ELASTIX en Aplicaciones de Alta

Exigencia

22

Que es una aplicación de alta exigencia?

Operación Continua

Mantenimiento sin cortes

Failover automático

Alto volumen de llamadas simultáneas

Calidad de voz

Características

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Ejemplos

Centros de Llamadas

Hospitales

Bancos

Empresas Grandes

Cualquier organización o aplicación que depende mucho del teléfono

55

Casos Reales

6

Call Center: Asia

Movilred: empresa dedicada a la recarga virtual de telefonos celulares, prestando el servicio a todas las empresas moviles del pais.

5 servidores “blade”18 troncales E1 Escabilidad infinitaTrafico dinamicamente balanceadoProcesa 100,000 llamadas diariasTasa de disponibilidad de 99.99%

Incumbent Telecom7 millones de suscriptoresAtención al cliente principal1000+ agentes50 troncales E1Interfaz con Nortel core switchs120,000 llamadas diariasRedundancia total:

ServidoresTroncalesAgentesGeografica

7

Call Center: Asia

8

Sistema de Recarga de celulares: Peru

Movilred: empresa dedicada a la recarga virtual de telefonos celulares, prestando el servicio a todas las empresas moviles del pais.

5 servidores “blade”18 troncales E1 Escabilidad infinitaTrafico dinamicamente balanceadoProcesa 100,000 llamadas diariasTasa de disponibilidad de 99.99%

MOVILRED: empresa dedicada a la recarga virtual de teléfonos celulares, prestando el servicio a todas las empresas moviles del pais.

5 servidores “blade”18 troncales E1 Escabilidad facilTrafico dinámicamente balanceadoProcesa 100,000 llamadas diariasTasa de disponibilidad de 99.99%

9

Sistema de Recarga de celulares: Perú

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Sistema de TELEVOTO

Movilred: empresa dedicada a la recarga virtual de telefonos celulares, prestando el servicio a todas las empresas moviles del pais.

5 servidores “blade”18 troncales E1 Escabilidad infinitaTrafico dinamicamente balanceadoProcesa 100,000 llamadas diariasTasa de disponibilidad de 99.99%

Plataforma hosteada de televoto utilizado por emisoras de radio y canales TV

4 servidores HP Proliant30 troncales E1, 8 E1/servidor 900 llamadas simultaneasAlta disponibilidad con failover automatico

11

Sistema de TELEVOTO

12

Alta Disponibilida

d

Replicación & Failover

Automático

Logrando alta disponibilidad

•Externalizar conectividad PSTN

•Utilizar clusters pequeños de servidores economicos, distribuyendo el riesgo

•Implementar HA Heartbeat Monitor

•Implementar Distributed Replicated Block Device (DRBD) para sincronizacion de data entre todos los nodos en el cluster.

•SIP Proxy server para el balanceo de registraciones SIP y trafico RTP. OpenSIPS/OpenSER, etc.

Porque alta disponibilidad?

Logrando paz y tranquilidad

Externalizar la conectividad con la red telefónicacon hardware de

estado sólido

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PCI Gateway

18

Operación Normal

PSTNR2/ISDN/SS7

Activo Pasivo

sincronización

19

Mantenimiento PSTNR2/ISDN/SS7

ActivoPasivo

sincronización

20

Falla PSTNR2/ISDN/SS7

ActivoFALLA

sincronización

21

Pruebas PSTNR2/ISDN/SS7

Activo Pasivo

sincronización

Pruebas

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Componentes: DRBD

Hace espejos de “block devices” por una conexión IP

Parecido a RAID-1 sino por una conexión TCP/IP

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Componentes: DRBD

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Componentes: Heartbeat

Heartbeat (latido de corazon) Monitorea los nodos en un cluster mandando un pulso entre los nodos actualizandose sobre su estatus actual.

Controla el arranque/pare de servicios definidos en init.d: asterisk, mysql, apache, etc.

Controla un IP “flotante” que se mueve entre los nodos participantes según quien esta en

modo activo.

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Implementación: DRBD

Elastix instalado con la opción “advanced” durante el boot para crear las particiones a mano.

Una vez arrancado Elastix, con fdisk/mke2fs creamos una partición especial que sera controlada por DRBD y compartida entre los dos nodos.

Instalar DRBD desde yum

Configurar /etc/drbd.conf con los parámetros de la partición

26

Heartbeat

Instalar heartbeat desde YUM o el Elastix Package Manager

Configurar tres archivos;

/etc/ha.d/ha.cf

/etc/ha.d/haresources

/etc/ha.d/authkeys

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Heartbeat/etc/ha.d/ha.cf

debugfile /var/log/ha-debug

logfile /var/log/ha-log

logfacility local0

keepalive 200ms

deadtime 2

warntime 1

initdead 120

udpport 694

# Listen on serial 1

baud 19200

serial /dev/ttyS0

# Listen on eth0 also

bcast eth1

node elastix1

node elastix2

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Heartbeat

/etc/ha.d/haresourcesasterisk1 192.168.1.110 asterisk dahdi mysql apache fonulator

/etc/ha.d/authkeysauth 11 sha1 SuPerS&cretP@$$werd

29

Resumen

Heartbeat detecta falla en nodo primario cuando el primario deja de responder a pulsos heartbeat

Nodo secundario toma control del IP flotante, ejecuta scripts definidos en haresources para re-configurar el gateway y arrancar Elastix

Flash preso

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Best Practices

Estandardizar HardwareSoftware

Probar todo antes de mover a producción.Rotar los servidoresDocumentar/Change ManagementSigan apoyando a Elastix!

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