CARIBBEANINTERNATIONALUNIVERSITY

TAREASEMANA34.InvestigacindeMercadosI(cualitativa)

Guevara,Sabrina

LainvestigacinCualitativademercadosesdecarcterexploratorioquepretendedeterminarprincipalmenteaspectosdiversosdelcomportamientohumano,como:motivaciones,actitudes,intenciones,creencias,gustos,disgustosypreferencias.Paraelsiguienteestudioheseleccionado:

1. Perfildeinformanteclave.Nmerodeinformantesclavequeutilizar.

Elinformanteclaveesaquellapersonaquecuentaconlainformacinimportanteseaporsuconocimientoenlamateriaoexperienciasuopininesunaportevaliosoalainvestigacin.

Enestecasoelinformanteclavesernlosrepresentantesdelreadecomercioexterior,despachos,archivooelrearelacionadaencadaempresaquerequieraelenviodedocumentosalexterior.Setomarunamuestrade20personasyserealizarlaactividaden2gruposde10personascadauno.

2. Objetivosdelainvestigacincualitativademercados.

Serefierealadefinicindelobjetivoyeltipodeinformacinquesedesearecibirparalatomadedecisiones.

Enesecasosedeseaconocersilanecesidadgeneraldeestasempresasparaelenviodedocumentosalexterioreslafacilidadycostosdeunmanejoexpressoesrapidezenlaentrega.Loquebuscalaempresaesganarmsclientesaltomarladecisiondehacerunainversinenmejorarlostiemposdetransitoodelocontrariobuscarreducircostosquepermitanbajarlosprecios.

3. Tcnicasqueutilizarpararecolectarlainformacin.

Latcnicaautilizarparaestainvestigacinserdesesesionesdegrupolacualconsisteenlareuniondelosinformantesenunlugarconvenidodondeunmoderadorseencargardebrindarinformacinyhacerpreguntasrelacionadasaltema:Enviodedocumentosalexterior.

4. Guadelaentrevistaogrupofocal.

Paradarinicioalaactividadserealizarunapresentacingeneraldelahistoriadelcomercioexteriorydecmosurgelanecesidaddeenviardocumentosalrededordelmundohastasuimportanciaeldiadehoy.Posterioraestounaintroduccindelaempresayelobjetivoparalocualhansidoconvocados.

Paraelabordajecualitativosepreparanunaseriedepreguntasrelacionadasalossiguientespuntos:

Expectativasdeunserviciodeenviodedocumentos

Impactoquetendralaentregaen24horasencualquierpartedelmundo

Impactoquetendraunservicioconsolidadosemanalquereduzcasucostoaun50%

Elmoderadorpuedepreguntarencualquiermomentopreguntasdeltipo:Porquepiensaas?cuandoleocurri?Puededarmeunejemplo?entreotras.

Serealizaunadinmicadegrupodondesepuedamostrarlarelevanciadeentregarundocumentoimportantedelaempresaenmanosdeunexpertoyfinalizandoconunacharlaqueleshagasaberquesusnecesidadessonescuchadascomounaoportunidaddemejoraydeinnovacin.

Finalmenteserealizaelcierre.

5. Dndeycmorealizarlatcnicaseleccionadaparalarecoleccindelainformacin.

Serealizaenunsalondeconferenciasempresarialesdondeseconvocaundesayuno,losinformantesrecibenmaterialpublicitariodelaempresayunacarpetaconunflyerinformativodeltemaatratar.Serealizaran2charlasde10personasconunaduracinde1horacadauna.