UNIDAD Nº 2

Conocer los aportes que los principales pensadores de la calidad han hecho en beneficios de la nueva visión de las empresas que trabajan en ser competitivos.

Para la unidad

En la actualidad la implementación de los sistemas de gestión son algo fundamental para el funcionamiento optimo de una empresa ya que garantiza productos 100% excelentes. La calidad hace parte de estos sistemas y esta presente en cada uno de los procesos que pueda generar una empresa.

FILOSOFIA DE WILLIAM EDWARD DEMING

Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos, estudio física y matemáticas en la Universidad de Wyoming.

En Yale recibió su P.h.(Doctorado) en física.

Entre 1943 -1945, Deming promovió en su país un curso sobre control estadístico de calidad para personal de la industria y universidades.

BIOGRAFIA

En 1950 impartió conferencias a altos directivos japoneses sobre las ventajas del control estadístico de la calidad, más un curso de control de calidad a 400 ingenieros japoneses.

En 1951, en Japón, se fundó el Premio a la calidad Deming, el cual se otorgaba en dos categorías, aun individuo por sus conocimientos en teoría estadística y a compañías por logros obtenidos en la aplicación estadística.

A MAYOR CALIDAD, MENORES COSTOS = MAYOR PRODUCTIVIDAD

SU FILOSOFIA

La filosofía Deming se enfocan en: descubrir mejoras en la calidad de los productos y servicios

BASES DE LA FILOSOFÍA DE DEMING

Descubrir mejoras: Productos / Servicios.

Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos

Para poder evitar variaciones propone un CICLO

A mayor CALIDAD mayor PRODUCTIVIDAD.

La Administración es la responsable de la mejora de la

CALIDAD

CALIDAD“ un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda a alguien y disfrutan

de un mercado bueno y sostenido”.

La herramienta mediante la cual las organizaciones comerciales e industriales pueden ajustar su

desempeño a las nuevas políticas comerciales y a la vez cumplir mejor con su misión.

EL CICLO DE DEMING

Es una metodología de mejoras

Se conocía como : El CICLO DE SHEWHART en honor a su

fundador : Walter Shewhart

En 1980 los japoneses le cambiaron el nombre a CICLO

DE DEMING

PLANIFICARDocumentar todo lo que usted hace

PLANEAR

Documentar todo lo que usted hace

HACER

Hacer todo lo que usted dice que hace

VERIFICAR

Medir que tan bien hace lo que

dice que hace

ACTUAR

Revisar y mejorar el proceso

EL CICLO DE DEMING

El ciclo se basa :

“En la premisa que las mejoras provienen de la

aplicación de los conocimientos”

REGLAS BÁSICAS PARA LA MEJORA CONTINUA

1. No se puede mejorar nada que no se haya CONTROLADO.2. No se puede controlar nada que no se haya MEDIDO3. No se puede medir nada que no se haya DEFINIDO4. No se puede definir nada que no se haya IDENTIFICADO