Las redes sociales y las redes colaborativas

su impacto y beneficios

@fernandodeleone

MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 1

Los mercados son …

CONVERSACIONALES

EL PARADIGMA SE HA TRANSFORMADO• El mercadeo tradicional es un monólogo

hacia nuestros consumidores. • El mercadeo de redes sociales, por el

contrario, busca mantener un DIALOGO con ellos. El énfasis se ha desplazado del saber que piensan los consumidores de nuestra marca a cómo se INVOLUCRAN con ella.

MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 18

Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona y, en consecuencia, volviéndose más inteligentes y profundamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.

MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 34 Y 35

• Para hablar en una voz humana, las empresas deben compartir las preocupaciones de sus comunidades.• Pero primero, deben pertenecer a

una comunidad.

EL ENFOQUE DEBE SER EN LA COMUNIDAD• Una comunidad es un conglomerado

humano que comparte una serie de CREENCIAS, VALORES, COSTUMBRES y SENTIMIENTOS, que ha tomado conciencia de sí mismo y ejerce PODER

• Son las interacciones que se dan al interior del grupo las que hacen surgir la comunidad.

• La comunidad nos aporta CAPITAL SOCIAL, un activo intangible de gran valor para nuestra marca.

MANIFIESTO DE CLUETRAIN# 77 Y 78

• ¿Estas tan ocupado "haciendo negocios" que no puedes contestar nuestro correo electrónico? Por Dios, vaya, volveremos más tarde. Tal vez.

• ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.

• No se puede comprar a un fan. Se le seduce, se le cautiva, se le intriga, se le atiende. Terminará comprando sin que haga falta venderle.

• Vivimos en la economía de la atención . Un amigo, capta mejor nuestra atención que un triste anuncio. Debemos trabajar para CONVERTIR A NUESTROS CLIENTES EN VERDADEROS FANS, EN AUTÉNTICOS AMIGOS.

Muchas gracias