Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112

Post on 03-Jun-2015

840 views 3 download

Transcript of Esade creapolis xarxes-socials-jornadaxarxatecnio-ramoncosta-cip-20101112

Xarxes Socials i Gestió del Coneixement.

Us intern i extern. El Centre Tecnològic 2.0 Jornada de Productivitat per Agents de la xarxa TECNIO

Millorant la productivitat de la I+D+i a Catalunya

(ESADECreapolis, 12 de novembre de 2010)

Ramon Costa ramonc@productivitycenter.org

Member of:

Presentació

El valor de les xarxes socials

Com treure valor de la web 2.0?

• Interna i externament?

• I de manera àgil i productiva?

4 idees

Web 2.0: mes enllà de les tecnologies…

… el valor de la Web 2.0: les persones

Què és Web 2.0?

Xarxes Socials,…

Eines per a compartir,…

Blogs, microblogs,…

Web 2.0. Una “nova” (?) web

Web 2.0: “Un fenomen social en relació amb la

creació i distribució a Internet, caracteritzat per

la comunicació oberta, la descentralització

d’autoritat, la llibertat per a compartir i usar, dins

d’un enfocament que tracta a les relacions

humanes i econòmiques com a converses.”

(Tim O’Reilly, 2004)

1a idea: socialització

Aplicació pràctica de la web 2.0

Empresa 2.0: fenòmen nou?

Empresa 2.0. Sis idees per a definir-la :

• Cerca de la informació

• Enllaços per organitzar la informació

• Autoria per a la creació de continguts

• Etiquetes segons els propis criteris

• El coneixement en xarxes

• La tecnologia RSS

(Andrew McAfee, 2006):

Com ha de ser el Centre Tecnològic 2.0?

2a idea: Aplicació externa

Aplicació externa

• … canals de comunicació amb l’entorn (empreses,

universitats, centres tecnolpògics, administració,…,

comunitat…)

• … eines per a conèixer el nostre mercat i clients…

• … reforçar la nostra presència a Internet i crear prestigi i

marca…

• … compartir materials promocionals i informació de

producte (fitxes de producte/serveis, vídeos,…)

• … crear comunitats de pràctiques i d’interès al voltant de

temes d’R+D+i…

• … blogs i espais 2.0 per a la disseminació de projectes

de R+D+i i transferència de coneixements…

Publicació en blogs

Publicació en microblogs-xarxes socials

Integració de tots els canals 2.0

3a: com unir els dos móns?

Accés a blogs, microblogs,…

Accés a xarxes socials

4a idea: Aplicació interna

Aplicació interna: “…res de nou…”

• Estar informat

• Compartir experiències

• Buscar consell

• Parlar dels nostres èxits

• Buscar a l’expert

• Opinar, queixar, criticar,…

• Alinear a les persones

• Llençar idees

• Col·laborar amb els companys

Aplicació interna: wikis

• …intercanvi d’idees de treball, unitats de negoci,…

• …creació del manual de benvingut de nous empleats …

• … wikis per projectes: els membres de l’equip de treball

poden generar i actualitzar documents i informació

relacionada amb el projecte…

• …utilitzats dins d’un pla de marketing intern, faciliten una

major comunicació entre l’empresa i l’empleat…

• … wikis d’atenció al client : llistat actualitzat de les

principals preguntes i respostes…

• …wikis de producte amb totes les seves funcionalitats,

característiques, preus, opinions de clients,…

• …agendes de reunions en format wiki…

Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...

Aplicació interna: blogs

• ... canal de comunicació intern, per a mantenir informats

als treballadors de l’empresa sobre les darreres

novetats, èxits de venda, notícies,...

• ...un o mes blogs, per a cada projecte de la nostra

companyia ens assegura un canal, ràpid i centralitzat,

per a comunicar-nos entre tots els participants del

projecte: estat del projecte, avenços, incidències

sorgides, ...

• ... repositori de gestió del coneixement, ...

• ...en equips de treball, departamentals o d’àrea, els

membres de l’equip poden anar reportant les incidències,

novetats i actualitzacions....

Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...

Aplicació interna: ús fàcil

Aplicació interna: bones pràctiques

Eines Comunicació interna

Correu “… quan pugis, ho mires…”

Missatgeria inst. “… ho resolem en 5 minuts…”

Blog intern “… per a la vostra informació…”

Tweets (microblog) “… per si fos del vostre interés…”

Eines Col·laboració interna

Espais col·laboratius tasques conjuntes

Missatgeria inst. col·laboració en temps real

Wiki per informació viva i en canvi

Fòrums Espais de debat

I en grans organitzacions…

Aplicació interna: Qui és qui?

Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...

Aplicació interna: Trobar el que sap…

Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...

Rellevància per connexió social

Col·laboració, comunicació i gestió del coneixement,...

Conclusions: 4 idees

• No hem inventat res.

Simplement, ho hem digitalitzat i ampliat l’abast

• La web 2.0 aporta valor tant per al ús extern

com intern (Empresa 2.0 -> Centre Tecn 2.0).

• Les eines Web 2.0 són aplicables, internament,

a la majoria de departaments i processos de

l’organització, com a suport a la comunicació i

la col·laboració.

• La integració amb les eines del dia a dia és

bàsic per a la seva adopció.

Referencies, bibliografia

“La revolución de los blogs”.

José Luís Orihuela. “Manual de uso del blog en la empresa”.

Alberto Ortiz de Zárate Tercero. Infonomía.

“Los blogs en la comunicación empresarial en España”.

BPMO.

“Blogs. La conversación en Internet que está revolucionando medios, empresas y ciudadanos”.

ESIC. “Web 2.0 y Empresa. Manual de aplicación en entornos colaborativos”.

Grupo BPMO “The ROI of Blogging”

Forrester Research

“Los blogs corporativos: una opción, no una obligación”.

ebCenter. IESE + PWC

“Herramientas de Comunicación Web 2.0 en la Dirección de Proyectos”

XIII Congreso de Ingeniería de Organización.

Costa-i-Pujol, R, Sallan, J & Fernandez. V

MIC Productivity - Centre d’Innovació en Productivitat, Fundació Privada. 2010

Avgda. Bases de Manresa, 1 – 08242 Manresa

Telf: 93 877 21 00. www.micproductivity.com @: info@centreproductivitat.cat

Blog: www.iproductividad.com - http://www.twitter.com/MICProductivity

2.0: www.slideshare.net/group/MICProductivity - http://www.youtube.com/MICProductivity

Gràcies!

“Avís Legal: Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement - NoComercial -

CompartirIgual (by-nc-sa) de Creative Commons:

No es permet un ús comercial de l'obra original ni de les possibles obres derivades, la

distribució de les quals s'ha de fer amb una llicència igual a la que regula l'obra original.

La llicència es pot consultar a www.creativecommons.org/licenses ”