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8/17/2019 Encuenta Para Evaluar La Satisfaccion de Los Clientes en Cuanto El Servicio Brindado en La Minitienda Detodito
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ENCUENTA PARA EVALUAR LA SATISFACCION DE LOS CLIENTES EN
CUANTO EL SERVICIO BRINDADO EN LA MINITIENDA DETODITO
DIRIGIDA AL PROPIETARIO
1. DE LOS SIGUIENTES PRODUCTOS ¿CUÁLES OFRECE USTED?
• Papelería
• Abarrotes
• Lencería
• Ninguno de los anteriores
2. HACE CUANTO TIENE ESTE NEGOCIO?
• De 0 a 6 meses
• De 6 meses a 1 año
• De un año a dos años
• Más de dos años
3. CONSIDERA QUE LAS PERSONAS QUE MAS COMPRAN SUS
PRODUCTOS SON:
• niños
• j!enes
• adultos
• todas las anteriores
4. ¿CUÁL CREE QUE ES LA RAZON POR LA CUAL SUS CLIENTES
ADQUIEREN SUS PRODUCTOS?
• "alidad
• #uen precio
• son amigables con los clientes
• todas las anteriores
8/17/2019 Encuenta Para Evaluar La Satisfaccion de Los Clientes en Cuanto El Servicio Brindado en La Minitienda Detodito
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5. SUS PRODUCTOS SATISFACEN LAS NECESIDADES DE SUS
CLIENTES?
• $%
• N&
• AL'(NA$ )*"*$
• No sabe
. SU NEGOCIO ESTA REGISTRADO EN CÁMARA ! COMERCIO.
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". USTED ESTA CAPACITADO EN ATENCI#N AL CLIENTE.
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• N&
$. COMO CONSIDERA SU ATENCI#N AL CLIENTE+
• #uena
• ,egular
• Mala
• *-celente
%. ¿CADA CUÁNTO REALIZA LAS COMPRAS DEL NEGOCIO?
• Diario
• $emanal
• .uincenal
• Mensual