Post on 10-Aug-2020
ANTES DE EMPEZAR…
Somos Diseñadores de Comportamiento y nos especializamos en identificar y re-diseñar el camino para que las personas y las instituciones tomen mejores decisiones.
Esto lo hacemos a través de la implementación de “nudges” o empujones, que son cambios en el entorno de decisión.
Fundamentamos nuestras acciones en conceptos de Economía del Comportamiento, Psicología, Sociología y Neurociencia.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
LA INNOVACIÓN NO ES CREAR NUEVOS PRODUCTOS, LA INNOVACIÓN SE TRATA DE CAMBIAR COMPORTAMIENTOS.
Thomas Koulopoulos
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
ANTES DE EMPEZAR…
• ¿Qué es la Economía del Comportamiento?
• ¿Para qué sirve la Economía del Comportamiento?
• ¿Por qué hay tanta atención hacia el tema?
• Los problemas de la Última Milla
• Ejemplos
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
3. f. Ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos.
Economía - del latín: oeconomĭa
Comportamiento
1. m. Manera de comportarse.
¿Qué es economía del
comportamiento?
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
“Amantes del Riesgo en el dominio de las pérdidas
Aversos al Riesgo en el
dominio de las ganancias“
3. f. Ciencia que estudia los métodos más eficaces para satisfacer las necesidades humanas materiales, mediante el empleo de bienes escasos.
Economía - del latín: oeconomĭa
Comportamiento
1. m. Manera de comportarse.
Economía del comportamiento
¿Qué es economía del
comportamiento?Es la rama que opera en la intersección entre el Comportamiento Humano, la
Toma de Decisiones y los Incentivos, para entender y mejorar el comportamiento
humano.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
¿PARA QUÉ SIRVE?
Entender las motivaciones intrínsecas
de las personas
Diseñar políticas públicas, productos y servicios con
mayor utilidad.
Prever fallas en el diseño y ofrecer soluciones que
concilien el lado humano de los problemas
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
FACTOR HUMANO
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
LA ÚLTIMA MILLAEl punto dónde nuestros productos y servicios interactúan con las personas
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
GRIS OBSCURO
GRIS CLARO
COMPORTAMIENTO HUMANO…
Angus Deaton (2015)
Dan Kahneman (2002)
Jean Tirole (2014)
Elinor Ostrom (2009)
Vernon Smith (2002)
Alvin Roth (2012)
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
¿CÓMO ENTREGAMOS MEJORES RESULTADOS, SIN GASTAR MÁS?
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
ADOPTAR INSIGHTS DE LAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO NOS AYUDARÁ A MODERNIZAR TODA NUESTRA ESTRUCTURA DESDE OFRECER SERVICIOS MÁS EFICIENTES, ACELERAR LA TRANSICIÓN A LAS ENERGÍAS RENOVABLES, AYUDAR A QUE LA POBLACIÓN OBTENGA MEJORES TRABAJOS, TENGA MAYOR ACCESO A OPORTUNIDADES DE EDUCACIÓN Y A QUE VIVAN MEJORES VIDAS.
Presidente Barack Obama, Sept 2015ORDEN EJECUTIVA - UTILICEMOS INSIGHTS DE COMPORTAMIENTO PARA MEJORAR LA VIDA DE LAS PERSONAS. (15/09/2015)
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
LA ÚLTIMA MILLAEl punto dónde nuestros productos y servicios interactúan con las personas
EL PROBLEMA DE LA ÚLTIMA MILLA•Canada Learning Bond (CLB)
• Los índices de adopción del programa fueron bajos: 16%
• La baja adopción no tienenada que ver con la calidaddel programa.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
EL PROBLEMA DE LA ÚLTIMA MILLA
La forma en que se presenta una decisión, el ambiente en el que se toma o el mensaje que se da para tomarla esa decisión,
son factores determinantes de nuestras decisiones.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
LA PRIMERA VS. LA ÚLTIMA MILLA
PRIMER MILLA ÚLTIMA MILLA•Estrategia
•Enfocarse en el ¿Qué?
•Desarrollo de nuevas políticas públicas
•Desarrollo de nuevos programas sociales
•Enfocarse en el ¿Cómo y Dónde?
•Adopción y uso de nuevos productos
•Implementación y entrega de políticas públicas.
•Adopción de programas sociales.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
Las ciencias del comportamiento pueden ayudar a hacer frente a los
persistentes problemas que no permite a los usuarios recorrer esa
última milla.
LA PRÓXIMA REVOLUCIÓN SERÁ PSICOLÓGICA, NO TECNOLÓGICA
Rory Sutherland
ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO ≠ MANIPULACIÓN
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
CAMBIAMOS COMPORTAMIENTOS A TRAVÉS DE MEJORAS EN LA TOMA DE DECISIONES
CAMBIO DE COMPORTAMIENTO
ESTRATEGIA
RESTRICCIONES
INCENTIVOS
INFORMACIÓN
NUDGING
Restricciones a la disponibilidad de productos para que el único camino disponible sea el que queremos.
Utilizar incentivos para llevar a las personas del punto A al punto B.
Convencer a las personas de la utilidad que les generaría ir del punto A al punto B. (Publicidad)
Diseñar la Arquitectura de Decisiones, para que la persona vaya del punto A al punto B por decisión propia y sin restricciones.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
ARQUITECTURA DE DECISIONES
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
La forma en que se presenta una opción tiene mucho que ver en el resultado final de dicha decisión.
1. Acomodar la Comida por grupos alimenticios.
2. Acomodar la Comida por revenue.
3. Acomodar la Comida de forma aleatoria.
4. Acomodar la Comida de forma que facilitemos la decisión de tomar comida saludable por encima de la no-saludable.
A través del reacomodo, se logró reducir el consumo de comida no-saludable en un 16%.
EL ENTORNO DEFINE NUESTRAS
DECISIONES
ADOPCIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
• A pesar de su eficiencia, las personas no adoptaban estufas de energía eficiente en zonas rurales de Kenya.
• Cambió la forma en que se presentaba el contrato para adquirir las nuevas estufas.
• La adopción de las estufas de energía eficiente subió de 4% a 46% y de 5 % a 57% en dos comunidades distintas.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
EMPATANDO INTENCIONES CON ACCIONES
• 97% de los granjeros en Costa Rica querían utilizar fertilizante el siguiente año.
• Acercarse a ellos en el momento adecuado y facilitar la acción fue crucial.
• 37% utilizó fertilizante vs 12% que no tuvo apoyo.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
EFECTO DE COMPAÑERISMO
• En Colombia incrementó la asistencia escolar pagando a las familias cuyos hijos asistían regularmente.
• Amigos de los niños que recibieron los pagos también aumentaron su asistencia en la misma cantidad, aunque no recibieran un pago.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
INCENTIVOS• El pensamiento convencional asumiría que la simple adición de más clínicas y el aumento de suministro de vacunas daría lugar a un mayor segmento de la población vacunado.
• Proporcionar clínicas con trabajadores para educar a los ciudadanos sobre los beneficios de ser vacunados aumentó la tasa de vacunación de 6% a 18% en India
• Además, el dar pequeños incentivos como paquetes de lentejas y platos de metal aumentó la vacunación 39%.
INSTITUTO MEXICANO DE ECONOMÍA DEL COMPORTAMIENTO A.C.
emiliano@nudocomportamiento.com carlo@nudocomportamiento.com
@NudoBE @ecomportamiento
nudocomportamiento.com ecomportamiento.org