Post on 19-Jun-2015
Encuentro de ciudades. Participación y gobierno local. Julio 2009
Concejalía de Participación Ciudadana
PARTICIPACIÓN Y GOBIERNO LOCAL
Modernización y participación ciudadana en el Ayuntamiento de Gijón
Pilar Pintos García
Concejala de Participación y Consumo
Ayuntamiento de Gijón
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Concejalía de Participación Ciudadana
La ciudad y el ayuntamiento en cifras Población: 280.000 habitantes
Superficie: 180 Km2
Presupuesto: 329 Millones euros
Plantilla: 2.300 empleados
Estructura• 3 Organismos Autónomos
– Fundación Municipal de Servicios Sociales
– Fundación Municipal de Cultura, Educación y Universidad Popular
– Patronato Deportivo Municipal
• 8 Empresas Municipales– E.M. de Aguas - E.M. de Transportes Urbanos
– E.M. de Limpieza - E.M. de Vivienda
– E.M. de Turismo - Centro Municipal de Empresas
– E.M. Teatro Jovellanos - Jardín Botánico Atlántico
Ayuntamiento de Gijón
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Planteamientos Generales
HAY QUE ADAPTARSE AL MOMENTO DE CAMBIO QUE VIVE LA PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
PUESTA EN MARCHA DE NUEVOS MECANISMOS Y NORMAS PARA SU FOMENTO.
SACAR PARTIDO DE LA RED DE EQUIPAMIENTOS YA INSTALADA EN EL TERRITORIO.
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Medidas Concretas
Garantizar la comunicación vecino-Ayuntamiento, profundizando en los mecanismos de información y atención al ciudadano mediante el uso de las nuevas tecnologías.
Redactar un nuevo Reglamento Orgánico de Participación Ciudadana en cumplimiento de la ley 57/2003, de 16 de diciembre, de Medidas de Modernización del Gobierno Local.
Articular el territorio municipal en distritos, según lo acordado en el Reglamento aprobado en noviembre del 2005, como refuerzo de las políticas de proximidad y refuerzo de la participación colectiva a través del tejido asociativo.
Facilitar la participación individual a través de las nuevas tecnologías y de un sistema ágil de gestión de Reclamaciones y sugerencias.
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Mejorar la comunicación con los vecinos
Desarrollo de un modelo de información y gestión integral.
Consolidación de un modelo descentralizado en las oficinas de los centros integrados.
Nueva organización: horario amplio, ciclo rápido, gestor de esperas, Red 060, tarjeta ciudadana, cajeros, guías y publicaciones, normas ISO de calidad.
Impulso de nuevos medios de atención: Oficina virtual, cajero ciudadano, atención 24 horas.
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Back Office
SeguridadSeguridad
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Principales Proyectos
Modelo de cajero ciudadano
Tarjeta CiudadanaPágina Web municipal
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Evolución y Desarrollo del Área de Atención al Ciudadano
Innovación
1996- Creacióndel SAC
1998- CMI de El Coto
2002- Gestor de Colas
2006- Oficina 060
Conservación
2004- ISO Calidad
2007- CMI El Llano
2000- Ciclo Rápido
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Concejalía de Participación Ciudadana
Nuevo Reglamento de Participación Ciudadana
Desde octubre del 2008 existe un nuevo Reglamento orgánico, que superó al de 1990. Cuenta con 53 artículos y trata de promover una auténtica cultura de participación que presida la vida municipal.
El anterior reglamento llegó en un momento muy importante para la ciudad, en el que la participación ciudadana había sido un puntal para la consolidación de la democracia municipal. Hoy, con una situación política y sociológica muy distinta, adaptando sus normas a los tiempos.
Fue redactado por consenso e incorpora novedades como la posibilidad de que las asociaciones puedan ser reconocidas de utilidad pública municipal.
Su redacción ha sido el resultado de un auténtico proceso participativo.
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Distritos y Consejos .
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Distritos y Consejos de distrito.
Término municipal organizado en seis distritos a partir de criterios históricos, geográficos y demográficos equilibrados.
Responsables las concejalías de distrito, para lograr un mayor acercamiento del ayuntamiento a los ciudadanos, difundir en ellos la actividad planificada en el ayuntamiento y revertir al ayuntamiento las necesidades detectadas en los barrios.
Los órganos de gestión son el concejal de distrito y el consejo de distrito.
El concejal de distrito coordina y supervisa todos los servicios municipales sobre el territorio.
El Consejo de distrito es el órgano territorial para la desconcentración de la gestión municipal que impulsa y sirve de
cauce a la participación ciudadana.
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AntiguaPescadería
CMI La Arena
CMI El Coto
CMI El LlanoPróxima
apertura 2007
CMI Gijón-Sur
CM La Calzada
Centros Municipales Integrados y sedes del los Distritos.
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Comisión Especial de Reclamaciones y Sugerencias.
Se crea a partir de la entrada en vigor la Ley de medidas de
modernización del gobierno local. Desde entonces esta Comisión ha conocido todas las
reclamaciones y sugerencias, funcionando conforme a un protocolo, que ella misma se dio en su reunión del 31 de marzo del 2005, y que dispone su reunión quincenal.
Es un mecanismo de participación individual, en lo pequeño y en lo concreto, con efectos inmediatos y gran repercusión.
En el ejercicio 2008 ha tramitado1.851 escritos. El 30% Sugerencias. El 70% Reclamaciones. El medio de presentación fue internet en un 80% de los casos.
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CONCLUSIONES
1º El ayuntamiento de Gijón ha
puesto en marcha un proceso de
cambio, para ofrecer una
administración diferente, que
garantice la participación
ciudadana ofreciendo más y mejor
información, a través de canales
más modernos.
2ºTodo se ha traducido en una
mayor cercanía:
-Física, con una organización en
distritos, consejos y centros
integrados.
-Organizativa, con el nuevo
reglamento orgánico y la gestión
de la participación individual a
través de las nuevas tecnologías y
las reclamaciones y sugerencias.
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