
• Entrenamiento para tratar y gestionar su
relación con los medios de manera
profesional.
Casos• La Patada de Alan García en Perú.
• El caso Mario Marín (precioso).
• El Caso de Emilio Gamboa Patrón
• Benedicto XVI, Crítica a El Corán.
• Cardenal Norberto Rivera.
• La cantante Lucero en 2003.
• www.flamingfords.com
• Gordon Brown, 2007 (extravío de información).
El presidente municipal de un pequeño poblado de la sierra,
recibe un telegrama urgente que dice:
“Movimiento telúrico trepidatorio detectado en su zona.
Localizar epicentro e informar de alteraciones con la flora y
la fauna”.
Varias semanas después llega la respuesta del presidente
municipal:
“Epicentro fue localizado y arrestado, está confeso y preso.
Esperamos órdenes superiores.
Telúrico quedó muerto en el lugar de los hechos.
Trepidatorio y otros 15 cabrones se dieron a la fuga, pero los
seguimos de cerca.
A la flora y la fauna las corrimos del pueblo por putas.
No habíamos podido informar antes porque hubo un temblor
de la chingada…
Objetivo
Preparar a los voceros de una
organización (comercial, política,
gubernamental, etc.) para
comunicar efectivamente sus
mensajes y mantener el control
sobre una entrevista periodística.
Nueva Realidad
• Disminución de las noticias
políticas.
• Aumento de las noticias policíacas
y de escándalos.
• Interés en el conflicto, las
situaciones catastróficas y el
espectáculo.
• La gente tiene una versión editada
del mundo real.
Resultado…• Producto de la pluralidad
política, el desarrollotecnológico, la sociedad de lainformación y el avancedemocrático.
• La política se hace de maneramediática.
• La gente se informa de política,principalmente, por los mediosde comunicación.
• La política, en la eramoderna, es espectáculo,showtime y entretenimiento.
• La política, en una sociedaddemocrática, es el arte desaber gestionar los afectosde la gente.
• La política es comunicación.
• Antes todo era trabajo sólo de los
voceros. Hoy, en la sociedad de la
información, todos somos voceros.
• No hay lugar para la improvisación.
• El resultado dependerá de la
preparación.
Preguntas Centrales
¿Qué tanto conoce a los medios y a losperiodistas?
¿Está Usted preparado para enfrentar a losmedios?
¿Cómo alcanzará sus objetivos?
¿Cómo quiere ser recordado?
Los Imperativos
• Siempre debe tener una adecuada
estrategia de comunicación.
• Siempre debe tener un objetivo de
comunicación.
• Siempre debe tener un mensaje.
• Siempre debe evaluar su comunicación.
• Un político debe ser un gran comunicador.
• Las cinco C de la comunicación:
• La forma es fondo.
• Gobernar es hacer y comunicar.
Coherencia.
Credibilidad.
Confianza.
Conectar.
convencer.
Papel de los Medios
• Manipulan y distorsionan larealidad objetiva.
• Reflejan la realidad social.
• Transmiten la relevancia yjerarquización de los problemasque se perciben comoimportantes.
• Hace que las cosas sucedan,determinan sobre que se habla(agenda setting). Determinan lostemas que interesan a laaudiencia.
Funciones de los Medios
• Vigilan contra los abusos de poder por
parte de la autoridad.
• Proveen de información a los
ciudadanos con el fin de que estos
puedan sustentar sus opiniones,
decisiones y elecciones en relación con
la cosa pública.
• Son espacios abiertos para el libre
debate de las ideas y el derecho a la
información.
• Son los grandes garantes de la
democracia.
¿Qué es lo que mueve a los medios para cubrir,
investigar, definir y presentar algo como noticia?
• La lógica del poder y las
relaciones.
• La lógica de la
responsabilidad social
(prestigio).
• La lógica de la ganancia y la
supervivencia financiera de la
empresa.
Tres lógicas en tensión (Manuel Alejandro Guerrero):
Ni siempre lo que presentan está
dominado por el rating, ni siempre por
la vocación de investigación, ni siempre
por mantener relaciones cordiales con
determinados grupos de poder.
Conociendo a los Medios
• Del cuarto al primer poder autocrático.
• Son un negocio, además de medio decomunicación.
• La credibilidad es una divisa muyimportante.
• Buscan la noticia (vender).
• Más que amigos, tienen intereses.
• Tienen filias y fobias partidistas.
• Construyen y destruyen políticos.
Conociendo…
• Los medios no son la sociedad, aunquese dicen sus voceros o representantes.
• No son la ciudadanía, pero se instituyencomo su expresión.
• No son la democracia, aunque se dicensus principales promotores.
• No son la política, aunque se prestan parael golpeteo.
• No son fiscales, pero investigan,confrontan e indagan como tales.
• No son jueces, pero juzgan, absuelven ocondenan públicamente.
• No son partidos pero también juegan en lapolítica.
• No son la moral, pero indican que es bueno ymalo, que sí se debe y qué no aceptar.
• No son la SEP, pero logran instruir e imponerpautas de conducta mejor que la instituciónescolar.
• No son los sentimientos, pero su especialidad esmover las emociones y pasiones de la gente.
• Finalmente, no son la anarquía, pero ninguna leyo autoridad ha logrado regularlos.
Conociendo…
Los medios tratan de convertirseen la voz, el sentir y en los formadores dela opinión de la sociedad, diciéndonosqué y cómo pensar, determinando lo quees bueno o malo, qué es ético y quéinmoral, qué existe y qué no existe, eincluso, se han convertido en fiscalesinquisidores tras los escándalos políticos.
Conociendo…En el mundo globalizado, la
información es una mercancía
y, por lo tanto, se regula por las
leyes del mercado. En este
sentido, el interés principal de
los propietarios de los medios
de comunicación es la
ganancia, que toma forma a
través de un mayor raiting o
mayores ejemplares vendidos,
que finalmente se traduce en
publicidad y en beneficios
económicos para los
inversionistas.
Conociendo…
Los medios sólo se interesan por lasdesgracias personales, la nota roja,los escándalos y los shows debarandilla. La construcción de unacultura democrática y de unaciudadanía responsable y participativano son temas de interés habitual delos medios.
Conociendo…
Los video-escándalos nos demuestran que
los medios siguen prestándose a los juegos
perversos del poder, el golpeteo político y la
manipulación mediática, ajenos a los
intereses de la sociedad.
Conociendo a los periodistas
• Son empleados…periodistas.
• Buscan la notoriedad y el prestigio profesional.
• Tienen filias y fobias políticas.
• Buscan beneficios.
• “Perros de vigilancia.”
• Conocer sus motivaciones.
Considere que el periodista no es su enemigo ni suamigo, sino un profesional que trabaja en lo suyo.Su objetivo es comunicar, difundir información,investigar, descubrir, orientar a las personas,fiscalizar, captar audiencias.Los periodistas son suspicaces. Creen que todopolítico esconde algo, que todos mienten.El periodista tiene una vida larga, Ustedposiblemente muy corta.
Vicios y Desviaciones
• Algunos reciben dinero paraescribir y orientar un artículo.
• Recibe invitaciones, comidas yregalos.
• Les interesa un puestopúblico.
• Les interesa quedar bien conel poder.
• Lo toman a titulo personal.
¿Cómo interesar al .periodista?
• Mandarle información.
• Ganar su confianza.• Trabajar en temas que
tengan interés para su público.
• Aportar una novedad.• Generar un beneficio
comunitaria.
Trampas
• El periodista te acorrala con “diga sí ono.” No permitir que se le coloque antefalsas alternativas.
• Cuando muestra incongruencia en tusdeclaraciones.
• Cuando señala incongruencias entre tudicho y hechos con los estatutos yprincipios del partido.
• Cuando el periodista guarda silencio paraque tu sigas hablando... cosas que nodebes, algo de lo que luego tearrepentiras. Muchas personas nosoportan el silencio y empiezan a divagar.
• Cuando te invitan parahablar sobre un tema yluego te lo cambian.
• Cuando tus adversariostambién son invitados alprograma, pero no te loinforman.
• Cuando de dicen que será“Of the record,” pero todoestá encendido.
• Cuando te trata de sacarde tus casillas, aludiendotemas personales o muysensible para tu persona.
• No responder a supuestos (sólo puedo responder sobre hecho, no sobre conjeturas o suposiciones).
• Amarrar navajas. No debatir opinionesde alguien que no esté presente.
• La cita mal intencionada.Contraponerlo con una cita pasada a lasituación que sostiene actualmente. Lomejor no es aclarar lo dichoanteriormente, sino situar la posiciónpresente en el contexto actual.
• Dijo que no dijo. Aclarar lacircunstancia y el contexto de ladeclaración.
• No permitir que se le
pongan palabras en la
boca.
• ¿Usted se atrevió a robar
tantos millones?
• Yo no me atreví a robar
tantos millones (X).
• No. Niego rotundamente
lo que usted dice. Mi
conciencia está tranquila.
• Ninguna pregunta es estúpida. Algunas
respuestas, Sí.
• A una entrevista de prensa no se va para
responder preguntas, sino,
fundamentalmente, para comunicar
mensajes.
• Un comentario a la ligera puede arruinar
una entrevista y la reputación de una
persona.
Trampas de los medios…
• Usados para provocar asus entrevistados y hacerque estos pierdan elcontrol de la entrevista.Cuando esto ocurre elvocero termina declarandolo que no debe, lo que nosabe o lo que, por sufunción y responsabilidadlegal, no puede declarar enpúblico.
¿Qué hacer cuando se recibe la llamada de un periodista?
• Además de aceptar (pedir
tiempo), se debe preguntar
el nombre del periodista,
tipo de medio (radio, TV o
prensa), que tipo de
programa, público al que va
dirigido, formato de la
entrevista, duración de la
entrevista.
Prepárese, tenga los
mensajes clave y ensaye
las posibles preguntas y
respuestas.
¿Qué es una entrevista?
• Una oportunidadpara comunicar,difundir su mensajey lograr notoriedadpública.
• Una batería depreguntas por partedel periodista y derespuestas por partede Usted.
• Radio
• Televisión
• Periódico
• Revista
• Intermedia
• Internet
Tipos de entrevistas
• Estructurada
• Semi-estructurada
• Libre
• Monotemática
• Politemática
• De uno a uno.
• Entrevistas grupales
• Entrevistas de banqueta.
• Impersonales: Vía satélite, teléfono, celular, e mail.
• Emboscadas.
Técnicas
• Use la técnica de la
hamburguesa.
• Use la técnica del “puente.”
• Use la técnica respuesta+18.
• Use la técnica gancho
• Use la técnica de la bandera
• Use la técnica AIDA.
• Use la técnica del rumor.
• Use la técnica de filtrar
información.
Hamburguesa
• En primer lugar permítame felicitarlopor su valiosa intervención,agradecerle su presencia ymanifestarle mis respetos.
• Respetuosamente, sobre esta idea lemanifiesto mi desacuerdo, creo queusted está equivocado por estasrazones... Su propuesta esirrealizable...
• Finalmente, le reitero mireconocimiento y agradecimiento porlas valiosas aportaciones que hahecho a nuestra causa.
Gancho
• Aportar más información de la
que se le inquiere en la
pregunta.
• Ejemplo: ¿su producto es
bueno?
• Le voy a decir las cuatro
características por las que
nuestro nuevo producto es el
mejor del mercado...
Puente...
• El entrevistado le rodea a la pregunta y lleva alentrevistador a los temas de su interés,comunicando lo central del mensaje.
• ¿Es cierto que Usted recibió un bono?
• Yo creo que lo que se debe discutir es sobre lajusticia de las compensaciones ligadas aldesempeño, que estimulan la productividad yla eficiencia de los servidores públicos. Nopude ser que a todos los empleados se lestrate igual, cuando unos trabajan más y ponentodo su empeño y otros no.
Bandera
• Una “bandera” es una frase que avisa al
reportero y al público que lo que va a
decir a continuación el portavoz es algo
importante.
• !Ha tocado el punto más importante de la
cuestión! Luego hay que añadir su
mensaje clave. Esto atraerá más la
atención de quién vea, escuche o lea la
entrevista.
AIDA
• Atención
• Interés
• Deseo
• Acción
El rumor
Arma muy empleada en la comunicaciónpolítica.
• Es una proposición específica para crear, quese pasa de persona a persona, por lo generaloralmente, sin medios probatorios segurospara demostrarla." (Allport).
• ¿Qué efecto tiene el rumor? A vecesdevastador… a veces inofensivo... y a veces,incluso, de efecto revertido y totalmentediferente al que esperó obtener quien produjola comunicación
• El rumor es algo para lo cual casi
no hay remedio.
• El rumor seduce porque
proporciona una mejor manera de
comprender el mundo.
• El rumor sustituye la noticia.
Filtrar información
• Dárselo a quienes
tienen mayor
credibilidad.
• Asegurarse de que
sea altamente
confiable.
• Evita conflicto
personales.
Rueda de prensa
• Estar siempre bien preparado,documentado e informado sobre el asuntoa tratar.
• Debe tener siempre un objetivo a lograr.
• Sepa a quien quiere convencer con susargumentos.
• Si es necesario, hay que practicar.
• Llegar puntual y saludar afectuosamente alos presentes.
• Agradecer su presencia.
• Señalar el objetivo de la reunión.
Respuesta Inteligente
• La preparación es la base del éxito.Acuda siempre preparado a lasentrevistas: conozca el tema, alentrevistador, al medio y a suspúblicos.
• Escuche atentamente la preguntaen actitud neutral. No sonría ni seponga adusto.
• Deje que el entrevistador completesus preguntas, no sea impertinentecon sus interrupciones.
• Cada medio
requiere su propia
preparación.
• Cuidado con su
lenguaje corporal.
Trate de comunicar
seguridad, no
angustia.
• Dar la información de manera
sencilla, precisa y concisa.
Diga en pocas palabras lo
importante.
• Fácil de entender y que se
puede digerir rápidamente.
• Obtener ejemplos y citas que
le den vida a la historia.
Mantenerlo fresco, fluido y
natural.
• Utilizar anécdotas gráficas
(rojo como una brasa) y
analogías pintorescas ().
• Sin perder los nervios, exponiendo con orden y claridad.
• Integrar al auditorio.
• Haga contacto visual.
• Mantener la relevancia, evitar digresiones.
• Mantenerse congruente. El
reportero entrevistará a varias
personas de la institución y a sus
críticos o adversarios.
• Todos deben cantar la misma
canción. Dar la misma versión,
evitar contradicciones.
• Si no tiene la cifra de memoria diga
que en ese momento no cuenta con
los datos, que luego los
proporcionará. Diga
“aproximadamente.”
• No dejarse atrapar. No
dejarse llevar por el
reportero hacia donde
no se quiera ir.
• ¿Hay algo que desees
agregar? No hay que
dejar pasar la
oportunidad para
reforzar el mensaje, de
ofrecer los puntos clave.
Algunas entrevistas se
convierten en verdaderas
emboscadas, con el
propósito de que Usted
caiga en contradicción,
pierda el control de la
situación, declare lo que no
debe, lo que no sabe o lo
que, por su función y
responsabilidad legal, no
puede declarar en público.
El medio es el mensaje
• Significa que los atributos principales
de cualquier medio ayudan a
determinar el significado de la
comunicación.
• De acuerdo a Marshall Mc Luhan lo
que se dice está profundamente
condicionado por el medio a través
del cual se dice.
• Los medios de
comunicación son
verdaderos
agentes de poder,
moldean la opinión
pública e inciden
en la preferencia
electoral de los
ciudadanos.
Tu eres el mensaje• El carácter del que comunica es un factor
importante para persuadir como lo son elpropio mensaje o las características depúblico receptor.
• No sólo el discurso sino también como lotransmiten influye en su percepción, sucredibilidad y la evaluación del mensaje.
• La imagen dice más que mil palabras (Lamanera como te percibe el ciudadanoinfluye en la recepción).
• Dime quien eres y te diré quien teescucha (lee).
Sencillez y Brevedad
• El mensaje debe ser conciso, claro y
sencillo.
• El mensaje debe colocarse en el nivel de
los receptores más limitados.
•El mensaje debe
preferir la calidad a
la cantidad.
Recordabilidad
• El mensaje debeelaborarse para quesea recordadomediante lacombinación de drama,emoción, claridad yritmo, de modo que laspalabras fluyannaturalmente, sepronuncien, escucheny recuerden.
Familiaridad
• El significado del mensaje
atribuido por el emisor debe
ser el mismo o similar al que le
pueda atribuir el receptor.
• Debe adaptarse a las
características locales y
culturales del receptor.
• Debe permitir que el receptor
lo decontextualice de medio y
lo recontextualize en su
realidad cotidiana.
La percepción de los mensajes por losreceptores pasa por diferentes etapas.
• A. Exposición selectiva.
• B. Atención selectiva.
• C. Percepción selectiva del contenido.
• D. Interpretación selectiva.
• E. Retención selectiva.
Por múltiples problemas a lo largo delproceso entre un 85 y un 90 por ciento de losmensajes no llegan a su destinatario.
. No podemos influir en otros, solo podemosesperar que se influyan ellos mismos del modoque deseamos, son los receptores quienesfinalmente se convencen a si mismo.
• La persuasión dependede cómo sea interpretadoel mensaje y tengarespuesta del receptor, locual variará de acuerdocon el individuo, lasituación y el llamado.
• No halague a nadie. !Esa es una
buena pregunta! Es una deliciosa caricia al
ego de una persona, pero una fulminante
cachetada para todos los demás.
• Repita las preguntas positivas. La idea es la
reiteración.
• Frente a una pregunta negativa haga una
paráfrasis.
• Al responder mire primero a la persona quehizo la pregunta. Luego haga contacto visualcon los demás.
• Vaya al grano. Breve, conciso y preciso.
• En comunicación lo menos es más.
• Termine las presentaciones con una respuestaefectiva e impactante.
• Si no hay preguntas,Usted propagada untópico y concluya conelegancia su intervención.
• Si alguien le preguntaalgo que ya fuerespondido no repita larespuesta. Decontestaciónelegantemente y úselapara ampliar lainformación.
• No acepte preguntasirrelevantes. Perdón perocreo que ese no es eltema de la reunión.
• Pida concreción en laspreguntas, por atencióna los demás. Nopermita los largometrajes y elprotagonismo de losasistentes.
• Repita las respuestasque funcionaron antes.
Entrevistas en TV
• Una gran oportunidad paracomunicar un mensaje.
• La gente ve televisión, nooye la televisión.
• La imagen se sobrepone atodo.
• La comunicación no verbal,el lenguaje corporal, suvestimenta, su rostro.
• La primera impresión.
• No vista con trajes o corbatas a
rayas, ya que su imagen puede ser
distorsionada al ser reproducida por
el monitor.
• No llevar joyas ostentosas.
• Acepte el maquillaje, para evitar
reflejos causados por el sudor.
• Se recomienda actuar con
naturalidad, sintiéndose cómodo y
gesticulando normalmente.
• Se recomienda sonreír si el tema dalugar y mantenerse serio sin la cuestióndel programa lo amerita.
• No hay que ver a la cámara sino alentrevistador.
• La televisión es un altavoz visual, quemagnifica todo lo que capta. Un peinadollamativo, un complemento brillante eincluso un gesto más acentuado de lonormal puede parecer grotesco en lapantalla.
• No hay que esconderse. Los
periodistas sacaran la
información con Usted, sin
Usted y a pesar de Usted.
• No hay que decir demasiado.
El pez por su boca muere.
• No hay que mentir. Se vale
darle la vuelta; se vale omitir,
pero jamás mentir.
• Antes de la entrevista averiguar de
que se trata el tema, quién más será
entrevistado y cuál es el tipo de
preguntas que es probable que le
hagan.
• Investigar al reportero, saber sus
gustos, su forma de entrevistar, sus
debilidades y sus fortalezas.
• Evite los movimientos
erráticos y bruscos: jugar con
una pluma, con la corbata, dar
golpecitos a la mesa, mirar
sus notas, etc.
• Nadie es responsable de la
cara que tiene, pero si de la
cara que pone.
Usa frases de Enlace• “Me gustaría añadir…”
• “También es necesario recordar…”
• “Lo fundamental es…”
• “Al respecto…”
• “De lo que se trata es de…”
• “El tema/la preocupación/el problema real es…”
• “Lo que importa aquí es…”
• “Igualmente importante es…”
• “Aunque __________ sin duda tiene importancia, no debemos olvidar…”
• “No olvidemos que…”
• “Nuestro papel/nuestra labor/nuestro objetivo consiste en…”
• “Nuestra prioridad/compromiso/meta es…”
• “Lo cierto es que…”
• “El quid de la cuestión es…”
• “Esa es una pregunta interesante, pero…”
• “Esa es una pregunta muy interesante, pero me permito recordarle que…”
Vicios y Desviaciones
• Algunos reciben dinero para escribir y orientar un artículo.
• Recibe invitaciones, comidas y regalos.
• Les interesa un puesto público.
• Les interesa quedar bien con el poder.
• Lo toman a titulo personal.
TV• Una institución cultural central de la
sociedad.
• Prueba con imágenes lo que está diciendo.
• La radio informa, la televisión ilustra y la
prensa explica.
• Extrema rapidez de aparición y
desaparición de noticias.
• Redacta declaraciones concisas yefectivas para el inicio y el final de laentrevista.
• Recuerde ilustrar y explicar sus puntoscon ejemplos. Utilice analogías,historia relacionadas y experienciaspersonales.
• De seguimiento a la entrevista(agradecer por la oportunidadbrindada).
• Evite joyas ostentosas y ropaestrafalaria.
Entrevista en radio•La gente oye (escucha) la radio.
•Cambiar el ritmo y tono de voz.
•Una voz monótona aburre, aún cuando la información
que se esté transmitiendo sea interesante.
•Evite las muletillas (he, este, creo, yo, yo, etc.)
•Evite atropellarse con la voz.
• Hablar por encima de las 160 palabras porminuto se supera el umbral de inteligibilidad yse envían mensajes incomprensibles.
• La gente huye tanto de aquellas personas quese muestran demasiado inseguras, como deaquellos que de mostrar demasiado aplomo,pueden parecer prepotentes.
• Sea entretenido e interesante.
• Hay que hablar a la gente de lo que leinteresa, en un lenguaje comprensible.
• Las respuestas debe ser ágiles.
• Utilice las pausas y el silencio. No hayque tener miedo al silencio.
• Manténgase atento y alerta durante laentrevista.
• Busque ser coherente durante toda laduración de la entrevista.
• Evitar las descalificaciones. Mostrar, en caso deconflicto, que el otro es agresivo, impulsivo ymaleducado. El portavoz se debe comportar comovíctima.
• Jamás enfadarse. Si lo hace lo hará ante miles omillones de radioescuchas.
• No duerma al radioescucha. Module su voz. Usetonos, matices, enfatice en palabras claves.
• Administre los silencios.
• Hable pausado y no pierda el control. No se dejepresionar por el tiempo.
• Transmita confianza y seguridad con el tono de voz,con sus actitudes.
Las cinco C’s de una buena
Entrevista:
• Exprésate con Claridad
• Habla en forma Concisa
• Emplea un tono Coloquial (Habla como si te
dirigieras a conocidos tuyos)
• Deja Complacido al periodista (Dale la
información que requiere, sin olvidarte por
ello de tus “puntos fundamentales”)
• Sé Coherente (No cambies de opinión en
medio de la entrevista).
Entrevista de Periódico• Gravar la entrevista.
• Investigar al reportero, si sabe y en quemedida y profundidad el tema a tratar.
• Es un error solicitar al periodista o almedio que les envíe la entrevista antes deque se emita o salga publicada. Puedeentenderse como intención de censura.
• Saber de antemano lo que se quiere decir,saber lo que conviene decir y lo que noconviene decir.
• Plantear previamente posibles preguntas.
• Repasar preguntas tipo y posible
respuestas.
• Dejar muy claro lo esencial de la
insustancial.
• Reiterar las ideas clave.
• Enviar sus propias fotografías.
Construcción de la noticia•Es un proceso de tres fases:producción, circulación yconsumo.
•Solo hay dos tipos de personas:los productores de noticias y losconsumidores.
•La noticia es lo que losperiodistas creen que interesa alos lectores, por tanto la noticiaes lo que interesa a losperiodistas (Herrariz).
Evaluación dela entrevista
• No verbal. ¿Se estuvo en sintonía con elentrevistador?
• Cobertura. ¿Se generó alguna cobertura,positiva o negativa?
• Mensajes. ¿Se transmitieron correctamentelos mensajes?
• Control. ¿Se mantuvo el control durante todala entrevista? (Atención, calma, seguridad).
• Agenda. ¿Se transmitió todo lo que se planeócomunicar antes de la entrevista?
Evaluación dela entrevista
• Preguntas y respuestas. ¿Se previeron todaslas preguntas que se hicieron?
• Mensaje clave. ¿Se aprovecharon todas lasoportunidades para transmitir los mensajesclave?
• Claridad y concisión. ¿Se fue claro y concisocon las respuestas?
• Empatía. ¿Las respuestas fueron transmitidasde una forma amable y natural?
• Errores. ¿Se repitieron expresiones negativasdel periodista? ¿Hubo nerviosismo? ¿Setrasmitieron datos erróneos?
Los derechos de los entrevistados
• No ser obligado a responderuna pregunta. El derecho aomitir o a no saber.
• El derecho de réplica.
• Código de ética.
• Veracidad, rigor, objetividad,imparcialidad, integridad yrespeto a la privacidad delas personas.
Tácticas • Táctica del no saber (escurrirse de la información
peligrosa)
• Táctica de la omisión (eliminación puntual de un mensaje)
•• Táctica de la generalización (escapar a las
concreciones comprometidas)
• Táctica del goteo (informar poco a poco hasta disociar el sentido)
• Táctica del maremoto (ahogar en papeles al que pide información)
• Táctica de la nebulosa (soltar andanada de rumores falsos junto a otros ciertos a la vez)
• Táctica del revés (decir justamente lo contrario y provocar rebote)
Ten presente…
• Llegue con anticipación al lugar de laentrevista.
• Nunca olvide el tema principal. Saber paraprever, prever para poder.
• Tenga en mente, a que tipo de persona seestá dirigiendo (audiencia).
• Prepare bien tres puntos fundamentales, yaque demasiados mensajes confunden.
• Lleva materiales que respalden odemuestren lo que dice.
• Anticipe posibles preguntas ycuestionamientos difíciles.
• Sea simple, breve y entretenido.
• Sea natural. Lo importante es ser unomismo.
Practicar…
La única forma de aprenderlo es haciéndolo. Cuando lo oí, se me olvidó.Cuando lo vi, lo recordé.Cuando lo hice, lo aprendí.
• Proverbio chino
Ejercicios• Crear un caso de una mala
comunicación y relación conlos medios.
• Redactar un boletín deprensa.
• Evaluación de manejo demedios.
• Caso de soborno a unperiodista.