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8/10/2019 Las 7 Herramientas Basicas Para El Control de Calidad
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INSTITUTO TECNOLOGICO DE TIJUANAUNIDAD TOMAS AQUINO
Carrera: Ingeniera IndustrialAsignatura: Fundamentos de la investigacin
Profesor: Ing. Oscar PulidoGrupo: 1A
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ALUMNOS:
Balderas Silva Alexis
Bruno vila Giovani
Cortez Melendrez Michel Cruz de la Rosa Juan Carlos
Guzmn Villamar Dania Yaxiria Reyes Escoto Miguel Alexis
Saucedo Avia Leticia
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CALIDAD
El conjunto decaractersticas de una
entidad que le otorgan lacapacidad de satisfacer
necesidades expresas eimplcitas.
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CALIDAD TOTAL
La Calidad Total parael cliente, cuando elproducto o servicio
llega a satisfacer sus
necesidades yexpectativas.
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Existen 7 herramientas bsicasadoptadas en las actividades de
mejora continua para soporte deanlisis y solucin de problemasoperativos en una organizacin.
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O
BJE
TIVOS
Detectar problemasDelimitar el rea problemticaEstimar factores que probablemente
provoquen el problema
Determinar si el efecto tomado comoproblema es verdadero o noPrevenir errores debido a omisin,
rapidez o descuido
Confirmar los efectos de mejoraDetectar desfases
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LAS 7 HERRAMIENTAS
1.Hoja de control (hoja de datos)
2.Histograma3.Diagrama de Pareto4.Diagrama de Causa-Efecto
5.Diagrama de Dispersin6.Estratificacin7.Grafica de Control
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1. HOJA DE CONTROL
Esta es utilizada para llevar unregistro de datos, sirve para
reunir o clasificar lasinformaciones segn
determinadas categoras,mediante la anotacin y registro
de sus frecuencias bajo la formade datos.
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2. HISTOGRAMA
Es la presentacin de una serie dedatos clasificados y ordenados en forma
de grafica de barras.
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3. DIAGRAMA DE PARETO
Es una grafica de
barreas que ilustran lascausas de los
problemas por orden deimportancia y
frecuencia (porcentaje)de aparicin, costo oactuacin.
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4. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
Es una herramienta de especial utilidad para la busca decausas cuando se localiza un problema.
Es un mtodo grafico mediante el cual se representa yanaliza la relacin entre un efecto (problema) y sus
posibles causas.
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5. DIAGRAMA DE DISPERSIN
Es el estudio de dos variables, y con este se puedecomprender la relacin entre ellas, as como estudiar
la variacin de un proceso y determinar a que
obedece a esta variacin utilizando una grafica.
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6. ESTRATIFICACIN
Es la
clasificacin dela informacinrecopiladasobre una
caractersticade calidad.
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7. GRAFICA DE CONTROL
Se utiliza para conocer si un procesoesta bajo control, dando informacin del
estado del proceso y si es estable.
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En la practica, son requeridos complementoscon distintas tcnicas, ya que sean cualitativas
o cuantitativas. Lluvia de ideas. Encuestas. Entrevistas. Diagramas de flujo. Matrices de seleccin de problemas.
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