JUNTA REGIONAL CONTRATOS DE SERVICIO

JUNIO 2010

¡BIENVENIDOS!

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NOTA IMPORTANTE

AGENDA Bienvenida

Análisis de resultados

Mejores prácticas

Programa de incentivos

Nuevos programas 2010

Estrategias y conclusiones

PARTICIPANTES

Ing. Romeo Rodríguez

Ing. Humberto Nava

Ing. Oscar Rodríguez

Ing. Iván Hernández

Ing. Oscar Dircio

Chrysler de México

RESULTADOS

2008 - 2010

28.0%

18.4%

29.8%

2008 2009 2010

Penetración NacionalObjetivo 2010

Penetración NacionalObjetivo 2010

Penetración NacionalObjetivo 2010

28.0%

Penetración Nacional

2008 - 2010

28.0%

21.8%

16.9%

31.3%

2008 2009 2010 Objetivo

2008 2009 2010 Objetivo

Penetración Nacional Ene – Abril

28.0%

37.4%

23.3%

37.6%

2008 2009 2010 Objetivo

2008 2009 2010 Objetivo

Resultados (Ene – Abr)

35 Distribuidores alto desempeño

28.0%

14.7%13.8%

28.3%

2008 2009 2010 Objetivo

2008 2009 2010 Objetivo

Resultados (Ene – Abr)

Desempeño de los Distribuidores restantes

PenetraciónEnero - Abril 2010

16.2% 17.2%14.7%

29.7%

38.6%

24.2%21.3% 20.2%

21.8%

A B C D E F G H

Utilidades Red de Distribuidores

Enero – Abril ‘10

Utilidad Red de Distribuidores

$ 12,223,098 pesos

Utilidad Red de Distribuidores$ 12,223,098 pesos

D, $2,354

E, $1,164 F, $2,100

G, $2,323

H, $1,279

B, $898

A, $1,117

C, $989

Utilidad promedio (Distribuidor)Enero – Abril ‘10

$69,807 $74,812

$54,969

$123,907

$232,761

$131,221$116,132

$127,877

$105,372

A B C D E F G H

Margen adicional porContrato de Servicio

  NacionalUtilidad $12,223,098

Número de Contratos 3,080

Utilidad por Contrato $3,969

  NacionalUtilidad $12,223,098

Número de Contratos 3,080

Utilidad por Contrato $3,969

CPV $154,037Margen

Adicional del C.S.

 2.6%

Margen adicional porContrato de Servicio

  NacionalUtilidad $12,223,098

Vehículos Elegibles 14,134

Utilidad por Unidad NV $ 864

Margen adicional por Unidad Nueva Vendida

  NacionalUtilidad $12,223,098

Vehículos Elegibles 14,134

Utilidad por Unidad NV $ 864

CPV $154,037Margen

Adicional del C.S.

 0.6%

Margen adicional por Unidad Nueva Vendida

Desempeño Zona H

PenetraciónEnero - Abril 2010

16.2% 17.2%14.7%

29.7%

38.6%

24.2%21.3% 20.2%

21.8%

A B C D E F G H

ZONA HEnero – Abril ‘10

28.0%

20.2%

15.8%

33.9%

2008 2009 2010 Objetivo

2008 2009 2010 Objetivo

ZONA H2009 - 2010

Nombre DistribuidorPenetracion Enero-Abril

VARIACIÓN PP

2009 2010

DIEZ DE COATZACOALCOS 30.2% 39.0% 8.8

AUTOS DE PRESTIGIO 24.7% 37.7% 13.0

REL MOTORS 12.5% 33.8% 21.3

ZONA H2009 - 2010

Nombre DistribuidorPenetracion Enero-Abril

VARIACIÓN PP

2009 2010

DIEZ DE COATZACOALCOS 30.2% 39.0% 8.8

AUTOS DE PRESTIGIO 24.7% 37.7% 13.0

REL MOTORS 12.5% 33.8% 21.3

PASTRANA DE PEDRERO 5.8% 22.3% 16.5

AUTOMOTRIZ CARIBE 20.9% 16.4% (4.5)

CHETUMAL AUTOMOTORES 14.9% 15.8% 0.9

AUTOMOTRIZ YUCATAN 5.6% 10.5% 4.9

AUTOMAYA 4.6% 10.4% 5.8

AUTOMOTRIZ TABASCO 18.7% 9.9% (8.8)

IMPULSORA AUTOMOTRIZ DEL ITSMO 6.0% 6.1% 0.1

TOTAL H 15.8% 20.2% 4.4

Margen adicional por Contrato de Servicio

  NacionalUtilidad $12,223,098

Número de Contratos 3,080

Utilidad por Contrato $3,969

Margen adicional por Contrato de Servicio

  Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765

Número de Contratos 3,080 309

Utilidad por Contrato $3,969 $4,138

  NacionalUtilidad $12,223,098

Número de Contratos 3,080

Utilidad por Contrato $3,969

CPV $154,037Margen

Adicional del C.S.

 2.6%

Margen adicional por Contrato de Servicio

Margen adicional por Contrato de Servicio

  Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765

Número de Contratos 3,080 309

Utilidad por Contrato $3,969 $4,138

CPV $154,037 $154,037Margen

Adicional del C.S.

 2.6%  2.7%

2.2%

2.8% 2.7% 2.7% 2.6%

2.1%2.4%

2.6%2.8%

A B C D E F G H Nac.

Margen adicional por(Contrato de Servicio)

Enero – Abril ‘10

  NacionalUtilidad $12,223,098

Vehículos Elegibles 14,134

Utilidad por Unidad NV $864

Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)

  Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765

Vehículos Elegibles 14,134 1,529

Utilidad por Unidad NV $864 $836

Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)

  NacionalUtilidad $12,223,098

Vehículos Elegibles 14,134

Utilidad por Unidad NV $864

CPV $154,037Margen

Adicional del C.S.

 0.6%

Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)

  Nacional Zona HUtilidad $12,223,098 $1,278,765

Vehículos Elegibles 14,134 1,529

Utilidad por Unidad NV $864 $836

CPV $154,037 $154,037Margen

Adicional del C.S.

 0.6%  0.5%

Margen adicional por(Unidad Nueva Vendida)

0.8%0.7%

0.6%0.5%

0.6%

0.8%

0.4%0.4%0.3%

A B C D E F G H Nac.

Margen adicional por (Unidad Nueva Vendida)

Enero – Abril ‘10

MEJORES PRÁCTICAS

• Participación activa de la Gerencia:– General, Ventas, Negocios y Servicio

• Establecimiento de objetivos para cada área

• Incentivos en forma escalera para el personal

• Seguimiento semanal en las juntas de área

• Ofrecimiento del Contratos de Servicio al 100%

• Incluir el C.S. en todos los programas de financiamiento

• Telemarketing

Mejores prácticas

Mejores Practicas Diez de Coatzacoalcos

Mejores Practicas Autos de Prestigio

Programa de Incentivos2009

“Service Contracts Team”

Service Contracts Team 2009

• 8 Gerentes de Negocios 1 por zona• 8 Gerentes de Ventas 1 por zona• 8 Asesor de Ventas 1 por zona• 2 Gerentes de Servicio Nacional• 3 Asesores de Servicio Nacional

3030 PREMIOS EN TOTAL PREMIOS EN TOTAL

Premio especialGanadores del “Service Contrats Team” 2009

Puesto Nombre Distribuidor Nombre Ganador Premio Elegido

Asesor de Ventas Automotriz Tabasco Carlos Maglioni Cárdenas Laptop

Gerente de Negocios Diez de Coatzacoalcos Nadia Olivia Rodríguez Valencia Pantalla 42"

Gerente de Ventas Pastrana de Pedrero Feliciano Santiago Vázquez Martínez Pantalla 42"

Programa de Incentivos 2010

“Service Contracts Team Reloaded”

• Participantes:

Gerente de Ventas Gerente de ServicioGerente de NegociosAsesor de VentasAsesor de Servicio

RELOADED 2010Service Contracts Team

EJECUTIVO DE VENTAS O ASESOR DE SERVICIO

Tipo de Contrato de Servicio AÑOS

3 4 5 7

Llegando al objetivo $ 400 $ 500 $ 600 $ 700

No llegando al objetivo mínimo $200 $ 250 $ 300 $ 350

RELOADED 2010Service Contracts Team

GERENTE DE VENTAS Y/O SERVICIO

Tipo de Contrato de Servicio AÑOS

3 4 5 7

Llegando al objetivo $ 200 $ 250 $ 300 $ 350

No llegando al objetivo $ 100 $ 125 $ 150 $175

RELOADED 2010Service Contracts Team

• Mayor puntaje en cada plan• Premio especial cuatrimestral• El programa estará vigente hasta el 2do.

Cuatrimestre del 2010

RELOADED 2010Service Contracts Team

$1,868,475

IncentivosEnero – Abril ‘10

$124,900$104,950 $107,525

$385,500

$272,625

$306,575

$375,525

$190,875

A B C D E F G H

ZONA HCódigo

Nombre Distribuidor Monto Incentivos

Dist.

M3420 DIEZ DE COATZACOALCOS $ 55,800.00

M4410 AUTOS DE PRESTIGIO $ 49,200.00

M4460 PASTRANA DE PEDRERO $ 27,800.00

M1850 REL MOTORS $ 20,850.00

M4430 AUTOMOTRIZ CARIBE $ 12,200.00

M4420 AUTOMOTRIZ TABASCO $ 9,725.00

M3920 CHETUMAL AUTOMOTORES $ 5,700.00

M2340 AUTOMAYA $ 5,375.00

M0330 IMPULSORA AUTOMOTRIZ DEL ITSMO $ 2,200.00

M0230 AUTOMOTRIZ YUCATAN $ 2,025.00

TOTAL H $ 190,875.00

• Mejor Rankeado respecto al incentivoPrimer cuatrimestre (Enero - Abril)

16 Asesores de Ventas 2 por zona 16 Gerentes de Ventas 2 por zona 16 Gerentes de Negocios 2 por zona

Asesor de Servicio 3 a Nivel Nacional Gerente de Servicio 3 a Nivel Nacional

Premio especial

ZONA HGanadores ( Ene – Abril)

Service Contracts Team Reloaded 2010

Puesto Nombre Distribuidor Nombre Ganador

Asesor de Ventas Rel Motors Ariel Francisco Morales Genoves

Asesor de Ventas Diez de Coatzacoalcos Carlos Enrique García Martínez

Gerente de Negocios Diez de Coatzacoalcos Nadia Olivia Rodríguez Valencia

Gerente de Negocios Autos de Prestigio Aurora de los Ángeles García Alcocer

Gerente de Ventas Diez de Coatzacoalcos Francisco Barbosa Sahagún

Gerente de Ventas Autos de Prestigio Francisco Russi Alzaga

Premios a escoger primer cuatrimestre:

Cámara digital de videoReproductor de Blue Ray

X box

MATERIAL PUBLICITARIO

Banner Triple para la sala de exhibición

Roll up especial para la sala de ventas

Roll up especial para el departamento de Servicio

Folder para la entrega del Contrato de Servicio

Adheribles para los vehículos exhibidos sala de ventas

• Porta póliza

• Tríptico para cliente

• Póster

Material segunda etapa

Nuevos Programas

2010

Elegibilidad de venta

– Se modifica los criterios límite para la venta de Contratos de Servicio

• Actual : hasta 18 meses y/o 30,000 km lo que suceda primero

• Nuevo: hasta 24 meses y/o 40,000 km lo que suceda primero

• Programa disponible a partir de hoy

Reactivación de la Garantía

– Vehículos con menos de 2 años y/o 40,000 km

• Que perdieron la garantía por falta de mantenimientos

• Reactivación a través de un Contrato de Servicio

• Requiere inspección de 125 puntos

• Programa disponible a partir de Julio 2010

Reactivación de la Garantía– Vehículos con mas de 2 años y/o 40,000 km

• Reactivación a través del programa de certificación

• Vehículos Elegibles entre 40,000 y 100,000 km

• Requiere inspección de 125 puntos

• Garantía de un año y/o 20,000 km a partir de la fecha de reactivación.

• Programa disponible a partir de Julio 2010

ESTRATEGIAS

2010

– Programa de Incentivos recargado– Nuevo material publicitario– Incremento de elegibilidad:

• Hasta 24 meses y/o 40,000 km

– Nuevo programa para la Reactivación de la Garantía:• Vehículos con menos de 2 años 40,000 km• Vehículos con mas de 2 años 40,000 km

Estrategias CdM

– – – –

Estrategias Zona H

CONCLUSIONES