FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS RIESGOS EN LA SALUD DE

LOS TRABAJADORES

MARTHA LUCERO PEREZ

Magister en Salud Ocupacional

Psicóloga del Trabajo – CENSOPAS- INS

2015

FACTORES PSICOSOCIALES Y LOS RIESGOS EN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES

FACTORES PSICOSOCIALES

Trabajo,medio ambiente,satisfacción en el

trabajo,condiciones de su organización

Interacciones

Capacidades, necesidades y expectativas del trabajadorSu cultura Su situación personal fuera del trabajo

Todo lo cual, a través de percepciones yexperiencias, pueden influir en la salud,en el rendimiento y la satisfacción en eltrabajo.

OIT 1986

FACTORES PSICOSOCIALES

Interacciones

• 2001 : comprende aspectos del puesto de trabajo y del entorno del trabajo (clima, cultura), relaciones interpersonales, diseño y contenido de las tareas (variedad, significados, repetitivo...).

OIT/OMS

CLASIFICACIÓN DE LOS FACTORES PSICOSOCIALES

Características del

puesto de trabajoOrganización

Características

personales

- Iniciativa/autonomía.

- Ritmos de trabajo.

- Monotonía/repetitividad.

- Nivel de cualificación

exigido.

- Nivel de

responsabilidad.

Estructura de la

organización:

- Comunicación en el trabajo.

- Estilos de mando.

- Participación en la toma de

decisiones.

- Asignación de tareas.

- Gestión de personal

Organización del tiempo de

trabajo:

- Jornadas de trabajo y

descansos.

- Horarios de trabajo.

Características de la

empresa:

- Actividad.

- Localización.

- Morfología

- Dimensión

- Imagen

Características

individuales:

- Personalidad.

- Edad.

- Motivación.

- Formación.

- Actitudes.

- Aptitudes.

Factores

extralaborales:

- Factores

socioeconómicos

- Vida familiar

- Entorno social

- Ocio y tiempo libre

José María Cortés Díaz, Técnicas de prevención de riesgos laborales: seguridad e higiene del trabajo

ORGANIZACIÓN

Características de la empresa

- Actividad.

- Localización.

- Dimensión

- Imagen

- Cultura

- Clima laboral

Relaciones Humanas

Estilo de comunicación

Relaciones jerárquicas

Relaciones funcionales

Participación

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Organización del tiempo de

trabajo

ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

• Trabajo por turnos - nocturno

• Horas extras

• Duración y tipo de jornada,

• Pausas de trabajo,

• Trabajo en días festivos.//

• Evaluación de desempeño

• Planes de inducción

•Diseño del lugar de trabajo,

•Condiciones físicas del trabajo.

Capacitación

Políticas de ascensos y desarrollo

de carrera

Estabilidad laboral

Remuneración

Liderazgo

Gestión de personal

Carga psicológica que está presente enel trabajo y que el sujeto desarrolla.

“Estado de movilización general deloperador humano como resultado delcumplimiento de una tarea que exige eltratamiento de información”

Szekely 1975

FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

LA CARGA MENTAL

CARGA MENTAL

FACTORES DE LA TAREA

Cantidad de datos a procesar

Complejidad y dificultad de la tarea

Nivel y tipo de atención, memoria.

Presión temporal

Trato con personas

Consecuencias de las decisiones

CARGA MENTAL

TOMA DE DECISIONES

La carga mental no depende exclusivamente de latarea o de procesos cognitivos, también de larelevancia de las decisiones tomadas.

La carga mental es mayor cuando laincertidumbre es mayor

VALORACIÓN DE CARGA MENTAL

• No existe medida única objetiva .

• Dependerá:

-Demandas de la tarea

-Resultados de la tarea

- Valoración de fatiga

- Características del trabajador

• Valoración subjetiva (directa de los interesados)

El

empleado

del mes

Características del Trabajador

• Capacidades

• Necesidades

• Expectativas.

• Personalidad

• Familia

EVALUACIÓN DE FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL

• EVALUACIÓN OBJETIVA:

Valoración de las condiciones del trabajo

y salud

.

• EVALUACIÓN SUBJETIVA:

FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES

PRODUCEN

PREDISPOSICION A ACCIDENTES.

DESMOTIVACIÓN, INSATISFACCION.

CONFLICTOS INTERPERSONALES

DEPRESIÓN, ANSIEDAD.

ESTRÉS LABORAL.

BURNOUT (SINDROME DE ESTAR QUEMADO).

MOBBING (ACOSO EN EL TRABAJO).

DISMINUCIÓN DE LA CAPACIDAD PRODUCTIVA.

TARDANZAS, ABSENTISMO

ALTERACIÓN DEL CLIMA LABORAL

DISMINUCIÓN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS

ALTO COSTO POR PERMISOS DE SALUD,

ACCIDENTES

INTERVENCIÓN

INTERVENCIÓN

Desarrollando conductas que neutralicen las consecuencias negativas.

Entrenamiento en el abordaje de conflictos

Lograr el manejo eficaz del tiempo

Desconectarse del trabajo fuera de la jornada laboral

Practicar técnicas de relajación

Tomar pequeños descansos durante la jornada (5´/h)

Marcarse objetivos reales y factibles de conseguir.

Nivel Individual

Fomentar y mantener las relaciones interpersonales.

Fortalecer los vínculos sociales entre el grupo de trabajo.

Facilitar el flujo de información.

Nivel Grupal

Desarrollar programas de Salud Ocupacional

Potenciar la comunicación vertical (ascendente y descendente)

Reestructuración y rediseño del puesto de trabajo

Desarrollar un sistema de recompensas justo

Delimitar los estilos de dirección y liderazgo claros

Formación de mandos intermedios y directivos

Nivel Organizacional

Día de trabajo

I. GENERALIDADES

"Síndrome de

estar Enfermo"

Experimentos del

ejercicio físico

extenuante con ratas

de laboratorio.

Comprobaron elevación

de las hormonas

suprarrenales (ACTH,

adrenalina y

noradrenalina), la

atrofia del sistema

linfático y la presencia

de ulceras gástricas.

"estrés biológico“…

Enfermedades desconocidas como:

cardiacas, hipertensión arterial trastornos emocionales o

mentales

En el caso del hombre,

demandas de carácter social

amenazas del entorno que

requieren de capacidad de

adaptación provocan estrés.

Participación de varias disciplinas médicas,

biológicas y psicológicas con la aplicación

de diversos métodos y diferentes

tecnologías.

CONCEPTO

“La respuesta no específica del organismoa cualquier demanda del exterior". HansSelye

Organización Mundial de la Salud

ESTRÉS = TENSIÓN

TIPOS DE ESTRES

ESTRÉS

EUTRES DISTRES

Fases en el modo de producción del

estrés:

• Reacción de Alarma

• Estado de Resistencia• Estado de Agotamiento

Ante un estimulo estresante el organismo

reacciona automáticamente, preparándose

para la respuesta de acción, tanto para

enfrentar como para escapar a dicho

estimulo.

REACCIÓN DE ALARMA

Desaparecen los cambios iniciales y aparecen

otros de carácter más específico para enfrentarse

a la situación. Logrando alcanzar un nivel alto de

resistencia, de capacidad de esfuerzo frente a la

situación.

Equilibrio Dinámico

M A interno M. A. externo

ESTADO DE RESISTENCIA

ESTADO DE AGOTAMIENTO

Se produce cuando todas las estrategias

adaptativas para afrontar el estimulo se

agotan llevando a una progresiva

extenuación de la energía lo que puede

llevar a la enfermedad o incluso a la

muerte.

Conjunto de reacciones fisiológicas desencadenadas porcualquier exigencia ejercida sobre el organismo, por laincidencia de cualquier agente nocivo llamado estresor.

Síndrome general de adaptación (Hans Selye)

Nivel de resistencia

normal

REACCIÓN DE ALARMA

ESTADO DE RESISTENCIA

ESTADO DE AGOTAMIENTO

Enfermedades por estrés agudo

Patologías por estrés crónico

ENFERMEDADES CONSECUENCIA DE ESTRÉS

ENFERMEDADES POR ESTRÉS AGUDO

Ulcera Gástrica por Estrés

Estados de Shock

Neurosis Post Traumática

Neurosis Obstétrica

Estados Postquirúrgicos

PATOLOGÍAS POR ESTRÉS CRÓNICO

DispepsiaGastritisAccidentesFrustraciónInsomnioColitis NerviosaMigrañaDepresiónAgresividad

PATOLOGÍAS POR ESTRÉS CRÓNICO

Disfunción FamiliarTrastornos SexualesHipertensión ArterialInfarto al MiocardioNeurosis de AnsiedadConductas antisocialesAdiccionesDisfunción LaboralPsicosis Severas

II. ESTRÉS Y TRABAJO

II. ESTRÉS Y TRABAJO

ESTRÉS LABORAL

Conjunto de fenómenos organismo deltrabajador Participación de los agentesestresantes lesivos :

- derivados directamente del trabajo o- suscitados con motivo de éste.

AFECTAN LA SALUD DEL TRABAJADOR.

¿Qué es Estrés laboral?

Comisión Europea

Patr

ón

de r

eaccio

nes

emocionales

cognitiva

fisiológicas

comportamiento

Contenido del

trabajo,

Organización

del trabajo y el

Medio ambiente

de trabajo

niveles de

excitación y de

respuesta,

Frecuente

sensación de no

poder afrontarlos

Aspectos adversos o nocivos

Los principales factores psicosociales

generadores de estrés presentes en el medio

ambiente de trabajo:

Organización,

Administración,

Sistemas, procesos de trabajo.

Calidad de las relaciones humanas.

Crecimiento

económico Empresa Progreso técnico, Aumento de la

productividad. Estabilidad de la

organización. Clima organizacional

Otros factores externos :

Circunstancias familiares o de su vida privada,

Nutrición

Dificil acceso al transporte,

Educación, vivienda, salud

Seguridad en el empleo.

Medición de las variaciones de la frecuencia cardiaca,

monitoreo de la presión sanguínea o de la frecuencia

respiratoria, evaluación del gasto energético, medición de

la productividad, registro estadístico de la fatiga,

electroencefalograma, medición de los niveles sanguíneos

de catecolaminas, así como a través de la cuantificación de

otros neurotransmisores por espectrofotometría,

fluorometría, cromatorgrafía, radioisótopos o

cuantificación enzimáticos.

EVALUACION DEL ESTRES

Se emplean otro tipo de herramientas más

viables y cuya de validez y confiabilidad han sido

debidamente comprobadas.

Estas técnicas de medición del estrés incluyen

diversas encuestas y escalas tales como: Escala

de estrés OIT, la auditoria del estrés de Boston,

el Inventa rio de estados de angustia de

Spielberg Gorsuch y Lushene, el cuestionario LES

de T.H. Holmes y R.H. Rahe, la valoración del

estrés de Adam y otros instrumentos similares

que hacen posible la cuantificación del estrés y

sus efectos sobre los trabajadores.

ACTIVIDADES LABORALES

• Obreros enlíneas deproducciónmecanizadas

• Cirujanos

• Artesanos

Trabajo Apresurado:

Peligro Constante:

• Policías• Mineros• Soldados• Bomberos • Alpinistas• Buzos• Paracaidistas• Boxeadores• Toreros

Riesgo Vital:

• Personal de Aeronavegación Civil y Militar • Chóferes Urbanos y de Transporte Foráneo

Confinamiento:

• Trabajadores Petroleros en Plataformas Marinas

• Marineros, Pescadores • Vigilantes, Custodios, Celadores • Soldados, Guardias• Personal de Centros Nucleares o de

Investigación • Médicos, Enfermeras • Operadores de Maquinaria Pesada

Alta Responsabilidad:

• Deportistas • Rectores • Médicos • Políticos • Estadistas• Otros

Riesgo Económico:

• Gerentes• Contadores• Agentes de Bolsa de

Valores• Ejecutivos Financieros

MANEJO DEL ESTRES

IDENTIFICAR: los factores de riesgo

ERRADICAR: controlar los factores o lasfuerzas causales del mismo.

PREVENIR: para modificar los procesoscausales.

El manejo paliativo es sumamentelimitado y poco efectivo.

•Difusión de la información en cuanto alestrés, controlarlo a través de laeducación para la salud de lostrabajadores.

•Ayudarlos a desarrollar habilidadespersonales.

•Distribución de trípticos, carteles,conferencias, videos, etc.

Acciones Individuales:

• Hábitos del trabajador,• La alimentación adecuada,• Ejercicio físico.• Ritmos de sueño.• Propiciar las actividades recreativas,• Disminuir las adicciones.• Evitar la vida sedentaria.

• Ejercicios de relajación,• Autoentrenamiento,• Bioretroestimulación,• Ejercicios respiratorios,• Autoestima,• Meditación.

En forma complementaria:

• Estrategias administración del tiempo,• Priorización de problemas,• Capacidad de planeación,• Técnicas de negociación,• Toma de decisiones, solución del

conflictos, conducta asertiva,• Manejo del tiempo• Desarrollo de mejores relaciones

humanas.

• Reducir al máximo las situacionesgeneradoras de situaciones tensionales.

• Estructura de la organización,• Estilos de comunicación,• Formulación de decisiones,• Cultura corporativa,• funciones de trabajo,• Ambiente físico.• Métodos de selección y capacitación del

personal.

Acciones Colectivas:

Es importante considerar las mejorasfísicas, ergonómicas, de seguridad y dehigiene del entorno laboral en los centrosde trabajo.

Las medidas de cambio de laorganización persiguen larestructuración de los procesos y de lastareas.

Programas de asistencia para lostrabajadores, círculos de calidad, gruposde asesoría, soporte, participación activa,trabajo de equipo, solidaridad laboral,desarrollo profesional, promoción de sucreatividad y procesos de mejora continua.

Estrategias como desarrolloorganizacional, adecuación de los estilosde liderazgo, redistribución del poder y unmejor ejercicio de la autoridad.

Promover la participación responsable yactiva en los procesos de toma dedecisiones de las áreas.

La susceptibilidad de lostrabajadores es un factorimportante a considerar.

Realizar nuevos y mejores estudios enmateria de estrés laboral.

El manejo del trabajador expuesto a

los factores generadores de estrés,

deberá invariablemente realizarse de

manera integral.

MuchasGracias...

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