Instruccions pagaments per Internet Versi 1.0 (21.09.2011) Servei de Gesti Acadmica Pgina 1

Pagament de serveis acadmics amb VISA o MASTERCARD: A partir de mitjans de setembre de 2011, els estudiants de la UPC poden efectuar el pagament de tots els serveis acadmics sense desplaar-se, amb la operativa sha posat en marxa amb LA CAIXA, i que ser accessible a travs de la e-secretaria. Es podr utilitzar una targeta VISA o MASTERCARD, o be la Lnia Oberta de LA CAIXA.

Concrecions prvies

1) Lestat del pagament no sactualitza immediatament, s a dir, si un estudiant paga una matrcula, lestat de la mateixa continua sent PENDENT, fins que LA CAIXA, no ens informi. Habitualment aquestes dades sactualitzen cada dilluns a mig mat.

2) Aquesta funcionalitat noms est disponible a la e-secretaria, i noms te accs

lestudiant, que haur de gestionar autnomament aquest pagament. En el cas que la matrcula es faci a la Secretaria, lestudiant haur daccedir a la e-secretaria i fer el pagament directament. No s un servei que es presti a les Secretaries fsiques dels centres docents

3) Les incidncies sobre el pagament les ha de resoldre directament lentitat financera

Operativa de pagament: e-secretaria En lapartat de Matrcula Impresos i pagaments, es visualitzen els pagaments que es poden realitzar mitjanant VISA MASTERCARD o Lnia Oberta de LA CAIXA

En funci de linstrument de pagament sha de clicar en un o altre, per iniciar el procs de pagament daquell pagament. Si es vol pagar ms dun servei acadmic pendent, sha de realitzar aquest procs tantes vegades com pagament, tenint en compte, que les dades del pagament no sactualitzaran fins el dilluns segent.

Instruccions pagaments per Internet Versi 1.0 (21.09.2011) Servei de Gesti Acadmica Pgina 2

Operativa de pagament: VISA i MASTERCARD Una vegada seleccionat el pagament, laplicaci inicia la comunicaci amb els servidors de LA CAIXA, facilitant totes les dades necessries per fer el pagament. Com el pagament ja est identificat, el sistema inicia el procs directament sollicitant les dades de la targeta.

Posteriorment sollicitar codis de verificaci. Aquest procediment podria variar en funci de lentitat emissora de la targeta.

Instruccions pagaments per Internet Versi 1.0 (21.09.2011) Servei de Gesti Acadmica Pgina 3

Finalment, una vegada validat el pagament, el sistema oferir una pantalla resum que inclou totes les dades del pagament. Conserveu aquest document, ja que s el justificant dhaver realitzat el pagament.

Operativa de pagament: Lnia Oberta Una vegada seleccionat el pagament, laplicaci inicia la comunicaci amb els servidors de LA CAIXA. El primer pas s identificar la persona que realitzar el pagament.

Instruccions pagaments per Internet Versi 1.0 (21.09.2011) Servei de Gesti Acadmica Pgina 4

El servidor de La Caixa ja disposa de les dades identificatives del pagament. Cal comprovar que aquestes sn correctes, sobretot limport del servei acadmic.

Posteriorment sollicitar la forma de pagament.

Es selecciona la forma de pagament definitiva:

Instruccions pagaments per Internet Versi 1.0 (21.09.2011) Servei de Gesti Acadmica Pgina 5

Per finalment utilitzar el sistema de validaci habitual de Lnia Oberta:

La Caixa emetr el corresponent rebut, el qual pot variar en funci de la forma de pagament. En aquest cas:

Confirmaci del pagament La Caixa ens comunica els pagaments realitzats per aquesta operativa cada dilluns. El canvi destat no es immediat. Fins el dilluns no trobareu el canvi destat a la e-secretaria. Si has de fer alguna gesti de carcter extraordinari i urgent, hauries de facilitar a la Secretaria el justificant de pagament.

Resoluci dincidncies Per la resoluci dincidncies relacionades amb el procs de pagament, ha de contactar amb LA CAIXA o lentitat financera emissora de la targeta. http://portal.lacaixa.es/atencioclient/atencioclient_ca.html Per incidncies posteriors al pagament (Una vegada realitzat el pagament i validat) Correu electrnic: sga.economica@upc.edu

Pagament de serveis acadmics amb VISA o MASTERCARD:Concrecions prviesOperativa de pagament: e-secretariaOperativa de pagament: VISA i MASTERCARDOperativa de pagament: Lnia ObertaConfirmaci del pagamentResoluci dincidncies