Post on 04-Jul-2015
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© 2009 IBM Corporation
La Nueva Gestión del Conocimiento (y de las Personas)
(En la Época de la Colaboración y las Redes Sociales)
Luis Suarez - Embajador de Software Social en IBMhttp://www.elsua.nethttp://twitter.com/elsua
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¿Quién soy?Gestor de ConocimientosGestor de Comunidades en LíneaEmbajador de Software Social y Redes Sociales
En mis ratos libres vivo “Un Mundo Sin Email”(en Gran Canaria)
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Del correo electrónico a las redes sociales...
Más gente...
... pasando más tiempo
...
…en ambientes dinámicos, colaborativos, y conectados
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¿Un mundo sin correo electrónico? Una experiencia
¿Por qué no?
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¿Dónde vivo? ¿En Gran Canaria?
Entre otras ...
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¿Dónde trabajo?
● IBM está presente en 170 países, con 400.000 empleados a nivel global
● Más del 42% trabajan regularmente fuera de las oficinas tradicionales de IBM
● El 73% de directivos tienen empleados a distancia
● 24 x 7 x 365 – transformando el “equilibrio entre trabajo / vida privada” hacia la total “integración de trabajo y vida privada”
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¿Dónde trabajo entonces?Mi jefe
Mi otro jefe
Canarias
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Colaborar ayuda a la gente y a las organizaciones a trabajar de una manera más inteligente
Conectar globalmente con empleados, clientes y socios para construir fuertes relaciones de negocio que generen resultados
Colaborar desde donde sea para asípoder ser una organización más ágil y adaptada
Innovar para beneficiarse del poder de participación y generar nuevas ideas
Optimizar el coste de habilitar a los empleados
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Imperativos de negocio para el trabajo inteligente
Cada semana, el 42% de la gente usa la información errónea para tomar decisiones
El 91% de los CEOs dicen que necesitan restructurarla forma en la que sus organizaciones trabajanCada semana las
empresas malgastan 5.3 horas debido a procesos ineficientes
Los empleados pasan el 25% de su tiempo sólo en busca de información
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Rompiendo las Barreras ...Rompiendo las Barreras ...
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... con una manera más inteligente de colaborar ...
* Fuente: Chris Rasmussen (US National Geospatial Intelligence Agency)
12© 2010 IBM Corporation
... para fomentar el conocimiento colectivo...... para fomentar el conocimiento colectivo...
habilitando la innovacihabilitando la innovacióón y la empresa social...n y la empresa social...
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En definitiva, la colaboración social ayuda a los empleados a trabajar más inteligentemente
Compartir tus ficheros personales
Estar al tanto de lo que sucede con tus proyectos
Encontrar a los expertos adecuados para resolver mi problema ahora
Tener un lugar para recopilar e intercambiar ideas afines con otros empleados
Rápidamente crear contenido con otros empleados
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El poder de las redes sociales y la Web 2.0Todo preparado para la empresa ...
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Utilizando Lotus Connections para encontrar gente e información (en IBM)
16© 2010 IBM Corporation
Colaboración 2.0 disponible a 500 mil empleados
• Página Principal: número total de usuarios únicos 102k• Perfiles: 610k perfiles; 1 millón de búsquedas por semana
en BluePages• Comunidades: 6.256 públicas, 4.257 moderadas & 9.600
privadas; en total 20k; 273k miembros únicos• Blogs: 9.300 blogs y 5.800 blogs comunitarios con 60k
usuarios y 6.500 “blogueros”• Marcadores: 1.006.324 marcadores; 2.700.00 etiquetas y
27.310 usuarios• Actividades: 132k actividades únicas; 1.650.000 entradas
únicas; 238k usuarios• Ficheros: 133k número de usuarios; 111k archivos subidos;
2.377.395 archivos descargados• Wikis: 16k wikis; 110k páginas de wikis• Instant Messaging: 12m per day
Colaboración 2.0 disponible a 500 mil empleados
• Página Principal: número total de usuarios únicos 102k• Perfiles: 610k perfiles; 1 millón de búsquedas por semana
en BluePages• Comunidades: 6.256 públicas, 4.257 moderadas & 9.600
privadas; en total 20k; 273k miembros únicos• Blogs: 9.300 blogs y 5.800 blogs comunitarios con 60k
usuarios y 6.500 “blogueros”• Marcadores: 1.006.324 marcadores; 2.700.00 etiquetas y
27.310 usuarios• Actividades: 132k actividades únicas; 1.650.000 entradas
únicas; 238k usuarios• Ficheros: 133k número de usuarios; 111k archivos subidos;
2.377.395 archivos descargados• Wikis: 16k wikis; 110k páginas de wikis• Instant Messaging: 12m per day
Uso del software social en IBM
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Tendencias en la adopción de software social en IBM
18© 2010 IBM Corporation
Retorno de la Inversión• Un ahorro de
$700K por mes en la reducción de viajes
• La satisfacción en búsquedas ha incrementado un 50% con un ahorro en la productividad de $4.5 millones por año
• Reducción significativa en los costes de servidores de contestador electrónico e email
• Un ahorro de $700K por mes en la reducción de viajes
• La satisfacción en búsquedas ha incrementado un 50% con un ahorro en la productividad de $4.5 millones por año
• Reducción significativa en los costes de servidores de contestador electrónico e email
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Al final, las redes sociales facilitan la transición desde las organizaciones jerárquicas ...
Estructuras empresariales bastante rígidas, pero muy “fácil” ver las diferentes relaciones...
20© 2010 IBM Corporation
... hacia una nueva realidad de empleados conectados a través de redes sociales
Constantemente cambiantes y dinámicas a través de diferentes equipos, líneas de negocio, organizaciones, países, bandas horarias, etc. etc.
21© 2010 IBM Corporation
Entonces, ¿cuáles son los principales beneficios de las redes sociales para las empresas?
* Fuente: http://wordle.net
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Intercambio de conocimientos● Redescubren nuevo
valor por casualidad (Serendipity)
● Mejoran el aprendizaje informal a través del intercambio de conocimientos y enlaces
● Identifican lagunas de conocimiento
● Favorecen un intercambio abierto del mismo en la organización
http://www.mundocruzroja.org
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Ayuda y servicio al cliente
● Facilitan respuestas rápidas a diversas preguntas en tiempo real
● Ayudan a buscar a los expertos adecuados en el momento justo
● Consiguen contestar las preguntas más difíciles en tiempo récord
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Demostrar experiencia en el tema
● Mejoran tu capital social
● Difunden noticias, anuncios y mensajes importantes en tiempo real (“Las noticias vienen a mí”)
● “Eminencia Digital” (O el poder de la Marca Personal)
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Veamos más ejemplos y casos de éxito...
http://twitter.com/vodafone_es/status/13539964281
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Día del Emprendedor
http://www.emprenderencanarias.com
27© 2010 IBM Corporation
Día del Emprendedor
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Presidencia del Gobierno de Canarias
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@PresiCan
http://mangasverdes.es/2010/04/28/gobierno-canario-web-2-0/
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Generalitat de Catalunya
http://www.slideshare.net/gencat/guia-xs-esp-provi
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Generalitat de Catalunya
32© 2010 IBM Corporation
Generalitat de Catalunya
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/?p=1389
33© 2010 IBM Corporation
Generalitat de Catalunya
34© 2010 IBM Corporation
Generalitat de Catalunya - @gencat
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En resumen...
* Fuente: http://wordle.net
36© 2010 IBM Corporation
* Fuente: http://wordle.net