Post on 25-Jul-2015
Isaac Bolea – isaacbolea@sephorzaragoza.es
Bienvenidos!!!!
Isaac Bolea Mail: isaac.bolea@sephorconsulting.es Twitter: @ibolea Blog: http://isaacbolea.com Sephor Consulting www.sephorconsulting.es Twitter: @SephorZaragoza
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Qué veremos…
ü Qué son las redes sociales y la web 2.0?
ü Cómo pueden ayudar a mi negocio?
ü Qué necesito?
ü Cómo lo hago?
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Propósito de Internet
} Nace como una red para conectar ordenadores distantes. } Buen almacén de información. } Sitio para hacer “negocios” } Manera de estar informado. } Sirve para establecer relaciones y vínculos.
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La historia de la red de redes
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1962 Darpanet
1973 Primeras conexiones fueras de EEUU
1991 Nacimiento WWW
1998 Nacen la primera plataforma de blogs
2003 Nace Facebook
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La web 2.0, de donde surge
} Aplicaciones web destinadas a usuarios. } Puntos de encuentro. } Webs interactivas y visuales. } Usuario es el protagonista. } Web totalmente participativa. } Depende del comportamiento de las personas que acceden a ella. } Nos damos a conocer gracias al contenido que ofrecemos.
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¿El por qué del 2.0?
} Para mejorar las relaciones. } Para “socializar” la red. } Para facilitar la interacción } Para compartir experiencias } Para mejorar la comunicación.
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La empresa y la Web 2.0
} Usar el potencial de Internet del mercado global. } Comunicación bidireccional. } Llegar a más clientes } Crear una comunidad. } Intercambio de opiniones
} Conocer las inquietudes de nuestros clientes. } Interconexión persona-persona. } Crea un nuevo modelo de relación cliente-empresa. } Crear marca.
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Buscando crear una comunidad
} Crear un grupo de usuarios } Atraer clientes. } Dar soporte de sus productos. } Dar respuesta a nuestros clientes. } Crear marca. } Introducir nuevos productos. } Buscar nuevos proveedores. } Introducirse en nuevos mercados. } Buscar partners comerciales. } Conocer lo que pide el mercado. } Diferenciarse de la competencia. } Ganar cuota de mercado.
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La Comunidad virtual
} ¿Qué es? } ¿Cómo surge? } ¿Por qué surge? } ¿Qué espera?
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El consumidor y la Web 2.0
} “Acortar” el camino entre él y su proveedor. } Ver las opiniones de otros consumidores. } Dejarse influir por “imparciales” } Para compartir sus experiencias. } Para mejorar la comunicación.
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El nuevo modelo cliente-empresa
} De dentro hacia fuera. } Se crea confianza. } Ser relevantes. } Cada conversación “suma”. } Dar antes de recibir. } Interactividad.
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Pero si decides estar… hazlo bien!!!
} Saber desde donde partimos. } Saber por qué quieres estar } Saber donde quieres llegar } Saber que quieres conseguir } Encontrar los “focos” de actuación, las redes. } Plantear estrategia. } Destinarle tiempo. } Destinarle recursos.
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Cómo creamos nuestra comunidad online
Email – Web Corporativa
Blog
Redes Sociales
Compartición de Imágenes
Publicidad Online
Herramientas de Medición
Compartición de documentos
podCast
Canales de video y Videoblooging
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Tipos de redes sociales
} Horizontales: De propósito general, admiten a todo tipo de usuarios: Facebook, Twitter, Google +.
} Verticales: Tienen un objetivo definido: } Profesionales: Xing, Viadeo, LinkedIn, 6 Grados, My Space, Aldora, Groupnic. } Ocio: WePle, Last.FM, Moterus, Mi Nube, Tuenti, UnitedDogs, FictionCity,
Pinterest, Spotify, Ping…
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Las principales redes sociales
} Facebook } Twitter } LinkedIn } Google + } YouTube } Instagram } Pinterest
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¿Qué es Facebook?
} Red social. } Mundial
} Gratuita } Solamente preciso tener una cuenta de email.
} Posibilidad de crear grupos de usuarios
} Posibilidad de crear páginas de empresa
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} 140 Caracteres para comunicarnos. } Unidad básica es el tweet.
} Capacidad de retweet } Los usuarios empiezan por @ - @ibolea
} Mensajes, o DM.
} Timeline. } Existen los Followres
} Existen Hashtags #cursoempresa20 } Existen listas.
} Acortamiento de URL, bit.ly
Twitter nos permite mandar mensajes a nuestra red de una manera muy rápida y directa que informan a la misma de nuestra actividad. La gran ventaja de la red es la gran viralidad que pueden contener algunos mensajes.
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• Red Social para profesionales.
• Objetivo crear “lazos” laborales.
• Lo más importante es tener un perfil completo y actualizado.
• Nos permite hacernos relevantes en nuestro sector.
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Google +
• Red Social de Google, incluida con sus cuentas de gMail.
• Versión para empresas con Google My Business.
• Su principal misión posicionar nuestra empresa en los resultados de búsqueda.
• Poco público que crece día a día.
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YouTube
} Web de vídeos de usuarios. } Ahora con posible participación de los usuarios en las
publicaciones. } Posibilidad de hacer canales de empresa. } Información corporativa.
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} Red social de fotos tomadas con dispositivos móviles. } Muy integrada con Twitter y Facebook } Ha conseguido crear una “fuerte” comunidad, Igers } Cada día más usada por las empresas.
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} Red social de imágenes. } Los feeds que se cuelgan son imágenes o referencias a
páginas Web. } Integrada con Facebook. } Muy util en el e-commerce para mostrar nuestros
productos…
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Herramientas y apps para empresas
} Hootsuite } Google Place } Google Alerts } Canva } PowToon } Feedly
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Google Places, ayudando a encontrarnos
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Google Alerts
} Alertas por mail } Monitorizar lo que Google sobre un tema, palabra…
} Rigurosos y concretos.
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Canva
} Portal gratuito de diseño de imágenes. } Gran cantidad de plantillas. } Muy útil para crear imágenes para presentaciones y redes
sociales.
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Feedly
} Lector de blogs y RSS } Nos ayuda a mantenernos informados en nuestro sector. } Fuente de información para contenido en redes. } Gratuito, versiones Web, ordenador y móvil
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PowToon
} Portal de creación de vídeos. } Muchas animaciones gratuitas. } Integrado con redes sociales y YouTube } Versión gratuita con publicidad. } Coste reducido.
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Gracias!!!
Descarga de la presentación http://www.sephorzaragoza.es/nuestros-servicios/formacion/area-de-alumnos/
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