Ponencia José Cantero en la jornada Innovación en punto de venta y retail: 100

gramos de emoción y 1 de razón en el Centro de Innovación del BBVA

#1 EXPERIENCIA ÚNICA, TECNOLOGÍA

Y…

VENTAS

#1 JC SI .EXPERIENCIA ÚNICA PARA UN PÚBLICO NATIVO DIGITAL, TECNOLOGÍA Y VENTAS

“Lo importante no es entender en qué negocio está usted, sino en qué negocio

está su cliente”

“Risto Mejide dixit: Los mercados NO son conversaciones. Son conflictos.

#2 JC SCHHHHHHH…¿ESCUCHANDO AL

CLIENTE?

#2 ESCUCHANDO A LOS CLIENTES

“SCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH…Experiencia NO NOISE”

#2 ESCUCHANDO A LOS CLIENTES

“SCHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH…Experiencia NO NOISE”

¿MEDITAMOS?

#3 JC UN LUGAR MUY OLVIDADO POR

EL RETAIL : SE PUEDEN GENERAR

EXPERIENCIAS MEMORABLES

EN EL PROBADOR

#3 SÍ. SE PUEDE Y SE DEBE GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS EN EL PROBADOR

“Probadores musicalizados: adaptan la música al estilo de ropa que te estás probando”

#3 SÍ. SE PUEDE Y SE DEBE GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS EN EL PROBADOR

“Probadores musicalizados: adaptan la música al estilo de ropa que te estás probando”

#4 JC Generando experiencias ANTES,

durante y después.

#4 Generando experiencias ANTES, durante y después.

1.-Un probador virtual: ubicado a la entrada del Centro comercial

2.- Ofrecen un servicio (experiencia): te escanean tu cuerpo para tomarte medidas.

3.- Te ofrecen una guía recomendando ropa que se ajusta a tu talla y estilo con

un listado de las tiendas donde puedes acudir dentro del centro comercial a

comprarlas.

#4 Generando experiencias ANTES, durante y después.

#5 JC LOS GRANDES OLVIDADOS:

PENSANDO EN GENERAR

EXPERIENCIAS ÚNICAS Y

MEMORABLES A LAS PERSONA QUE

TE ACOMPAÑAN EN LAS COMPRAS

#5 SÍ SE PUEDE Y SE DEBEN GENERAR EXPERIENCIAS ÚNICAS PARA TU ACOMPAÑANTE

IKEA pone en marcha espacios de ocio y entretenimiento para los hombres y las

mascotas”

#6 PUEDE UN OLOR AYUDAR A LA

VENTA Y CAMBIAR LA PERCEPCIÓN

DE UN PRODUCTO

#6 SÍ. EL AROMARKETING COMO GENERADOR DE EXPERIENCIAS

¿Coches usados con olor a nuevo?

#6 SÍ. EL AROMARKETING COMO GENERADOR DE EXPERIENCIAS

¿Coches usados con olor a nuevo?

#7 UN NUEVO CONCEPTO

DESARROLLADO POR M2M RETAIL

EXHIBITION IN SHOP

NATIONAL GEOGRAPHIC

STORE&EXPOSICIÓN HUMAN BODIES

#7 SHOPPING: National Geographic Store debuta como retail exhibition in shop

:

Gracias

José Cantero

Responsable de marketing experiencial y contenidos

Consultor, formador y conferenciante en marketing

experiencial

M2M Factoría de Innovación

jose.cantero@m2mconsultancy.com