Paola Andrea Ospino Castillopaolaospino@hotmail.com

EL ARTE DE

LA

CONVERSACIÓN

CONVERSACIONES

Son intercambios informales de reflexiones y sentimientos

CaracterísticasNofzinger (1991)

Son interactivas

Se controlan de manera local

Los temas son mundanos

Cumplen las siguientes funciones

Son la base de la construcción de una relación

Sirven para intercambiar información

Satisfacen necesidades participativas

Influyen en la conducta de los sujetos participantes

Tipos de conversación

Espontáneas (Sociales)

Artificiales (Buscan un fin)

Estructura de las conversaciones espontáneas

Presentación de un tema

Rechazo o acogida

Agotamiento

Reciclaje

Viendo alrededor Alejandra dice:

“Parece que las entrevistas de admisión van a estar bien

difíciles, mira la cantidad e aspirantes”

“Si, tienes razón……., pero”, dice Estela echando un vistazo a la

larga cola de candidatos: “No sé para que estamos paradas acá si se sabe que la escogencia es a

dedo”

“Así parece con esta universidad, sin embargo,

hay que hacer el ejercicio de presentarnos”

“Por lo menos les damos gusto a nuestros padres, ya me tienen

desesperada con la cantaleta, por convencerlos del asunto va a ser

difícil”

“¡Oye! ¿No es Laura la primera de la fila?

“Pues sí, eso confirma mis sospechas, ¿no ves que es la

hija del decano?”

“Me parece el colmo, si sabias que la encontraron

atorada en un cine con Francisco”

“No, cuenta”

Estructura de las conversaciones artificiales

Saludo y breve charla

Introducción del tema y declaración de la necesidad de discutirlo

Periodo de información

Intercambio de opiniones

Resumen de las decisiones, se aclaran los pasos

Cierre formal

Javier: Hola Yolanda, ¿cómo te va?

Yolanda: Pues ahí vamos, no me quejo.

J: Me alegra encontrarte, quiero contarte algo.

Y: ¿De qué se trata?, no me vengas con el cuento de la cuota de navidad.

J: Nooo, es algo parecido, pero distinto. No es de plata. Te acuerdas de Juacho el amigo que

te presenté en la última reunión.

Y: ¿El de los zapatos de refugiado? Ni me lo recuerdes, pesadísimo ese tipo, no se me despegó un solo momento, ¡que intenso!

J: Pues de eso se trata, desde que fue a esa fiesta no para de hablar de ti. Definitivamente lo hechizaste.

Y: Ganas de convertirlo en sapo me dan, pero dime, ¿es cierto que

es el encargado de seleccionar las monitoras de nuestro curso el

otro año?

J: Pues no me ha dicho nada, pero el año anterior hizo ese

trabajo. El tipo maneja mucho de esta U.

Y: Cuéntame ¿qué se la pasa diciendo de mi?

J: Que le gustaría que lo acompañaras a la fiesta del próximo viernes.

Y: Humm…, pues no se, voy a estar en un ocupe terrible. Pero me gustaría charlar un poco con él. No sé.

J: ¿Entonces que le digo?

Y: Lo voy a hacer por nuestra amistad, dile que pase por mí a las 9 PM, pero me tengo que regresar a media noche.

J: se va a poner muy contento, sin embargo te llamo para

confirmar esta tarde a las 6PM.

Y: No me vayas a dejar plantada, mejor te llamo yo. Oye y

pensándolo bien los zapatos no son feos, es cuestión de gustos. Chao, te cuidas.

REGLAS DE LA CONVERSACIÓN

“Las reglas son prescripciones no escritas que indican qué conducta es obligada, preferida o prohibida en ciertos contextos”

Shimanoff, 1980.

CARACTERÍSTICAS DE LAS REGLAS

Son de elección

Son prescritas

Son contextuales

Son de conducta humana apropiada

PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN

Máximas de Grice (1975)

La máxima de calidadLa máxima de cantidadLa máxima de importanciaLa máxima de costumbreLa máxima de moralidadLa máxima de urbanidad

HABILIDADES DEL CONVERSADOR

EFECTIVO

PRESENTE INFORMACIÓNDE CALIDAD

No se tiene que ser un experto en la materia par ser un conversador

interesante, pero hay que informarse

DE CRÉDITO A LAS FUENTES

Incluya el nombre de la persona de quien se obtuvo la idea

EQUILIBRE EL HABLARY EL ESCUCHAR

La conversación es de turnos

Se deben respetar los semáforos de la conversación

No se debe interrumpir

CONVERSE CON URBANIDAD

Necesidades de apariencia

Urbanidad positiva

Urbanidad negativa

ACTOS AMENAZANTES A LA APARIENCIA (AAA)

Es el fracaso en la satisfacción de las necesidades de apariencia

negativa o positiva.

Paola califica los exámenes de Teorías de la comunicación,

Andrea cree que la calificación no refleja lo escrito.

Sugerir que Paola no sabe calificar exámenes podría

molestarla y no conseguiría el objetivo

¿Cómo se le podría decir a Paola que está equivocad?

Puede comunicar el AAA de manera abierta, sin considerar la urbanidad

Puede comunicar el AAA con urbanidad positiva

Puede comunicar el AAA con urbanidad negativa

Puede comunicar el AAA de manera indirecta o fuera del registro

Puede elegir no decir nada

¿Qué estrategia utilizar?

Depende de:

Qué tan bien se conocen las personas entre si y su estado relativo

El poder que tiene la persona oyente sobre el orador

El riesgo de lastimar a la otra persona

¡ CONVERSE ÉTICAMENTE !

Sea autentico

Sea simpático

Sea positivo

Sea actual

Ofrezca igualdad

Ofrezca apoyo sincero

SEA CONCIENTE DE LAS VARIACIONES CULTURALES Y DE

GÉNERO

BAJO Y ALTO CONTEXTO

Palabras categóricas

Al grano

Decir lo que se piensa y hablar con la verdad

Información personal del orador

El silencio

GENERO

Contexto machista o feminista

Lenguaje redundante

Preguntas agregadas

Jairo Alfonso Ospino Rodríguez MD

jairoospino@hotmail.com