ion General

5/12/2018 ion General - slidepdf.com

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El Liderazgo es la capacidad de establecer la dirección e influenciar y alinear a losdemás hacia un mismo fin, motivándolos y comprometiéndolos hacia la acción yhaciéndolos responsables por su desempeño. En el mundo de hoy existen incontables oportunidades para marcar la diferencia, paradevolvernos la esperanza y renovar el sentido de nuestras vidas. oportunidades dereconstruir el sentido de comunidad e incrementar el entendimiento entre todos loscomponentes de una organización o comunidad, oportunidades para convertir lainformación en conocimiento y mejorar el nivel de vida colectivo, ahora más quenunca se necesitan muchos más lideres para aprovechar miles de oportunidades yguiar hacia la grandeza a sus empresas o a sus comunidades.

Objetivo:

• Contribuir con la formación integral de líderes sociales y comunitarios capaces

de generar proyectos de participación públicos en regiones.• Mejorar las facultades necesarias para dirigir a sus colaboradores.• Incrementar de manera continua los resultados de su equipo de trabajo.• Desarrollar mayores capacidades gerenciales.

Plan de Estudios

MODULO 1 - GESTIÓN DEL CAMBIO

CLASE 1. Las necesidades del cambioCLASE 2. Los gestores del cambio.CLASE 3. La cultura de empresa.CLASE 4. El cambio cultural.CLASE 5. El clima organizacional.

MODULO 2. Desarrollo del Liderazgo Empresarial

CLASE 1. Diferencias entre Directivo y Líder CLASE 2. Habilidades EsencialesCLASE 3. Liderazgo de equiposCLASE 4. Liderazgo Organizacional

Arriba Temario:NÚM. NOMBRE HORAS

1. Dirección y liderazgo 4.02. Distintos enfoques para la dirección de personas en las organizaciones 4.0

3. Estilos de dirección 6.0

4. Dirección por competencias: evaluación y coaching 6.0

5. Como retener el talento directivo: compromiso vs rotación 6.0

6. Liderazgo personal 6.0

7. Liderazgo relacional 6.0

8. Liderazgo de equipos 6.0

9. El líder en la empresa y en la sociedad: cultura, valores y cambio 4.0

Total 48.0

Habilidades Directivas

Información del Programa

• Estructura Académica

o Presentación del Programa

o Objetivos

o A quién va dirigido

o Duración, estructura de créditos y titulación

o Salidas Profesionales

• Programa Académico

o Estructura del Programa

o Programa de Estudios

o Material

o Sistema de Evaluación

• Dirección Académica

o Dirección

o Profesores y Autores

o Tutoría

• Información Adicional

o Becas

o Servicio Formación Continua

o Bolsa de Trabajo

o Nomenclatura

• Solicitud de Información

o Formulario de Solicitud de Información

Programa de Estudios

1. Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

2. Técnicas de Comunicación Interpersonal3. Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

4. Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo

5. Gestión de Tiempo y Dirección de Reuniones

6. Estrés y Burnout

7. Técnicas de Presentación en Público

1. Técnicas de Dirección y Liderazgo Organizacional

Conocer las funciones y principios básicos de la dirección y el liderazgo, así como los modelos másimportantes y su aplicación.

Introducción a la importancia del liderazgo y la dirección empresarial

Introducción. El principal recurso humano: las personas. La dirección y la psicología social.

¿Qué es liderazgo? Definición, diferencias y funciones del líder y el directivo. La cultura

empresarial, valores y los procesos de cambio. Importancia del liderazgo organizacional.

Enfoques teóricos en el estudio de la dirección y el liderazgo, su evolución

Introducción. Prehistoria del liderazgo. La revolución industrial la escuela clásica de la

organización científica -líder autoritario. Escuela de las relaciona humanas -líder democrático.

Modelo burocrático -líder carismático. La teoría behaviorista -teoría rasgos- líder cualidades

psicológicas. El desarrollo organizacional -líder grupal. Dirección participativa. Escuela

sistémica de la administración -teorías de la contingencia. Líder orientado a la tarea y

orientado hacia las relaciones. Dirección estratégica -cambio por valores- competencias.

Estilos de liderazgo

Introducción. Definiciones. Estilo de liderazgo. Tipos de estilos de liderazgo clásicos. Otros

tipos de liderazgo. Modelos de estilos de liderazgo contemporáneos. Principios esenciales de

los líderes en la conducción de los hombres. Liderazgo eficaz.

Competencias y habilidades del líder y el directivo: técnicas y herramientas

Introducción. Las competencias y las habilidades del líder y el directivo. Análisis de los

resultados de una investigación comparativa de directivos turísticos líderes con no líderes en

cuanto al nivel de desempeño. Valoración de las características personales. Técnicas y

herramientas para el trabajo del líder.

o Subir

2. Técnicas de Comunicación Interpersonal

Interpretar la comunicación como un proceso integrador y sistémico. Caracterizar la esferacognitiva, afectiva y autorreguladora en la comunicación interpersonal. Interpretar las expresionesemocionales en la comunicación interpersonal. Diferenciar las habilidades y las competencias en lacomunicación interpersonal. Determinar y optimizar las comunicaciones interpersonales.

Introducción a la comunicación

Concepto de comunicación. Funciones de la comunicación. El contenido ético de la

comunicación. Características de la comunicación. El modelo del proceso de comunicación

como un sistema. Importancia de la comunicación en el trabajo. Barreras en la comunicación.

Tipos y niveles de la comunicación.

La personalidad y la comunicación

La esfera cognitiva y afectiva en la comunicación. Asertividad. Estilos comunicativos.

Las comunicaciones en la actividad laboral

Conceptos de comunicación interpersonal. Características de la comunicación interpersonal.

Leyes básicas de la comunicación interpersonal. Tipos de comunicación interpersonal.

Comunicación verbal y extraverbal. Funciones de los mensajes extraverbales.

La comunicación interpersonal en la actividad laboral

Objetivos de la comunicación interpersonal en la actividad laboral. Comunicación formal e

informal.

Las competencias y la comunicación interpersonal

Las habilidades directivas. Las competencias en la comunicación interpersonal. Saber

escuchar. Fluidez verbal. Capacidad de exponer sus ideas de forma coherente y convencer.

o Subir

3. Técnicas de Resolución de Conflictos y Negociación

Aportar conocimientos teóricos y prácticos relativos a los conflictos, estrategias de resolución yhabilidades básicas para su resolución.

Introducción al análisis de conflictos

Teorías sobre el origen y causas de los conflictos. Clases o tipos de conflictos. Formas de

expresión de conflicto. Fuentes o causas de los conflictos. Fases o etapas de los conflictos.Consecuencias de los conflictos. Conclusiones.

Estrategias o métodos para resolver conflictos

Manejo del conflicto (fases y curva de resolución). Introducción a las estrategias de resolución

de conflictos. Estrategias de negociación. Estrategia de mediación (facilitación y consulta).

Estrategia de arbitraje.

Competencias y habilidades para resolver conflictos

Competencias emocionales necesarias para resolver conflictos. Competencias personales,

competencias sociales. Habilidades sociales. Competencias más relacionadas con el o

comercial. Habilidades de los especialistas en resolución de conflictos. Conclusiones.

o Subir

4. Técnicas de Dirección de Equipos de Trabajo

Conocer los elementos teóricos y prácticos sobre los grupos y equipos de trabajo, Suscaracterísticas, Técnicas y Herramientas para su gestión eficaz.

Los equipos de trabajo

Introducción. Consideraciones generales. Formación de equipos. La diversidad de los tipos de

grupos. Diferencias entre grupos y equipos de trabajo. Los sistemas de alto rendimiento y la

dirección participativa. Normas de equipo. Las habilidades directivas para el trabajo en

equipo. La legitimización de las percepciones. Reglas de trabajo en equipo. El consenso. Tres

elementos claves para el trabajo en equipo. Características de los equipos eficientes. Errores

más frecuentes en la conducción de equipos de trabajo. Gestión de conflictos.

Principales herramientas para perfeccionar los equipos

Introducción. Interacción entre los intereses individuales y colectivos. La autorrealización

personal en el trabajo del equipo. El liderazgo y los equipos autodirigidos. Ejercicio práctico

Los 7 hábitos del liderazgo. El octavo hábito del liderazgo. La inteligencia emocional en el

equipo. ¿Es usted una persona asertiva? Redes sociométricas, el psociograma. El test de

valoración de grupo. Psicodrama. Las reuniones y sesiones de trabajo en equipo. El método

de interacción. La delegación, la autonomía y la independencia. La dirección por objetivos y

resultados.

La toma de decisiones en equipo. Técnicas para el trabajo en equipo

Introducción. Empowermet. Consideraciones acocad e la toma de decisiones. Factores de que

depende el proceso de toma de decisiones. Las técnicas de generación de ideas. Técnicascentradas en el alcanzar el consenso. Técnicas centras en organizar ideas. La creatividad.

Cerraduras mentales de la creatividad.

o Subir

5. Gestión de Tiempo y Dirección de Reuniones

Capacidad para optimizar las reuniones de trabajo mediante la preparación y desarrollo, así comolas habilidades para conducir el equipo, Dotar de criterios y técnicas para la gestión del propiotiempo, dentro del marco de la función directiva.

Gestión eficaz del tiempo

El tiempo y sus atributos. Planificación y organización del tiempo laboral. Un enfoque de

efectividad para el manejo del tiempo. Las reglas de oro del uso del tiempo.

Las reuniones de trabajo

Las reuniones. Mitos y realidades. Enfoque tradicional en el desarrollo de las reuniones. Tipos

de reuniones y sus propósitos. Proceso necesario para elevar su efectividad en las diferentes

fases. La dinámica grupal y sus técnicas en función de la efectividad de las reuniones.

o Subir

6. Estrés y Burnout

Conocer y saber gestionar las situaciones de estrés y burnout dentro de la organizaciónempresarial, dotar de los conocimientos teórico-prácticos necesarios sobre este amplio tema.

Salud organizacional

Higiene, seguridad y calidad de vida laboral. Efectos negativos del trabajo. Motivación,

satisfacción laboral y frustración. El proceso de conflicto.

El estrés laboral

Antecedentes históricos y conceptualización del estrés. Fisiopatología del estrés.

Enfermedades ocasionadas por el estrés. Mediadores psicológicos de la respuesta al estrés.

Epidemiología y consecuencias del estrés laboral. Algunas reglas, estrategias y ejercicios para

el manejo del estrés. El estrés en las profesiones de salud y la enseñanza.

Síndrome de Bournout

Antecedentes y conceptualización del síndrome de bournout. Enfoques y modelos sobre el

síndrome de bournout. Relación del estrés laboral y el síndrome de bournout. Vínculo del

síndrome de bournout con la motivación, satisfacción laboral, frustración y tipos de

estructura. Factores organizacionales e interpersonales que influyen en su aparición. Cuadro

evolutivo del síndrome de bournout. El síndrome de bournout en los profesionales de la salud.

Consecuencias del síndrome de bournout en la calidad de vida laboral y en la calidad de la

atención médica. Prevención y tratamiento del síndrome de bournout.

o Subir

7. Técnicas de Presentación en Público

Desarrollar las capacidades de los participantes para preparar y realizar presentacionesprofesionales, para el logro de la influencia deseada en el auditorio.

Comunicación oral efectiva

Concepto de comunicación oral, claves del discurso público, el orador y sus desafíos.

Las herramientas del orador

La voz y sus particularidades: tono, volumen, articulación. Trabajo gestual y corporal.

El mensaje

Tipos y estructura básica del discurso, formulación de ideas centrales y accesorios, desarrollo

y ejecución del guión, recursos retóricos a emplear.

La presentación en público

Elementos de apoyo audiovisual, imprevistos e improvisación, uso del humor, recursoshumanos y técnicos, aprontes finales.

En mi presente trabajo deseo dar a conocer la necesidad queimplica enuna empr esa t om ar en cue n ta com o pun toi m p o r t a n t e e l l i d e r a z g o , enfocándome de manera especial enla empresa individual de transportesBruselas E.I.R.L, la cual prestaservicios de transportes, carga pesada,combustible, etc.C o m op r i m e r p u n t o v o y a h a b l a r a c e r c a d e u n ai n t e r r o g a n t e m u y importante como lo es¿Los lideres nacen, se hacen o son los quesaben responder a una situación?,

abarcando también el concepto del iderazgo, importancia,cara cter íst i cas, func ione s admi nist rat ivas deliderazgo, yliderazgo emprendedor, en el segundo capítulo hablaré, todolorelacionado aLiderazgo empresarial, el liderazgo como función de lao r g a n i z a c i ó n , l í d e r e s yg e r e n t e s , y p o r ú l t i m o e l c a m b i o d e l a s organizaciones para acomodarse al líder.

SUMARIODedicatoria AgradecimientoI.Introducción

II. Marco teóricoCAPÍTULO I:Líderes: ¿Nacen, se hacen o son los que saben responder aunasituación?1.1Definición de Liderazgo1.2 Importancia de liderazgo

1.3. Características que identifican a un Líder.

1.3.1. Habilidades

1.3.1.1. Habilidad técnica

1.3.1.2. Habilidad para relacionarse

1.3.1.3. Habilidad conceptual

1.3.2. Rasgos de personalidad

1.3.3. Motivación

1.4. Funciones administrativas del liderazgo

1.4.1. F. interpersonales

1.4.1.1. F. de representación

1.4.1.2. F. de líder 1.4.1.3. F. de enlace

1.4.2. F. informativas

1.4.2.1. F. de monitoreo

1.4.2.2. F. de difusión

1.4.2.3. F. de portavoz

1.4.3. F. decisionales

1.4.3.1. F. de emprendedor

1.4.3.2. F. de manejo de dificultades

1.4.3.3. F. de asignación de recursos

1.4.3.4. F. de negociador

1.5. Liderazgo emprendedor

CAPÍTULO II: Liderazgo empresarial

2.1. El liderazgo como función de la organización

2.2.Líderes y gerentes 2.2.1. Diferencias entre líderes y gerentes

2.3. El cambio de las organizaciones para acomodarse al líder

EnsayoIII. Formulación del problemaIV. Recopilación de la información del problema

V. Procedimiento y Análisis

VI. Conclusiones

VII. Bibliografía

INTRODUCCION

En mi presente trabajo deseo dar a conocer la necesidad que implicaen una empresa tomar en cuenta como punto importante el liderazgo,enfocándome de manera especial en la empresa individual detransportes Bruselas E.I.R.L, la cual presta servicios de transportes,carga pesada, combustible, etc.Como primer punto voy a hablar acerca de una interrogante muy importante como lo es

¿Los lideres nacen, se hacen o son los ques aben responder a unasituación?,

abarcando también el concepto de liderazgo, importancia,características, funciones administrativas deliderazgo, y liderazgoemprendedor, en el segundo capítulo hablaré, todo lo relacionado a

Liderazgo empresarial

el liderazgo como función de laorganización, líderes y gerentes,

y por último

el cambio de lasorganizaciones para acomodarse al líder.

SUMARIO

DedicatoriaAgradecimientoI. IntroducciónII. Marco teóricoCAPÍTULO I:

Líderes: ¿Nacen, se hacen o son los que saben responder aunasituación?

Definición de Liderazgo1.2 Importancia de liderazgo1.3.Características que identifican a un Líder.1.3.1. Habilidades1.3.1.1.Habilidad técnica1.3.1.2. Habilidad para relacionarse1.3.1.3. Habilidadconceptual1.3.2. Rasgos de personalidad1.3.3. Motivación1.4.Funciones administrativas del liderazgo1.4.1. F.interpersonales1.4.1.1. F. de representación1.4.1.2. F. de líder 1.4.1.3.F. de enlace1.4.2. F. informativas1.4.2.1. F. de monitoreo1.4.2.2. F. dedifusión1.4.2.3. F. de portavoz1.4.3. F. decisionales1.4.3.1. F. deemprendedor 1.4.3.2. F. de manejo de dificultades1.4.3.3. F. deasignación de recursos1.4.3.4. F. de negociador 1.5. Liderazgoemprendedor

CAPÍTULO II: Liderazgo empresarial2.1. El liderazgo como función de la organización

2.2.Líderes y gerentes

2.2.1. Diferencias entre líderes y gerentes2.3. El cambio de lasorganizaciones para acomodarse al líder EnsayoIII. Formulación delproblemaIV. Recopilación de la información del problemaV.

Procedimiento y AnálisisVI. ConclusionesVII. Bibliografía

CAPITULO I

Líderes ¿Nacen, se hacen o son los que saben responder a unasituación?

¿Los líderes nacen o se hacen?Los lideres eficaces no solo nacen con cierta capacidad de liderazgo,sino que además la cultivan. Los investigadores señalan que muchashabilidad escognoscitivas y rasgos de personalidad son innatos, almenos en parte. Así, cierta habilidad natural puede presentar ciertasventajas o desventajas a un líder.

Definición de Liderazgo

Davis (2003) considera lo siguiente:El liderazgo es el proceso de influir

en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en el logro deobjetivos. Es el factor crucial que ayuda a que los individuos o gruposidentifiquen sus objetivos y luego los motiva y auxilia para alcanzarlos.Los tres elementos importantes en la definición son la influencia-apoyo, esfuerzo voluntario y logro de objetivos. A falta de liderazgo,las empresas serian solo una confusión de personas y maquinas, deigual modo que una orquesta sin director solo sería cierto número demúsicos e instrumentos. La orquesta y cualquier otra organizaciónrequieren liderazgo para desarrollar al máximo sus preciosos activos.

Puede decirse que el líder es aquella persona que puede considerarsecomo guía de una asociación, se distingue de las demás personasporque busca siempre la innovación, entusiasma a la gente paraconseguirla y trabaja fuerte para ponerla en práctica. Es el dirigente, elque va a la cabeza, y del cual depende en la mayoría de los casos eléxito de la empresa. Gibson (2003) define liderazgo como:

“Una interacción entre miembros de un grupo. Los líderes son agentes

de cambio, personas cuyos actos afectan a otras personas más quelos propios actos de estas otras personas. El liderazgo ocurre cuandoun miembro de un grupo modifica la motivación o las competencias deotros en el grupo.”

Hellriegel (2005) sustenta que:“El liderazgo es una relación deinfluencia entre lideres y seguidores que se esfuerzan por un cambioreal y resultados que reflejan sus propósitos compartidos ”El liderazgoes aquella dirección que maneja una persona con el fin de enseñar aun grupo de individuos la manera como deben actuar,

tomar decisiones y valerse por si mismos. Rallph M. Stogdill (1999), ensu resumen de teorías e investigación del liderazgo, señala que"existen casi tantas definiciones del liderazgo como personas que hantratado de definir el concepto. Aquí, se entenderá el liderazgogerencial como el proceso de dirigir las actividades laborales de losmiembros de un grupo y de influir en ellas. Esta definición tiene cuatroimplicaciones importantes. Chiavenato, Idalberto (1993), Destaca lo

siguiente: "Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en unasituación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a laconsecución de uno o diversos objetivos específicos"

1.2 Importancia de liderazgo

Rallph M. Stogdill (2001)

Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.

Una organización puede tener una planeación adecuada, control y

procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de unlíder apropiado.

Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficientey malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a lapresencia de un liderazgo dinámico.

1.3. Características que identifican a un Líder.

1.3.1. Habilidades:

Los líderes eficientes comparten ciertas habilidades y destrezas quelos capacitan para hacer su trabajo.

1.3.1.1. Habilidad técnica:

La frase habilidad técnica se refiere a los conocimientos de la persona

y su capacidad en cualquier tipo de proceso o técnica. La habilidadtécnica es la característica definitiva del rendimiento laboral en losniveles operativo y profesional; pero conforme se promueve a losempleados hacia responsabilidades de liderazgo, sus habilidadestécnicas sevuelven proporcionalmente menos importantes.

1.3.1.2. Habilidad para relacionarse:

La habilidad para relacionarse es la capacidad de trabajar efectivamente con otras personas y tener éxito en el trabajo de equipo.Ningún líder en ningún nivel organizacional escapa al requisito de lahabilidad para relacionarse. Es parte importante del comportamientodel líder y se analiza a lo largo de la obra. La falta de habilidad pararelacionarse ha motivado la caída de muchos gerentes y directoresgenerales.

1.3.1.3. Habilidad conceptual:

La habilidad conceptual es la capacidad para pensar en términos demodelos, marcos de preferencia y relaciones amplias, como en planesde largo plazo. Se vuelve cada vez más importante conforme seasciende a los puestos

administra

tivos altos.La

habilidad

conceptualse

relacionaconideas;

lahabilidadpara

relacionarse, con

personas,y

lahabilidadtécnica,con

objetos.Elanálisis de

lashabilidades

del líderexplica porqué los

jefesdedepartame

ntosobresalien

tes enocasionesson

inadecuadoscomo

vicepresidentes. Es

factibleque nousen la

mezclaapropiada de

habilidades

necesariaspara lospuestos de

altosniveles, en

particularla habilidad

conceptualadicional.

1.3.2.Rasgos de

personalidad:

Algunosresultadosde

investigacionessugier

en que losrasgos de

personalidad, lacapacidad

deestar alert

a, el nivelde

energía, latoleranciaal estrés,

lamadureze

mocional,la

originalidad, laintegridad

personal yla auto-

confianzaestán

asociadascon un

liderazgoefectivo.

1.3.3.Motivació

n:Loslíderes

parecenmostrar

unanecesidad

relativamente alta depoder,

pero elloshacen uso

de esanecesidade

n formassocialmente

aceptables. Los

lídereseficientes

trabajandentro delsistema

para lograrresultados

deseables.Esta

orientaciónparticularpara

utilizar elpoder con

propósitosconstructi

vos,denominadaorientació

nsocializada

hacia elpoder, ha

sidobienestablecida

como unade las

motivaciones de los

líderes.Otramotivación que

distinguea los

líderes esuna

necesidadrelativamente alta de

conseguirlogros,

particularmente

segúnsereflejeen el

campo desus

intereses.Además

los lídereseficientestienen una

necesidadrelativame

nte débilde

afiliación,lo cualsugiereque

ellosestarían

másmotivados

por lograrcompletaruna tarea

queinteractuar con

otraspersonas.

Sinembargo,la

necesidaddébil

deafiliación no

impideque ellíder

efectivoaplique

destrezasinterperson

1.4.Funciones

administrativas del

liderazgoHenry

Mintzbergdefiniófunción

como elconjunto

decomportam

ientos queseesperade una

persona alrealizar

una labor.1.4.1. F.

interpersonales:

Lasfunciones

interpersonales de

liderazgocomprendenactividades

derepresenta

ción delíder y de

enlace.1.4.1.1.

F. derepresenta

ción:Los líderes

desempeñan lafunción

derepresentación

cuandoactúan en

nombre delaorganizació

n odeldeparta

mento alque dirigen

enactividadeslegales,

ceremonialesy

simbólicas.Un ejemplo

de ello es:firmardocumento

soficiales,ch

eques,vales,

etc.Recibira clientes ocomprador

es encalidad de

representantes dela

empresa,hablar conla gente

de manerainformal y

asistirareuniones

externascomorepresenta

ntes de laorganizació

n.1.4.1.2. F.

de líder:La funciónde líder es

desempeñar las

laboresadministrativ

as paraoperar enforma

eficaz launidad que

tiene asucargo el

director ogerente enla

organización.

1.4.2. F.informativas:

Lasfunciones

informativas de

liderazgocomprende

naccionesdemonitoreo,

de difusióny de

portavoz.1.4.2.1. F.

demonitoreo:

Los lideresdesempeñ

an la fusiónde

monitoreoal obtenerinformació

n la mayorparte de la

cual seanaliza

paradetectarproblemas

yoportunida

des, y paraentender

sucesosexternos a launidad de

laorganizació

n. Parte deesta

informaciónsetransmite a

otraspersonas

de launidad (F.

de difusión)ogenteexter

na a launidad (F.

deportavoz).E

jemplo:

La lecturade

memorandos,

informes,diarios,

etc.•

Hablar conlos demás,

asistir a juntas y

reunionesdentro

yfuera dela

organización, etc.•

Observar(visitar, porejemplo

tiendas dela

competencia

paracomparar

productos,precios, yprocesos

denegocios).

1.4.2.2. F.de

difusión:Los líderesdesempeñ

an lafunción de

difusiónalenviar

información al restodel

personalde su

unidad enlaorganiza

ción.Ejemplo:•

De maneraoral,

mediantecorreo de

voz,platicaspersonales

yreunionesde grupo.•

Por escrito,mediantecorreo

electrónicoy

memorandos.

1.4.2.3. F.de

portavoz:Los líderesdesempeñ

an lafunción de

portavozcuando

rindeninformes apersonas

externas ala unidad

delaorganiza

ción. Loslíderescabildean

y fungencomorepr

esentantes de

relacionespúblicasde su

unidad enlaorganiza

ción.Ejemplo:•

Responder

a cartas.•

Informar algobierno

(dependencias

oficiales)1.4.3. F.decisionale

s1.4.3.1.F. de

emprendedor:

El líderdesempeña la

funcióndeempren

dedor alinnovar e

iniciarmejoras,apoyándos

e enideasobten

idasmediante

la funciónde

monitoreo.Ejemplo:•

Crearnuevosproductos

y servicios,o mejorar

losasistentes.•

Idearnuevasformas de

procesar

productosy servicios.•

Adquirirequiponuevo.

1.4.3.2. F.de manejo

dedificultade

Los lideresdesempeñ

an alfunciónde

manejo dedificultade

s al llevara caboacciones

correctivasdurante la

crisis osituacione

sconflictivas. Los

líderesdanpriorid

ad a estafunción

sobre lasdemás.Ejemplo:

Huelgassindicales.•

Descompos

turas demaquinas

o equipos

importantes.•

Demora enla entregade

materialesnecesarios.

Tener quecumplir

conprogramassin mucho

margendetiempo.

1.4.3.3. F.de

asignaciónde

recursos:

Los líderesdesempeñ

anlafunción

deasignación

derecursoscuando

programan,

solicitanautorización y

realizanactividades

presupuestarias, etc.

1.4.3.4. F.de

negociador:

El líderdesempeñ

a estafunción

cuandorepresenta ala unidad

de laorganizaci

ón quepreside

entransaccionesrutinarias y

extraordinarias sin

límite,fijos,

comolograrun soloprecio o

terminopara la

venta oadquisición

deunproducto o

servicio, oel pago

que sedará a un

empleado.Cuando nohay

precios,pagos o

condiciones fijos, los

líderestrataran dellegar a un

buenarreglo

paraconseguir

losrecursosqu

enecesitan.

1.5.Liderazgoemprende

HenryMintzberg

(1999)Cumplir

los sueñosrequiereorden,

disciplina,constancia

y sobretodo, fe en

ello.Hacerlo noes fácil,

perotampocoi

mposible.La mayor

parte de lagentetiene el

conceptode

emprendedor como

"lapersonaque es

empresario o que

inicia unaempresa".

Estononecesariamente es

así. Seremprended

or implicatener una

actituddiferente,de

búsqueda,de mejora,

deinnovación,

derealización,de

sueños.Hablar de un

emprendedor supone

tambiénreferirse aun

reformadora

nivelsocial,a un

excelenteprofesionista. Un

emprendedor es una

personaquebusca

constantemente elcambio y la

mejoradentro de

todas lasáreas en

lasque sedesenvuelve (familiar,

social,deportiva,

política,entre

otras).Laactitudemprended

ora no sehereda. Es

una actitudpor la cual

setrabaja;esuna forma

de vida.No basta

con teneruna

actitudvalerosa,arrojada,c

omprometida con lo

que sehace,

dispuestaal cambioy a la

mejorapermanente;

senecesitan

al mismotiempohabilidades

para poderconcretar s

ueños eideas.

Para lograr

todo ello,es

determinante tener no

sólo lacapacidad

desoñar,sinouna visión,

una actitudganadora y

de triunfo,así como

unacapacidadpara llevar

esossueños a la

práctica.Uno de los

retosestratégicos de las

empresases

conseguiruna

capacidadpermanente de

innovaciónque

posibilitela

búsquedadenuevasopo

rtunidadesy el

desarrollode nuevas

líneas denegocio.En los

últimosaños, las

empresashan

descubierto losbeneficios

de crearun

contextointerno que

estimulelascapacidad

esemprende

doras delos

empleados.Para ello,los

directivoshan de ser

capaces deejercer un

estilo deliderazgoe

mprendedor

CAPÍTULO

II:Liderazgo

empresari

al2.1. Elliderazgo

comofunción de

organización

HenryMintzberg

(1999)

Conformese

consolida

la teoríade

laadministr

ación y delas

organizacio

nes, sobretodo en

este siglo,

hacobradofue

rza el

estudiodel

liderazgo

como unafunción

dentro de

lasorganizaciones.

perspectiva no

enfatiza

lascaracteríst

icas ni

elcomportamiento del

líder, sino "

lascircunstanc

ias sobre

las cualesgruposde

personas

integran yorganizan

actividadeshacia

objetivos, y

sobrelaforma en

la función

delliderazgo

analizadaen

términos

de unarelacióndin

ámica.

"Segúnesta

perspectiv

a el líder esresultado

de las

necesidadesde un

grupo.

Operacionalmente, un

tiende aactuar o

hablar a

travésdeuno de sus

miembros.

Cuandotodos

tratan de

hacerlosimultánea

menteel

resultadopor lo

general es

confuso oambiguo.

necesidadde un

líder es

evidente yreal, y esta

aumenta

conformelos

objetivos

del gruposonmás

complejos

y amplios.Por ello,

organizarse y actuar

unaunidad,los

miembros

de ungrupo

eligen a un

líder Esteindividuo

uninstrumento del

paralograr sus

objetivos

y, sushabilidade

spersonale

s sonvaloradas

medidaque le son

útiles al

grupo. Ellíder nolo

es por su

capacidado

habilidad

en simismas,

porqueestascarac

terísticas

sonpercibidas

por el

grupocomo las

necesarias

paralograr el

objetivo.

Por lotanto, el

líder tiene

que seranalizado

términosde

ofunción

dentro delgrupo. El

líder se

diferenciade los

demás

miembrosdeun grupo

o de la

sociedadpor ejercer

influenciaen las

actividades

yen laorganizació

n de estas.

El líderadquiere

status al

lograr queel grupo

comunidadlogren sus

metas. Su

apoyoresulta de

consiguepara

losmiembr

os de sugrupo,

comunidad

o sociedadmás que

ninguna

otrapersona. El líder

tiene que

distribuir elpoder y la

responsabi

lidad entrelosmiembr

os de su

grupo.Esta

distribució

n juega unpapel

importante

en latomade

decisiones

y, por lotanto,

también

en elapoyo que

el grupo

leotorga.Como el

liderazgo

esta enfunción del

grupo, es

importanteanalizar no

solo las

características de

este sino

también elcontexto

en el que

elgrupo sedesenvuel

ve. Pues

seconsidera

que estas

característicasdeterm

inan quien

seconvertirá

en el líderdel grupo.

Se haencontrad

o que unindividuoque

destacacomo un

líder enunaorganiz

aciónconstitucio

nal nonecesariamente

destaca enuna

situacióndemocrática,

menosestructurada.

Dependiendo si la

situaciónrequiereac

ciónrápida einmediata

o permitedeliberaci

ón yplaneación

,losliderazgos pueden

caer enpersonas

diferentes.En síntesis,

" el líder

esunproducto

no de suscaracterísti

cas, sinode sus

relacionesfuncionalescon

individuosespecíficos

en unasituación

específica."Aunquetodavía

secree quehay líderes

natos,partir del

estudio delliderazgodentro de

laperspectiva se

fundamente la

posición deque sepueden

crearlíderes,con

soloreforzar

aquellashabilidades de

liderazgonecesarias

paraunaorganiz

ación osituaciónespecifica.

2.2. Líderes y

gerentes

AlfredoKeller(2006)

¿Qué es unlíder? Es la

personaque logra

implantar una nuevadirección o

visión a unconjunto

social queéste sigue,

es lapuntade lanzadel

movimiento en esa

nuevadirección.

El gerente,encambio,dirige

personas yrecursos

de acuerdoa planes

preestablecidos.Ambos,

liderazgo ygerencia,

deben irde la

mano. Elliderazgosingerenci

a imponeuna visión

que otrossiguen sin

preocuparse muchodecómo se

logra estanueva

visión.Gerencia

sinliderazgoimplica

dirigir personas y

recursospara

mantenerel statusquo o

avanzarhaciaobjeti

vospreestable

cidos. Elliderazgocombinado

congerencia

hacelasdos

cosas:imponeuna visión

yadministra

losrecursos

humanosymateriale

s paraalcanzarla.

2.2.1.Diferencias entre

líderes ygerentes

Mintzberg(1999)

Loslíderes:

anticipanal cambio-

inspiran el

compromiso a la

misión-transforman entre

paradigm

as- tienenseguidore

s, soneficacescon las

personas-

facultanautoridad-

evalúanen formacualitativa

- piensan

demanera

global-pueden noser

buenosgerentes

Losgerentes:-

Reaccionanal cambio-

Organizana las

personas ya los

sistemaspara lograrla misión-

Controlan yse

mantienendentro de

losparadigmas- Tienen

empleados-Son

eficientescon los

sistemas-Deleganfunciones-

Miden enforma

cuantitativa- Piensan

de maneralineal-Pueden no

ser buenoslíderes

2.2.1.Diferencia

s entre

líderes ygerentes

Mintzberg(1999)

Loslíderes:

anticipanal cambio-

inspiran el

compromiso a la

misión-transforman entre

paradigm

as- tienenseguidore

s, soneficacescon las

personas-

facultanautoridad-

evalúanen formacualitativa

- piensan

demanera

global-pueden noser

buenosgerentes

Losgerentes:-

Organizana las

personas ya los

Controlan yse

mantienendentro de

empleados-Son

eficientescon los

Miden enforma

ser buenoslíderes

Losgerentes:-

Organizana las

personas ya los

Controlan yse

mantienendentro de

empleados-Son

eficientescon los

Miden enforma

ser buenoslíderes

Losgerentes:-

Organizana las

personas ya los

Controlan yse

mantienendentro de

empleados-Son

eficientescon los

Miden enforma

ser buenoslíderes

EnsayoHabría que

preguntar

a lostrabajador

es delsaber, a

tituladosconunacierta

experiencia

profesional, cuál sería

el perfil de jefe queles

haríatrabajar más a

gusto, conel mejor

rendimiento. Supongoque se

habráhecho, y aun

repetidamente, pero

de lo quecreo estarsegura es

deque,fuera

cual fuereel perfil

idealresultante,le

pondríamos la

etiquetade“líder”.

Davis(2003)Serlíder es

una labormuy

importante la cual

implicamucharesponsabilida

d ycapacidad

paraafrontar

situacionesde triunfo,alegríasy

en muchoscasos

derrotas.Toda

empresacompetitiva requiere

en elpresente

de líderesque

realicenestrategias,que sean

productivos, capaces

deenfrentar

losretos,cambios y

adentrarseen la

permanencia de los

mercados

Liderar esir a la

cabeza dealguna

organizació

n o grupode

personas,

dar elejemplo

para que

realicendiversos

actos en la

búsquedadel logro

objetivosen común.

A falta de

liderazgo,las

empresas

serian solounaconfusi

ón de

personas ymáquinas,

trabajando

desorganizadamente

y sinla

direcciónde una

persona

concaracterísti

influyentesen ellos.En

empresa,se

requiere

de un líderpositivo

contagiesu

buenánimo

y ganas detrabajar a

los demás,

que brindebuenas

ideas y

quecontribuya a que

ejecuten,de esa

manera los

demásempleados

severán

reflejadosen él e

intentaran

actuar dela misma

manera.Al

hablardeorganiza

cionesy

personases

indispensa

blemencionar

losconductores, los

líderes de

hoy,aquellos

que logran

eléxitodesusorganiz

aciones y

queorientan a

subordinados a

conseguirlo

.Ellíder co

todapersonaposee

muchos

defectos yvirtudes

que debe

conocer;esto implica

primerodentro de

mismo,conocerse

luegoentender a los

demás y

reflejar loque quiere

lograr, lo

que buscaalcanzar co

demáspara

conseguir

eléxito.Chiavenato

, Idalberto

(1993) Laesencia del

liderazgoson los

seguidores.En otraspalabras,

lo quehace que

unapersonasea líder

es ladisposiciónde la

gente aseguirla.

Además, lagente

tiende aseguir aquienes

leofrecenmediospara

lasatisfacció

n de susdeseos ynecesidad

es.Elliderazgo

ylamotivación

estánestrechamente

interrelacionados. Si

seentiendelamotivació

n, seapreciarámejor qué

desea lagente y la

razóndesusaccione

s.Loslíderes,establece

n launidad de

propósitoy

direccióndelaorganiza

ción. Ellospueden

crear ymantener

eldesarrollointerno en

elque losintegrantes

de laorganizació

n, se veantotalmenteinvolucrad

osenalcanzar

losobjetivos

de laorganización.un líder

empresarial requiere

actualmente tener la

capacidaddeorganizar l

os detalleseficientem

ente yaque hoy en

día serequiere deun

liderazgoque no este

demasiadoocupado

paraatender lasnecesidade

sinmediatas

de susseguidores

,delegándoles la

autoridada sus

directivos,asiendota

mbién unareflexiónsobre la

tendenciade su

liderazgode servicio

paradistinguir elpotencial

operativo yestratégico

de lasvalías

personalesqueengendran

efectos enla

estrategia,la

estructura,losprocesos,

laspolíticasde

personal yla

productividad de laorganizació

n que mastardese

precisanen sus

actitudes yprocedimientos

transcendentes para

losfines dela

empresa.Dentro delmundo

empresarial el

desarrollode

habilidades relativasa

lainteligencia

emocionalle da al

individuoherramientas para

mejorarsudesemp

eño. Es elmanejo

inteligente de lasemociones

loqueeventu

almente vaa

garantizarle el éxitodentro de

laorganizació

n, yaqueeslo que le

va afacilitar lacreatividad

,motivación

yseguridad.

Cuando laautoridaddel líder es

altamenterespetada,

existiráuna

relaciónarmoniosaentre él y

losmiembros

de suorganizació

n.Elmantenimiento de la

armonía enla

organización es

responsabilidaddellíder.Su

deber escuidar que

la armoníano se

rompa,evitar losconflictosi

nternos yque la paz

y el ordenimperen.

Un líderque no seacapaz

deconseguir esto no

serárespetado.

Rallph M.

Stogdill

(1999) Ellíder debe

crear las

condiciones

favorables

queconduzcan

al éxito de

laempresa,

debe ser

flexible ysacar el

mayor part

ido posiblede su

ventaja

competitiva.Si el líder

competente, la

empresa

prosperará;si es

incompete

nte, seráelcaos.Un

líder que

seinvolucra

en las

situaciones

emocional

es desussubordi

nados y

queconsiente

comporta

mientosperjudicial

es para

laempresasobre la

base de

una malentendida

compasión

estáenviando

unmensaje

al resto dela

organizaci

ón queterminará

afectaralrendimie

nto de

todos.Ellíder debe

ser un

ejemplo enel

cumplimie

nto de lasnormas y

dudar enhacer que

los demás

lasrespeten.

El líder

capazgana el

aprecio

desusempleados

tratándole

s conafecto y

mantieneen línea

lamayordisciplina.E

l líder

sabio no seresiste al

ritmo del

cambio,sino que lo

abraza y

loutilizapara el

provecho

de suempresa.

sabiduríase basa en

conocer la

situacióndel

momento y

ser capazde

anticipar

lasconsecuen

cias desus

acciones.Entiende

que las

circunstancias son el

resultado

deunproceso

dinámico

en el quelas partes

condicionan

mutuamen

te,todoslos

factores

soninterdepen

dientes.Así,

unadecisión

sobre una

parte de laempresa

tendrá

consecuencias entoda

ella. Su

sabiduríaes una

combinació

n deinteligencia

oportunidad.En una

empresa,

tanto losdirectivos

como los

empleadosdeben

estar atent

os a larealidad de

las cosas,

debenprocurar

captar los

movimientosdel

mercado,

losintereses

de los

consumidores;

manejarse

entreloimprevisi

ble.Maneja

rse entrela seriedad

y el humor

es lavirtud de

flexibilidadyrapidez

entendimiento. El

sentido de

humor enlas

organizaci

onesdenota que las

personas

estánatentas a

cambiosque se

producen

enlarealidad.

En suma,

el sentidodel humor

que se

vive enunaorganiz

ación está

muyrelacionad

o con su

realismo yla sutil

captación

delverdadero

sentido de

las cosas.El humor

es una

cualidadparticularm

enteimport

ante enquienes

ejercen la

funcióndirectiva.H

ellriegel

(2005) Enel campo

empresaria

l se da unacreciente

división

deltrabajoy

especializa

ción,conllevand

visiónparcial de

empresa.Los

ejecutivos

poseennuevos

anhelos y

necesidades;

consideran

laempresacomo un

ámbito

para suplena

realización

. Exigenmayor for

mación,

responsabilidad y

autonomía.

Buscan nosolo ser

gestores

sinolíderes.

Sin unliderazgo

claro,moderno,

quecontagie,la

organización no va

apoderadecuar su

comportamientoorganizaci

onal a lasnecesidade

sdelentorno

actual. Esnecesario,un

liderazgobasado en

laspersonas,

enequipos,en redes,en

estructuras

diferentes.Un

liderazgoquesepadesarr

ollardinámicam

ente losprincipios

mental,emocionaly físico.

Unliderazgo que

considerala visión y

elposicionamiento

deseadosconcoraje

pararemover

lasestructuras

existentes,donde la

base eslacomunic

ación y laintegración entre

laspersonas

y entrelasorganiz

aciones,buscandorelaciones.

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