Mascaras En La Comunicacion
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MÁSCARAS EN LA COMUNICACIÓN
Paola Andrea Ospino Castillo
Son las personalidades adoptadas por los
participantes en una relación social
Son aprendidasSon moldeadas por nuestras
necesidades e interesesSon un medio de defensaSon intuitivasPueden variar
concientementeNo son permanentes
Toda comunicación efectiva requiere de
algún grado de autorrevelación
La autorrevelación implica compartir
información
Biográfica
Ideas personales
Sentimientos
Teoría de la penetración social
La revelación de la persona no se mueve de lo más
superficial a lo más profundo
Es cíclica por la necesidades de privacía y conexión
TEORÍA DE LA PENETRACIÓN SOCIAL
La revelación de la persona no se mueve de lo más superficial a los más profundo, es cíclica por la
necesidades de privacía y conexión
•La familiaridad genera desprecio
•La revelación sin límites tiene efectos negativos
•La revelación es positiva cuando es reciproca
PRINCIPIOSDEL
DESENMASCARAMIENTO
Revele lo que usted quiere que le revelen
Revele información intima solo con riesgo aceptable
Continué revelando solo si haycorrespondencia
Revele a niveles más profundo de manerea ciclica y corespondida
DIFERENCIA CULTURALES Y DE
GÉNERO
Grados de formalidad
“Un amigo de todos no es amigo de nadie”
Las mujeres revelan más que los hombres
Conversación de reporte
Conversación de afinidad
LOS SENTIMIENTOS
Manifestación de sentimientos
Comunicación verbalComunicación no verbal
Descripción de sentimientos
Por vocabularioPor temor a la vulnerabilidadPor temor a la culpabilidadPor temor a originar dañoPor miedo a expresarlos
Apropiación de sentimientos
Apropiación de sentimientos
oPara fortalecer el poder de la declaración
oPara eludir responsabilidad
RETROALIMENTACIÓN POSITIVA
ELOGIO
Descripción de lo positivo de una acción
No es adulación
CRITICA
Critica constructiva
Técnica del sándwich
Elogia – critica y elogia
ACTITUD DIALÉCTICA
Defensa de nuestros derechos sin entrar en conflicto
COMPORTAMIENTO PASIVO
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
COMPORTAMIENTO DIALÉCTICO
COMPORTAMIENTO PASIVO
COMPORTAMIENTO AGRESIVO
COMPORTAMIENTO PASIVOCOMPORTAMIENTO AGRESIVO
Temor a la represaliaInseguridad en el conocimiento o en
la experienciaBaja autoestimaPoca autocríticaIntolerancia a la otra persona
COMPORTAMIENTO DIALÉCTICO
Mantener un tono de voz firme, pero placentero
Evite la vacilación o el tartamudeo
Hable claramente
Mantener el contacto visual y a posición del cuerpo firme
Apropiarse de los sentimientos
Evitar el lenguaje de confrontación
Atacar la idea no la persona
Paola Andrea Ospino Castillo
