MÁSCARAS EN LA COMUNICACIÓN

Paola Andrea Ospino Castillo

paolaospino@hotmail.com

Son las personalidades adoptadas por los

participantes en una relación social

Son aprendidasSon moldeadas por nuestras

necesidades e interesesSon un medio de defensaSon intuitivasPueden variar

concientementeNo son permanentes

Toda comunicación efectiva requiere de

algún grado de autorrevelación

La autorrevelación implica compartir

información

Biográfica

Ideas personales

Sentimientos

Teoría de la penetración social

La revelación de la persona no se mueve de lo más

superficial a lo más profundo

Es cíclica por la necesidades de privacía y conexión

TEORÍA DE LA PENETRACIÓN SOCIAL

La revelación de la persona no se mueve de lo más superficial a los más profundo, es cíclica por la

necesidades de privacía y conexión

•La familiaridad genera desprecio

•La revelación sin límites tiene efectos negativos

•La revelación es positiva cuando es reciproca

PRINCIPIOSDEL

DESENMASCARAMIENTO

Revele lo que usted quiere que le revelen

Revele información intima solo con riesgo aceptable

Continué revelando solo si haycorrespondencia

Revele a niveles más profundo de manerea ciclica y corespondida

DIFERENCIA CULTURALES Y DE

GÉNERO

Grados de formalidad

“Un amigo de todos no es amigo de nadie”

Las mujeres revelan más que los hombres

Conversación de reporte

Conversación de afinidad

LOS SENTIMIENTOS

Manifestación de sentimientos

Comunicación verbalComunicación no verbal

Descripción de sentimientos

Por vocabularioPor temor a la vulnerabilidadPor temor a la culpabilidadPor temor a originar dañoPor miedo a expresarlos

Apropiación de sentimientos

Apropiación de sentimientos

oPara fortalecer el poder de la declaración

oPara eludir responsabilidad

RETROALIMENTACIÓN POSITIVA

ELOGIO

Descripción de lo positivo de una acción

No es adulación

CRITICA

Critica constructiva

Técnica del sándwich

Elogia – critica y elogia

ACTITUD DIALÉCTICA

Defensa de nuestros derechos sin entrar en conflicto

COMPORTAMIENTO PASIVO

COMPORTAMIENTO AGRESIVO

COMPORTAMIENTO DIALÉCTICO

COMPORTAMIENTO PASIVO

COMPORTAMIENTO AGRESIVO

COMPORTAMIENTO PASIVOCOMPORTAMIENTO AGRESIVO

Temor a la represaliaInseguridad en el conocimiento o en

la experienciaBaja autoestimaPoca autocríticaIntolerancia a la otra persona

COMPORTAMIENTO DIALÉCTICO

Mantener un tono de voz firme, pero placentero

Evite la vacilación o el tartamudeo

Hable claramente

Mantener el contacto visual y a posición del cuerpo firme

Apropiarse de los sentimientos

Evitar el lenguaje de confrontación

Atacar la idea no la persona

Paola Andrea Ospino Castillo

paolaospino@hotmail.com