Post on 26-Jul-2015
Entrevista
1.- Concepto
2.- Elementos
3.- Tipos
4.- Proceso
5.- Condicionantes
6.- Pr. Metodológicos
# Existe un intercambio directo de información, cara a cara, entre dos o más personas.
# Con un propósito u objetivo concreto (≠ de la simple conversación ). # Con roles / funciones específicos para cada uno de los participantes, en forma de relación asimétrica. # La información se trasmite a través de:
* El canal verbal (contenido).* El canal no verbal (forma).
Concepto
«RELACION»
Elementos
«ENTREVISTADOR»
Cualidades personales
Conocimientos sobre técnicas y procedimientos
Actitudes
Hábitos y Experiencia
«ENTREVISTADO»
Voluntariedad
Actitud
1) Grado de estructuración: - Estructurada- Semiestructurada- No estructurada
2) Finalidad - Objetivos :
- Diagnóstica- Diagnóstico-terapéutica- De orientación o de asesoramiento.- De selección ( de personal, ...)- De investigación, etc.
3) Atmósfera emocional: Clima
- De tensión
TIPOS DE ENTREVISTAS
Grado de estructuración * Atmósfera emocional
Frío Cálido
Estructurada
No estructurada
E. de Tensión
E. no directiva
E. directiva
E. conductual
# Existe un intercambio directo de información, cara a cara, entre dos o más personas.
# Con un propósito u objetivo concreto (≠ de la simple conversación ).
# Con roles / funciones específicos para cada uno de los participantes, en forma de relación asimétrica.
Entrevista de Investigación
Escala ObservaciónInformaciónCanal verbal (contenido)Canal no verbal (forma)Contexto
Grabación
Cuestionarios
Establecer una relación personal (rapport) y un clima de interés mutuo. Empatizar, ponerse en el lugar del otro.
Tratar con respeto a la persona entrevistada.
Escuchar con atención y facilitar que el entrevistado sepa que está siendo escuchado. Dar señales no verbales de escucha: contacto visual.
Mantener la atención, pero no estar en tensión.
Criterios generales para realizar una entrevista (1)
Criterios generales para realizar una entrevista (2)
No anticipar, no suponer lo que el otro va a decir con gestos.
No cortar. No interrumpir aprovechando las pausas.
Mantener el control de la entrevista.
Registrar la información: grabación.
Después de la entrevista tomar notas para captar y destacar los puntos importantes.
Condicionamiento verbal
Aspectos formales o variables temporales
Asp
ect
os
Verb
ale
s
Uso de instrucciones
InterrupcionesTiempo sujeto/entrev.PausasTipo de preguntas
Mejoran los resultados
Objetivos: Informar de roles específicos
Motivar al entrevistado
Estímulos reforzantesEstímulos aversivosEfecto Greenspoon
Modelado
Interacción con el C. verbalA
spect
os
No-V
erb
ale
s
Conducta no-verbalA) Motora
B) Paralingüística
C) Espacial
Knapp(1972)
1.- Repetición
2.- Contradicción
3.- Sustitución
4.-
Complementación
5.- Acentuación.
6.- Regulación
Entrenamiento de Entrevistadores
Teórico: Conocimiento de
la técnica
Discusión en grupo con monitor de entrevistas
grabadas
Entrenamiento con juego de roles
Entrevistas auténticas
* Reforzar insuficientemente.
* Uso de refuerzos indiscriminados.
* No especificar ni concretar la información.
* Alto porcentaje de preguntas cerradas.
* Pasividad, poco control y dirección de la entrevista.
* Exceso de control y directividad.
* Sobrestimar la fragilidad del entrevistado evitando áreas que consideramos angustiosas para él.
* Interrumpir al entrevistado.
* Preguntar muchas cosas a la vez.
* Pasar por alto la comunicación no-verbal.
ERRORES MAS COMUNES
1.- PLANIFICACIÓN
OBJETIVO FORMATO ASPECTOS AMBIENTALES
Evaluar
Expresión oral
6º Primaria
Estímulo visual: ilustración “la calle”
Exposición directa
Pregunta oral (consigna):
Igualar las condiciones espaciotemporales
Sentarse frente al alumno
Los alumnos no tienen contacto entre ellos (auxiliar)
“Cuéntame lo que pasa en este dibujo como si se lo contaras a una persona que no está contigo y no
puede verlo”
2.- REALIZACIÓN
Actitud del entrevistador
• Código de identificación
• Apertura (saludo, colocación, motivación, creación del clima adecuado)
• Tranquilizar
• Pedir al alumno que cuando termine diga “ya está”.
• Poner en marcha la grabadora.
• Consigna
• Ofrecer la lámina al alumno.
2.- REALIZACIÓN
2.- Desarrollo
• Esperar a que el alumno diga que ha terminado (ya está)
• No animar ni interrumpir al alumno.
• Despedida: agradecer la colaboración del alumno.
• Pasar durante un tiempo la cinta (sin grabar) para separar a los alumnos.
• Dar la vuelta a la cinta en el caso de que se vaya a terminar.
• Antes de que entre el siguiente alumno, rellenar el cuestionario de observación.
3.- Cierre
3.- REGISTRO
Cinta magnetofónica (Grabadora)
Opinión del entrevistador sobre expresiones no verbales del alumno, que quedará registrada en el Cuestionario de observación.
Cuestionario de observación
CODIGO Muy Bastante Poco Neutro Poco Bastante Muy
CONDUCTA
Nervioso Tranquilo
Inseguro Desenvuelto
Apático Colaborador
EXPRESIÓN ORAL
Riqueza léxica
Descripción de objetos
Descripción de sujetos
Descripción de sucesos
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pautas Generales de la entrevista
ALTA (CI= 120 ó superior)
ALTA (CI= 120 ó superior)
Personalizada, diferente para cada sujeto
Tres entrevistadores
Tiempo: 10 a 15 minutos
Tipos: Preguntas de personalidadPreguntas de aptitudesPreguntas generalesPreguntas sobre cuestiones laborales
Banco de preguntas común
Comportamiento durante la entrevista
Encuestas de Opinión“Repertorio de preguntas escritas de uno o varios tipos que puede ser aplicado individualmente o en grupos para su cumplimentación”.
Concepto
# Las preguntas están escritas y en general las respuestas también.
# El tratamiento de los datos siempre es global o colectivo, aunque las preguntas se refieran a aspectos personales.
# Se utilizan típicamente para conocer estados de opinión de poblaciones o grupos.
ESTRUCTURA DE LOS ITEMS
Según la función
Preg. de identificación
Preg. de contenido
Según la estructura
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Según el contenido
Generales
Específicas
Según la estructura
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
“Otros”
“No sé”
“Prefiero no contestar”
PASOS PARA
LA
ELABORACIÓN
DE UNA
ENCUESTA
Identificación de los campos de contenido de la encuesta1
Identificación de la gama de preguntas concretas que se podrían hacer (Preencuesta)
2
Clasificación de las preguntas potenciales entre esenciales y no esenciales
3
Identificación del tipo de interacción investigador y consultado
4
Determinación de los tipos de preguntas y respuestas que se van a utilizar5
Selección de la técnica de encuestado6
Elaboración del protocolo de encuesta7
Estudio piloto para determinar las características del instrumento8
Elaboración del instrumento definitivo9
Autoinforme “Conjunto de preguntas o items acerca de un problema o concepto referidos al propio sujeto que contesta, y cuyas respuestas se han de dar por escrito”
Concepto
# Procedimientos basados en la autoobservación del comportamiento.
# El tratamiento de los datos siempre es individual aunque las preguntas se refieran a aspectos generales.
# Los ítems se refieren por lo general al propio sujeto y a sus experiencias pasadas, presentes o futuras.
` Técnicas estructuradas.
Evalúan aspectos bien especificados.
Ítems referidos al pasado, presente y/o futuro de la vida del sujeto.
Plantean situaciones de la vida real (posibles o probables).
Se realizan en situaciones controladas.
La evaluación está más o menos estandarizada.
Características generales
Utilidad de los Autoinformes
Diagnóstico de intereses, actitudes, valores, rasgos de
personalidad,...
Detección de problemas
Análisis motivacionales: gustos, preferencias, opiniones,
expectativas,...
Selección de personas
TIPOS DE AUTOINFORMES
TIEMPO
Retrospectivos
Concurrentes
FuturosPREGUNTASestructurados
semiestructurados
CRITERIO DE CONSTRUCCI”N
Racionales
Empíricos
Factoriales
PresentaciónSinceridadExtensiónNivel de
comprensiónNormas de aplicación
PruebaRevisión
CRITERIOS DE ELABORACION DE AUTOINFORMES
FIABILIDADPR
OB
LEM
AS
M
ETO
DO
L”G
ICO
S
VALIDEZ
- La motivación- La proximidad
temporal.- La experiencia.- Nivel de inferencia.- Interpretación del
evaluador.- La especificidad de las
preguntas.
1. Simulación2. Deseabilidad Social3. Tendencias de Respuesta- Asentimiento- Errores escalares
-- Tend. central-- Severidad