Foro Innova Valladolid: Horizonte 2020Valladolid 27 de octubre de 2015

Javier Tomé Director de Comunicación Digital@javtome

Índice

# 1 El mundo habla digital

# 2 Radiografía de las pymes españolas

# 3 Bankia Índicex: bases de la transformación digital empresarial

# 4 bankiaindicex.com

# 5 Datos Bankia Índicex

EL MUNDO HABLA DIGITAL#1

Fuentes: Internet Live Stats, febrero 2015, OBS | eMarketer diciembre 2014

Usuarios de Internet3.200 millones

Páginas websCerca de 1.000 millones

Comercio electrónico mueve 1,316 billones de $ al año

80% de lo internautas tienen cuenta

50% de lo internautas tienen cuenta

Se suben 300h de vídeo/minuto

Usuarios de redes sociales Smartphones vendidos en 2014

1.200 millones (28% más que en 2013)

Samsung, 307 millonessmartphones vendidos

Apple 191 millones smartphones vendidos

Vivimos en un mundo hiperconectado

Europa está en la senda adecuadaHa creado el Índice de la Economía y la Sociedad Digitales

La mayoría de los europeos usa Internet con regularidad:

El 75% en 2014 (72 % en 2013) (oscilando entre el 93% en Luxemburgo y el 48% en Rumanía)

El 15% compra en línea en otro país de la UE.

El 49% de los internautas europeos ha reproducido o descargado juegos, imágenes, películas o música;

Y a vídeo a la carta:El 39% de los hogares con tv lo consume.

Accede a contenidos audiovisuales en línea:

El 33% de los usuarios europeos de Internet ha utilizado formularios en línea para enviar información a los poderes públicos.

Los servicios públicos digitales son una realidad cotidiana:

El 7% de las empresas de internet realizan ventas transfronterizas

Fuente: Comisión Europea, febrero 2015.

Un mercado único digital plenamente funcional podría aportar 415.000 millones de € al año

Se estima que: Y cientos de miles de nuevos puestos de trabajo.

Objetivo de la estrategia:

Crear las condiciones adecuadas para que los ciudadanos y las empresas europeas aprovechen mejor las grandes oportunidades que ofrece la tecnología digital a través de las fronteras.

Y prepara el mercado único digital

Fuente: Comisión Europea, febrero 2015.

¿Cómo pretende potenciar el mercado único digital la UE?

Mejorar el acceso a los bienes y servicios digitales en toda Europa

Crear condiciones y garantizarla igualdad de las redes digitales

Maximizar el potencial de crecimiento de la economía digital

PILAR I PILAR II PILAR III

Para lograrlo, está impulsando ayudas a la digitalización

INCLUIDAS LAS AYUDAS A LA DIGITALIZACIÓN DE LAS PYMES

Solo el 15% de las pymes europeas vende en línea.

Y de ese 15%, menos de la mitad lo hace a través de las fronteras.

ESPAÑA HABLA DIGITAL#1

La vida en España cada vez es más digital

Nos relacionamos, compramos y entretenemos diariamente a través de nuestros dispositivos

sobre todo a través de los móviles

Cada vez más internautas22,6 millones de usuarios en 2014

Los internautas entre 55 y 64 años son la franja de edad que más creció el año pasado.

Más móvilYa hay más usuarios de Internet que de ordenador.

Líder europeo en penetración de smartphones:

81%

La vida en España cada vez es más digital

Usuario multidispositivo2 de cada 3 lo son

Compra onlineEl 43% de los españoles ya ha comprado por Internet

Más socialUn 82% de los internautas de 18-55 años utiliza redes sociales

Comunicación online oficialEl 49% ya ha interactuado con los organismos públicos a través de internet.

La vida en España cada vez es más digital

Fuentes: Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información yComunicación en los Hogares, INE, 2014. Informe Sociedad de la Información en España 2014. Comisión Europea, febrero 2015. VI Estudio Redes Sociales IAB Spain.

RADIOGRAFÍA DE LAS PYMES ESPAÑOLAS

#2

de las empresas españolas son pymes (entre 0 y 249 asalariados)

El 99,88%

Generan el 66% del empleo

Fuente: Retrato de las PYME 2015, IPYME.

Las pymes son la base del tejido empresarial español

de las pymes dispone de web corporativa.

Sin embargo apenas están digitalizadas

Solo el 52%

usan las redes sociales.

29%

Solo el 13%

de las pymes* realizaron ventas online.

usa la nube para trabajar.

17%Solo el Solo el

Fuentes: INE informe 2013 1T 2014 | SAGE: Radiografía PYME 2014 | Sociedad en Red 2014

*PYMES de más de 9 empleados

¿Por qué?Algunas de las principales razones de la baja digitalización son…

MortandadMuchas no llegan a los cinco años de vida.

Escasez de recursos para determinadas acciones.

Cultura de la innovaciónMenos avanzada que los países anglosajones.

DesconocimientoEl 50% de las pymes no sabe qué es la nube.

Fuente: Fundación COTEC - Miguel Castillo, ’Diario de una pyme en Internet’

#1Informar sobre sus productos y servicios

#2Sumar un canal de ventas

#3Atención al cliente más personalizada

#4Mejorar la imagen de la compañía

#5Encontrar talento

#6Networking

#7Aumentar la notoriedad

#8Internacionalizarse

#9Competir con las grandes empresas

#10Hipersegmentar a su público

Digitalizarse podría ayudarlas a:

Bankia quiere impulsar la digitalización de las pymes

Bankia: motor del cambio con Bankia Índicex

#3BANKIA ÍNDICEX: BASES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESARIAL

¿Qué es?

ESPACIO DIDÁCTICO

HERRAMIENTA DE AUTOEVALUACIÓN

SOPORTE DE PRODUCTO

Bankia Índicex es una herramienta gratuita que analiza el nivel de competitividad digital de una empresa a partir de la evaluación de su comportamiento en 8 áreas. Tras el análisis de más de 100 parámetros ofrece un informe final con una nota que va del 0 al 10.

Gracias a ella, el usuario averigua cuáles son los puntos fuertes y débiles de su estrategia online y le permite mejorar su estrategia comercial.

Herramienta de autoevaluación

Herramienta de autoevaluación

¿Cómo se obtiene la nota de Bankia Índicex?

La nota final va del 0 al 10 y se obtiene a través del análisis de 20 páginas de cada web. El algoritmo de Bankia Índicex comprueba la competitividad del site a través de más de 100 parámetros, que a su vez se engloban en ocho áreas de medición con diversos pesos en la nota final.

LAS 8 ÁREASCompuestas por más de 100 parámetros

MOVILIDAD

POSICIONAMIENTO

EXPERIENCIADE USUARIO

CONTENIDOS

REDES SOCIALES MARKETING DIGITAL

ANALÍTICA WEB

E-COMMERCE

¿Qué mide?

La información y la formación sobre la importancia de tener una buena estrategia digital son claves en Bankia Índicex. Por ello, la web incluye:

Serie de vídeos explicativos sobre cada área. Textos didácticos sobre las claves de la digitalización y las áreas. Sección ayudas europeas a la digitalización. Glosario.

Espacio didáctico

Soporte de producto

BANKIA ÍNDICEX BRAZO COMERCIAL

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS BANKIA RELACIONADOS

En función de los resultados obtenidos en el informe final se mostrarán al usuario una serie de productos y servicios de los que

beneficiarse, integrados en un gestor de publicidad.

Bankia Índicex

El Informe

Ofrece notas en cada una de las 8 áreas de medición, y ofrece un detalle de cada uno de los más de 100 KPI’s

Cada KPI’s tiene 3 rangos de valoración:

Competitivo Mejorable No competitivo

Además, todos los KPI’s tienen una descripción de qué analizan, así como la recomendación para poder mejorar ese aspecto de la estrategia digital en caso de que fuera necesario

EMPRESAS SOCIEDAD

Evaluación y mejora de su identidad digitalSoluciones tácticas de mejora Potencial crecimiento de negocioMejora de la competitividad

Desarrollo y competitividad de la economía española

¿A quién se dirige?

BANKIAINDICEX.COM #4

Flujo de Bankia Índicex

USUARIO BANKIA ÍNDICEX INFORME INICIAL

PREGUNTAS ANÁLISIS DE MÁS DE 100 PARÁMETROS

INFORME FINAL

OBJETIVO DE BANKIA ÍNDICEX#4

Objetivo

MARCA

Personalidad digital de Bankia

Bankia como autoridad digital ante

la sociedad

21

Personalidad digital de Bankia1

Con la creación de Bankia Índicex, Bankia se posiciona como una entidad más digital.

Y más cercana a las pymes: se preocupa por su futuro. Gracias a Bankia Índicex, las empresas mejorarán en su estrategia digital, beneficiando al ecosistema económico español

DATOS BANKIA ÍNDICEX#5

1%

6%

15%

23%

30%

21%

6%

0%

Nota media PYMES | 5,02

% de PYMES y sus notas

1

2

3 4

56

7

8

Bankia ÍndicexDatos informes finales

Posicionamiento

Movilidad

Exp. Usuario

Contenidos

E-commerce

Redes Sociales

Analítica

Marketing Digital

6,30

4,53

5,61

5,49

2,29

3,73

6,43

3,36

Bankia ÍndicexDatos informes finales

Fuente: Datos Bankia Índicex

Bankia ÍndicexCastilla-León frente al resto de España

NOTA GLOBAL Posicionamiento Movilidad Experiencia

de usuario Contenidos E-commerce Redes Sociales Analítica Marketing

Digital

5,02

España Castilla-León

4,88

6,30 6,15

4,53 4,34

5,615,25

5,49 5,41

2,292,63

3,73 3,26

6,436,72

3,36 2,91

Bankia Índicex

Conclusiones

Aún queda un amplio margen de mejora en todas las áreas de medición

Las métricas y el posicionamiento son las áreas con nota más alta debido a la facilidad de implementación de mejoras

Aún se suspende en áreas clave como e-commerce y RRSS, donde las empresas deben interactuar con sus clientes

Castilla-León se encuentra justo por debajo de la media española en nota global y por encima en 2 de 8 áreas de medición

Fuente: Datos Bankia Índicex

Bankia Índicex¡Muchas gracias!